製薬マーケティングのチートシート：7つのソーシャルメディアハック

製薬会社のマーケティングはゆっくりとデジタル化された分野に移行しているかもしれませんが、特にソーシャルメディアに関しては、まだ改善の余地があります。 それはまだ製薬会社にとって未開拓の領域です。

Pew Researchの調査によると、米国の成人人口の3分の1は、病状について学ぶためにインターネットを利用しています。 さらに、同じ調査によると、 18〜24歳の人々の90％が医療情報を信頼しているか、ソーシャルメディアで健康活動に従事しています。

残念ながら、製薬会社の大多数は、強力なデジタルプレゼンスでこれらの消費者の習慣にまだ答えていません。

あなたが製薬マーケティングのスペシャリストであるなら、否定的な統計の一部にならないでください。 製薬マーケティングの取り組みを最大化するために今日利用できる7つの主要なソーシャルメディアハックのリストを探求するので、私に参加してください。

＃1従業員のアドボカシーに投資する

ターゲットオーディエンスとのつながりを深めたいほとんどの企業にとって、ソーシャルメディアは論理的な選択です。 しかし、多くの製薬会社にとって、関連するすべてのプラットフォームでソーシャルメディアのプレゼンスを確立するだけでは課題があります。

ソーシャルメディアがビジネス面で提供するすべての利点を考慮すると、ブランド認知度の構築が不可欠なものであるため、B2Cコミュニケーションの頼りになる手段となるはずです。

興味深いことに、消費者はブランドの背後にいる人々を見るのが大好きです。

マーケティングチャートのデータによると、消費者の10人に7人は、 CEOがソーシャルメディアで活動しているブランドや、従業員がソーシャルメディアで情報を共有しているブランドとのつながりを強く感じています。

これはノバルティスが素晴らしいことです。 Twitterプロフィールをスクロールすると、従業員が常にコンテンツに登場していることがわかります。 さまざまなキャンペーンやイニシアチブでの成功や活動を促進することです。

このタイプのコンテンツの有効性を本当に強調している特に私の目を引いた例が1つあります。それは、ノバルティスの最高デジタル責任者であるBertrandBodsonがマラリアとの個人的な経験を共有しているビデオです。

実在の人物からのメッセージであるため、メッセージはより効果的であることがわかります。 私はマラリアの経験はありませんが、たとえば、マラリアの経験がある人は、一般的な広告よりもはるかに多くのボドソンの話につながると思います。 しかし、それが製薬マーケティングにおけるストーリーテリングの力です。 あなたは単に製品を売っているだけでなく、あなたの顧客が関係することができる物語を語っています。

人々は広告や企業ブランドのコミュニケーションよりも他の人々を信頼する傾向があるため、従業員を紹介して発言することは、視聴者の共感を呼ぶ可能性があります。

さらに、これはすべて、2021年のEdelmanのTrustBarometerの調査によってさらに証明されています。 この調査によると、企業の技術専門家とCEOは、最も信頼できる情報源のリストでそれぞれ2番目と4番目でした（学術専門家と同業者が上位4つのリストを切り上げています）。

したがって、ソーシャルメディアは、情報を提供し、消費者に製品やサービスについて教育するだけでなく、ブランド価値や企業文化を伝えるための優れたプラットフォームです。

これらの側面は、潜在的な消費者にあなたのブランドとつながるさらに多くの理由を与えるだけでなく、従業員を大切にする会社のブランドイメージを構築します。

このもう1つの優れた例は、フ​​ァイザーです。 彼らはさらに一歩進んで、従業員や一般の人々が彼らや彼らに関連する問題について話すときに使用できる会社のハッシュタグを作成しました： #sciencewillwin 。

とりわけ、彼らの従業員とスポンサーシップパートナーはそれを使用しました：

＃2小規模で製薬インフルエンサーマーケティングを使用する

過去数年間で、インフルエンサーマーケティングは、考慮されるべき力になりました。 これは、ほとんどすべての業界にとって非常に有利であることが証明されています。

インフルエンサーマーケティングハブは、企業がインフルエンサーマーケティングに費やした1ドルごとに5.20ドルを稼いでいるのに対し、上位13％は20ドル以上を稼いでいると報告しています。

とにかく、インフルエンサーマーケティングは、製薬業界では必ずしも順調に進んでいるとは限りません。 多くの規制や制限があるため、医薬品の宣伝はより困難になる傾向があります（キム・カーダシアンに聞いてください）。

しかし、それは正しく行われたときに効果がないという意味ではありません。

有名人とのコラボレーション以外に、小規模でマイクロインフルエンサーが最適です。 実際、それらはさらに大きなROIを提供します。 彼らの聴衆は小さいかもしれませんが、非常に忠実で熱心です。 製薬インフルエンサーマーケティングの場合、理想的なアンバサダーは、この問題に個人的に関与している人々です。

それに続いて、メルクは有名人のインフルエンサーであるマンディ・ムーアや、歯科医で写真家のティファニー・グエンやロッククライマーのエミリー・ハリントンなど、フォロワーの少ないインフルエンサーと提携したブランドの一例です。 彼女の冒険。 運動。

投稿の説明で、ハリントンがイニシアチブとの個人的なつながりを説明していることに注目してください。 それはまさに人々が誰かを求めているものです：

• その経験は彼ら自身を反映しています
• 彼らのアプローチにおいて本物で透明な人
• 彼らのライフスタイルは医学的懸念のために同様の方法で影響を受けたり変化したりしたかもしれないので、人々が個人的なレベルで関係することができる人。

人々は、特定の製品を後援する正当な理由があり、簡単に共感できると感じるインフルエンサーに対してより信頼しています。 ストーリーテリングと、視聴者との感情的なつながりを生み出すことがすべてです。

そのため、宣伝されている主題に実際に関連し、その分野で尊敬されている人々を探す必要があります。 医師、栄養士、フィットネスの専門家、さらには患者団体やサポートグループ。 さまざまな病気や医学的問題に立ち向かった人々とつながり、彼らに発言権を与えましょう。

どこから始めればよいかわからない場合は、ブランドに最適なマイクロインフルエンサーを見つける方法についてのガイドをご覧ください。

＃3製薬マーケティングの取り組みにビデオを実装する

ビデオマーケティングは、このリストで簡単なはずです。 経験豊富なマーケターは、ビデオがすべてのコンテンツ形式の中で最も高いROIを持っていると報告しています。 ビデオを医薬品のマーケティングにも使用できないと考えるのは誤解です。

視聴者は、ビデオを視聴するときにメッセージの95％を保持します。 それに比べて、テキストの保持率はわずか10％です。

患者は、できるだけ多くの関連情報を短時間で取り入れたいと考えています。 そのコンテンツも面白いものであれば、きっとメッセージに目を留めるでしょう。

それこそが、ビデオコンテンツが優れているところです。 短いビデオフォームは、視聴者の注意をすばやく捉え、簡単に消化できる情報を提供します。

解説動画は、これを達成するための一般的な方法です。

それらは短く簡潔で、複雑な主題を単純化することを目的としています。 実際、97％の企業にとって、解説動画は顧客が自社の製品をよりよく理解するのに役立ちます。

たとえば、 Himsはこれで繁栄します。 彼らの聴衆は男性であり、それは敏感な健康問題に関してはしばしば従事することを躊躇する市場セグメントです。 それを勃起不全やヘアラインの後退などの状態と組み合わせると、感度がより顕著になります。

つい最近、彼らは、ヒムの有無にかかわらず、非常に簡単な方法で脱毛治療の利点を説明するビデオを公開しました。 以下でチェックしてください。

それは、脱毛を治療する従来の手段とは対照的に、彼らの製品の使いやすさを本当に強調しています。 同じ話をテキストで伝えようとすると、同じメッセージを効果的に伝えることはできません。

ビデオコンテンツは、簡単に使用および再利用できるだけでなく、適切な視聴者向けに調整およびターゲティングできるため、優れています。

さらに、あなたの聴衆は必ずしも患者と潜在的な顧客だけではありません。

医師自身は週に約3時間ビデオを視聴しており、医学出版物を読んだり、営業担当者からの再ハッシュされたデータを聞いたりするよりも、ビデオを視聴することを好みます。 さらに、オンラインビデオを視聴する医師の49％は、それが臨床上の決定に影響を与えると述べています。

＃4さまざまなコンテンツフォーマットを活用する

コンテンツの転用は単なる流行語ではありません。 それは確かにあなたの既存のコンテンツを単にリサイクルするだけではありません-もっとそうそれを再フォーマットします。 そして、医薬品のマーケティングにはさまざまな選択肢があります。

コンテンツを転用する主な要因は、常緑樹であるということです。 古い薬のガイドラインを更新することにはあまり意味がありません。 しかし、製薬会社ができることは、実際の何かに基づいて、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームに最適なさまざまなフォーマットを作成することです。

クリエイティブになれば、コンテンツを適切なチャネルに合わせて調整する方法はたくさんあります。 ヒント：マーケティング活動にインスピレーションが足りない場合は、製薬マーケティングを再発明するこれらの10のキャンペーンをチェックしてください。

また、ポッドキャストまたはウェビナーを開催するためにウェビナーソフトウェアを使用することを検討する必要があります。 次に、たとえばYouTubeにアップロードできます。 これは、ファイザーの外部リサーチソリューション担当副社長によるウェビナーの例です。 リチャードコネル。 このプラットフォームを他のプラットフォームよりも好む可能性のある視聴者がYouTubeで見つけられるようになっています。

その後、同じウェビナーを短縮して、最も重要な事実を強調し、ソーシャルメディア間で共有するティーザーまたは説明ビデオにさらに編集することができます。

たとえば、 Facebookには、優れたパフォーマンスを発揮する多数のオプションがあります。 すでに述べたように、ビデオはそれ自体が優れたオプションですが、Facebookはそれらを別のレベルに引き上げます。

利点は、ユーザーのタイムラインに表示されるビデオが自動的に開始されることです。 ほんの数秒で彼らの注意を引くことができれば、そもそもそのようなビデオを見るつもりがなかったとしても、彼らは立ち往生する可能性があります。

そして、それはただ1つのオプションです。

ブログを転用して、ビデオを作成し、それに基づいてインフォグラフィックを作成することができます。 特定のトピックに関する多数のブログ投稿を収集し、ガイドを作成します。 スライドショーを再利用して、ビジュアルを作成します。 可能性はあなたの創造性にのみ依存します。

＃5ソーシャルメディアの問い合わせへの回答を自動化する

先に述べたように、デジタルプレゼンスを持つことは今日の消費者の目には必須です。 24時間年中無休で利用できることが理想的ですが、実際には管理が難しい場合があります。 答え？ メッセージングアプリとチャットボット。

製薬業界で最もよくある質問の多くは、投与量、相互作用、およびその他の問題に関する非常に単純な質問です。 これらは、メッセージングアプリとチャットボットを実装することで簡単に解決できます。

NLPとAIに基づいているため、今日のチャットボットはかつてないほど人間らしいものになっています。 GoogleのDuplexAIのような一部のチャットボットは、スタマーや一時停止などを組み込んでいるため、テキストだけでなく実際の音声会話でも実在の人物のように聞こえます。

デュプレックスソリューションのデモをご覧ください。

製薬の顧客サービスとマーケティングの文脈では、24時間年中無休で顧客の問い合わせを支援する準備ができている人間のようなヘルパーの利点を簡単に理解できます。

チャットボットを使用して次のことができます。

• 反復的なタスクを自動化し、
• 従業員がより価値の高いタスクに集中できるようにし、
• ユーザーエンゲージメントを促進し、前向きな体験を促進し、
• 無数の貴重な情報と消費者の洞察を収集します。

たとえば、そのようなツールをFacebook Messengerアプリに接続すると、顧客にとって非常に直感的で自然に感じるかもしれません。 彼らは、カスタマーサービスに電話したりメールを送信したりするために時間を割くよりも、友達とチャットしているときにFacebook経由でブランドに問い合わせを送信する方が便利な場合があります。

Tevaは、 Maxbotという名前のチャットボットを開発したブランドの一例です。 実際には、2018年に2つのPharmaceutical Marketing Society賞を受賞しました。さらに、 Facebook Messengerアプリと統合されているため、コードを最初から開発するのではなく、既存のソフトウェアを使用してTevaを数千ドル節約できました。

Maxbotは、Tevaの吸入器のデジタルブランド大使としての役割を果たし、患者はその使用法と利点について話し合うことができます。

アニメーションGIFと機知に富んだカムバックを使用します。これは、製薬業界に自動的に関連付けられないものです。 そのため、オンラインでは「風変わりで創造的で楽しい」と表現されており、「製薬業界にユーモアと人間性をもたらす」ための優れた方法でもあります。

チャットボットの実装を検討することは、チャットボットとAIである未来への第一歩です。

＃6ソーシャルリスニングを使用して、製薬マーケティングゲームを向上させる

消費者のフィードバックを見つけることを期待してソーシャルメディアを手動で閲覧している場合は、時間を無駄にしています。 ソーシャルリスニングを自動化すると、より重要なタスクに集中できるだけでなく、情報の宝庫を見逃さないようにすることができます。

ソーシャルリスニングは、消費者の洞察を収集し、ターゲットオーディエンスに合わせてパーソナライズされた実用的なステップを提供するプロセスです。どちらも製薬業界では非常に重要です。

また、製薬業界では、ブランドに関する情報を把握することが非常に重要です。 医薬品のフェイクニュースはソーシャルメディアで山火事のように広まり、 Mediatoolkitなどのツールを使用して簡単に予測できた危機につながることがよくありました。

人々の幸福が依存する製品やサービスの場合、誤った情報の重大性は重大な問題です。

言うまでもなく、製薬業界は一般的に悪い評判を持っています。 Worldcom Public Relations Groupからの2019年のレポートでは、製薬会社に関する38,000件の投稿が分析され、最も使用されたハッシュタグは#corruptionと#briberyであることがわかりました。 さらに、これらの投稿の2％のみが肯定的な感情を持っていました（過半数が中立で、次に否定的でした）。

このため、ますます多くの製薬会社がソーシャルリスニングを実装しています。

• オンラインブランドの評判を監視および管理し、
• フェイクニュースや誤報との戦い、
• すべてのオンラインソースで消費者のフィードバックを追跡し、
• 消費者の洞察に基づいてソーシャルメディア戦略を調整し、
• ソーシャルメディアでの潜在顧客。

ソーシャルメディアは、消費者の意見、議論、レビューを追跡するための理想的なプラットフォームです。 オンライン会話の価値についてはすでに説明しました。 彼らは人々をブランドと結びつけるだけでなく、信頼を築き、ブランド認知を助けます。

現在、これらの会話を追跡することで、人々が何を言っているかについての洞察以上のものが得られます。 興味のあるトピックについて話すときに、どのチャネルを使用するのが好きか、いつ話すのか、どのコンテキストで言及するのか、どのような情報が不足しているのかを知ることができます…

この情報があれば、ターゲットオーディエンスのニーズと好みに合わせてコンテンツと戦術の両方を完全に調整できます。

一部の製薬会社は、ファーマコビジランスの取り組みを支援するためにソーシャルリスニングを使用する創造的な方法も発見しました。

潜在顧客の生成に最適な戦略は、解決策があるかもしれない状態で特定の病気の最も一般的な症状を追跡することです。 それらのいくつかは医学的に深刻なものではないかもしれませんが、それでも生活の質に重大な影響を及ぼします。

不眠症、ストレス、落ち込んだ気分などは苦労する可能性があります。 人々は彼らについて話すことをよりオープンにしていますが、大多数はまだ関連する助けを求めていません。

ここで、このシナリオを想像してください。 ソーシャルリスニングツールを使用して、「不眠症」というキーワードに言及している人々を特定しました。 何百万とは言わないまでも、何千人もの人々が眠りにつくのに苦労しているかもしれません。 一方、あなたは彼らの困難を軽減する方法を持っており、彼らにそれを提供するために直接従事することができます。

あなたは人々を助けます、彼らは言葉を広めます。 ブランドで優れたソーシャルメディアサービスの経験をした消費者の71％は、他の人にそれを推奨する可能性があります。 ここからの数字のゲームです。

＃7コンテンツをゲートしてソーシャルメディアのリードを生成する

ソーシャルメディアを使用するもう1つの優れた側面は、リード生成です。 これは、新しいオーディエンスや潜在的な顧客にリーチするための最も簡単な方法の1つです。 あなたが絶えず素晴らしいコンテンツを制作し、忠実な視聴者を確立しているなら、他の人もそれに続くでしょう。

ただし、フォロワーが多いからといって、必ずしもすべてが顧客であるとは限りません。 では、目標到達プロセスをさらに進めるにはどうすればよいでしょうか。 ゲートコンテンツを試してみてください。

ゲート付きコンテンツは、名前、電子メールアドレス、業界、役職、その他の連絡先情報などのデータと引き換えに、見込み客に貴重な情報を提供します。

マーケターは、ゲートコンテンツを使用して、他の方法では得られない付加価値を提供することでリードを生成します。 人々は通常、個人情報の共有をためらうため、これは重要な要素です。

概念に精通していない場合、ゲートコンテンツは通常さまざまな形式で提供されます。 それらのいくつかは次のとおりです。

• 製品デモ、
• 電子ブック、
• 白書、
• ケーススタディ、
• コース。

一方、ゲートのないコンテンツは、あなたが今読んでいるもの、つまりブログです。 他の通常のタイプのゲートのないコンテンツは、インフォグラフィック、短いビデオ、および他の同様の無料で広くアクセス可能なコンテンツマーケティング資産です。

ゲートなしのコンテンツは、認知度の初期段階でブランド認知度を高めるのに最適です。 しかし、見込み客があなたのブランドに精通し、あなたが信頼できると感じたら、それは彼らをマーケティングの目標到達プロセスに移す時です。

そのためには、彼らをリードに変えるための追加のインセンティブまたは行動の呼びかけが必要です。 ブランドが知られている重点分野や専門知識に応じて、ゲートコンテンツの種類は異なる場合があります。

いずれにせよ、製薬とメドテックのトピックに関するホワイトペーパーと電子ブックは確実な選択です。

そのようなコンテンツを作成したら、ソーシャルメディアを使用して、ゲートされたコンテンツをさらに宣伝します。 クリック課金キャンペーンを使用すると、コンテンツが、オンラインでブランドをまだフォローしていない可能性のある適切なオーディエンスをターゲットにすることが保証されます。

自分のプロフィール/ページを超えてコンテンツを共有するためにソーシャルメディアも利用するようにしてください。 LinkedInとFacebookのグループは、トラフィックと潜在的なリードの両方の優れたソースになる可能性があります。