แผ่นโกงการตลาด Pharma: 7 Hacks โซเชียลมีเดีย

การตลาดยาอาจค่อยๆ เคลื่อนไปสู่พื้นที่ดิจิทัลมากขึ้น แต่ก็ยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย ยังคงเป็นพื้นที่ที่ไม่ได้ใช้สำหรับนักการตลาดยา

จากการศึกษาของ Pew Research หนึ่งในสามของประชากรสหรัฐที่เป็นผู้ใหญ่หันไปใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับอาการป่วย ยิ่งไปกว่านั้น การศึกษาเดียวกันยังแสดงให้เห็นว่า 90% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 18-24 ปีเชื่อถือข้อมูลทางการแพทย์หรือมีส่วนร่วมกับกิจกรรมด้านสุขภาพบนโซเชียลมีเดีย

น่าเสียดาย ที่บริษัทยาส่วนใหญ่ยังไม่ตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคเหล่านี้ด้วยสถานะดิจิทัลที่แข็งแกร่ง

หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยา อย่าเป็นส่วนหนึ่งของสถิติเชิงลบ เข้าร่วมกับเราในขณะที่เราสำรวจรายการ แฮ็กโซเชียลมีเดียหลัก 7 รายการที่คุณสามารถใช้ได้วันนี้เพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดด้านเภสัชภัณฑ์ของคุณ

#1 ลงทุนในการสนับสนุนพนักงาน

สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ที่ต้องการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น โซเชียลมีเดียเป็นตัวเลือกที่สมเหตุสมผล แต่สำหรับบริษัทเวชภัณฑ์หลายแห่ง การ สร้างสถานะทางโซเชียลมีเดีย บนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องทั้งหมดถือเป็นความท้าทาย

เมื่อพิจารณาถึงประโยชน์ทั้งหมดที่โซเชียลมีเดียมอบให้กับธุรกิจ ซึ่ง การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ เป็นสิ่งสำคัญที่สุด มันควรเป็นวิธีการไปสู่การสื่อสารแบบ B2C

ที่น่าสนใจคือ ผู้บริโภคชอบที่จะเห็นว่าใครคือผู้อยู่เบื้องหลังแบรนด์

ข้อมูลแผนภูมิการตลาดแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค 7 ใน 10 คนรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่ CEO ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย หรือ พนักงานแบ่งปันข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย

นี่คือสิ่งที่ โนวาร์ทิส ทำได้ดี หากคุณเลื่อนดูโปรไฟล์ Twitter คุณจะสังเกตเห็นว่าพนักงานของพวกเขาแสดงอยู่ในเนื้อหาของตนตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการส่งเสริมความสำเร็จหรือกิจกรรมในแคมเปญและความคิดริเริ่มต่างๆ

มีตัวอย่างหนึ่งที่ดึงดูดสายตาฉันเป็นพิเศษ ซึ่งเน้นย้ำถึงประสิทธิภาพของเนื้อหาประเภทนี้จริงๆ และนี่คือวิดีโอที่ Bertrand Bodson หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลของ Novartis แบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวของเขาเกี่ยวกับโรคมาลาเรีย

ข้อความที่มาจากบุคคลจริงทำให้ตัวเองมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ว่าฉันจะไม่มีประสบการณ์ใดๆ เกี่ยวกับโรคมาลาเรียเลย แต่ฉันเชื่อว่าใครบางคนที่เกี่ยวข้องกับเรื่องราวของ Bodson มากกว่าโฆษณาทั่วไป เป็นต้น แต่นั่นคือพลังของการเล่าเรื่องในตลาดยา คุณไม่ได้เพียงแค่ขายสินค้า แต่คุณกำลังบอกเล่าเรื่องราวที่ลูกค้าของคุณสามารถเกี่ยวข้องได้

ผู้คนมักจะไว้วางใจผู้อื่นมากกว่าโฆษณา หรือการสื่อสารเกี่ยวกับแบรนด์องค์กร ดังนั้นการแสดงพนักงานของคุณและให้เสียงพวกเขามีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบในทางบวกกับผู้ชมของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น ทั้งหมดนี้ได้รับการพิสูจน์เพิ่มเติมโดยการศึกษา Trust Barometer ของ Edelman ในปี 2021 การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของบริษัทและซีอีโอเป็นอันดับสองและสี่ตามลำดับในรายชื่อแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุด (ผู้เชี่ยวชาญด้านวิชาการและเพื่อนร่วมงานที่ปัดเศษขึ้นสี่อันดับแรก)

ดังนั้น โซเชียลมีเดียจึงเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงแค่ให้ข้อมูลและให้ความรู้ผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่านั้น แต่ยังเพื่อ สื่อสารคุณค่าของแบรนด์และวัฒนธรรมของบริษัท ด้วย

แง่มุมเหล่านี้จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีเหตุผลมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ รวมทั้งสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ของบริษัทที่ให้ความสำคัญกับพนักงาน

อีก ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้คือไฟเซอร์ พวกเขาก้าวไปอีกขั้นและ สร้างแฮชแท็กของบริษัท ที่พนักงานและบุคคลทั่วไปสามารถใช้เมื่อพูดถึงพวกเขาหรือเรื่องที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา: #sciencewillwin

พนักงานและหุ้นส่วนผู้ให้การสนับสนุนของพวกเขาได้ใช้มัน:

#2 ใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ด้านเภสัชกรรมในขนาดที่เล็กลง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้กลายเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึง ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าให้ผลกำไรสูงสำหรับเกือบทุกอุตสาหกรรม

Influencer Marketing Hub รายงานว่า ธุรกิจต่างๆ ทำเงินได้ 5.20 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาด ด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ในขณะที่ 13% อันดับแรกทำเงินได้ 20 ดอลลาร์ขึ้นไป

การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ไม่จำเป็นต้องราบรื่นในโลกของยา เนื่องจาก ข้อบังคับและข้อจำกัด จำนวนมาก การโฆษณาผลิตภัณฑ์ยาจึงมีแนวโน้มที่จะท้าทายมากขึ้น (เพียงแค่ถาม Kim Kardashian)

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีผล เมื่อทำถูกต้อง

นอกเหนือจากการร่วมมือกับคนดังแล้ว ผู้มีอิทธิพลรายย่อยและรายย่อยอาจเป็นทางเลือกที่ดี อันที่จริงแล้ว พวกเขาให้ ROI ที่มากกว่าด้วยซ้ำ ผู้ชมของพวกเขาอาจมีขนาดเล็กลงแต่มี ความภักดีและมีส่วนร่วม อย่างมาก ในกรณีของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ด้านเภสัชกรรม ตัวแทนในอุดมคติคือบุคคลที่มีส่วนเกี่ยวข้องในประเด็นนี้เป็นการส่วนตัว

เมอร์ค เป็นตัวอย่างของแบรนด์ที่ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์คนดัง แมนดี้ มัวร์ รวมถึงอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า เช่น ทันตแพทย์และช่างภาพ ทิฟฟานี่ เหงียน และนักปีนเขา เอมิลี่ แฮร์ริงตัน ในเรื่อง Her Life การผจญภัยของเธอ แคมเปญ.

โปรดสังเกตว่าในคำอธิบายโพสต์ Harrington อธิบายถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวของเธอกับความคิดริเริ่มนี้ นั่นคือ สิ่งที่ผู้คนแสวงหา ใครสักคน :

• ซึ่งประสบการณ์ก็สะท้อนถึงตัวเอง
• ที่เป็นของแท้และโปร่งใสในแนวทางของพวกเขา
• ที่ผู้คนสามารถเกี่ยวข้องได้ในระดับบุคคล เนื่องจากวิถีชีวิตของพวกเขาอาจได้รับผลกระทบหรือเปลี่ยนแปลงไปในลักษณะเดียวกันอันเนื่องมาจากความกังวลทางการแพทย์

ผู้คนไว้วางใจอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขารู้สึกว่ามีเหตุผลที่ถูกต้องในการสนับสนุนผลิตภัณฑ์บางอย่างและสามารถเอาใจใส่ได้ง่าย มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ การเล่าเรื่องและการสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับผู้ชม

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรมองหาคนที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่โฆษณาจริง ๆ และเป็นที่เคารพในพื้นที่ของพวกเขา แพทย์ นักโภชนาการ ผู้เชี่ยวชาญด้านฟิตเนส แม้แต่สมาคมผู้ป่วยและกลุ่มสนับสนุน เชื่อมต่อกับผู้ที่กล้าหาญโรคภัยไข้เจ็บและปัญหาทางการแพทย์ต่าง ๆ และให้เสียงพวกเขา

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด โปรดดูคำแนะนำใน การค้นหาไมโครอินฟลูเอนเซอร์ในอุดมคติ สำหรับแบรนด์ของคุณ

#3 นำวิดีโอไปใช้ในการทำการตลาดยาของคุณ

การตลาดวิดีโอควรเป็นเกมง่ายๆ ในรายการนี้ วิดีโอรายงานของนักการตลาด ที่มีประสบการณ์มี ROI สูงสุดของรูปแบบเนื้อหาทั้งหมด จะเป็นความเข้าใจผิดที่คิดว่าวิดีโอไม่สามารถใช้ในการตลาดยาได้

ผู้ดูจะเก็บ ข้อความไว้ 95% เมื่อดูวิดีโอ ในการเปรียบเทียบ ข้อความมีอัตราการเก็บรักษาเพียง 10%

ผู้ป่วยต้องการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุดในเวลาอันสั้น หากเนื้อหานั้นให้ความบันเทิงด้วย พวกเขาจะจับตาดูข้อความนั้นอย่างแน่นอน

นั่นคือจุดที่เนื้อหาวิดีโอมีความเป็นเลิศ แบบฟอร์มวิดีโอสั้นจะดึงดูดความสนใจของผู้ดูได้อย่างรวดเร็วและให้ข้อมูลที่เข้าใจง่าย

วิดีโออธิบาย เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ

สั้นและกระชับ เพื่อลดความซับซ้อนของเรื่องที่ซับซ้อน อันที่จริง สำหรับ 97% ของธุรกิจ วิดีโออธิบายช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ของตนได้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น พระองค์ ประสบ ความสำเร็จในเรื่องนี้ ผู้ชมของพวกเขาคือผู้ชาย ซึ่งเป็นกลุ่มตลาดที่มักไม่เต็มใจที่จะมีส่วนร่วมเมื่อพูดถึงปัญหาสุขภาพที่ละเอียดอ่อน เมื่อรวมกับสภาวะต่างๆ เช่น การหย่อนสมรรถภาพทางเพศและเส้นขนที่ถดถอย และความไวจะยิ่งเด่นชัดขึ้น

เมื่อไม่นานมานี้ พวกเขาได้เผยแพร่วิดีโอที่พวกเขาอธิบายประโยชน์ของการรักษาผมร่วงด้วยวิธีง่ายๆ ทั้งแบบมีและไม่มีพระองค์ ตรวจสอบออกด้านล่าง

มัน เน้นย้ำถึงความง่ายในการใช้ผลิตภัณฑ์ของตน เมื่อเทียบกับวิธีการรักษาอาการผมร่วงแบบเดิมๆ คุณจะไม่ถ่ายทอดข้อความเดียวกันนี้อย่างมีประสิทธิภาพจริงๆ ถ้าคุณพยายามเล่าเรื่องเดียวกันผ่านข้อความ

เนื้อหาวิดีโอนั้นยอดเยี่ยมเพราะสามารถ ใช้และนำกลับมาใช้ใหม่ ได้ง่าย รวมทั้งปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม

นอกจากนี้ ผู้ชมของคุณไม่ได้เป็นเพียงผู้ป่วยและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้นเสมอไป

แพทย์เองใช้เวลาประมาณสามชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการดูวิดีโอ และพวกเขาชอบดูวิดีโอมากกว่าอ่านสิ่งพิมพ์ทางการแพทย์หรือฟังข้อมูลที่แฮชใหม่จากตัวแทนขาย นอกจากนี้ 49% ของแพทย์ที่ดูวิดีโอออนไลน์ระบุว่าวิดีโอมีผลต่อการตัดสินใจทางคลินิกของตน

#4 ใช้ประโยชน์จากรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย

การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ ไม่ได้เป็นเพียงคำศัพท์เท่านั้น แน่นอนว่าไม่ใช่เพียงการรีไซเคิลเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องฟอร์แมตเนื้อหาอีกด้วย และมีตัวเลือกมากมายในการทำการตลาดด้านเภสัชกรรม

ปัจจัยหลักในการนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่คือเนื้อหาที่ เขียวชอุ่มตลอด ปี การปรับปรุงแนวทางการใช้ยาแบบเก่าไม่สมเหตุสมผล แต่สิ่งที่นักการตลาดยาสามารถทำได้คืออาศัยสิ่งที่เป็นจริง และสร้างรูปแบบต่างๆ เพื่อให้เหมาะกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ มากที่สุด

หากคุณมีความคิดสร้างสรรค์ มีวิธีมากมายที่จะปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับช่องที่เหมาะสม คำแนะนำ: หากคุณไม่มีแรงบันดาลใจในการทำการตลาด ลองดู 10 แคมเปญที่สร้างการตลาดยาขึ้นมาใหม่

คุณควรพิจารณาใช้ ซอฟต์แวร์การสัมมนาผ่านเว็บ เพื่อจัดพอดแคสต์หรือการสัมมนาผ่านเว็บ จากนั้นคุณสามารถอัปโหลดไปยัง YouTube เป็นต้น นี่คือตัวอย่างของการสัมมนาผ่านเว็บโดยรองประธานฝ่ายโซลูชั่นการวิจัยภายนอกของ ไฟเซอร์ ริชาร์ด คอนเนล. ผู้ชมสามารถค้นพบได้บน YouTube ซึ่งอาจชอบแพลตฟอร์มนี้มากกว่าคนอื่นๆ

การสัมมนาผ่านเว็บเดียวกันนั้นสามารถย่อและแก้ไขเพิ่มเติมเป็นวิดีโอ ทีเซอร์ หรือ วิดีโออธิบาย ที่เน้นข้อเท็จจริงที่สำคัญที่สุดและแชร์ผ่านโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น Facebook มีตัวเลือกมากมายที่ทำงานได้ดี อย่างที่กล่าวไปแล้วว่าวิดีโอเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในตัวเอง แต่ Facebook นำพวกเขาไปสู่อีกระดับหนึ่ง

ข้อดีคือ วิดีโอที่ปรากฏบนไทม์ไลน์ของผู้ใช้จะเริ่มโดยอัตโนมัติ หากคุณสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ในเวลาไม่กี่วินาที พวกเขามักจะติดอยู่แม้ว่าพวกเขาไม่ได้ตั้งใจจะดูวิดีโอดังกล่าวตั้งแต่แรก

และนั่นเป็นเพียงทางเลือกเดียว

คุณสามารถนำบล็อกไปใช้ใหม่เพื่อสร้างวิดีโอและสร้างอินโฟกราฟิกโดยอิงตามนั้น รวบรวมบล็อกโพสต์ในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งและทำเป็นแนวทาง ใช้สไลด์โชว์ของคุณซ้ำและสร้างภาพ ความเป็นไปได้ขึ้นอยู่กับความคิดสร้างสรรค์ของคุณเท่านั้น

#5 ตอบคำถามโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การมีตัวตนทางดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็นในสายตาของผู้บริโภคในปัจจุบัน การให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุดจะเป็นเรื่องที่เหมาะ แต่ในความเป็นจริง การจัดการนั้นทำได้ยาก คำตอบ? แอพส่งข้อความและแชทบอ ท

คำถามที่พบบ่อยที่สุดในอุตสาหกรรมยา คือคำถามง่ายๆ เกี่ยวกับขนาดยา ปฏิกิริยาโต้ตอบ และปัญหาอื่นๆ สิ่งเหล่านี้แก้ไขได้ง่ายโดยการใช้แอพส่งข้อความและแชทบ็อต

แชทบอทในปัจจุบันมีพื้นฐานมาจาก NLP และ AI มีความเหมือนมนุษย์มากกว่าที่เคย แชทบอทบางตัวเช่น AI ดูเพล็กซ์ ของ Google นั้น รวมเอาการพูดติดอ่าง หยุดชั่วคราว และทุกอย่าง ฟังดูเหมือนคนจริง ไม่เพียงแต่สำหรับข้อความเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสนทนาด้วยเสียงจริงด้วย

เพียงดูที่การสาธิตสำหรับโซลูชันดูเพล็กซ์

ในบริบทของการ บริการลูกค้าและการตลาดด้าน เภสัชกรรม เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นประโยชน์ของผู้ช่วยที่เป็นเหมือนมนุษย์ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือกับข้อสงสัยของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

คุณสามารถใช้แชทบอทเพื่อ:

• ทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ
• ช่วยให้พนักงานมีสมาธิกับงานที่มีมูลค่าสูง
• จุดประกายการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และอำนวยความสะดวกประสบการณ์เชิงบวก
• รวบรวมข้อมูลที่มีค่ามากมายและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น การเชื่อมต่อเครื่องมือดังกล่าวกับแอพ Facebook Messenger อาจรู้สึกว่าลูกค้าของคุณ ใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติ พวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะส่งคำถามเกี่ยวกับแบรนด์ผ่าน Facebook อย่างสะดวกในขณะที่พวกเขากำลังพูดคุยกับเพื่อน ๆ แทนที่จะสละเวลาเพื่อโทรหรือส่งอีเมลไปที่ฝ่ายบริการลูกค้า

Teva เป็นตัวอย่างของแบรนด์ที่พัฒนา Chatbot ชื่อ Maxbot จริงๆ แล้ว มันได้รับรางวัล Pharmaceutical Marketing Society สองรางวัลในปี 2018 นอกจากนี้ เมื่อรวมเข้ากับ แอพ Facebook Messenger ก็ช่วย Teva ได้หลายพันดอลลาร์ด้วยการทำงานกับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ แทนที่จะพัฒนาโค้ดตั้งแต่เริ่มต้น

Maxbot ทำหน้าที่เป็นทูตแบรนด์ดิจิทัล สำหรับเครื่องช่วยหายใจของ Teva ซึ่งผู้ป่วยสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการใช้งานและประโยชน์ของยาสูดพ่นได้

มันใช้ GIF แบบเคลื่อนไหวและการกลับมาอย่างมีไหวพริบ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมยาโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้จึงมีการอธิบายทางออนไลน์ว่า "แปลก สร้างสรรค์ และสนุกสนาน" รวมทั้งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ "นำอารมณ์ขันและความเป็นมนุษย์มาสู่โลกแห่งยา"

การพิจารณาการนำ Chatbot ไปใช้งาน เป็นก้าวแรกสู่อนาคต นั่นคือ Chatbots และ AI

#6 ใช้การฟังทางสังคมเพื่อยกระดับเกมการตลาดยาของคุณ

หากคุณยังคงเรียกดูผ่านโซเชียลมีเดียด้วยตนเองโดยหวังว่าจะได้รับคำติชมจากผู้บริโภค แสดงว่าคุณกำลังเสียเวลา การฟังทางสังคม แบบอัตโนมัติจะไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณมีสมาธิกับงานที่สำคัญกว่าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดข้อมูลสำคัญ

การรับฟังจากสังคมเป็นกระบวนการในการ รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค และด้วยเหตุนี้จึงเป็น ขั้นตอนที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมยา

และในอุตสาหกรรมยา การได้รับข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ข่าวปลอมด้านเภสัชกรรมแพร่กระจายราวกับไฟป่าบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งมักนำไปสู่วิกฤตที่อาจคาดการณ์ได้ง่ายด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมืออย่าง Mediatoolkit

ในกรณีของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ความเป็นอยู่ที่ดีของประชาชนต้องอาศัย ความรุนแรงของข้อมูลที่ผิดถือเป็นประเด็นสำคัญ

ไม่ต้องพูดถึง อุตสาหกรรมยาโดยทั่วไปมีตัวแทนที่ไม่ดี รายงานปี 2019 จาก Worldcom Public Relations Group วิเคราะห์โพสต์เกี่ยวกับยา 38,000 โพสต์ และพบว่า แฮชแท็กที่ใช้บ่อยที่สุดคือ #คอร์รัปชั่น และ #ติดสินบน ยิ่งไปกว่านั้น มีเพียง 2% ของโพสต์เหล่านั้นที่มีทัศนคติเชิงบวก (ส่วนใหญ่เป็นกลาง รองลงมาคือเชิงลบ)

ด้วยเหตุผลนี้ บริษัทยาจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้การรับฟังทางสังคมเพื่อ:

• ตรวจสอบและจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ออนไลน์
• ต่อสู้กับข่าวปลอมและข้อมูลเท็จ
• ติดตามความคิดเห็นของผู้บริโภคจากแหล่งข้อมูลออนไลน์ทั้งหมด
• ปรับแต่งกลยุทธ์โซเชียลมีเดียตามข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
• การสร้างผู้นำในโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติสำหรับการติดตามความคิดเห็น การอภิปราย และการวิจารณ์ของผู้บริโภค เราได้กล่าวถึง คุณค่าของการสนทนาออนไลน์ แล้ว พวกเขาไม่เพียงแต่เชื่อมโยงผู้คนกับแบรนด์เท่านั้น แต่ยังสร้างความน่าเชื่อถือและช่วยในการรับรู้ถึงแบรนด์อีกด้วย

ตอนนี้ การติดตามการสนทนาเหล่านั้นให้มากกว่าแค่ความเข้าใจในสิ่งที่ผู้คนพูด คุณสามารถเรียนรู้ได้ว่าช่องทางใดที่ผู้คนชอบใช้เมื่อพูดถึงหัวข้อที่คุณสนใจ พวกเขาพูดถึงมันเมื่อใด พวกเขาพูดถึงมันในบริบทใด ข้อมูลใดที่พวกเขาอาจขาด...

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับทั้งเนื้อหาและยุทธวิธีให้ เหมาะกับความต้องการและความชอบของผู้ชมเป้าหมายของคุณ ได้อย่างสมบูรณ์

บริษัทยาบางแห่งได้ค้นพบวิธีที่สร้างสรรค์ในการใช้การรับฟังจากสังคมเพื่อช่วยในการควบคุมดูแลเภสัชภัณฑ์ของตน

กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการ สร้าง ความสนใจในตัวสินค้าคือการติดตามอาการที่พบบ่อยที่สุดของโรคบางโรคในสภาวะที่คุณอาจมีวิธีแก้ไข บางคนอาจจะไม่ใช่คนที่จริงจังทางการแพทย์ แต่ก็ยังส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณภาพชีวิต

การชอบนอนไม่หลับ ความเครียด และอารมณ์หดหู่อาจเป็นเรื่องที่ยากลำบาก ผู้คนเปิดใจพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขามากขึ้น แต่คนส่วนใหญ่ยังไม่ขอความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง

ตอนนี้ ลองนึกภาพสถานการณ์นี้ การใช้เครื่องมือฟังทางสังคม คุณได้ระบุบุคคลที่กล่าวถึงคำหลัก 'นอนไม่หลับ' อาจมีคนหลายพันคนหรือหลายล้านคนที่ประสบปัญหาในการนอนหลับ ในทางกลับกัน คุณมีวิธีบรรเทาความทุกข์ยากของพวกเขา และสามารถมีส่วนร่วมโดยตรงเพื่อให้พวกเขาได้แค่นั้น

คุณช่วยผู้คน พวกเขากระจายคำ 71% ของผู้บริโภคที่มีประสบการณ์การบริการโซเชียลมีเดียที่ดีกับแบรนด์มีแนวโน้มที่จะ แนะนำให้ผู้อื่น มันเป็นเกมของตัวเลขจากที่นี่

#7 ประตูเนื้อหาของคุณเพื่อสร้างโอกาสในการขายโซเชียลมีเดีย

อีกแง่มุมที่ยอดเยี่ยมของการใช้โซเชียลมีเดียคือ การสร้าง ความสนใจในตัวสินค้า เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากคุณผลิตเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่องและสร้างฐานผู้ชมที่ภักดี คนอื่นๆ ก็จะทำตามด้วยเช่นกัน

แต่การติดตามจำนวนมากไม่ได้หมายความว่าพวกเขาทั้งหมดเป็นลูกค้าของคุณเสมอไป ดังนั้นจะนำพวกเขาไปสู่ช่องทางต่อไปได้อย่างไร? ให้ เนื้อหารั้วรอบขอบชิด ลอง

เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดให้ ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อแลกกับข้อมูลของตน เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล อุตสาหกรรม ตำแหน่ง และข้อมูลติดต่ออื่นๆ

นักการตลาดใช้เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดเพื่อสร้างโอกาสในการขายโดยให้ มูลค่าเพิ่มที่ พวกเขาไม่ได้รับ นั่นเป็นปัจจัยสำคัญเนื่องจากผู้คนมักลังเลที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตน

หากคุณไม่คุ้นเคยกับแนวคิดนี้ เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดมักมาในรูปแบบต่างๆ บางส่วนของพวกเขาคือ:

• การสาธิตผลิตภัณฑ์
• อีบุ๊ก
• กระดาษสีขาว,
• กรณีศึกษา,
• หลักสูตรต่างๆ

ในทางกลับกัน เนื้อหา ที่ไม่มีการจัดหมวดหมู่คือสิ่งที่คุณกำลังอ่านอยู่ – บล็อก เนื้อหาที่ไม่มีการจัดประเภทอื่นๆ ตามปกติ ได้แก่ อินโฟกราฟิก วิดีโอสั้น และเนื้อหาทางการตลาดเนื้อหาฟรีและเข้าถึงได้อย่างกว้างขวางอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

เนื้อหาที่ไม่มีการควบคุม เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ในระยะการรับรู้เริ่มต้น แต่เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณและเห็นว่าคุณน่าเชื่อถือ ก็ถึงเวลาย้ายพวกเขาลงสู่กระบวนการทางการตลาด

ในการทำเช่นนั้น คุณต้อง มีแรงจูงใจพิเศษนั้นหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ เพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้นำ ขึ้นอยู่กับพื้นที่โฟกัสหรือความเชี่ยวชาญที่แบรนด์ของคุณรู้จัก ประเภทของเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดอาจแตกต่างกันไป

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด สมุดปกขาวและ ebooks เกี่ยวกับหัวข้อ Pharma และ Medtech เป็นตัวเลือกที่แน่นอน

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาดังกล่าวแล้ว ให้ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดเพิ่มเติม การใช้แคมเปญแบบจ่ายต่อคลิกจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาจะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสมซึ่งอาจยังไม่ได้ติดตามแบรนด์ของคุณทางออนไลน์

อย่าลืมใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแชร์เนื้อหานอกเหนือจากโปรไฟล์/หน้าของคุณเอง กลุ่ม LinkedIn และ Facebook สามารถเป็นแหล่งที่ดีของทั้งปริมาณการใช้งานและโอกาสในการขาย