医药营销备忘单：7 个社交媒体黑客

医药营销可能正在慢慢进入一个更加数字化的领域，但仍有改进的空间——尤其是在社交媒体方面。 对于医药营销人员来说，这仍然是一个尚未开发的领域。

根据皮尤研究中心的一项研究，三分之一的美国成年人通过互联网了解医疗状况。 更重要的是，同一项研究表明， 90% 的 18-24 岁人群信任医疗信息或在社交媒体上参与健康活动。

不幸的是，大多数制药公司尚未通过强大的数字存在来回应这些消费者习惯。

如果您是制药营销专家，请不要成为负面统计数据的一部分。 和我一起探索您今天可以利用的 7 个关键社交媒体黑客列表，以最大限度地提高您的药物营销工作。

#1 投资于员工宣传

对于大多数希望更好地与目标受众建立联系的公司来说，社交媒体是合乎逻辑的选择。 但是，对于许多制药公司来说，仅仅在所有相关平台上建立社交媒体存在是一个挑战。

考虑到社交媒体在商业方面提供的所有好处，其中建立品牌知名度是必不可少的，它应该是 B2C 传播的首选方式。

有趣的是，消费者喜欢看谁是品牌背后的人。

营销图表数据显示，每 10 名消费者中就有 7 名认为与CEO 活跃在社交媒体上或员工在社交媒体上分享信息的品牌联系更紧密。

这是诺华做得很好的事情。 如果您滚动浏览他们的 Twitter 个人资料，您会发现他们的员工经常出现在他们的内容中。 无论是在各种活动和倡议中宣传他们的成功还是活动。

有一个例子特别引起了我的注意，它真正强调了这类内容的有效性，它是诺华公司首席数字官伯特兰博德森分享他与疟疾的个人经历的视频。

来自一个真实的人，该信息使自己变得更有效。 尽管我对疟疾没有任何经验，但我相信有经验的人会与博德森的故事联系起来，而不是普通广告。 但这就是制药营销中讲故事的力量。 您不仅在销售产品，还在讲述与客户相关的故事。

人们往往比广告或企业品牌传播更信任他人，因此展示您的员工并给他们发言权可能会与您的听众产生积极的共鸣。

更重要的是，2021 年爱德曼的信任晴雨表研究进一步证明了这一切。 研究表明，公司技术专家和首席执行官分别在最可信的信息来源列表中排名第二和第四（学术专家和同行进入前四名）。

因此，社交媒体是一个很好的平台，不仅可以提供信息和向消费者宣传您的产品或服务，还可以传达您的品牌价值和公司文化。

这些方面将为潜在消费者提供更多与您的品牌建立联系的理由，并建立一个珍惜员工的公司的品牌形象。

另一个很好的例子是辉瑞。 他们更进一步，甚至创建了一个公司标签，员工和公众在谈论他们或与他们相关的事情时可以使用它： #sciencewillwin 。

他们的员工和赞助合作伙伴等都使用了它：

#2 使用较小规模的医药影响者营销

在过去的几年里，网红营销已经成为一股不可忽视的力量。 事实证明，它对几乎所有行业都非常有利可图。

网红营销中心报告称，企业在网红营销上每花费 1 美元就能赚 5.20 美元，而排名前 13% 的企业则能赚 20 美元或更多。

无论如何，影响者营销在制药领域并不一定一帆风顺。 由于众多法规和限制，广告医药产品往往更具挑战性（问问金·卡戴珊就知道了）。

但是，这并不意味着如果做得好，它就没有效果。

除了与名人合作外，小型和微型影响者可能是一个不错的选择。 事实上，它们提供了更大的投资回报率。 他们的观众可能较少，但非常忠诚和参与。 在医药影响者营销的情况下，理想的大使是亲自参与该问题的人。

紧随其后的是，默克是与名人影响者Mandy Moore以及追随者较少的影响者（例如牙医和摄影师Tiffany Nguyen和攀岩者Emily Harrington的她的生活）合作的品牌示例。 她的历险记。 活动。

请注意，在帖子描述中，Harrington 解释了她与该倡议的个人联系。 这正是人们寻找某人的原因：

• 谁的经历反映了他们自己
• 谁在他们的方法中是真实和透明的
• 人们可以在个人层面上与谁联系，因为他们的生活方式可能因医疗问题而受到影响或以类似方式改变。

人们更信任那些他们认为有正当理由赞助某种产品并且很容易产生共鸣的影响者。 这一切都是关于讲故事和与观众建立情感联系。

这就是为什么您应该寻找与广告主题实际相关并在其领域受到尊重的人。 医生、营养师、健身专家，甚至患者协会和支持团体。 与那些勇敢面对各种疾病和医疗问题的人联系，并让他们发表意见。

如果您不确定从哪里开始，请查看我们的指南，了解如何为您的品牌找到理想的微影响者。

#3 在您的药物营销工作中实施视频

视频营销应该是这个名单上的一个明智之举。 经验丰富的营销人员报告说，视频在所有内容格式中的投资回报率最高。 认为视频也不能用于医药营销是一种误解。

观看者在观看视频时保留了 95% 的信息。 相比之下，文本的保留率仅为 10%。

患者希望在短时间内获取尽可能多的相关信息。 如果该内容也很有趣，它肯定会锁定他们的信息。

这正是视频内容擅长的地方。 短视频形式可以快速吸引观众的注意力并传递易于消化的信息。

解说视频是实现这一目标的一种流行方式。

它们简短而简洁，旨在简化复杂的主题。 事实上，对于 97% 的企业来说，解说视频可以帮助他们的客户更好地了解他们的产品。

例如， Hims就在这方面茁壮成长。 他们的受众是男性，这是一个在涉及敏感健康问题时通常不愿参与的细分市场。 再加上勃起功能障碍和发际线后退等情况，敏感性会变得更加明显。

就在最近，他们发布了一段视频，其中他们以非常简单的方式解释了脱发治疗的好处——无论有没有 Hims。 看看下面。

它确实突出了使用他们的产品的易用性，而不是传统的脱发治疗方法。 如果你试图通过文字讲述同一个故事，你真的不会有效地传达同样的信息。

视频内容很棒，因为它可以轻松使用和重复使用，并且可以针对正确的受众量身定制和定位。

此外，您的受众并不总是只有患者和潜在客户。

医生自己每周花大约三个小时看视频，他们更喜欢看视频，而不是阅读医学出版物或听销售代表重新整理的数据。 此外，观看在线视频的医生中有 49% 表示这会影响他们的临床决策。

#4 利用各种内容格式

内容再利用不仅仅是一个流行语。 这当然不仅仅是回收您现有的内容 - 更重要的是重新格式化它。 在医药营销中有多种选择。

重新利用内容的主要因素是它是常青树。 更新旧的药物指南没有多大意义。 但是，医药营销人员可以做的是基于实际情况并创建各种格式以最适合各种社交媒体平台。

如果您有创意，则可以通过多种方式将内容定制到正确的渠道。 提示：如果您的营销工作缺乏灵感，请查看这 10 个重塑医药营销的活动。

您还应该考虑使用网络研讨会软件来举办播客或网络研讨会。 然后，例如，您可以将其上传到 YouTube。 这是辉瑞公司外部研究解决方案副总裁博士的网络研讨会的一个例子。 理查德康奈尔。 它可以在 YouTube 上被可能更喜欢这个平台而不是其他平台的观众发现。

然后可以将同一网络研讨会缩短并进一步编辑为预告片或解释视频，突出最重要的事实并在社交媒体上共享。

例如， Facebook有许多表现良好的选项。 如前所述，视频本身就是一个很好的选择，但 Facebook 将它们提升到了另一个层次。

优点是出现在用户时间线上的视频会自动启动。 如果您设法在几秒钟内吸引他们的注意力，即使他们一开始并不打算观看这样的视频，他们也可能会留下来。

这只是一种选择。

您可以重新利用博客来创建视频并基于它制作信息图表。 收集一些关于某个主题的博客文章并制作指南。 重复使用您的幻灯片并创建视觉效果。 可能性完全取决于您的创造力。

#5 自动回答社交媒体查询

如前所述，在今天的消费者眼中，拥有数字形象是必须的。 24/7 全天候可用是理想的，但实际上，这可能很难管理。 答案？ 消息应用程序和聊天机器人。

制药行业中许多最常见的问题都是关于剂量、相互作用和其他问题的非常简单的问题。 通过实施消息传递应用程序和聊天机器人可以轻松解决这些问题。

基于 NLP 和 AI，今天的聊天机器人比以往任何时候都更像人类。 一些聊天机器人，比如谷歌的Duplex AI，甚至结合了口吃、停顿等等，因此听起来不仅是一个真人，而且是一个真正的语音对话。

只需看一下 Duplex 解决方案的演示。

在医药客户服务和营销的背景下，很容易看到类人助手的好处，该助手随时准备 24/7 全天候协助客户查询。

您可以使用聊天机器人：

• 自动化重复性任务，
• 使员工能够专注于更高价值的任务，
• 激发用户参与并促进积极的体验，
• 收集大量有价值的信息和消费者洞察。

例如，将这样的工具连接到 Facebook Messenger 应用程序也可能让您的客户感觉非常直观和自然。 他们可能更倾向于在与朋友聊天时通过 Facebook 方便地向品牌发送询问，而不是花时间打电话或发送电子邮件给客户服务。

Teva是一个开发名为Maxbot的聊天机器人的品牌的例子。 它实际上在 2018 年赢得了两项医药营销协会奖。此外，与Facebook Messenger 应用程序集成后，它通过使用现有软件而不是从头开始开发代码，为 Teva 节省了数千美元。

Maxbot作为 Teva 吸入器的数字品牌大使，患者可以通过它讨论其用途和益处。

它使用动画 GIF 和诙谐的复出，这是人们不会自动将其与制药行业联系起来的东西。 出于这个原因，它在网上被描述为“古怪、创意和有趣”，以及“为制药界带来一些幽默和人性”的好方法。

考虑到聊天机器人的实施是未来聊天机器人和人工智能的第一步。

#6 使用社交聆听来提升您的医药营销游戏

如果您仍在手动浏览社交媒体以希望找到消费者反馈，那您就是在浪费时间。 自动化社交聆听不仅可以让您专注于更重要的任务，还可以确保您不会错过信息的金矿。

社交聆听是一个收集消费者洞察力的过程，从而为您的目标受众提供个性化的可操作步骤，这两者在制药行业都极为重要。

在制药行业，掌握有关您品牌的信息非常重要。 医药假新闻在社交媒体上像野火一样传播开来，往往导致危机，而这些危机在Mediatoolkit等工具的帮助下很容易预测。

对于人们的福祉所依赖的产品或服务，错误信息的严重性是一个关键问题。

更不用说，整个制药行业的名声都很差。 Worldcom Public Relations Group 2019 年的一份报告分析了 38,000 条有关制药的帖子，发现最常用的主题标签是#腐败和#贿赂。 更重要的是，这些帖子中只有 2% 有正面情绪（大多数是中性的，其次是负面的）。

出于这个原因，越来越多的制药公司实施社交聆听：

• 监控和管理他们的在线品牌声誉，
• 与假新闻和错误信息作斗争，
• 跟踪所有在线资源的消费者反馈，
• 根据消费者洞察力定制他们的社交媒体策略，
• 社交媒体上的潜在客户。

社交媒体是跟踪消费者意见、讨论和评论的理想平台。 我们已经提到了在线对话的价值。 它们不仅将人们与品牌联系起来，而且还建立了信誉并有助于提高品牌知名度。

现在，跟踪这些对话提供的不仅仅是洞察人们所说的话。 您可以了解人们在谈论您感兴趣的话题时更喜欢使用哪些渠道，他们什么时候谈论它，他们在什么情况下提到它，他们可能缺少什么信息……

有了这些信息，您就可以完全调整您的内容和策略，以满足目标受众的需求和偏好。

一些制药公司还发现了利用社交聆听来帮助其药物警戒工作的创造性方法。

一个非常适合潜在客户生成的策略是在您可能有解决方案的情况下跟踪某种疾病的最常见症状。 其中一些可能不是医学上严重的，但仍然对生活质量产生重大影响。

失眠、压力和情绪低落等问题可能是一场斗争。 人们谈论它们变得更加开放，但大多数人仍然没有寻求相关帮助。

现在，想象一下这个场景。 使用社交聆听工具，您已经识别出提到关键字“失眠”的人。 可能有成千上万甚至数百万人在入睡时遇到麻烦。 另一方面，你有办法减轻他们的困难，并且可以直接参与为他们提供这些。

你帮助人们，他们传播信息。 有过良好社交媒体服务体验的消费者中有 71% 可能会将其推荐给其他人。 这是一场数字游戏。

#7 控制您的内容以产生社交媒体线索

使用社交媒体的另一个重要方面是潜在客户。 这是接触新受众和潜在客户的最简单方法之一。 如果您不断制作出色的内容并建立了忠实的受众群体，那么其他人也可能会效仿。

但是，大量的追随者并不一定意味着他们都是你的客户。 那么，如何让他们进一步通过漏斗呢？ 试试门控内容。

封闭内容为潜在客户提供有价值的信息，以换取他们的数据，例如姓名、电子邮件地址、行业、职位和其他联系信息。

营销人员使用门控内容通过提供他们无法获得的附加值来产生潜在客户。 这是一个重要因素，因为人们通常不愿分享他们的个人信息。

如果您不熟悉这个概念，门控内容通常有多种形式。 他们之中有一些是：

• 产品演示，
• 电子书，
• 白皮书，
• 实例探究，
• 培训班。

另一方面，无限制的内容是您现在正在阅读的内容——博客。 其他常见类型的无限制内容是信息图表、短视频和其他类似的免费且可广泛访问的内容营销资产。

非门控内容非常适合在早期认知阶段建立品牌认知度。 但是，一旦潜在客户熟悉您的品牌并认为您是可信的，就该将他们移到营销漏斗中了。

为此，您需要额外的激励或号召性用语才能将他们变成潜在客户。 根据您的品牌所熟知的重点领域或专业知识，门控内容的类型可能会有所不同。

无论哪种方式，有关制药和医疗技术主题的白皮书和电子书都是不错的选择。

创建此类内容后，请使用您的社交媒体渠道进一步推广封闭内容。 使用按点击付费活动将确保内容针对可能尚未在线关注您的品牌的正确受众。

确保还利用社交媒体分享您自己的个人资料/页面之外的内容。 LinkedIn 和 Facebook 群组可以成为流量和潜在潜在客户的重要来源。