Kwietniowa aktualizacja produktu: ulepszone funkcje powiadomień internetowych, nowy mobilny pakiet SDK i nie tylko… 16 kwietnia 2018

Jak zawsze, Mopinion jest zaangażowany w dostarczanie najlepszego możliwego rozwiązania do analizy opinii. Oznacza to, że nasz zespół musi stale pracować nad ulepszaniem i wprowadzaniem znaczących zmian na naszej platformie, co jest możliwe dzięki informacjom zwrotnym od naszych klientów. To powiedziawszy, jesteśmy naprawdę podekscytowani mogąc ogłosić wprowadzenie kilku nowych funkcji i aktualizacji, ważnych aktualizacji bezpieczeństwa i innych ulepszeń wizualnych!

Oto przegląd najnowszych i najlepszych…

Ogólne aktualizacje platformy i nowe funkcje

1. Edytuj wiele alertów e-mail jednocześnie
2. Formularze opinii można teraz zablokować do edycji
3. Dostosuj strony docelowe (e-mail) za pomocą tła strony internetowej
4. Ulepszona nawigacja po formularzu opinii i automatycznym przesyłaniu formularzy
5. Nowe funkcje stylu dla powiadomień internetowych
6. Zbierz informacje z parametrów adresu URL wraz z informacją zwrotną
7. Nowa funkcja routingu pytań oparta na adresach URL i plikach cookie
8. Automatycznie wypełnij pole wejściowe w formularzu opinii na podstawie adresu URL lub wartości cookie
9. Nowy pakiet SDK do przesyłania opinii na telefon komórkowy
10. Nowe warunki pauzy w sekcji wdrażania
11. Prześlij wyniki opinii na stronę internetową (warstwa danych)
12. Wizualne ulepszenie wyświetlania strony ze szczegółami opinii

Aktualizacje bezpieczeństwa

1. Konta użytkowników zablokowane po nieudanych próbach logowania
2. Zmień nowe hasło za pomocą Aktualnego hasła do uwierzytelnienia
(w tym zmiany zgodne z RODO)

Ulepszenia wizualne

1. Reguły są teraz łatwiejsze do wyboru
2. Ikona na przycisku opinii jest teraz usuwalna

Aby dowiedzieć się więcej o każdej z tych nowych aktualizacji i funkcji, czytaj dalej…

Ogólne aktualizacje platformy i nowe funkcje

1. Edytuj wiele alertów e-mail jednocześnie

Zarządzanie alertami e-mail stało się o wiele łatwiejsze! Wcześniej użytkownicy mogli edytować tylko jeden alert e-mail na raz na platformie Mopinion. Teraz użytkownicy mogą edytować wiele alertów e-mail jednocześnie (wszystkie są wyświetlane w tym samym widoku). Oszczędza to użytkownikom dużo czasu, który w przeciwnym razie spędzaliby na przechodzeniu z powrotem do strony przeglądu w celu edycji alertu.



Dodatkowo możesz wybrać wysyłanie alertów w postaci zwykłego tekstu. Oznacza to, że możesz wysyłać alerty, które nie zawierają znaczników HTML, np. kolorowy nagłówek, logo itp. Jest to przydatne dla tych klientów, których skrzynki odbiorcze nie reagują dobrze na HTML i dlatego otrzymują trudne do odczytania wiadomości e-mail.

2. Formularze opinii można teraz zablokować do edycji

Formularze opinii można teraz zablokować do edycji przez samoobsługowych administratorów. Po zablokowaniu żaden inny użytkownik nie może edytować formularza opinii (z wyjątkiem tego, który go zablokował). Zablokowany formularz opinii jest oznaczony niebieskim nagłówkiem (jak pokazano poniżej), a imię i nazwisko osoby, która zablokowała formularz, jest wyświetlane w podpowiedzi, aby wszyscy członkowie zespołu wiedzieli, kto ma kontrolę nad formularzem.



Ta nowa opcja chroni formularz przed nadpisaniem przez innego użytkownika lub zmianą na żywo, dzięki czemu wszystkie formularze zwrotne są zgodne ze strategią firmy.

3. Dostosuj strony docelowe (e-mail) za pomocą tła strony internetowej

Możesz teraz utworzyć tło dla swojej publicznej strony docelowej poczty e-mail, korzystając ze strony internetowej lub biuletynu w wersji HTML. Używana głównie do przesyłania opinii w wiadomościach e-mail, jest to strona, do której użytkownicy są wysyłani, gdy przekazują opinie (np. ocenę punktową lub ocenę kciuka w wiadomości e-mail). Tło można teraz dostosować w taki sposób, aby odwiedzający poczuli się, jakby nadal byli w Twojej witrynie, a nie na stronie docelowej. Gdy klikną poza formularz, zobaczą Twój biuletyn lub stronę internetową jako stronę, na której się znajdują.



Tło można dostosować, przechodząc do edytora, a następnie do „Wdrażania” i „Udostępnij formularz”. Dostępne opcje obejmują przezroczyste/jednolite tło, ciemny/jasny motyw i opcjonalny tekst do „zamknięcia formularza”.

4. Ulepszona nawigacja po formularzu opinii i automatycznym przesyłaniu formularzy

To ekscytująca nowa funkcja oprogramowania Mopinion. Użytkownicy mają teraz opcję „automatycznego kontynuowania” formularza po udzieleniu odpowiedzi na ostatnie pytanie w formularzu. Jest to świetny sposób na zwiększenie konwersji opinii, ponieważ minimalizuje liczbę kliknięć wymaganych do przesłania formularza.

Można to znaleźć w elemencie Podział strony w edytorze. Jeśli chcesz wybrać tę opcję, automatycznie ukryje ona przycisk „Dalej” lub „Poprzedni” na formularzu.

Uwaga: można tego użyć tylko w przypadku pytań z jedną odpowiedzią lub pytań wielokrotnego wyboru (takich jak wynik promotora netto, wskaźnik realizacji celu, oceny, buźki).



Poniżej znajduje się przykład oceny. Jak widać, jest to jedyne pytanie w formularzu i jest to pojedyncza odpowiedź, więc przycisk „Kontynuuj” został usunięty.

5. Nowe funkcje stylu dla powiadomień internetowych

Czy masz na swojej stronie formularz, który służy wyłącznie do rozpowszechniania informacji? Na przykład powiadomienie internetowe ze specjalną ofertą lub aktualizacją konserwacyjną? Wtedy te dwie nowe funkcje mogą okazać się bardzo przydatne.

Pierwszym z nich jest link element , który został zaktualizowany o dodatkowe funkcjonalności oraz ulepszony interfejs użytkownika i interfejs. Ta zmiana zapewnia użytkownikom jeszcze więcej opcji dostosowywania w formularzach opinii. Nowe funkcjonalności/ulepszenia obejmują:

1. Element link może być teraz używany na dwa różne sposoby: jako zwykły link zewnętrzny lub do wyzwalania natywnych funkcji formularza, takich jak zamknięcie formularza lub przejście do następnej/poprzedniej strony.

2. Dodatkowo interfejs użytkownika służący do zakładania linku został przeniesiony na pasek boczny , podczas gdy wcześniej znajdował się w samym formularzu. Tutaj widzisz nowy „obszar wyboru linku”, który służy do zaznaczania i łączenia fragmentu tekstu (tak, aby można go było kliknąć).

3. Kolejną nową opcją jest pokazanie linku jako przycisku .



Dodano również opcje edycji linku. Obejmuje to kolor tekstu linku, styl tekstu, kolor przycisku linku i inne. Opcje te można znaleźć w podzakładce „Przyciski”.




Przykład, w jaki sposób holenderska firma handlowa HEMA korzysta z powiadomień internetowych

Dodatkowo użytkownicy mają teraz możliwość ukrycia nawigacji po formularzu przed odwiedzającymi. Innymi słowy, użytkownicy mogą teraz usunąć nawigację po stronie lub przycisk „Prześlij” (obejmuje to opisane powyżej elementy linków). Pamiętaj jednak, że jeśli masz już włączoną opcję automatycznego wysyłania formularza (patrz numer 4), ten krok nie jest wymagany.



Wreszcie, oferujemy teraz lepszą stylizację dla podziałów sekcji (często używanych w powiadomieniach internetowych). Funkcja podziału sekcji jest często używana jako informacyjny element tekstowy lub tytuł zastępczy dla logiki. W edytorze można teraz dostosować podział sekcji. Dzięki temu podział sekcji może wtopić się w inne elementy formularza opinii.

6. Zbierz informacje z parametrów adresu URL wraz z informacją zwrotną

Teraz użytkownicy mogą łatwo zbierać parametry adresu URL i wysyłać je wraz z danymi formularza zwrotnego. Odbywa się to za pomocą elementu „Dane witryny” na platformie.



Po zebraniu parametr URL zostanie wyświetlony w skrzynce odbiorczej w sekcji „Dane witryny”.



To świetna nowa funkcja dla osób korzystających z danych w ramach kampanii e-mailowej. Na przykład mogą zbierać identyfikator kampanii lub typ klienta (w celach segmentacji). Parametr zostanie następnie automatycznie dodany do fragmentu wiadomości e-mail w edytorze.

7. Nowa funkcja routingu pytań oparta na adresach URL i plikach cookie

Dzięki nowej zakładce w edytorze użytkownicy „Globalne reguły formularzy” mogą pokazywać lub ukrywać elementy formularza na podstawie (części) adresu URL. Zobacz przykład poniżej:



Jest to podobne do istniejącej funkcji logiki formularzy (lub routingu pytań), jednak w bardziej globalnej skali. Umożliwia użytkownikom zmianę pytań w tym samym formularzu opinii w zależności od tego, gdzie się znajdują w witrynie, np. w której ścieżce się znajdują lub pod jakim adresem URL się znajdują.

8. Automatycznie wypełnij pole wejściowe w formularzu opinii na podstawie adresu URL lub wartości cookie

„Globalne reguły formularzy” oferują również możliwość wstępnego wypełnienia pola wejściowego na podstawie parametru adresu URL lub wartości pliku cookie. Może to być przydatne w dwóch różnych scenariuszach:

• Masz już dane kontaktowe użytkownika, dzięki czemu możesz wstępnie wypełnić jego imię, nazwisko, adres e-mail itp. i oszczędzić im czasu na wypełnianie formularza opinii.
• Możesz użyć tych pól jako sposobu przechowywania danych cookies.

Można to wykorzystać na przykład do wstępnego wypełnienia pola e-mail na podstawie parametru adresu URL (który byłby ukryty w interfejsie formularza zwrotnego).

9. Nowy pakiet SDK do przesyłania opinii na telefon komórkowy

Opracowany w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie rynku, ten nowy pakiet SDK zapewni programistom mobilnym i menedżerom produktów mobilnych elastyczne i łatwe w instalacji rozwiązanie do zbierania opinii w aplikacji.

SDK zawiera szeroki zakres funkcji i możliwości, które dodatkowo usprawniają procesy zbierania i analizy opinii, zapewniając znaczący i dogłębny wgląd w środowisko mobilne. Oto lista wszystkich unikalnych funkcji, jakie oferuje nasze nowe rozwiązanie mobilnej opinii:

• Konfigurowalne formularze opinii : w przeciwieństwie do innych dostawców, którzy ograniczają swoich klientów do korzystania ze standardowych szablonów, dajemy naszym klientom możliwość dostosowania ich formularzy opinii w dowolny sposób.
• Wyzwalacze formularzy opinii na podstawie zachowania : zestaw SDK umożliwia wyzwalanie formularzy opinii na podstawie określonych zdarzeń, takich jak wyszukiwanie, kliknięcie przycisku lub opuszczenie procesu (zamawiania).
• Wizualne informacje zwrotne : Mopinion SDK umożliwia również zbieranie wizualnych informacji zwrotnych za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
• Zaawansowana analityka : wszystkie opinie zebrane za pomocą SDK są automatycznie przesyłane do konfigurowalnego pulpitu nawigacyjnego, w którym można porównywać i powiększać różne zmienne i trendy opinii.

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszego nowego SDK, zapoznaj się z tym artykułem, odwiedź naszą stronę pobierania SDK Mobile lub odwiedź naszą stronę pomocy technicznej i dowiedz się, jak to skonfigurować.

10. Warunki wstrzymania w Edytorze wdrażania

Użytkownicy mogą teraz wstrzymywać warunki w edytorze wdrażania na poziomie zestawu warunków. Innymi słowy, użytkownicy mogą szybko wstrzymać zestawy warunków we wdrożeniu, zachowując ustawienia nienaruszone i nie musząc wstrzymywać całego wdrożenia. Oszczędza to dużo czasu, jeśli w przyszłości zechcesz ponownie uruchomić to samo wdrożenie.

11. Prześlij wyniki opinii na stronę internetową (warstwa danych)

Użytkownicy mają teraz możliwość przesyłania opinii publikowanych przez odwiedzających na stronie internetowej (warstwa danych). Zasadniczo użytkownicy mogą dodać funkcję javascript, aby „wyłapać” przesyłane informacje zwrotne i zintegrować je z własnymi narzędziami analitycznymi (np. Google Analytics, Adobe Analytics lub warstwy danych menedżera tagów). Ta nowa funkcja ułatwia użytkownikom przesyłanie i śledzenie opinii w narzędziach do analizy danych.

12. Wizualne ulepszenie wyświetlania strony ze szczegółami opinii

Opinie klientów i metadane opinii są teraz wyświetlane w osobnych panelach na stronie szczegółów opinii. Ułatwia to użytkownikom szybkie czytanie danych i znajdowanie tego, czego szukają.

Aktualizacje bezpieczeństwa

W ciągu ostatnich kilku miesięcy wprowadziliśmy wiele zmian poprawiających bezpieczeństwo systemu. Oto niektóre z najważniejszych zmian:

1. Konta użytkowników zablokowane po nieudanych próbach logowania

Konta użytkowników są teraz tymczasowo blokowane po zbyt wielu nieudanych próbach logowania, aby zapobiec atakom brute-force.

2. Zmień nowe hasło za pomocą Aktualnego hasła do uwierzytelnienia

Użytkownicy, którzy chcą zaktualizować swoje hasło lub ustawienia uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), muszą najpierw uwierzytelnić tę zmianę przy użyciu bieżącego hasła.

A co z RODO?

Ciekawi Cię kroki, które podjęliśmy, aby przygotować się na RODO? Koniecznie sprawdź ten artykuł i bądź na bieżąco z dalszymi aktualizacjami.

Ulepszenia wizualne

Wprowadziliśmy również kilka drobnych ulepszeń wizualnych do niektórych elementów naszej platformy.

1. Reguły są teraz łatwiejsze do wyboru

Panel wyboru reguł przeszedł kilka istotnych zmian. Teraz łatwiej jest szybko wybierać elementy.

Jak widać poniżej, zamiast menu rozwijanego z opcjami wyniku NPS, użytkownicy mogą teraz łatwo klikać wyniki, które chcą dodać jako reguły.

2. Ikona na przycisku opinii jest teraz usuwalna

Teraz można usunąć ikonę na przycisku opinii. Pamiętaj, że wpłynie to również na formularze wsuwane.

Oto przykład pokazujący różnicę:

Propozycje? Wszyscy jesteśmy uszami…

Masz pomysły lub sugestie, jak możemy ulepszyć nasze oprogramowanie, aby spełniało Twoje potrzeby? Jesteśmy zawsze otwarci na nowe pomysły! Podziel się nimi z nami poniżej.