4 Langkah Untuk Membuat Strategi Pemasaran yang Sempurna

Strategi pemasaran 4 langkah - Bagaimana menonjol dari pesaing Anda di benak pelanggan ideal Anda

Dengan obsesi saat ini seputar taktik pemasaran, semakin sulit untuk mengetahui strategi pemasaran terbaik untuk bisnis Anda.

Dari peretasan dan perbaikan cepat hingga ide besar berikutnya dan platform tren baru. Lebih sulit dari sebelumnya untuk memutuskan arah yang tepat untuk pemasaran Anda.

Untuk membantu meringankan beberapa kebingungan pemasaran, saya telah membuat garis besar definitif untuk Anda dalam posting ini, 4 langkah konkret untuk strategi pemasaran yang sempurna. Anda dapat menggunakan artikel ini untuk membantu Anda membuat pesan, arahan, dan rencana pemasaran yang jelas.

4 langkah yang diperlukan untuk menciptakan strategi pemasaran yang sempurna di tahun 2022;

Ingin mendapatkan semua lembar kerja yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan strategi sempurna Anda?

Fokus pelanggan

Pertama, Anda perlu mempersempit fokus Anda ke sekitar 20% teratas klien Anda. Ini tidak berarti bahwa Anda membuang 80% lainnya, tetapi pengalaman memberi tahu saya bahwa jika Anda bekerja dengan pelanggan dan klien hari ini, beberapa persentase dari mereka tidak menguntungkan untuk bisnis Anda.

Mayoritas pelanggan Anda sebenarnya adalah pencela dari bisnis Anda karena mereka tidak memiliki masalah yang tepat atau mereka tidak memiliki situasi bisnis yang tepat untuk diselesaikan oleh produk Anda.

Pikirkan tentang basis klien Anda hari ini dan urutkan mereka ke dalam kelompok berdasarkan profitabilitas dengan pelanggan Anda yang paling menguntungkan di posisi teratas. Anda ingin berpikir dalam hal profitabilitas karena profitabilitas terkait dengan kecocokan klien yang ideal.

Biasanya klien adalah klien yang menguntungkan karena mereka menerima nilai, mereka memiliki pengalaman hebat, masalah mereka terpecahkan, dan mereka merujuk produk Anda ke orang lain. Jika Anda memahami siapa klien Anda yang menguntungkan, Anda dapat mulai melakukan dua hal;

Pertama, Anda dapat menghasilkan lebih banyak bisnis dari 20% pelanggan teratas itu karena 20% teratas itu ingin melakukan lebih banyak bisnis dengan Anda. Jauh lebih mudah dan lebih murah untuk terus berbisnis dengan orang-orang yang sudah mempercayai Anda vs mencoba mendapatkan kepercayaan orang baru. Jika Anda memfokuskan upaya Anda untuk menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi klien yang sudah mempercayai, mendapatkan nilai, dan merujuk Anda ke orang lain. Anda benar-benar dapat membangun bisnis kami dengan melayani dan menarik mereka dan bukan orang lain.

Kedua, jika Anda tahu siapa mereka dan apa yang membawa mereka kepada Anda, Anda dapat mulai membangun persona pelanggan yang ideal untuk bisnis Anda berdasarkan data historis dan profitabilitas. Kemudian Anda dapat merancang pemasaran Anda di sekitar persona pelanggan itu dan menarik lebih banyak pelanggan ideal, lebih banyak dari 20% teratas.

Saat membangun persona pelanggan Anda, Anda ingin mengatur basis pelanggan Anda menjadi tiga kelompok pelanggan; harus dimiliki, bagus untuk dimiliki, dan ideal.

Misalnya, kontraktor renovasi harus memiliki pelanggan yang memiliki rumah yang ingin mereka renovasi. Bayangkan kontraktor renovasi yang sama bekerja dengan istrinya yang merupakan desainer interior. Sekarang pelanggan yang ingin merombak dan mendesain ulang rumah mereka pergi ke ember yang bagus untuk dimiliki. Selanjutnya, suami dan istri itu memutuskan untuk memfokuskan bisnis pada bahan berkualitas tinggi dan desain rumah modern. Sekarang pelanggan ideal mereka memiliki rumah yang ingin mereka renovasi dan desain ulang dengan tema modern dan berada di golongan pendapatan 10% teratas.

Tanyakan pada diri Anda, apa pelanggan ideal itu untuk Anda? Siapa pelanggan must-have, nice-to-have, dan ideal Anda? Buku kerja pelanggan ideal saya berisi alat dan lembar kerja yang sama yang digunakan Duct Tape Marketing untuk menciptakan pelanggan ideal kami.

Menyelesaikan masalah

Sekarang setelah Anda mengetahui siapa pelanggan ideal Anda, langkah selanjutnya dalam menciptakan strategi pemasaran yang sempurna adalah mencari tahu masalah apa yang sebenarnya Anda pecahkan untuk pelanggan Anda.

Yang benar adalah, tidak ada yang menginginkan apa yang Anda jual. Mereka hanya ingin masalah mereka selesai. Jadi, alih-alih hanya menjual produk, komunikasikan kepada mereka bahwa Anda mengerti dan bahwa Anda memahami masalah mereka. Bantu mereka melihat bahwa produk atau layanan Anda adalah solusi untuk masalah mereka. Saat itulah mereka akan mulai mendengarkan Anda dan mulai mempercayai Anda.

jadi bagaimana kamu melakukan ini?

- Anda membuat pesan inti yang menjanjikan untuk memecahkan masalah itu.

Misalnya, universitas negeri memiliki masalah. Dalam banyak kasus, pendanaan mereka ditentukan oleh tingkat kelulusan mereka. Berapa banyak siswa yang lulus berkorelasi langsung dengan pendanaan yang diterima universitas dan oleh karena itu apa yang harus mereka bebankan untuk biaya kuliah. Mereka terus mencari cara untuk mengekang biaya kuliah. Jadi kami memiliki klien yang menyediakan perangkat lunak penjadwalan untuk universitas. Kami pergi dan berbicara dengan universitas yang menggunakan perangkat lunak perusahaan ini. Mereka mengonfirmasi bahwa perangkat lunak tersebut bekerja dengan baik, tetapi yang benar-benar mereka sukai adalah data dan analitik hebat yang disediakan perangkat lunak tersebut. Ini memungkinkan penjadwalan yang lebih efisien dan pada akhirnya membuat biaya kuliah lebih terjangkau. Kami menemukan bahwa perusahaan perangkat lunak ini membuat perangkat lunak yang hebat, tetapi mereka juga membuat biaya kuliah lebih terjangkau. Biaya kuliah adalah pembeda, masalah yang mereka pecahkan.

Sekarang, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri, bagaimana saya melakukan ini untuk perusahaan saya? Bagaimana saya tahu masalah yang saya pecahkan? Yang perlu Anda lakukan adalah menelepon atau bertemu langsung dan berbicara dengan klien ideal Anda dan bertanya kepada mereka; bagaimana Anda menemukan kami di tempat pertama, apa yang membuat Anda mempekerjakan kami, mengapa Anda tetap bersama kami?

Itulah beberapa pertanyaan yang bisa Anda mulai, tetapi pastikan untuk masuk lebih dalam ke pertanyaan Anda. Minta pelanggan Anda menjelaskan secara rinci dengan jawaban mereka. Jangan hanya bertanya, “Apakah Anda senang dengan layanan saya?” Alih-alih bertanya, “Bisakah Anda memberi tahu saya waktu tertentu ketika kami memberikan layanan yang baik dan apa yang kami lakukan untuk menjadikannya pengalaman yang positif?”

Setelah cukup banyak wawancara informasi ini, Anda akan mulai mendengarkan tema-tema yang membahas masalah nyata yang Anda pecahkan.

Sumber daya hebat lainnya adalah ulasan Google. Tapi alih-alih hanya memperhatikan ulasan bintang lima, baca ulasan aktual baris demi baris. Ketika orang secara sukarela beralih ke pihak ketiga seperti Google dan meninggalkan ulasan yang bagus, itu adalah indikator bahwa mereka benar-benar terkesan. Anda telah melampaui harapan mereka. Anda telah memecahkan masalah mereka.

Apa masalah sebenarnya yang sedang Anda pecahkan? Itu yang perlu Anda ungkap. Dan begitu Anda tahu itu perlu menjadi apa yang Anda pimpin untuk semua pesan Anda, itu adalah pesan inti Anda.

Buat perjalanan pelanggan ujung ke ujung

Banyak orang berbicara tentang perjalanan pelanggan seperti sebuah corong. Seolah-olah kita menciptakan permintaan melalui corong ini. Kami mendorong mereka melalui proses corong ini, mereka mengeluarkannya dari sisi lain, dan voila itulah akhir perjalanan. Yah, itu sama sekali tidak benar, setidaknya tidak lagi.

Hanya dalam lima tahun terakhir, pemasaran telah mengalami banyak perubahan. Hal yang paling berubah tentang pemasaran adalah bagaimana orang memilih untuk menjadi pelanggan. Corong pemasaran dan jalur linier itu tidak ada lagi. Perjalanan pelanggan saat ini bersifat holistik dan nonlinier. Anda tidak lagi melihat iklan suatu produk, mengunjungi toko, dan membeli produk tersebut. Langkah-langkah antara kesadaran dan pembelian beragam dan beragam dan seringkali saling terkait. Orang-orang membuat keputusan tentang produk dan layanan yang mereka beli di luar kendali langsung kami. Pemasaran saat ini kurang tentang permintaan dan lebih banyak tentang mengatur perilaku.

Obsesi terhadap peretasan dan taktik corong dan corong ini benar-benar mendorong banyak tantangan bagi bisnis kecil. Pertama dan terpenting, kita harus memahami bagaimana membimbing orang dalam perjalanan yang ingin mereka jalani.

Saya tahu sulit untuk mengikuti ketika sepertinya ada beberapa hal baru yang harus kita lakukan sebagai pemasar setiap minggu. Ada begitu banyak yang harus kita lakukan di banyak platform hanya untuk tetap relevan, lihat datanya.

61% pencari seluler lebih cenderung menghubungi bisnis lokal jika mereka memiliki situs web yang ramah seluler. Jadi kami harus benar-benar melihat situs web kami dan semua perangkat yang berbeda ini.

87% calon pelanggan tidak akan mempertimbangkan bisnis dengan peringkat rendah. Sekarang ada semua situs ini di mana orang dapat pergi dan meninggalkan ulasan tentang merek kami. Dan kami tidak memiliki kendali atas narasi itu.

64% konsumen mengatakan menonton video di Facebook telah memengaruhi keputusan pembelian. Jadi kita tidak hanya harus berada di semua saluran ini. Sekarang kita harus membentuk semua konten kita dengan cara yang sama persis atau dengan spesifikasi dan algoritme platform bulan ini.

92% konsumen akan mengunjungi situs web merek untuk pertama kalinya, untuk alasan selain melakukan pembelian. Website kami tidak ada hanya untuk menerima pesanan. Ini juga menyediakan layanan.

Jadi saya terobsesi dengan taktik dan saluran, tetapi dengan lanskap yang terus berubah ini, bagaimana Anda bisa tetap up to date? Jawabannya terletak pada memikirkan kembali perjalanan pelanggan.

86% pembeli akan membayar lebih untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik dan 83% pemilik bisnis mengklaim sumber utama bisnis baru mereka adalah rujukan. Statistik ini membuktikan bahwa perjalanan pelanggan tidak berakhir di titik penjualan. Ada keuntungan dalam berfokus pada apa yang terjadi setelah seseorang menjadi pelanggan.

Ini membawa saya ke elemen ketiga dan kunci utama dari strategi pemasaran yang sempurna; jam pasir pemasaran.

Jika Anda berpikir tentang bentuk jam pasir, bagian atas jam pasir meminjam dari ide saluran penjualan tradisional. Lagi pula, Anda harus mendapatkan beberapa persentase pasar di luar sana untuk mengetahui tentang Anda dan persentase yang lebih kecil lagi untuk menyadari bahwa mereka adalah klien yang ideal untuk bisnis Anda.

Untuk begitu banyak bisnis, di situlah berhenti tepat di tenggorokan jam pasir. Namun dengan adanya marketing hourglass, keseruan tersebut benar-benar perlu terjadi lagi, pasca sale.