4 خطوات لإنشاء استراتيجية تسويق مثالية

استراتيجية التسويق المكونة من 4 خطوات - كيف تبرز من منافسيك في أذهان عميلك المثالي

مع الهوس الحالي بأساليب التسويق ، أصبح من الصعب بشكل متزايد اكتشاف أفضل استراتيجية تسويقية لعملك.

من الاختراقات والإصلاحات السريعة إلى الفكرة الكبيرة التالية ومنصات الاتجاه الجديدة. من الصعب أكثر من أي وقت مضى تحديد الاتجاه الصحيح للتسويق الخاص بك.

من أجل المساعدة في التخفيف من بعض الارتباك التسويقي ، قمت بإنشاء مخطط تفصيلي نهائي لك في هذا المنشور ، 4 خطوات ملموسة لاستراتيجية التسويق المثالية. يمكنك استخدام هذه المقالة لمساعدتك في إنشاء رسالة تسويقية واتجاه وخطة واضحة.

الخطوات الأربع اللازمة لإنشاء استراتيجية تسويق مثالية في عام 2022 ؛

هل تريد الحصول على جميع أوراق العمل التي تحتاجها لإكمال استراتيجيتك المثالية؟

التركيز على العملاء

أولاً ، تحتاج إلى تضييق نطاق تركيزك إلى مكان ما حول أفضل 20٪ من عملائك. هذا لا يعني بالضرورة أنك تتخلص من الـ 80٪ الأخرى ، لكن التجربة تخبرني أنه إذا كنت تعمل مع العملاء والعملاء اليوم ، فإن نسبة مئوية منهم ليست مربحة لعملك.

غالبية عملائك ينتقصون من عملك في الواقع لأنهم لم يكن لديهم المشكلة الصحيحة أو لم يكن لديهم وضع العمل المناسب لمنتجك لحلها.

فكر في قاعدة عملائك اليوم وصنفهم في مجموعات حسب الربحية مع عملائك الأكثر ربحية في الأعلى. تريد التفكير من حيث الربحية لأن الربحية مرتبطة بملاءمة العميل المثالية.

عادةً ما يكون العميل عميلًا مربحًا لأنه حصل على قيمة ، ولديه تجربة رائعة ، وتم حل مشكلته ، وقاموا بإحالة منتجك إلى الآخرين. إذا فهمت من هم عملاؤك المربحون ، يمكنك البدء في القيام بأمرين ؛

أولاً ، يمكنك إنشاء المزيد من الأعمال من أفضل 20٪ من العملاء لأن هؤلاء الـ 20٪ الأعلى يريدون القيام بمزيد من الأعمال معك. من الأسهل بكثير والأقل تكلفة الاستمرار في التعامل مع الأشخاص الذين يثقون بك بالفعل مقابل محاولة كسب ثقة شخص جديد. إذا ركزت جهودك على إنشاء تجربة مدهشة للعملاء الذين يثقون بالفعل ويحصلون على قيمة ويحيلونك إلى الآخرين. يمكنك في الواقع بناء أعمالنا حول خدمتهم وجذبهم دون غيرهم.

ثانيًا ، إذا كنت تعرف من هم وما الذي أتى بهم إليك ، فيمكنك البدء في بناء شخصية العميل المثالية لعملك استنادًا إلى البيانات التاريخية والربحية. ثم يمكنك تصميم التسويق الخاص بك حول شخصية العميل وجذب المزيد من العملاء المثاليين ، أكثر من أفضل 20٪.

عند بناء شخصية العميل الخاصة بك ، فإنك تريد تنظيم قاعدة عملائك في ثلاث مجموعات عملاء ؛ يجب أن يكون ، لطيفًا ومثاليًا.

على سبيل المثال ، يجب أن يكون لدى مقاول إعادة البناء عملاء يمتلكون منزلًا يريدون إعادة تشكيله. تخيل أن نفس مقاول إعادة البناء يعمل مع زوجته التي تعمل كمصممة داخلية. الآن العملاء الذين يتطلعون إلى إعادة تصميم منازلهم وإعادة تصميمها يذهبون في دلوهم الجميل. بعد ذلك ، قرر هذا الزوج والزوجة أنهما يريدان تركيز العمل على مواد عالية الجودة وتصميم منزل حديث. الآن يمتلك عميلهم المثالي منزلًا يريدون إعادة تصميمه وإعادة تصميمه بموضوع حديث وهو في فئة الدخل الأعلى بنسبة 10٪.

اسأل نفسك ، ما هؤلاء العملاء المثاليون بالنسبة لك؟ من هم عملاؤك الأساسيون ، واللطفاء ، والمثاليون؟ يحتوي كتاب العمل المثالي للعميل على نفس الأدوات وأوراق العمل التي يستخدمها تسويق شريط القنوات لإنشاء عملائنا المثاليين.

حل المشكلة

الآن بعد أن عرفت من هو عميلك المثالي ، فإن الخطوة التالية في إنشاء استراتيجية التسويق المثالية هي معرفة المشكلة التي تحلها بالفعل لعملائك.

الحقيقة هي ، لا أحد يريد ما تبيعه. هم فقط يريدون حل مشكلتهم. لذا بدلاً من مجرد بيع منتج ، أخبرهم أنك تفهمها وأنك تواجه مشكلتهم. ساعدهم في معرفة أن منتجك أو خدمتك هي الحل لمشكلتهم. عندها سيبدأون في الاستماع إليك ويبدأون في الوثوق بك.

لذلك كيف يمكنك أن تفعل هذا؟

- أنت تخلق رسالة أساسية تعد بحل هذه المشكلة.

على سبيل المثال ، الجامعات العامة لديها مشكلة. في كثير من الحالات ، يتم تمويل تمويلهم من خلال معدلات تخرجهم. يرتبط عدد الطلاب الذين يتخرجون ارتباطًا مباشرًا بالتمويل الذي تتلقاه الجامعات وبالتالي ما يجب عليهم دفعه مقابل الرسوم الدراسية. إنهم يبحثون باستمرار عن طرق للحد من معدلات الرسوم الدراسية. لذلك لدينا عميل يوفر برامج الجدولة للجامعات. ذهبنا وتحدثنا إلى الجامعات التي استخدمت برمجيات هذه الشركة. أكدوا أن البرنامج يعمل بشكل جيد ، ولكن ما أحبه حقًا هو البيانات والتحليلات العظيمة التي قدمها البرنامج. لقد سمح بجداول أكثر كفاءة وجعل الرسوم الدراسية في نهاية المطاف أكثر سهولة. اكتشفنا أن شركة البرمجيات هذه تصنع برامج رائعة ، لكنها أيضًا تجعل الرسوم الدراسية في المتناول. كانت تكلفة التعليم هي العامل المميز ، المشكلة التي كانوا يحلونها.

الآن ، ربما تسأل نفسك ، كيف أفعل هذا لشركتي؟ كيف أعرف المشكلة التي أقوم بحلها؟ ما عليك فعله هو الاتصال بالهاتف أو شخصيًا والتحدث إلى عملائك المثاليين واسألهم ؛ كيف وجدتنا في المقام الأول ، ما الذي جعلك توظفنا ، لماذا بقيت معنا؟

هذه بعض الأسئلة التي يمكنك البدء بها ، ولكن تأكد من التعمق أكثر في خط استجوابك. اطلب من عملائك الخوض في التفاصيل بإجاباتهم. لا تسأل فقط ، "هل كنت سعيدًا بخدمتي؟" بدلاً من ذلك ، اسأل ، "هل يمكنك إخباري بوقت محدد قدمنا ​​فيه خدمة جيدة وماذا فعلنا لجعلها تجربة إيجابية؟"

بعد عدد كافٍ من هذه المقابلات الإعلامية ، ستبدأ في سماع موضوعات تتناول المشكلات الحقيقية التي تحلها.

مورد رائع آخر هو مراجعات Google. ولكن بدلاً من مجرد الالتفات إلى التقييمات الخمس نجوم ، اقرأ المراجعات الفعلية سطراً بسطر. عندما يلجأ الأشخاص طواعية إلى طرف ثالث مثل Google ويتركون مراجعة متوهجة ، فهذا مؤشر على أنهم قد أعجبوا تمامًا. لقد تجاوزت توقعاتهم. لقد حللت مشكلتهم.

ما هي المشكلة الحقيقية التي تحلها؟ هذا ما تحتاج إلى كشفه. وبمجرد أن تعرف أنه يجب أن يكون ما تقوده في جميع رسائلك ، فهذه هي رسالتك الأساسية.

أنشئ رحلة عميل شاملة

يتحدث الكثير من الناس عن رحلة العميل وكأنها مسار قمع. كما لو أننا نخلق الطلب من خلال هذا القمع. لقد دفعناهم خلال عملية القمع هذه ، ثم قاموا بإخراجهم من الجانب الآخر ، وهذه هي نهاية الرحلة. حسنًا ، هذا ليس صحيحًا على الإطلاق ، على الأقل ليس بعد الآن.

في السنوات الخمس الماضية فقط ، مر التسويق بالعديد من التغييرات. الشيء الأكثر تغييرًا في التسويق هو كيف يختار الناس أن يصبحوا عملاء. لم يعد مسار التسويق هذا والمسار الخطي موجودين. رحلة العميل اليوم شاملة وغير خطية. لم تعد ترى إعلانًا لمنتج ما ، قم بزيارة المتجر وشراء هذا المنتج. الخطوات بين الوعي والشراء متنوعة ومتنوعة ومتشابكة في كثير من الأحيان. يتخذ الناس قرارات بشأن المنتجات والخدمات التي يشترونها خارج نطاق سيطرتنا المباشرة. التسويق اليوم لا يتعلق بالطلب بقدر ما يتعلق بتنظيم السلوك.

يقود هذا الهوس بالقرصنة والتكتيكات القمعية بالفعل الكثير من التحديات للشركات الصغيرة. أولاً وقبل كل شيء ، علينا أن نفهم كيفية إرشاد الناس في الرحلة التي يريدون المضي فيها.

أعلم أنه من الصعب مواكبة الأمر عندما يبدو أن هناك شيئًا جديدًا يتعين علينا القيام به كمسوقين كل أسبوع. هناك الكثير الذي يتعين علينا القيام به عبر العديد من الأنظمة الأساسية فقط للبقاء على صلة بالموضوع ، وإلقاء نظرة على البيانات.

61٪ من الباحثين على الأجهزة المحمولة هم أكثر عرضة للتواصل مع الأعمال التجارية المحلية إذا كان لديهم موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة. لذلك علينا أن ننظر حقًا إلى مواقعنا الإلكترونية وكل هذه الأجهزة المختلفة.

87٪ من العملاء المحتملين لن يفكروا في شركة ذات تصنيفات منخفضة. توجد الآن كل هذه المواقع حيث يمكن للأشخاص الذهاب إليها وترك تعليقات حول علامتنا التجارية. وليس لدينا سيطرة على تلك الرواية.

يقول 64٪ من المستهلكين أن مشاهدة مقطع فيديو على Facebook قد أثر على قرار الشراء. لذلك لا يتعين علينا فقط أن نكون على كل هذه القنوات. الآن يتعين علينا صياغة كل المحتوى الخاص بنا بنفس الطريقة بالضبط أو وفقًا لمواصفات وخوارزميات النظام الأساسي لهذا الشهر.

سيزور 92٪ من المستهلكين موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية لأول مرة لأسباب أخرى غير الشراء. موقعنا على الإنترنت ليس موجودًا لأخذ الطلبات فقط. يقدم خدمة كذلك.

لذلك لدي هوس بالتكتيكات والقنوات ، ولكن مع هذا المشهد المتغير باستمرار ، كيف يمكنك البقاء على اطلاع دائم؟ تكمن الإجابة في إعادة التفكير في رحلة العميل.

86٪ من المشترين سيدفعون أكثر مقابل الحصول على تجربة عملاء أفضل و 83٪ من أصحاب الأعمال يزعمون أن مصدرهم الرئيسي لأعمالهم الجديدة هو الإحالات. تثبت هذه الإحصائيات أن رحلة العميل لا تنتهي عند نقطة البيع. هناك ربحية في التركيز على ما يحدث بعد أن يصبح شخص ما عميلاً.

يقودني هذا إلى العنصر الثالث والمحوري لاستراتيجية التسويق المثالية ؛ الساعة الرملية للتسويق.

إذا كنت تفكر في شكل الساعة الرملية ، فإن الجزء العلوي من الساعة الرملية يستعير من فكرة مسار المبيعات التقليدي. بعد كل شيء ، يجب أن تحصل على نسبة مئوية من السوق لتعرف عنك ونسبة أقل حتى تدرك أنهم عميل مثالي لعملك.

بالنسبة للعديد من الشركات ، هذا هو المكان الذي يتوقف فيه تمامًا عند حلق الساعة الرملية. ولكن مع الساعة الرملية للتسويق ، يجب أن تحدث الإثارة مرة أخرى بعد البيع.