Aggiornamento del prodotto di aprile: funzionalità di notifica web migliorate, un nuovo SDK per dispositivi mobili e altro ancora... 16 aprile 2018

Come sempre, Mopinion si impegna a fornire la migliore soluzione di analisi del feedback possibile. Ciò significa che il nostro team deve lavorare continuamente per migliorare e apportare modifiche significative alla nostra piattaforma, il che è possibile grazie al feedback fornito dai nostri clienti. Detto questo, siamo davvero entusiasti di annunciare il lancio di numerose nuove funzionalità e aggiornamenti, importanti aggiornamenti di sicurezza e altri miglioramenti visivi!

Ecco una panoramica delle ultime e più grandi...

Aggiornamenti generali della piattaforma e nuove funzionalità

1. Modifica più avvisi e-mail contemporaneamente
2. I moduli di feedback ora possono essere bloccati per la modifica
3. Personalizza le pagine di destinazione (e-mail) con lo sfondo della pagina web
4. Navigazione migliorata all'interno del modulo di feedback e invio automatico dei moduli
5. Nuove funzionalità di stile per le notifiche web
6. Raccogli informazioni dai parametri URL insieme al feedback
7. Nuova funzione di instradamento delle domande basata su URL e cookie
8. Compila automaticamente un campo di input nel modulo di feedback in base all'URL o al valore del cookie
9. Nuovo SDK di feedback per dispositivi mobili
10. Nuove condizioni di pausa nella sezione di distribuzione
11. Invia i risultati del feedback a una pagina Web (livello dati)
12. Miglioramento visivo della visualizzazione della pagina dei dettagli del feedback

Aggiornamenti di sicurezza

1. Account utente bloccati dopo tentativi di accesso non riusciti
2. Modificare la nuova password utilizzando la password corrente per l'autenticazione
(Comprese le modifiche in conformità con la conformità al GDPR)

Miglioramenti visivi

1. Ora è più facile selezionare le regole
2. L'icona è ora rimovibile sul pulsante di feedback

Per saperne di più su ciascuno di questi nuovi aggiornamenti e funzionalità, continua a leggere...

Aggiornamenti generali della piattaforma e nuove funzionalità

1. Modifica più avvisi e-mail contemporaneamente

Gestire i tuoi avvisi e-mail è diventato molto più semplice! In precedenza gli utenti potevano modificare solo un avviso e-mail alla volta nella piattaforma Mopinion. Ora gli utenti possono modificare più avvisi e-mail contemporaneamente (che sono tutti mostrati nella stessa vista). Ciò consente agli utenti di risparmiare molto tempo che altrimenti sarebbe stato speso per tornare alla pagina di panoramica per modificare un avviso.



Inoltre, puoi scegliere di inviare avvisi in testo normale. Ciò significa che puoi inviare avvisi che non includono markup HTML, ad esempio intestazione colorata, logo, ecc. Questo è utile per quei clienti le cui caselle di posta non rispondono bene all'HTML e quindi ricevono e-mail di difficile lettura.

2. I moduli di feedback ora possono essere bloccati per la modifica

I moduli di feedback ora possono essere bloccati per la modifica da parte degli utenti amministratori self-service. Una volta bloccato, nessun altro utente può modificare il modulo di feedback (tranne quello che lo ha bloccato). Un modulo di feedback bloccato è indicato con un'intestazione blu (come mostrato di seguito) e il nome della persona che ha bloccato il modulo viene mostrato nella descrizione comando in modo che tutti i membri del team siano a conoscenza di chi ha il controllo sul modulo.



Questa nuova opzione protegge il modulo dalla sovrascrittura da parte di un altro utente o dalla modifica mentre è attivo e, di conseguenza, mantiene tutti i moduli di feedback in linea con la strategia di feedback dell'azienda.

3. Personalizza le pagine di destinazione (e-mail) con lo sfondo della pagina web

Ora puoi creare uno sfondo per la tua pagina di destinazione e-mail pubblica utilizzando una pagina Web o una versione HTML di una newsletter. Utilizzata principalmente per il feedback tramite e-mail, questa è la pagina a cui vengono inviati i tuoi visitatori quando forniscono un feedback (ad es. un punteggio o una valutazione del pollice in un'e-mail). Lo sfondo ora può essere personalizzato in modo da far sentire i tuoi visitatori come se fossero ancora sul tuo sito web, piuttosto che su una pagina di destinazione. Quando fanno clic fuori dal modulo, visualizzeranno la tua newsletter o pagina web come la pagina in cui si trovano.



Lo sfondo può essere personalizzato andando all'editor, quindi su "Distribuisci" e "Condividi modulo". Le opzioni disponibili includono uno sfondo trasparente/solido, un tema scuro/chiaro e un testo opzionale per "chiudere il modulo".

4. Navigazione migliorata all'interno del modulo di feedback e invio automatico dei moduli

Questa è una nuova entusiasmante funzionalità del software Mopinion. Gli utenti ora hanno la possibilità di "continuare automaticamente" il loro modulo quando è stata data risposta all'ultima domanda nel modulo. Questo è ottimo per aumentare le conversioni di feedback in quanto riduce al minimo la quantità di clic necessari per inviare un modulo.

Questo può essere trovato nell'elemento Interruzione di pagina nell'editor. Se devi selezionare questa opzione, nasconderà automaticamente il pulsante "Avanti" o "Precedente" sul modulo.

Nota: questo può essere utilizzato solo per domande a risposta singola o a scelta multipla (come punteggio netto del promotore, tasso di completamento obiettivo, valutazioni, emoticon).



Di seguito è riportato un esempio di valutazione. Come puoi vedere, questa è l'unica domanda nel modulo ed è una risposta singola, quindi il pulsante "Continua" è stato rimosso.

5. Nuove funzionalità di stile per le notifiche web

Hai un modulo sul tuo sito web che viene utilizzato esclusivamente per distribuire informazioni? Ad esempio, una notifica web con un'offerta speciale o un aggiornamento di manutenzione? Quindi potresti trovare queste due nuove funzionalità abbastanza utili.

Il primo dei quali è l' elemento link , che è stato aggiornato con funzionalità aggiuntive e un'esperienza utente e un'interfaccia migliorate. Questa modifica offre agli utenti ancora più opzioni di personalizzazione all'interno dei moduli di feedback. Nuove funzionalità/miglioramenti includono:

1. L'elemento link può ora essere utilizzato in due modi diversi: come un normale link esterno o per attivare funzioni di form native, come chiudere il form o passare alla pagina successiva/precedente.

2. Inoltre, l'interfaccia utente per l'impostazione di un collegamento è stata spostata nella barra laterale , mentre prima si trovava nel modulo stesso. Qui puoi vedere che c'è una nuova 'area di selezione dei link che viene utilizzata per selezionare e collegare un pezzo di testo (in modo che sia cliccabile).

3. Un'altra nuova opzione è mostrare un collegamento come pulsante .



Sono state aggiunte anche opzioni per la modifica di un collegamento. Ciò include il colore del testo del collegamento, lo stile del testo, il colore del pulsante del collegamento e altro ancora. Queste opzioni possono essere trovate nella sottoscheda 'Pulsanti'.




Esempio di come la società di vendita al dettaglio olandese HEMA utilizza le notifiche web

Inoltre, gli utenti ora hanno la possibilità di nascondere la navigazione del modulo ai visitatori. In altre parole, gli utenti possono ora rimuovere la navigazione della pagina o il pulsante "Invia" (questo include elementi di collegamento come descritto sopra). Tuttavia, tieni presente che se hai già attivato l'opzione modulo di invio automatico (vedi numero 4), questo passaggio non è richiesto.



Infine, ora offriamo uno stile migliore per le interruzioni di sezione (spesso utilizzate nelle notifiche web). La funzione di interruzione di sezione viene spesso utilizzata come elemento di testo informativo o come titolo sostitutivo della logica. È ora possibile personalizzare l'interruzione di sezione nell'editor. Ciò consente all'interruzione di sezione di integrarsi con gli altri elementi del modulo di feedback.

6. Raccogli informazioni dai parametri URL insieme al feedback

Ora gli utenti possono facilmente raccogliere parametri URL e inviarli insieme ai dati del modulo di feedback. Questo viene fatto utilizzando l'elemento "Dati del sito Web" all'interno della piattaforma.



Una volta raccolto, il parametro URL verrà mostrato nella posta in arrivo sotto "Dati sito web".



Questa è un'ottima nuova funzionalità per coloro che utilizzano i dati come parte della loro campagna e-mail. Ad esempio, possono raccogliere l'ID campagna o il tipo di cliente (a fini di segmentazione). Il parametro verrà quindi aggiunto automaticamente allo snippet di posta elettronica nell'editor.

7. Nuova funzione di instradamento delle domande basata su URL e cookie

Grazie alla nuova scheda nell'editor, gli utenti delle "Regole globali del modulo" possono mostrare o nascondere gli elementi del modulo in base a (parte di) l'URL. Vedi esempio qui sotto:



Questo è simile alla funzione di logica del modulo (o instradamento delle domande) esistente, tuttavia su scala più globale. Consente agli utenti di modificare le domande all'interno dello stesso modulo di feedback a seconda di dove si trovano sul sito Web, ad esempio in quale imbuto si trovano o in quale URL si trovano.

8. Compila automaticamente un campo di input nel modulo di feedback in base all'URL o al valore del cookie

"Regole globali del modulo" offre anche la possibilità di precompilare un campo di immissione in base a un parametro URL o al valore di un cookie. Questo può essere utile in due diversi scenari:

• Hai già i dettagli di contatto di un utente in modo da poter precompilare il suo nome, cognome, email, ecc. e risparmiare tempo compilando il modulo di feedback.
• È possibile utilizzare questi campi come metodo per memorizzare i dati sui cookie.

Questo può essere utilizzato, ad esempio, per precompilare il campo e-mail in base a un parametro URL (che sarebbe nascosto nell'interfaccia del modulo di feedback).

9. Nuovo SDK di feedback per dispositivi mobili

Sviluppato in risposta a una crescente domanda da parte del mercato, questo nuovo SDK fornirà agli sviluppatori mobili e ai product manager mobili una soluzione flessibile e facile da installare per il feedback in-app.

L'SDK include un'ampia gamma di funzionalità e funzionalità che migliorano ulteriormente la raccolta di feedback e i processi di analisi fornendo informazioni dettagliate e significative sull'esperienza mobile. Ecco un elenco di tutte le funzionalità uniche che la nostra nuova soluzione di feedback mobile ha da offrire:

• Moduli di feedback personalizzabili : a differenza di altri fornitori che limitano i propri clienti all'utilizzo di modelli standard, diamo ai nostri clienti la possibilità di personalizzare i moduli di feedback come preferiscono.
• Attivatori di moduli di feedback in base al comportamento : con l'SDK, puoi attivare moduli di feedback in base a determinati eventi, come eseguire una ricerca, fare clic su un pulsante o abbandonare un processo (di ordinazione).
• Feedback visivo : l'SDK Mopinion ti consente anche di raccogliere feedback visivo tramite la tua app mobile.
• Analisi avanzate : tutti i feedback raccolti tramite l'SDK confluiscono automaticamente nella dashboard personalizzabile, dove puoi confrontare e ingrandire diverse variabili e tendenze di feedback.

Per ulteriori informazioni sul nostro nuovo SDK, consulta questo articolo, consulta la nostra pagina di download SDK Mobile o visita la nostra pagina di supporto e scopri come configurarlo.

10. Condizioni di pausa nell'editor di distribuzione

Gli utenti possono ora sospendere le condizioni nell'editor di distribuzione a un livello di set di condizioni. In altre parole, gli utenti possono sospendere rapidamente i set di condizioni all'interno della loro distribuzione mantenendo intatte le impostazioni e non dovendo mettere in pausa l'intera distribuzione. Ciò consente di risparmiare molto tempo se si desidera eseguire nuovamente la stessa distribuzione in futuro.

11. Invia i risultati del feedback a una pagina Web (livello dati)

Gli utenti ora hanno la possibilità di inviare il feedback inviato dai visitatori a una pagina Web (livello dati). Fondamentalmente gli utenti possono aggiungere una funzione javascript per "catturare" i dati di feedback inviati e integrarli con i propri strumenti di analisi (ad es. Google Analytics, Adobe Analytics o i livelli di dati di tag manager). Questa nuova funzionalità rende più facile per gli utenti trasferire e tenere traccia del feedback nei propri strumenti di analisi dei dati.

12. Miglioramento visivo della visualizzazione della pagina dei dettagli del feedback

Il feedback dei clienti e i metadati del feedback vengono ora visualizzati in riquadri separati all'interno della pagina dei dettagli del feedback. Ciò rende più facile per gli utenti leggere rapidamente i dati e trovare ciò che stanno cercando.

Aggiornamenti di sicurezza

Abbiamo apportato molte modifiche per migliorare la sicurezza del sistema negli ultimi mesi. Ecco alcune delle modifiche più importanti:

1. Account utente bloccati dopo tentativi di accesso non riusciti

Gli account utente sono ora bloccati temporaneamente dopo troppi tentativi di accesso falliti, in modo da prevenire attacchi di forza bruta.

2. Modificare la nuova password utilizzando la password corrente per l'autenticazione

Gli utenti che desiderano aggiornare la propria password o le impostazioni dell'autenticazione a due fattori (2FA) devono prima autenticare questa modifica utilizzando la password corrente.

E il GDPR?

Curiosi dei passi che abbiamo intrapreso per prepararci al GDPR? Assicurati di controllare questo articolo e resta sintonizzato per ulteriori aggiornamenti.

Miglioramenti visivi

Abbiamo anche apportato diversi piccoli miglioramenti visivi ad alcuni elementi della nostra piattaforma.

1. Ora è più facile selezionare le regole

Il pannello di selezione delle regole ha subito alcune importanti modifiche. Ora è più facile selezionare rapidamente gli elementi.

Come puoi vedere di seguito, invece di avere un menu a tendina con le opzioni del punteggio NPS, gli utenti possono ora fare clic facilmente sui punteggi che vogliono aggiungere come regole.

2. L'icona è ora rimovibile sul pulsante di feedback

Ora è possibile rimuovere l'icona sul pulsante di feedback. Tieni presente che ciò influirà anche sui moduli a scorrimento.

Ecco un esempio per mostrarti la differenza:

Suggerimenti? Siamo tutti orecchie...

Hai idee o suggerimenti su come possiamo migliorare il nostro software per soddisfare le tue esigenze? Siamo sempre aperti a nuove idee! Sentiti libero di condividerli con noi qui sotto.