4月の製品アップデート：強化されたWeb通知機能、新しいモバイルSDKなど…2018年4月16日

いつものように、Mopinionは可能な限り最高のフィードバック分析ソリューションを提供することに取り組んでいます。 これは、私たちのチームがプラットフォームを改善し、意味のある変更を加えるために継続的に取り組む必要があることを意味します。これは、お客様からのフィードバックのおかげで可能になります。 そうは言っても、いくつかの新機能とアップデート、重要なセキュリティアップデート、その他の視覚的な機能強化のリリースを発表できることを大変うれしく思います。

これが最新かつ最高の概要です…

一般的なプラットフォームの更新と新機能

1.複数の電子メールアラートを一度に編集します
2.フィードバックフォームをロックして編集できるようになりました
3. Webページの背景を使用してランディングページをカスタマイズ（電子メール）します
4.フィードバックフォームおよび自動フォーム送信内のナビゲーションの改善
5.Web通知の新しいスタイル機能
6.フィードバックとともにURLパラメータから情報を収集します
7.URLとCookieに基づく新しい質問ルーティング機能
8.URLまたはCookieの値に基づいてフィードバックフォームの入力フィールドに自動入力します
9.新しいモバイルフィードバックSDK
10.デプロイメントセクションの新しい一時停止条件
11.フィードバック結果をWebページ（データレイヤー）にプッシュします
12.フィードバック詳細ページ表示の視覚的強化

セキュリティアップデート

1.ログイン試行の失敗後にブロックされたユーザーアカウント
2.現在のパスワードを使用して新しいパスワードを変更して認証する
（GDPRコンプライアンスに準拠した変更を含む）

視覚的強化

1.ルールの選択が簡単になりました
2.フィードバックボタンのアイコンが削除できるようになりました

これらの新しいアップデートと機能のそれぞれについて詳しくは、読み続けてください…

一般的なプラットフォームの更新と新機能

1.複数の電子メールアラートを一度に編集します

メールアラートの管理がはるかに簡単になりました！ 以前は、ユーザーはMopinionプラットフォームで一度に1つの電子メールアラートしか編集できませんでした。 これで、ユーザーは複数の電子メールアラートを同時に編集できます（すべて同じビューに表示されます）。 これにより、アラートを編集するために概要ページに戻るために費やされていた時間を大幅に節約できます。



さらに、プレーンテキストでアラートを送信することを選択できます。 これは、HTMLマークアップを含まないアラート（色付きのヘッダー、ロゴなど）を送信できることを意味します。これは、受信トレイがHTMLにうまく応答せず、読みにくい電子メールを受信して​​いる顧客に便利です。

2.フィードバックフォームをロックして編集できるようになりました

フィードバックフォームは、セルフサービスの管理者ユーザーが編集できるようにロックできるようになりました。 ロックされると、他のユーザーはフィードバックフォームを編集できなくなります（ロックしたユーザーを除く）。 ロックされたフィードバックフォームは青いヘッダーで示され（以下を参照）、フォームをロックした人の名前がツールチップに表示されるため、すべてのチームメンバーがフォームを管理している人を認識できます。



この新しいオプションは、フォームが別のユーザーによって上書きされたり、ライブ中に変更されたりするのを防ぎ、その結果、すべてのフィードバックフォームを会社のフィードバック戦略に沿ったものに保ちます。

3. Webページの背景を使用してランディングページをカスタマイズ（電子メール）します

ウェブページまたはニュースレターのHTMLバージョンを使用して、公開メールのランディングページの背景を作成できるようになりました。 主に電子メールのフィードバックに使用されます。これは、訪問者がフィードバックを提供するときに送信されるページです（たとえば、電子メールのスコアや親指の評価）。 背景は、訪問者がランディングページではなく、Webサイトにいるように感じられるようにカスタマイズできるようになりました。 彼らがフォームから離れてクリックすると、彼らはあなたのニュースレターまたはウェブページを彼らがいるページとして見るでしょう。



背景は、エディターに移動し、次に「展開」および「フォームの共有」に移動することでカスタマイズできます。 使用可能なオプションには、透明/無地の背景、暗い/明るいテーマ、および「フォームを閉じる」ためのオプションのテキストが含まれます。

4.フィードバックフォームおよび自動フォーム送信内のナビゲーションの改善

これは、Mopinionソフトウェアのエキサイティングな新機能です。 ユーザーは、フォームの最後の質問に回答したときに、フォームを「自動続行」するオプションを利用できるようになりました。 これは、フォームの送信に必要なクリック数を最小限に抑えるため、フィードバックの変換を促進するのに最適です。

これは、エディターのページ分割要素にあります。 このオプションを選択すると、フォームの[次へ]または[前へ]ボタンが自動的に非表示になります。

注：これは、単一の回答または複数の選択肢の質問（ネットプロモータースコア、目標完了率、評価、スマイリーなど）にのみ使用できます。



以下は評価の例です。 ご覧のとおり、これはフォーム内の唯一の質問であり、単一の回答であるため、[続行]ボタンは削除されています。

5.Web通知の新しいスタイル機能

情報を配布するためだけに使用されるフォームがWebサイトにありますか？ たとえば、特別オファーやメンテナンスアップデートを含むWeb通知？ 次に、これら2つの新機能が非常に便利な場合があります。

その最初のものはリンク要素であり、追加の機能と強化されたユーザーエクスペリエンスとインターフェイスで更新されています。 この変更により、ユーザーはフィードバックフォーム内でさらに多くのカスタマイズオプションを利用できるようになります。 新しい機能/改善点は次のとおりです。

1. link要素は、通常の外部リンクとして、またはフォームを閉じる、次/前のページに移動するなどのネイティブフォーム機能をトリガーするために、2つの異なる方法で使用できるようになりました。

2.さらに、リンクを設定するためのユーザーインターフェイスがサイドバーに移動されましたが、以前はフォーム自体に配置されていました。 ここに、テキストの一部を選択してリンクするために使用される新しいリンク選択領域があることがわかります（クリック可能になります）。

3.もう1つの新しいオプションは、リンクをボタンとして表示することです。



リンクを編集するためのオプションも追加されました。 これには、リンクテキストの色、テキストスタイル、リンクボタンの色などが含まれます。 これらのオプションは、サブタブ「ボタン」にあります。




オランダの小売企業HEMAがWeb通知を使用する方法の例

さらに、ユーザーはフォームナビゲーションを訪問者から非表示にするオプションを利用できるようになりました。 つまり、ユーザーはページナビゲーションまたは[送信]ボタンを削除できるようになりました（これには、上記のリンク要素が含まれます）。 ただし、フォームの自動投稿オプションがすでにオンになっている場合（番号4を参照）、この手順は必要ありません。



最後に、セクション区切りのスタイルを改善しました（Web通知でよく使用されます）。 セクション区切り機能は、情報テキスト要素として、またはロジックの代わりのタイトルとしてよく使用されます。 エディターでセクション区切りをカスタマイズできるようになりました。 これにより、セクションブレークを他のフィードバックフォーム要素とブレンドすることが可能になります。

6.フィードバックとともにURLパラメータから情報を収集します

これで、ユーザーはURLパラメーターを簡単に収集し、フィードバックフォームデータと一緒に送信できます。 これは、プラットフォーム内の要素「Webサイトデータ」を使用して行われます。



収集されると、URLパラメータは「Webサイトデータ」の下の受信ボックスに表示されます。



これは、電子メールキャンペーンの一部としてデータを使用する人にとって素晴らしい新機能です。 たとえば、キャンペーンIDまたは顧客のタイプを収集できます（セグメンテーションの目的で）。 その後、パラメーターはエディターの電子メールスニペットに自動的に追加されます。

7.URLとCookieに基づく新しい質問ルーティング機能

エディタの新しいタブのおかげで、「グローバルフォームルール」のユーザーは、URL（の一部）に基づいてフォーム要素を表示または非表示にできます。 以下の例を参照してください。



これは、既存のフォームロジック（または質問ルーティング）機能に似ていますが、よりグローバルな規模です。 これにより、ユーザーは、Webサイトのどこにいるかに応じて、同じフィードバックフォーム内で質問を変更できます。たとえば、どのファネルにいるのか、どのURLにいるのかなどです。

8.URLまたはCookieの値に基づいてフィードバックフォームの入力フィールドに自動入力します

「グローバルフォームルール」では、URLパラメータまたはCookie値に基づいて入力フィールドに事前入力することもできます。 これは、2つの異なるシナリオで役立ちます。

• ユーザーの連絡先の詳細がすでにわかっているので、ユーザーの名前、名前、電子メールなどを事前に入力して、フィードバックフォームに入力する時間を節約できます。
• これらのフィールドは、Cookieデータを保存する方法として使用できます。

これは、たとえば、URLパラメータ（フィードバックフォームインターフェイスでは非表示になります）に基づいて電子メールフィールドに事前入力するために使用できます。

9.新しいモバイルフィードバックSDK

市場からの高まる需要に応えて開発されたこの新しいSDKは、モバイル開発者とモバイル製品マネージャーに、アプリ内フィードバックのための柔軟でインストールが簡単なソリューションを提供します。

SDKには、フィードバックの収集と分析のプロセスをさらに強化する幅広い機能が含まれており、モバイルエクスペリエンスに関する有意義で詳細な洞察を提供します。 これが私たちの新しいモバイルフィードバックソリューションが提供しなければならないすべてのユニークな機能のリストです：

• カスタマイズ可能なフィードバックフォーム：顧客が標準テンプレートを使用するように制限している他のプロバイダーとは異なり、フィードバックフォームを好きなようにカスタマイズする機会を顧客に提供します。
• 動作に基づくフィードバックフォームのトリガー：SDKを使用すると、検索の実行、ボタンのクリック、（注文）プロセスの終了など、特定のイベントに基づいてフィードバックフォームをトリガーできます。
• 視覚的フィードバック：Mopinion SDKを使用すると、モバイルアプリを介して視覚的フィードバックを収集することもできます。
• 高度な分析：SDKを介して収集されたすべてのフィードバックは、カスタマイズ可能なダッシュボードに自動的に流れ込み、さまざまなフィードバック変数や傾向を比較して拡大できます。

新しいSDKの詳細については、この記事を参照するか、SDK Mobileのダウンロードページを確認するか、サポートページにアクセスしてセットアップ方法を確認してください。

10.デプロイメントエディタで条件を一時停止します

ユーザーは、デプロイメントエディターで条件セットレベルで条件を一時停止できるようになりました。 つまり、ユーザーは、設定をそのまま維持し、展開全体を一時停止する必要がなく、展開内の条件セットをすばやく一時停止できます。 これにより、将来同じデプロイメントを再度実行する場合に、多くの時間を節約できます。

11.フィードバック結果をWebページ（データレイヤー）にプッシュします

ユーザーは、訪問者によって投稿されたフィードバックをWebページ（データレイヤー）にプッシュするオプションを利用できるようになりました。 基本的に、ユーザーはjavascript関数を追加して、送信されたフィードバックデータを「キャッチ」し、独自の分析ツール（Google Analytics、Adobe Analytics、タグマネージャーデータレイヤーなど）と統合できます。 この新機能により、ユーザーはデータ分析ツールでフィードバックを簡単に転送および追跡できます。

12.フィードバック詳細ページ表示の視覚的強化

顧客のフィードバックとフィードバックのメタデータが、フィードバックの詳細ページ内の別々のパネルに表示されるようになりました。 これにより、ユーザーはデータをすばやく読み、探しているものを簡単に見つけることができます。

セキュリティアップデート

過去数か月間、システムのセキュリティを向上させるために多くの変更を加えました。 最も注目すべき変更点は次のとおりです。

1.ログイン試行の失敗後にブロックされたユーザーアカウント

ブルートフォース攻撃を防ぐために、ログイン試行の失敗が多すぎると、ユーザーアカウントが一時的にブロックされるようになりました。

2.現在のパスワードを使用して新しいパスワードを変更して認証する

パスワードまたは2要素認証（2FA）設定を更新するユーザーは、最初に現在のパスワードを使用してこの変更を認証する必要があります。

GDPRはどうですか？

GDPRに備えるために行った手順について知りたいですか？ 必ずこの記事をチェックして、今後の更新にご期待ください。

視覚的な機能強化

また、プラットフォームの特定の要素にいくつかの小さな視覚的拡張を加えました。

1.ルールの選択が簡単になりました

ルール選択パネルにいくつかの重要な変更が加えられました。 要素をすばやく選択するのが簡単になりました。

以下に示すように、NPSスコアオプションのプルダウンを使用する代わりに、ユーザーはルールとして追加するスコアをクリックすることができるようになりました。

2.フィードバックボタンのアイコンが削除できるようになりました

フィードバックボタンのアイコンを削除できるようになりました。 これはスライドインフォームにも影響することに注意してください。

違いを示す例を次に示します。

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