醫藥營銷備忘單：7 個社交媒體黑客

醫藥營銷可能正在慢慢進入一個更加數字化的領域，但仍有改進的空間——尤其是在社交媒體方面。 對於醫藥營銷人員來說，這仍然是一個尚未開發的領域。

根據皮尤研究中心的一項研究，三分之一的美國成年人通過互聯網了解醫療狀況。 更重要的是，同一項研究表明， 90% 的 18-24 歲人群信任醫療信息或在社交媒體上參與健康活動。

不幸的是，大多數製藥公司尚未通過強大的數字存在來回應這些消費者習慣。

如果您是製藥營銷專家，請不要成為負面統計數據的一部分。 和我一起探索您今天可以利用的 7 個關鍵社交媒體黑客列表，以最大限度地提高您的藥物營銷工作。

#1 投資於員工宣傳

對於大多數希望更好地與目標受眾建立聯繫的公司來說，社交媒體是合乎邏輯的選擇。 但是，對於許多製藥公司來說，僅僅在所有相關平台上建立社交媒體存在是一個挑戰。

考慮到社交媒體在商業方面提供的所有好處，其中建立品牌知名度是必不可少的，它應該是 B2C 傳播的首選方式。

有趣的是，消費者喜歡看誰是品牌背後的人。

營銷圖表數據顯示，每 10 名消費者中就有 7 名認為與CEO 活躍在社交媒體上或員工在社交媒體上分享信息的品牌聯繫更緊密。

這是諾華做得很好的事情。 如果您滾動瀏覽他們的 Twitter 個人資料，您會發現他們的員工經常出現在他們的內容中。 無論是在各種活動和倡議中宣傳他們的成功還是活動。

有一個例子特別引起了我的注意，它真正強調了這類內容的有效性，它是諾華公司首席數字官Bertrand Bodson分享他個人治療瘧疾經驗的視頻。

來自一個真實的人，該信息使自己變得更有效。 儘管我對瘧疾沒有任何經驗，但我相信有經驗的人會與博德森的故事聯繫起來，而不是普通廣告。 但這就是製藥營銷中講故事的力量。 您不僅在銷售產品，還在講述與客戶相關的故事。

人們往往比廣告或企業品牌傳播更信任他人，因此展示您的員工並給他們發言權可能會與您的聽眾產生積極的共鳴。

更重要的是，2021 年愛德曼的信任晴雨表研究進一步證明了這一切。 研究表明，公司技術專家和首席執行官分別在最可信的信息來源列表中排名第二和第四（學術專家和同行進入前四名）。

因此，社交媒體是一個很好的平台，不僅可以提供信息和向消費者宣傳您的產品或服務，還可以傳達您的品牌價值和公司文化。

這些方面將為潛在消費者提供更多與您的品牌建立聯繫的理由，並建立一個珍惜員工的公司的品牌形象。

另一個很好的例子是輝瑞。 他們更進一步，甚至創建了一個公司標籤，員工和公眾在談論他們或與他們相關的事情時可以使用它： #sciencewillwin 。

他們的員工和讚助合作夥伴等都使用了它：

#2 使用較小規模的醫藥影響者營銷

在過去的幾年裡，網紅營銷已經成為一股不可忽視的力量。 事實證明，它對幾乎所有行業都非常有利可圖。

網紅營銷中心報告稱，企業在網紅營銷上每花費 1 美元就能賺 5.20 美元，而排名前 13% 的企業則能賺 20 美元或更多。

無論如何，影響者營銷在製藥領域並不一定一帆風順。 由於眾多法規和限制，廣告醫藥產品往往更具挑戰性（問問金·卡戴珊就知道了）。

但是，這並不意味著如果做得好，它就沒有效果。

除了與名人合作外，小型和微型影響者可能是一個不錯的選擇。 事實上，它們提供了更大的投資回報率。 他們的觀眾可能較少，但非常忠誠和參與。 在醫藥影響者營銷的情況下，理想的大使是親自參與該問題的人。

緊隨其後的是，默克是與名人影響者曼迪·摩爾（ Mandy Moore ）以及追隨者較少的影響者（如牙醫和攝影師Tiffany Nguyen和攀岩者Emily Harrington的Her Life）合作的品牌示例。 她的歷險記。 活動。

請注意，在帖子描述中，Harrington 解釋了她與該倡議的個人聯繫。 這正是人們尋找某人的原因：

• 誰的經歷反映了他們自己
• 誰在他們的方法中是真實和透明的
• 人們可以在個人層面上與誰聯繫，因為他們的生活方式可能因醫療問題而受到影響或以類似方式改變。

人們更信任那些他們認為有正當理由贊助某種產品並且很容易產生共鳴的影響者。 這一切都是關於講故事和與觀眾建立情感聯繫。

這就是為什麼您應該尋找與廣告主題實際相關並在其領域受到尊重的人。 醫生、營養師、健身專家，甚至患者協會和支持團體。 與那些勇敢面對各種疾病和醫療問題的人聯繫，並讓他們發表意見。

如果您不確定從哪裡開始，請查看我們的指南，了解如何為您的品牌找到理想的微影響者。

#3 在您的藥物營銷工作中實施視頻

視頻營銷應該是這個名單上的一個明智之舉。 經驗豐富的營銷人員報告說，視頻在所有內容格式中的投資回報率最高。 認為視頻也不能用於醫藥營銷是一種誤解。

觀看者在觀看視頻時保留了 95% 的信息。 相比之下，文本的保留率僅為 10%。

患者希望在短時間內獲取盡可能多的相關信息。 如果該內容也很有趣，它肯定會鎖定他們的信息。

這正是視頻內容擅長的地方。 短視頻形式可以快速吸引觀眾的注意力並傳遞易於消化的信息。

解說視頻是實現這一目標的一種流行方式。

它們簡短而簡潔，旨在簡化複雜的主題。 事實上，對於 97% 的企業來說，解說視頻可以幫助他們的客戶更好地了解他們的產品。

例如， Hims就在這方面茁壯成長。 他們的受眾是男性，這是一個在涉及敏感健康問題時通常不願參與的細分市場。 再加上勃起功能障礙和髮際線後退等情況，敏感性會變得更加明顯。

就在最近，他們發布了一段視頻，其中他們以非常簡單的方式解釋了脫髮治療的好處——無論有沒有 Hims。 看看下面。

它確實突出了使用他們的產品的易用性，而不是傳統的脫髮治療方法。 如果你試圖通過文字講述同一個故事，你真的不會有效地傳達同樣的信息。

視頻內容很棒，因為它可以輕鬆使用和重複使用，並且可以針對正確的受眾量身定制和定位。

此外，您的受眾並不總是只有患者和潛在客戶。

醫生自己每週花大約三個小時看視頻，他們更喜歡看視頻，而不是閱讀醫學出版物或聽銷售代表重新整理的數據。 此外，觀看在線視頻的醫生中有 49% 表示這會影響他們的臨床決策。

#4 利用各種內容格式

內容再利用不僅僅是一個流行語。 這當然不僅僅是回收您現有的內容 - 更重要的是重新格式化它。 在醫藥營銷中有多種選擇。

重新利用內容的主要因素是它是常青樹。 更新舊的藥物指南沒有多大意義。 但是，醫藥營銷人員可以做的是基於實際情況並創建各種格式以最適合各種社交媒體平台。

如果您有創意，則可以通過多種方式將內容定製到正確的渠道。 提示：如果您的營銷工作缺乏靈感，請查看這 10 個重塑醫藥營銷的活動。

您還應該考慮使用網絡研討會軟件來舉辦播客或網絡研討會。 然後，例如，您可以將其上傳到 YouTube。 這是輝瑞公司外部研究解決方案副總裁博士的網絡研討會的一個例子。 理查德康奈爾。 它可以在 YouTube 上被可能更喜歡這個平台而不是其他平台的觀眾發現。

然後可以將同一網絡研討會縮短並進一步編輯為預告片或解釋視頻，突出最重要的事實並在社交媒體上共享。

例如， Facebook有許多表現良好的選項。 如前所述，視頻本身就是一個很好的選擇，但 Facebook 將它們提升到了另一個層次。

優點是出現在用戶時間線上的視頻會自動啟動。 如果您設法在幾秒鐘內吸引他們的注意力，即使他們一開始並不打算觀看這樣的視頻，他們也可能會留下來。

這只是一種選擇。

您可以重新利用博客來創建視頻並基於它製作信息圖表。 收集一些關於某個主題的博客文章並製作指南。 重複使用您的幻燈片並創建視覺效果。 可能性完全取決於您的創造力。

#5 自動回答社交媒體查詢

如前所述，在今天的消費者眼中，擁有數字形像是必須的。 24/7 全天候可用是理想的，但實際上，這可能很難管理。 答案？ 消息應用程序和聊天機器人。

製藥行業中許多最常見的問題都是關於劑量、相互作用和其他問題的非常簡單的問題。 通過實施消息傳遞應用程序和聊天機器人可以輕鬆解決這些問題。

基於 NLP 和 AI，今天的聊天機器人比以往任何時候都更像人類。 一些聊天機器人，比如穀歌的Duplex AI，甚至結合了口吃、停頓等等，因此聽起來不僅是一個真人，而且是一個真正的語音對話。

只需看一下 Duplex 解決方案的演示。

在醫藥客戶服務和營銷的背景下，很容易看到類人助手的好處，該助手隨時準備 24/7 全天候協助客戶查詢。

您可以使用聊天機器人：

• 自動化重複性任務，
• 使員工能夠專注於更高價值的任務，
• 激髮用戶參與並促進積極的體驗，
• 收集大量有價值的信息和消費者洞察。

例如，將這樣的工具連接到 Facebook Messenger 應用程序也可能讓您的客戶感覺非常直觀和自然。 他們可能更傾向於在與朋友聊天時通過 Facebook 方便地向品牌發送詢問，而不是花時間打電話或發送電子郵件給客戶服務。

Teva是一個開發名為Maxbot的聊天機器人的品牌的例子。 它實際上在 2018 年獲得了兩項醫藥營銷協會獎。此外，與Facebook Messenger 應用程序集成後，它通過使用現有軟件而不是從頭開始開發代碼，為 Teva 節省了數千美元。

Maxbot作為 Teva 吸入器的數字品牌大使，患者可以通過它討論其用途和益處。

它使用動畫 GIF 和詼諧的複出，這是人們不會自動將其與製藥行業聯繫起來的東西。 出於這個原因，它在網上被描述為“古怪、創意和有趣”，以及“為製藥界帶來一些幽默和人性”的好方法。

考慮到聊天機器人的實施是未來聊天機器人和人工智能的第一步。

#6 使用社交聆聽來提升您的醫藥營銷遊戲

如果您仍在手動瀏覽社交媒體以希望找到消費者反饋，那您就是在浪費時間。 自動化社交聆聽不僅可以讓您專注於更重要的任務，還可以確保您不會錯過信息的金礦。

社交聆聽是一個收集消費者洞察力的過程，從而為您的目標受眾提供個性化的可操作步驟，這兩者在製藥行業都極為重要。

在製藥行業，掌握有關您品牌的信息非常重要。 醫藥假新聞在社交媒體上像野火一樣傳播開來，往往導致危機，而這些危機在Mediatoolkit等工具的幫助下很容易預測。

對於人們的福祉所依賴的產品或服務，錯誤信息的嚴重性是一個關鍵問題。

更不用說，整個製藥行業的名聲都很差。 Worldcom Public Relations Group 2019 年的一份報告分析了 38,000 條有關製藥的帖子，發現最常用的主題標籤是#腐敗和#賄賂。 更重要的是，這些帖子中只有 2% 有正面情緒（大多數是中性的，其次是負面的）。

出於這個原因，越來越多的製藥公司實施社交聆聽：

• 監控和管理他們的在線品牌聲譽，
• 與假新聞和錯誤信息作鬥爭，
• 跟踪所有在線資源的消費者反饋，
• 根據消費者洞察力定制他們的社交媒體策略，
• 社交媒體上的潛在客戶。

社交媒體是跟踪消費者意見、討論和評論的理想平台。 我們已經提到了在線對話的價值。 它們不僅將人們與品牌聯繫起來，而且還建立了信譽並有助於提高品牌知名度。

現在，跟踪這些對話提供的不僅僅是洞察人們所說的話。 您可以了解人們在談論您感興趣的話題時更喜歡使用哪些渠道，他們什麼時候談論它，他們在什麼情況下提到它，他們可能缺少什麼信息……

有了這些信息，您就可以完全調整您的內容和策略，以滿足目標受眾的需求和偏好。

一些製藥公司還發現了利用社交聆聽來幫助其藥物警戒工作的創造性方法。

一個非常適合潛在客戶生成的策略是在您可能有解決方案的情況下跟踪某種疾病的最常見症狀。 其中一些可能不是醫學上嚴重的，但仍然對生活質量產生重大影響。

失眠、壓力和情緒低落等問題可能是一場鬥爭。 人們談論它們變得更加開放，但大多數人仍然沒有尋求相關幫助。

現在，想像一下這個場景。 使用社交聆聽工具，您已經識別出提到關鍵字“失眠”的人。 可能有成千上萬甚至數百萬人在入睡時遇到麻煩。 另一方面，你有辦法減輕他們的困難，並且可以直接參與為他們提供這些。

你幫助人們，他們傳播信息。 有過良好社交媒體服務體驗的消費者中有 71% 可能會將其推薦給其他人。 這是一場數字遊戲。

#7 控制您的內容以產生社交媒體線索

使用社交媒體的另一個重要方面是潛在客戶。 這是接觸新受眾和潛在客戶的最簡單方法之一。 如果您不斷製作出色的內容並建立了忠實的受眾群體，那麼其他人也可能會效仿。

但是，大量的追隨者並不一定意味著他們都是你的客戶。 那麼，如何讓他們進一步通過漏斗呢？ 試試門控內容。

封閉內容為潛在客戶提供有價值的信息，以換取他們的數據，例如姓名、電子郵件地址、行業、職位和其他聯繫信息。

營銷人員使用門控內容通過提供他們無法獲得的附加值來產生潛在客戶。 這是一個重要因素，因為人們通常不願分享他們的個人信息。

如果您不熟悉這個概念，門控內容通常有多種形式。 他們之中有一些是：

• 產品演示，
• 電子書，
• 白皮書，
• 實例探究，
• 培訓班。

另一方面，無限制的內容是您現在正在閱讀的內容——博客。 其他常見類型的無限制內容是信息圖表、短視頻和其他類似的免費且可廣泛訪問的內容營銷資產。

非門控內容非常適合在早期認知階段建立品牌認知度。 但是，一旦潛在客戶熟悉您的品牌並認為您是可信的，就該將他們移到營銷漏斗中了。

為此，您需要額外的激勵或號召性用語才能將他們變成潛在客戶。 根據您的品牌所熟知的重點領域或專業知識，門控內容的類型可能會有所不同。

無論哪種方式，有關製藥和醫療技術主題的白皮書和電子書都是不錯的選擇。

創建此類內容後，請使用您的社交媒體渠道進一步推廣封閉內容。 使用按點擊付費活動將確保內容針對可能尚未在線關注您的品牌的正確受眾。

確保還利用社交媒體分享您自己的個人資料/頁面之外的內容。 LinkedIn 和 Facebook 群組可以成為流量和潛在潛在客戶的重要來源。