制定完美營銷策略的 4 個步驟

4 步營銷策略 - 如何在理想客戶心目中的競爭中脫穎而出

由於當前對營銷策略的痴迷，為您的企業找出最佳營銷策略變得越來越困難。

從黑客和快速修復到下一個大創意和新的趨勢平台。 為您的營銷決定正確的方向比以往任何時候都更加困難。

為了幫助緩解一些營銷混亂，我在這篇文章中為您創建了一個明確的大綱，完美營銷策略的 4 個具體步驟。 您可以使用本文來幫助您創建清晰的營銷信息、方向和計劃。

2022年制定完美營銷策略所需的4個步驟；

想要獲得完成完美策略所需的所有工作表嗎？

以客戶為中心

首先，您需要將注意力集中在前 20% 的客戶中。 這並不一定意味著你放棄了另外 80%，但經驗告訴我，如果你現在與客戶和客戶合作，他們中的一部分對你的業務來說是無利可圖的。

您的大多數客戶實際上是您業務的批評者，因為他們沒有正確的問題，或者他們沒有正確的業務情況來解決您的產品。

想想你今天的客戶群，並按盈利能力將他們分組，最賺錢的客戶排在首位。 您想從盈利能力的角度來考慮，因為盈利能力與理想的客戶契合度有關。

通常，客戶是有利可圖的客戶，因為他們獲得了價值，擁有豐富的經驗，他們的問題得到了解決，並且他們將您的產品推薦給了其他人。 如果您了解您的盈利客戶是誰，您可以開始做兩件事；

首先，您可以從前 20% 的客戶那裡獲得更多業務，因為前 20% 的客戶希望與您開展更多業務。 繼續與已經信任你的人做生意比試圖獲得新人的信任要容易得多，成本也要低得多。 如果您專注於為那些已經信任、獲得價值並將您推薦給他人的客戶創造令人驚嘆的體驗。 您實際上可以圍繞服務和吸引他們而不是其他人來建立我們的業務。

其次，如果您知道他們是誰以及是什麼給您帶來了他們，您就可以開始根據歷史數據和盈利能力為您的企業建立理想的客戶角色。 然後，您可以圍繞該客戶角色設計您的營銷，並吸引更多的理想客戶，更多的前 20%。

在構建您的客戶角色時，您希望將您的客戶群組織成三個客戶組； 必須擁有，擁有美好和理想。

例如，改造承包商必須擁有擁有想要改造的房屋的客戶。 想像一下，同樣的改造承包商與他的室內設計師妻子一起工作。 現在，想要改造和重新設計他們的家的客戶進入他們的好桶。 接下來，這對夫妻決定將業務重點放在高品質材料和現代家居設計上。 現在，他們理想的客戶擁有一套他們想要以現代主題改造和重新設計的房屋，並且收入在前 10% 的範圍內。

問問自己，那些理想的客戶對你來說是什麼？ 誰是您的必備品、值得擁有和理想的客戶？ 我的理想客戶工作簿包含與 Duct Tape Marketing 用於創建理想客戶的相同工具和工作表。

解決這個問題

既然您知道理想的客戶是誰，那麼創建完美營銷策略的下一步就是弄清楚您實際上為客戶解決了什麼問題。

事實是，沒有人想要你賣的東西。 他們只想解決他們的問題。 因此，與其只是銷售產品，不如向他們傳達你理解並且你遇到了他們的問題。 幫助他們看到您的產品或服務是他們問題的解決方案。 那時他們將開始傾聽您並開始信任您。

那麼你是怎麼做到的呢？

- 您創建了一個承諾解決該問題的核心信息。

例如，公立大學就有問題。 在許多情況下，他們的資金取決於他們的畢業率。 有多少學生畢業與大學獲得的資金直接相關，因此他們必須收取多少學費。 他們一直在尋找控制學費的方法。 所以我們有一個為大學提供調度軟件的客戶。 我們去和使用這家公司軟件的大學進行了交談。 他們確認該軟件運行良好，但他們真正喜歡的是該軟件提供的出色數據和分析。 它允許更有效的調度，並最終使學費更實惠。 我們發現這家軟件公司製作了很棒的軟件，但他們也讓學費更實惠。 學費是差異化因素，是他們要解決的問題。

現在，您可能會問自己，我該如何為我的公司做到這一點？ 我怎麼知道我正在解決的問題？ 您需要做的是通過電話或親自與您的理想客戶交談並詢問他們； 你最初是如何找到我們的，是什麼讓你僱用我們，你為什麼堅持我們？

這些是您可以開始的一些問題，但一定要深入提問。 讓您的客戶詳細回答他們的答案。 不要只問“你對我的服務滿意嗎？” 而是問：“你能告訴我我們提供優質服務的具體時間，以及我們做了什麼讓它成為如此積極的體驗嗎？”

在進行了足夠多的信息訪談之後，您將開始聽到解決您解決的實際問題的主題。

另一個很棒的資源是谷歌評論。 但不要只關註五星級評論，而是逐行閱讀實際評論。 當人們自願求助於像谷歌這樣的第三方並留下熱情洋溢的評論時，這表明他們已經被徹底打動了。 你已經超出了他們的期望。 你已經解決了他們的問題。

你要解決的真正問題是什麼？ 這就是你需要發現的。 一旦你知道它需要成為你所有消息傳遞的領導者，它就是你的核心信息。

創建端到端的客戶旅程

很多人談論客戶旅程就像它是一個漏斗。 就好像我們通過這個漏斗創造需求一樣。 我們把他們推過這個漏斗過程，他們把他們從另一邊彈出，瞧，這就是旅程的終點。 好吧，這根本不是真的，至少現在不是了。

在過去的五年中，營銷發生了許多變化。 營銷改變最大的事情是人們如何選擇成為客戶。 那個營銷漏斗和那個線性路徑不再存在。 今天的客戶旅程是整體的和非線性的。 您不再看到產品的廣告、訪問商店併購買該產品。 認知和購買之間的步驟是多種多樣的，並且經常交織在一起。 人們對他們購買的產品和服務的決策不受我們的直接控制。 今天的營銷不是關於需求，而是更多關於組織行為。

這種對漏斗、漏斗黑客和策略的痴迷確實給小企業帶來了很多挑戰。 首先，我們必須了解如何引導人們踏上他們想要繼續的旅程。

我知道當我們作為營銷人員每週都必須做一些新的事情時，很難跟上。 為了保持相關性，我們必須在這麼多平台上做很多事情，看看數據。

如果有適合移動設備的網站，61% 的移動搜索者更有可能聯繫當地企業。 所以我們必須真正看看我們的網站和所有這些不同的設備。

87% 的潛在客戶不會考慮評分低的企業。 現在有所有這些網站，人們可以去那裡留下關於我們品牌的評論。 我們無法控制這種敘述。

64% 的消費者表示在 Facebook 上觀看視頻影響了購買決定。 因此，我們不僅必須在所有這些渠道上。 現在我們必須以完全相同的方式或當月平台的規範和算法來塑造我們所有的內容。

92% 的消費者會出於購買以外的原因第一次訪問品牌網站。 我們的網站不只是接受訂單。 它也提供服務。

所以我對戰術和渠道很著迷，但是在這個不斷變化的環境中，你怎麼可能跟上時代的步伐呢？ 答案在於重新思考客戶旅程。

86% 的買家願意為更好的客戶體驗支付更多費用，83% 的企業主聲稱他們的新業務主要來源是推薦。 這些統計數據證明，客戶旅程不會在銷售點結束。 關注某人成為客戶後發生的事情是有利可圖的。

這使我想到了完美營銷策略的第三個關鍵要素； 營銷沙漏。

如果您考慮沙漏形狀，沙漏的頂部借鑒了傳統的銷售漏斗理念。 畢竟，您必須獲得一定比例的市場才能了解您，而要了解他們是您業務的理想客戶的比例甚至更小。

對於如此多的企業來說，這就是它在沙漏的咽喉處停止的地方。 但有了營銷沙漏，真正需要在銷售之後再次發生激動人心的事情。