4 passaggi per creare una strategia di marketing perfetta

La strategia di marketing in 4 fasi - Come distinguersi dalla concorrenza nella mente del tuo cliente ideale

Con l'attuale ossessione per le tattiche di marketing, è diventato sempre più difficile capire la migliore strategia di marketing per la tua attività.

Dagli hack e soluzioni rapide alla prossima grande idea e alle nuove piattaforme di tendenza. È più difficile che mai decidere la giusta direzione per il tuo marketing.

Per aiutare ad alleviare parte della confusione di marketing, ho creato per te uno schema definitivo in questo post, 4 passaggi concreti per la perfetta strategia di marketing. Puoi utilizzare questo articolo per aiutarti a creare un messaggio, una direzione e un piano di marketing chiari.

I 4 passaggi necessari per creare una perfetta strategia di marketing nel 2022;

Vuoi ottenere tutti i fogli di lavoro necessari per completare la tua strategia perfetta?

Attenzione al cliente

In primo luogo, devi concentrare la tua attenzione su un punto intorno al 20% più ricco dei tuoi clienti. Questo non significa necessariamente che mandi l'altro 80%, ma l'esperienza mi dice che se lavori con clienti e clienti oggi, una parte di loro non è redditizia per la tua attività.

La maggior parte dei tuoi clienti sono in realtà detrattori dalla tua attività perché non avevano il problema giusto o non avevano la situazione aziendale giusta da risolvere per il tuo prodotto.

Pensa alla tua base di clienti oggi e classificali in gruppi in base alla redditività con i tuoi clienti più redditizi in cima. Vuoi pensare in termini di redditività perché la redditività è legata a un adattamento ideale del cliente.

In genere un cliente è un cliente redditizio perché ha ricevuto valore, ha avuto un'ottima esperienza, il suo problema è stato risolto e ha indirizzato il tuo prodotto ad altri. Se capisci chi sono i tuoi clienti redditizi, puoi iniziare a fare due cose;

In primo luogo, puoi generare più affari da quel 20% più ricco di clienti perché quel 20% più ricco vuole fare più affari con te. È molto più facile e meno costoso continuare a fare affari con persone che già si fidano di te piuttosto che cercare di ottenere la fiducia di una nuova persona. Se concentri i tuoi sforzi sulla creazione di un'esperienza straordinaria per quei clienti che già si fidano, ottengono valore e ti stanno indirizzando ad altri. Potresti effettivamente costruire la nostra attività servendo e attirando loro e nessun altro.

In secondo luogo, se sai chi sono e cosa li ha portati a te, puoi iniziare a costruire il profilo del cliente ideale per la tua azienda sulla base di dati storici e redditività. Quindi puoi progettare il tuo marketing attorno a quella persona del cliente e attirare più clienti ideali, più del 20% migliore.

Quando costruisci la tua persona cliente, vuoi organizzare la tua base di clienti in tre gruppi di clienti; must-have, piacevole da avere e ideale.

Ad esempio, un appaltatore di ristrutturazione deve avere clienti che possiedono una casa che desiderano ristrutturare. Immagina che lo stesso appaltatore di ristrutturazione lavori con sua moglie che è una designer d'interni. Ora i clienti che stanno cercando di ristrutturare e riprogettare la loro casa vanno nel loro secchio piacevole. Successivamente, marito e moglie decidono di voler concentrare l'attività su materiali di alta qualità e un design moderno per la casa. Ora il loro cliente ideale possiede una casa che desidera ristrutturare e riprogettare con un tema moderno ed è nella fascia di reddito del 10% più alto.

Chiediti, quali sono per te quei clienti ideali? Chi sono i tuoi clienti indispensabili, piacevoli da avere e ideali? La cartella di lavoro del mio cliente ideale contiene gli stessi strumenti e fogli di lavoro utilizzati da Duct Tape Marketing per creare i nostri clienti ideali.

Risolvere il problema

Ora che sai chi è il tuo cliente ideale, il passo successivo nella creazione della strategia di marketing perfetta è capire quale problema stai effettivamente risolvendo per i tuoi clienti.

La verità è che nessuno vuole quello che vendi. Vogliono solo che il loro problema sia risolto. Quindi, invece di vendere semplicemente un prodotto, comunica loro che capisci e che hai il loro problema. Aiutali a vedere che il tuo prodotto o servizio è la soluzione al loro problema. Questo è quando inizieranno ad ascoltarti e inizieranno a fidarsi di te.

Allora come lo fai?

- Crei un messaggio fondamentale che promette di risolvere quel problema.

Ad esempio, le università pubbliche hanno un problema. In molti casi, il loro finanziamento è dettato dai tassi di laurea. Il numero di studenti laureati è direttamente correlato ai finanziamenti che le università ricevono e quindi a quanto devono addebitare per le tasse scolastiche. Sono costantemente alla ricerca di modi per ridurre i tassi di iscrizione. Quindi abbiamo un cliente che fornisce software di pianificazione per le università. Siamo andati a parlare con le università che hanno utilizzato il software di questa azienda. Hanno confermato che il software funzionava bene, ma ciò che hanno davvero apprezzato sono stati gli ottimi dati e analisi forniti dal software. Ha consentito una pianificazione più efficiente e, in definitiva, ha reso le lezioni più convenienti. Abbiamo scoperto che questa azienda di software produce un ottimo software, ma rende anche le lezioni più convenienti. Il costo delle lezioni era il fattore di differenziazione, il problema che stavano risolvendo.

Ora, probabilmente ti starai chiedendo, come faccio a farlo per la mia azienda? Come faccio a sapere il problema che sto risolvendo? Quello che devi fare è parlare al telefono o di persona e parlare con i tuoi clienti ideali e chiedere loro; come ci hai trovato in primo luogo, cosa ci ha fatto assumere, perché sei rimasto con noi?

Queste sono alcune domande con cui puoi iniziare, ma assicurati di approfondire la tua linea di domande. Chiedi ai tuoi clienti di entrare nel dettaglio con le loro risposte. Non limitarti a chiedere: "Sei soddisfatto del mio servizio?" Chiedi invece: "Puoi dirmi un momento specifico in cui abbiamo fornito un buon servizio e cosa abbiamo fatto per renderlo un'esperienza così positiva?"

Dopo un numero sufficiente di queste interviste informative, inizierai ad ascoltare temi che affrontano i problemi reali che risolvi.

Un'altra grande risorsa sono le recensioni di Google. Ma invece di prestare attenzione alle recensioni a cinque stelle, leggi le recensioni effettive riga per riga. Quando le persone si rivolgono volontariamente a una terza parte come Google e lasciano una recensione positiva, è un indicatore del fatto che sono state completamente colpite. Hai superato le loro aspettative. Hai risolto il loro problema.

Qual è il vero problema che stai risolvendo? Questo è ciò che devi scoprire. E una volta che sai che deve essere ciò con cui guidi per tutti i tuoi messaggi, è il tuo messaggio principale.

Crea un percorso del cliente end-to-end

Molte persone parlano del percorso del cliente come se fosse un imbuto. Come se creassimo domanda attraverso questo imbuto. Li spingiamo attraverso questo processo di imbuto, li fanno uscire dall'altra parte e voilà, questa è la fine del viaggio. Ebbene, non è affatto vero, almeno non più.

Negli ultimi cinque anni, il marketing ha subito molti cambiamenti. La cosa che è cambiata di più del marketing è il modo in cui le persone scelgono di diventare clienti. Quell'imbuto di marketing e quel percorso lineare non esistono più. Il percorso del cliente oggi è olistico e non lineare. Non vedi più una pubblicità per un prodotto, visiti il ​​negozio e acquisti quel prodotto. I passaggi tra consapevolezza e acquisto sono diversi e vari e spesso intrecciati. Le persone prendono decisioni sui prodotti e sui servizi che acquistano al di fuori del nostro controllo diretto. Il marketing oggi riguarda meno la domanda e più l'organizzazione del comportamento.

Questa ossessione per i funnel, l'hacking e le tattiche dei funnel sta davvero guidando molte sfide per le piccole imprese. Innanzitutto, dobbiamo capire come guidare le persone nel viaggio che vogliono intraprendere.

So che è difficile tenere il passo quando sembra che ci sia qualcosa di nuovo che dobbiamo fare come marketer ogni singola settimana. C'è così tanto che dobbiamo fare su così tante piattaforme solo per rimanere rilevanti, guardare i dati.

Il 61% degli utenti che effettuano ricerche da dispositivi mobili ha maggiori probabilità di contattare l'attività commerciale locale se dispone di un sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili. Quindi dobbiamo davvero guardare i nostri siti Web e tutti questi diversi dispositivi.

L'87% dei potenziali clienti non prenderà in considerazione un'attività con valutazioni basse. Ora ci sono tutti questi siti dove le persone possono andare e lasciare recensioni sul nostro marchio. E non abbiamo alcun controllo su quella narrativa.

Il 64% dei consumatori afferma che guardare un video su Facebook ha influenzato una decisione di acquisto. Quindi non solo dobbiamo essere su tutti questi canali. Ora dobbiamo modellare tutti i nostri contenuti esattamente allo stesso modo o secondo le specifiche e gli algoritmi della piattaforma del mese.

Il 92% dei consumatori visiterà per la prima volta il sito Web di un marchio, per motivi diversi dall'acquisto. Il nostro sito Web non è lì solo per prendere ordini. Fornisce anche un servizio.

Quindi ho l'ossessione per tattiche e canali, ma con questo panorama in continua evoluzione come puoi rimanere aggiornato? La risposta sta nel ripensare il percorso del cliente.

L'86% degli acquirenti pagherà di più per una migliore esperienza del cliente e l'83% degli imprenditori afferma che la loro principale fonte di nuove attività sono i referral. Queste statistiche dimostrano che il percorso del cliente non finisce nel punto vendita. C'è profitto nel concentrarsi su ciò che accade dopo che qualcuno è diventato un cliente.

Questo mi porta al terzo elemento cardine della perfetta strategia di marketing; la clessidra del marketing.

Se pensi alla forma a clessidra, la parte superiore della clessidra prende in prestito l'idea tradizionale dell'imbuto di vendita. Dopotutto, devi avere una certa percentuale del mercato là fuori per sapere di te e una percentuale ancora più piccola per rendersi conto che sono un cliente ideale per la tua attività.

Per così tante aziende, è lì che si ferma proprio alla gola della clessidra. Ma con la clessidra del marketing, l'eccitazione deve davvero ripetersi, dopo la vendita.