İlaç Pazarlama Hile Sayfası: 7 Sosyal Medya Hack

İlaç pazarlaması yavaş yavaş daha dijital bir alana geçiyor olabilir, ancak özellikle sosyal medya söz konusu olduğunda, hala iyileştirme için yer var. İlaç pazarlamacıları için hala kullanılmayan bir bölge.

Pew Research tarafından yapılan bir araştırmaya göre, yetişkin ABD nüfusunun üçte biri tıbbi bir durum hakkında bilgi edinmek için internete giriyor. Dahası, aynı çalışma 18-24 yaş arasındaki kişilerin %90'ının tıbbi bilgilere güvendiğini veya sosyal medyada sağlık faaliyetlerine katıldığını gösteriyor.

Ne yazık ki, ilaç şirketlerinin çoğu henüz bu tüketici alışkanlıklarına güçlü bir dijital varlıkla cevap vermiş değil .

Bir ilaç pazarlama uzmanıysanız, olumsuz istatistiklerin bir parçası olmayın. İlaç pazarlama çabalarınızı en üst düzeye çıkarmak için bugün kullanabileceğiniz 7 önemli sosyal medya hilesinin listesini keşfederken bana katılın.

#1 Çalışan savunuculuğuna yatırım yapın

Hedef kitleleriyle daha iyi bağlantı kurmak isteyen çoğu şirket için sosyal medya mantıklı bir seçimdir. Ancak birçok ilaç firması için ilgili tüm platformlarda yalnızca bir sosyal medya varlığı oluşturmak bir zorluk teşkil ediyor.

Marka bilinirliği oluşturmanın en önemli olduğu sosyal medyanın iş açısından sağladığı tüm faydaları göz önünde bulundurarak, B2C iletişiminin en önemli yolu olmalıdır.

İlginç bir şekilde, tüketiciler markanın arkasındaki kişilerin kim olduğunu görmeyi severler .

Pazarlama çizelgeleri verileri, her 10 tüketiciden 7'sinin, CEO'su sosyal medyada aktif olan veya çalışanları sosyal medyada bilgi paylaştığı bir markayla daha fazla bağ kurduğunu gösteriyor.

Bu, Novartis'in harika yaptığı bir şey. Twitter profillerini kaydırırsanız, çalışanlarının içeriklerinde sürekli olarak yer aldığını fark edeceksiniz. Çeşitli kampanya ve girişimlerde başarılarını veya faaliyetlerini teşvik etmek olsun.

Bu tür içeriklerin etkililiğini gerçekten vurgulayan özellikle gözüme çarpan bir örnek var ve bu, Novartis'in Baş Dijital Sorumlusu Bertrand Bodson'ın sıtmayla ilgili kişisel deneyimini paylaştığı video.

Gerçek bir kişiden gelen mesaj, daha etkili olmasını sağlar. Sıtmayla ilgili herhangi bir deneyimim olmamasına rağmen, örneğin, Bodson'ın hikayesiyle genel bir reklamdan çok daha fazla bağlantı kuracak birinin olduğuna inanıyorum. Ancak bu, ilaç pazarlamasında hikaye anlatımının gücüdür. Sadece bir ürün satmıyorsunuz, müşterilerinizin ilişki kurabileceği bir hikaye anlatıyorsunuz.

İnsanlar diğer insanlara reklamlardan veya kurumsal marka iletişiminden daha fazla güvenme eğilimindedir , bu nedenle çalışanlarınızı sergilemek ve onlara söz hakkı vermek, muhtemelen hedef kitlenizde olumlu yankı uyandıracaktır.

Dahası, tüm bunlar 2021 Edelman'ın Güven Barometresi çalışmasıyla daha da kanıtlanmıştır. Çalışma, bir şirketin teknik uzmanının ve CEO'nun, en güvenilir bilgi kaynakları listesinde (ilk dört listeyi tamamlayan akademik uzmanlar ve meslektaşlar) sırasıyla ikinci ve dördüncü olduğunu göstermiştir.

Bu nedenle sosyal medya, yalnızca ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında tüketicileri bilgilendirmek ve eğitmek için değil, aynı zamanda marka değerlerinizi ve şirket kültürünüzü iletmek için de harika bir platformdur.

Bu yönler, potansiyel tüketicilere markanızla bağlantı kurmaları için daha fazla neden sunacak ve çalışanlarına değer veren bir şirketin marka imajını oluşturacaktır.

Bunun bir başka harika örneği de Pfizer. Bir adım daha ileri gittiler ve hatta çalışanlarının ve genel halkın kendileri veya onlarla ilgili konularda konuşurken kullanabileceği bir şirket hashtag'i bile oluşturdular : #sciencewillwin .

Diğerlerinin yanı sıra çalışanları ve sponsorluk ortakları bunu kullandı:

#2 İlaç etkileyici pazarlamasını daha küçük ölçekte kullanın

Son birkaç yılda, etkileyici pazarlama, hesaba katılması gereken bir güç haline geldi. Hemen hemen her endüstri için son derece kazançlı olduğu kanıtlanmıştır.

Influencer Marketing Hub, işletmelerin etkileyici pazarlamaya harcadıkları her 1 ABD Doları için 5,20 ABD Doları kazandığını , en üstteki %13'ün ise 20 ABD Doları veya daha fazlasını kazandığını bildiriyor.

Ne olursa olsun, etkileyici pazarlama, ilaç dünyasında mutlaka sorunsuz ilerlemek zorunda değildir. Sayısız düzenleme ve kısıtlama nedeniyle, farmasötik ürünlerin reklamını yapmak daha zorlayıcı olma eğilimindedir (sadece Kim Kardashian'a sorun).

Ancak bu, doğru yapıldığında etkili olmadığı anlamına gelmez.

Ünlülerle işbirliği yapmaktan başka, küçük ve mikro-influencerlar harika bir seçim olabilir. Aslında, daha da büyük bir yatırım getirisi sağlarlar. İzleyicileri daha küçük olabilir ama çok sadık ve ilgililer . İlaç influencer pazarlaması söz konusu olduğunda, ideal elçiler konuyla kişisel olarak ilgilenen kişilerdir.

Bunun ardından Merck , ünlü etkileyici Mandy Moore ile ve dişçi ve fotoğrafçı Tiffany Nguyen ve kaya tırmanışçısı Emily Harrington gibi daha küçük takipçilere sahip etkileyicilerle Her Life'da ortaklık yapan bir marka örneğidir. Maceraları. kampanya.

Yazı açıklamasında Harrington'ın girişimle olan kişisel bağlantısını nasıl açıkladığına dikkat edin. İnsanların birisini aradığı şey tam olarak budur:

• kimin deneyimi kendi aynası
• yaklaşımlarında otantik ve şeffaf olan
• tıbbi bir endişe nedeniyle yaşam tarzları benzer şekilde etkilenmiş veya değiştirilmiş olabileceğinden, insanların kişisel düzeyde ilişki kurabilecekleri kişiler.

İnsanlar, belirli bir ürüne sponsor olmak için geçerli bir nedeni olduğunu düşündükleri ve kolayca empati kurabilecekleri etkileyicilere daha fazla güveniyor. Her şey hikaye anlatmak ve izleyiciyle duygusal bir bağ kurmakla ilgili.

Bu nedenle, reklamı yapılan bir konuyla gerçekten alakalı ve alanlarında saygı duyulan kişileri aramalısınız. Doktorlar, beslenme uzmanları, fitness uzmanları, hatta hasta dernekleri ve destek grupları. Çeşitli hastalıklara ve tıbbi sorunlara göğüs gerenlerle bağlantı kurun ve onlara ses verin.

Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, markanız için ideal mikro etkileyiciyi nasıl bulacağınıza ilişkin kılavuzumuza göz atın.

#3 İlaç pazarlama çalışmalarınıza video uygulayın

Video pazarlama bu listede hiç düşünmeden olmalıdır. Deneyimli pazarlamacılar, videonun tüm içerik biçimleri arasında en yüksek yatırım getirisine sahip olduğunu bildiriyor. Videonun ilaç pazarlamasında da kullanılamayacağını düşünmek yanlış olur.

İzleyiciler , bir video izlerken mesajın %95'ini elinde tutar. Buna karşılık, metin yalnızca %10'luk bir akılda tutma oranına sahiptir.

Hastalar kısa sürede mümkün olduğunca çok bilgi almak isterler. Bu içerik aynı zamanda eğlenceliyse, kesinlikle mesaja gözlerini kilitleyecektir.

İşte tam da bu noktada video içeriği öne çıkıyor. Kısa video formları, izleyicinin dikkatini hızla çeker ve kolayca sindirilebilir bilgiler sunar.

Açıklayıcı videolar bunu başarmanın popüler bir yoludur.

Karmaşık bir konuyu basitleştirmek için kısa ve özlüdürler. Aslında, işletmelerin %97'si için açıklayıcı videolar müşterilerinin ürünlerini daha iyi anlamasına yardımcı olur .

Örneğin, Hims buna bayılır. Hedef kitleleri, hassas sağlık sorunları söz konusu olduğunda genellikle etkileşime girmekte isteksiz olan bir pazar segmenti olan erkeklerdir. Bunu erektil disfonksiyon ve azalan saç çizgileri gibi durumlarla birleştirin ve hassasiyet daha belirgin hale gelir.

Kısa bir süre önce, saç dökülmesi tedavisinin faydalarını çok basit bir şekilde açıkladıkları bir video yayınladılar - Himsli ve Himssiz. Aşağıda kontrol edin.

Saç dökülmesini tedavi etmenin geleneksel yöntemlerinin aksine , ürünlerini kullanmanın kolaylığını gerçekten vurgular . Aynı hikayeyi metin yoluyla anlatmaya çalışsaydınız, aynı mesajı bu kadar etkili bir şekilde iletmezdiniz.

Video içeriği, kolayca kullanılıp yeniden kullanılabildiğinden ve ayrıca doğru kitleye uyarlanıp hedeflendiğinden harikadır.

Ayrıca, hedef kitleniz her zaman sadece hastalar ve potansiyel müşteriler değildir.

Doktorlar haftada yaklaşık üç saat video izleyerek geçiriyorlar ve tıbbi yayınları okumak veya bir satış temsilcisinden yeniden düzenlenmiş verileri dinlemek yerine video izlemeyi tercih ediyorlar. Ek olarak, çevrimiçi video izleyen doktorların %49'u bunun klinik kararlarını etkilediğini belirtiyor .

#4 Çeşitli içerik biçimlerinden yararlanın

İçeriğin yeniden kullanım amacı sadece bir moda kelime değildir. Bu kesinlikle yalnızca mevcut içeriğinizi geri dönüştürmek değil, daha çok yeniden biçimlendirmektir. Ve ilaç pazarlamasında bunun için çeşitli seçenekler var.

İçeriğin amacını değiştirmedeki ana faktör, her zaman yeşil olmasıdır. Eski bir ilaç rehberini güncellemenin pek bir anlamı yok. Ancak, ilaç pazarlamacılarının yapabileceği şey, gerçek bir şeye dayandırmak ve çeşitli sosyal medya platformlarına en iyi şekilde uyacak çeşitli biçimler oluşturmaktır.

Yaratıcı olursanız, içeriği doğru kanala göre uyarlayabileceğiniz birçok yol vardır. İpucu: Pazarlama çabalarınızdan ilham alamıyorsanız, ilaç pazarlamasını yeniden icat eden bu 10 kampanyaya göz atın.

Bir podcast veya web semineri düzenlemek için web semineri yazılımı kullanmayı da düşünmelisiniz. Ardından, örneğin YouTube'a yükleyebilirsiniz. İşte Pfizer'in Harici Araştırma Çözümleri Başkan Yardımcısı Dr. Richard Connel. Bu platformu diğerlerine tercih edebilecek kitleler tarafından keşfedilmek üzere YouTube'da mevcuttur.

Aynı web semineri daha sonra kısaltılabilir ve en önemli gerçekleri vurgulayan ve sosyal medyada paylaşılabilen bir tanıtım videosu veya açıklayıcı bir videoya dönüştürülebilir.

Örneğin Facebook , iyi performans gösteren çok sayıda seçeneğe sahiptir. Videolar, daha önce de belirtildiği gibi, kendi içinde harika bir seçenektir, ancak Facebook onları başka bir seviyeye taşıyor.

Avantajı, kullanıcıların zaman çizelgelerinde görünen videoların otomatik olarak başlamasıdır . Birkaç saniye içinde dikkatlerini çekmeyi başarırsanız, ilk başta böyle bir videoyu izlemeye hiç niyetleri olmasa bile, büyük olasılıkla orada kalmaya devam edeceklerdir.

Ve bu sadece bir seçenek.

Videolar oluşturmak ve buna dayalı infografikler oluşturmak için bir blogu yeniden tasarlayabilirsiniz. Belirli bir konuda birkaç blog yazısı toplayın ve bir rehber yapın. Slayt gösterilerinizi yeniden kullanın ve görseller oluşturun. Olasılıklar yalnızca yaratıcılığınıza bağlıdır.

#5 Sosyal medya sorularını yanıtlamayı otomatikleştirin

Daha önce de belirtildiği gibi, günümüz tüketicilerinin gözünde dijital bir varlığa sahip olmak bir zorunluluktur. 7/24 ulaşılabilir olmak ideal olacaktır, ancak gerçekte yönetilmesi zor olabilir. Cevap? Mesajlaşma uygulamaları ve sohbet robotları .

İlaç endüstrisinde en sık sorulan soruların çoğu , dozajlar, etkileşimler ve diğer konularla ilgili çok basit sorulardır. Bunlar, mesajlaşma uygulamaları ve sohbet robotları uygulanarak kolayca çözülür.

NLP ve AI'yı temel alan günümüzün sohbet robotları, her zamankinden daha fazla insana benziyor. Google'ın Duplex AI'si gibi bazı sohbet robotları, kekelemeleri, duraklamaları ve hepsini bir araya getirecek kadar ileri gider, böylece yalnızca metin için değil, aynı zamanda gerçek bir sesli konuşma için gerçek bir insan gibi görünür.

Duplex çözümü için demoya bir göz atın.

İlaç müşteri hizmetleri ve pazarlaması bağlamında, 7/24 müşteri sorularına yardımcı olmaya hazır, insan benzeri bir yardımcının faydalarını görmek kolaydır.

Bir sohbet robotunu şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

• Tekrarlayan görevleri otomatikleştirin,
• Çalışanların daha yüksek değerli görevlere odaklanmasını sağlamak,
• Kullanıcı katılımını teşvik edin ve olumlu deneyimleri kolaylaştırın,
• Sayısız değerli bilgi ve tüketici içgörüsü toplayın.

Örneğin, böyle bir aracı Facebook Messenger uygulamasına bağlamak, müşterilerinize çok sezgisel ve doğal gelebilir. Arkadaşlarıyla sohbet ederken, Müşteri Hizmetlerini aramak veya e-posta göndermek için zaman ayırmak yerine, bir markaya Facebook üzerinden uygun bir şekilde soru göndermeye daha meyilli olabilirler.

Teva , Maxbot adında bir sohbet robotu geliştiren bir marka örneğidir. Aslında 2018'de iki Pharmaceutical Marketing Society ödülü kazandı. Ayrıca Facebook Messenger uygulamasıyla entegre olarak, kodu sıfırdan geliştirmek yerine mevcut yazılımlarla çalışarak Teva'ya binlerce dolar tasarruf sağladı.

Maxbot, hastaların kullanımını ve faydalarını tartışabilecekleri Teva inhaler için dijital bir marka elçisi olarak hizmet vermektedir .

İlaç endüstrisi ile otomatik olarak ilişkilendirilemeyecek bir şey olan animasyonlu GIF'ler ve esprili geri dönüşler kullanır. Bu nedenle, çevrimiçi olarak "ilginç, yaratıcı ve eğlenceli" ve "ilaç dünyasına biraz mizah ve insanlık getirmenin" harika bir yolu olarak tanımlanmıştır.

Bir sohbet robotunun uygulanmasını düşünmek, sohbet robotları ve yapay zeka olan geleceğe atılan ilk adımdır .

#6 İlaç pazarlama oyununuzu yükseltmek için sosyal dinlemeyi kullanın

Tüketici geri bildirimi bulma umuduyla hala manuel olarak sosyal medyaya göz atıyorsanız, zamanınızı boşa harcıyorsunuz. Sosyal dinlemeyi otomatikleştirmek yalnızca daha önemli görevlere odaklanmanızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda bir altın madenini kaçırmamanızı da sağlar.

Sosyal dinleme, her ikisi de ilaç endüstrisinde son derece önemli olan, tüketici içgörülerini toplama ve böylece hedef kitlenize göre kişiselleştirilmiş eyleme geçirilebilir adımlar sağlama sürecidir.

İlaç sektöründe ise markanızla ilgili bilgilere hakim olmak son derece önemlidir. Farmasötik sahte haberler sosyal medyada orman yangını gibi yayıldı ve genellikle Mediatoolkit gibi araçların yardımıyla kolayca tahmin edilebilecek krizlere yol açtı.

İnsanların refahının dayandığı ürün veya hizmetler söz konusu olduğunda , yanlış bilgilerin ciddiyeti çok önemli bir konudur .

İlaç endüstrisinin genel olarak kötü bir itibara sahip olduğundan bahsetmiyorum bile. Worldcom Halkla İlişkiler Grubu'nun 2019 tarihli bir raporu, ilaçla ilgili 38.000 gönderiyi analiz etti ve en çok kullanılan hashtag'lerin #yolsuzluk ve #rüşvet olduğunu buldu. Dahası, bu gönderilerin yalnızca %2'si olumlu görüşe sahipti (çoğunluk tarafsızdı, ardından olumsuz).

Bu nedenle, giderek daha fazla ilaç şirketi sosyal dinlemeyi uyguluyor:

• Çevrimiçi marka itibarlarını izlemek ve yönetmek,
• Sahte haberler ve yanlış bilgilerle savaşın,
• Tüm çevrimiçi kaynaklarda tüketici geri bildirimlerini takip edin,
• Sosyal medya stratejilerini tüketici içgörülerine göre uyarlamak,
• Sosyal medyada lider nesil.

Sosyal medya, tüketici görüşlerini, tartışmaları ve incelemeleri izlemek için ideal bir platformdur. Çevrimiçi sohbetlerin değerinden daha önce bahsetmiştik. İnsanları yalnızca markalarla buluşturmakla kalmaz, aynı zamanda güvenilirlik sağlar ve marka bilinirliğine yardımcı olurlar.

Şimdi, bu konuşmaları takip etmek, insanların ne söylediğine dair bir fikir vermekten fazlasını sağlıyor. İnsanların ilgilendiğiniz bir konu hakkında konuşurken hangi kanalları kullanmayı tercih ettiğini, ne zaman konuştuğunu, hangi bağlamda bahsettiğini, hangi bilgilerin eksik olabileceğini öğrenebilirsiniz…

Bu bilgilerle donanmış olarak, hem içeriğinizi hem de taktiklerinizi hedef kitlenizin ihtiyaç ve tercihlerine uyacak şekilde tamamen ayarlayabilirsiniz.

Bazı ilaç şirketleri, farmakovijilans çabalarına yardımcı olmak için sosyal dinlemeyi kullanmanın yaratıcı yollarını da keşfetti.

Potansiyel müşteri üretimi için harika bir strateji, belirli bir hastalığın en yaygın semptomlarını bir çözümünüz olabilecek bir durumda izlemektir. Bazıları tıbbi açıdan ciddi olmayabilir, ancak yine de yaşam kalitesi üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

Uykusuzluk, stres ve depresif ruh hali gibi şeyler bir mücadele olabilir. İnsanlar onlar hakkında konuşmaya daha açık hale geldi, ancak çoğunluk hala ilgili yardım istemiyor.

Şimdi, bu senaryoyu hayal edin. Bir sosyal dinleme aracı kullanarak, 'uykusuzluk' anahtar kelimesinden bahseden kişileri belirlediniz. Milyonlarca olmasa da binlerce insan uykuya dalmakta güçlük çekiyor olabilir. Öte yandan, onların zorluklarını hafifletmek için bir yolunuz var ve onlara tam da bunu sağlamak için doğrudan bağlantı kurabilirsiniz.

İnsanlara yardım edersen, haberi yayarlar. Bir markayla iyi bir sosyal medya hizmeti deneyimi yaşayan tüketicilerin %71'i bunu başkalarına tavsiye etme olasılığı yüksek. Buradan bir sayı oyunu.

#7 İçeriğinizi sosyal medya müşteri adayları oluşturmak için kullanın

Sosyal medyayı kullanmanın bir başka harika yönü de olası satış yaratmadır . Yeni kitlelere ve potansiyel müşterilere ulaşmanın en kolay yollarından biridir. Sürekli olarak harika içerik üretiyorsanız ve sadık bir izleyici kitlesi oluşturduysanız, başkaları da muhtemelen aynı yolu izleyecektir.

Ancak, büyük bir takip, mutlaka hepsinin müşteriniz olduğu anlamına gelmez. Peki, onları huni boyunca nasıl daha ileriye taşıyabilirsiniz? Kapılı içeriği bir deneyin.

Kapılı içerik, potansiyel müşterilere ad, e-posta adresi, sektör, unvan ve diğer iletişim bilgileri gibi verileri karşılığında değerli bilgiler sağlar.

Pazarlamacılar, başka türlü elde edemeyecekleri katma değeri sağlayarak potansiyel müşteriler oluşturmak için kapılı içeriği kullanırlar. İnsanlar genellikle kişisel bilgilerini paylaşmaktan çekindikleri için bu önemli bir faktördür.

Konsepte aşina değilseniz, kapılı içerik genellikle çeşitli biçimlerde gelir . Onlardan bazıları:

• Ürün demoları,
• e-kitaplar,
• Beyaz kağıt,
• Durum çalışmaları,
• Dersler.

Öte yandan, engellenmemiş içerik şu anda okuduğunuz şeydir - bir blog. Diğer olağan olmayan içerik türleri, bilgi grafikleri, kısa videolar ve diğer benzer ücretsiz ve geniş çapta erişilebilir içerik pazarlama varlıklarıdır.

Sınırsız içerik, erken farkındalık aşamasında marka bilinirliği oluşturmak için harikadır . Ancak, potansiyel müşteri markanıza aşina olduğunda ve sizi güvenilir bulduğunda, onları pazarlama hunisinden aşağı taşımanın zamanı gelmiştir.

Bunu yapmak için, onları bir potansiyel müşteriye dönüştürmek için bu ekstra teşvike veya harekete geçirici mesaja ihtiyacınız var. Markanızın bilindiği odak veya uzmanlık alanına bağlı olarak, kapılı içeriğin türü değişebilir.

Her iki durumda da, İlaç ve Medtech konularıyla ilgili teknik incelemeler ve e-kitaplar kesin bir seçimdir.

Bu tür bir içerik oluşturduktan sonra, kapılı içeriği daha fazla tanıtmak için sosyal medya platformlarınızı kullanın. Tıklama Başına Ödeme kampanyalarını kullanmak, içeriğin henüz markanızı çevrimiçi olarak takip etmeyebilecek doğru kitleye hedeflenmesini sağlayacaktır.

İçeriği kendi profilinizin/sayfanızın ötesinde paylaşmak için sosyal medyayı da kullandığınızdan emin olun. LinkedIn ve Facebook grupları, hem trafik hem de potansiyel potansiyel müşteriler için harika bir kaynak olabilir.