4월 제품 업데이트: 향상된 웹 알림 기능, 새로운 모바일 SDK 등… 2018년 4월 16일

언제나처럼 Mopinion은 최고의 피드백 분석 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이것은 우리 팀이 지속적으로 노력하여 플랫폼을 개선하고 의미 있는 변경을 해야 한다는 것을 의미하며, 이는 고객이 제공한 피드백 덕분에 가능했습니다. 하지만 몇 가지 새로운 기능과 업데이트, 중요한 보안 업데이트 및 기타 시각적 개선 사항을 발표하게 되어 매우 기쁩니다!

다음은 최신 및 최대 규모에 대한 개요입니다.

일반 플랫폼 업데이트 및 새로운 기능

1. 여러 이메일 알림을 한 번에 편집
2. 이제 편집을 위해 피드백 양식을 잠글 수 있습니다.
3. 웹 페이지 배경으로 랜딩 페이지 사용자 정의(이메일)
4. 피드백 양식 및 자동 양식 제출 내 탐색 개선
5. 웹 알림을 위한 새로운 스타일 기능
6. 피드백과 함께 URL 매개변수에서 정보 수집
7. URL 및 쿠키 기반의 새로운 질문 라우팅 기능
8. URL 또는 쿠키 값을 기반으로 피드백 양식의 입력 필드 자동 채우기
9. 새로운 모바일 피드백 SDK
10. 배포 섹션의 새로운 일시 중지 조건
11. 피드백 결과를 웹페이지(데이터 영역)에 푸시
12. 피드백 상세 페이지 표시의 시각적 개선

보안 업데이트

1. 로그인 시도 실패 후 차단된 사용자 계정
2. 현재 비밀번호를 사용하여 새 비밀번호를 변경하여 인증합니다.
(GDPR 준수에 따른 변경 포함)

시각적 개선 사항

1. 이제 규칙을 더 쉽게 선택할 수 있습니다.
2. 이제 피드백 버튼에서 아이콘을 제거할 수 있습니다.

이러한 새로운 업데이트 및 기능에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오…

일반 플랫폼 업데이트 및 새로운 기능

1. 여러 이메일 알림을 한 번에 편집

이메일 알림 관리가 훨씬 쉬워졌습니다! 이전에는 사용자가 Mopinion 플랫폼에서 한 번에 하나의 이메일 알림만 편집할 수 있었습니다. 이제 사용자는 동시에 여러 이메일 경고를 편집할 수 있습니다(모두 동일한 보기에 표시됨). 이렇게 하면 사용자가 경고를 편집하기 위해 개요 페이지로 다시 이동하는 데 소요되는 많은 시간을 절약할 수 있습니다.



또한 일반 텍스트로 경고를 보내도록 선택할 수 있습니다. 이는 HTML 마크업이 포함되지 않은 경고(예: 컬러 헤더, 로고 등)를 보낼 수 있음을 의미합니다. 이는 받은 편지함이 HTML에 잘 응답하지 않아 읽기 어려운 이메일을 수신하는 고객에게 편리합니다.

2. 이제 편집을 위해 피드백 양식을 잠글 수 있습니다.

피드백 양식은 이제 셀프 서비스 관리자가 편집하기 위해 잠글 수 있습니다. 잠긴 후에는 다른 사용자가 피드백 양식을 편집할 수 없습니다(잠근 사용자 제외). 잠긴 피드백 양식은 파란색 헤더(아래 참조)로 표시되고 양식을 잠근 사람의 이름이 도구 설명에 표시되어 모든 팀 구성원이 양식을 제어할 수 있는 사람을 알 수 있습니다.



이 새로운 옵션은 다른 사용자가 양식을 덮어쓰거나 라이브 중에 변경되는 것을 방지하고 결과적으로 모든 피드백 양식을 회사의 피드백 전략에 따라 유지합니다.

3. 웹 페이지 배경으로 랜딩 페이지 사용자 정의(이메일)

이제 웹페이지나 HTML 버전의 뉴스레터를 사용하여 공개 이메일 방문 페이지의 배경을 만들 수 있습니다. 이메일 피드백에 주로 사용되며 방문자가 피드백을 제공할 때 보내는 페이지입니다(예: 이메일의 점수 또는 엄지손가락 평가). 이제 방문자가 방문 페이지가 아니라 웹사이트에 있는 것처럼 느껴지도록 배경을 사용자 지정할 수 있습니다. 양식을 클릭하면 뉴스레터나 웹페이지가 현재 있는 페이지로 표시됩니다.



배경은 편집기로 이동한 다음 '배포' 및 '양식 공유'로 이동하여 사용자 정의할 수 있습니다. 사용 가능한 옵션에는 투명/단색 배경, 어둡고/밝은 테마 및 '양식 닫기'에 대한 선택적 텍스트가 포함됩니다.

4. 피드백 양식 및 자동 양식 제출 내 탐색 개선

이것은 Mopinion 소프트웨어의 흥미로운 새 기능입니다. 이제 사용자는 양식의 마지막 질문에 대한 답변을 받았을 때 양식을 "자동 계속"할 수 있습니다. 이는 양식을 제출하는 데 필요한 클릭 수를 최소화하므로 피드백 전환을 높이는 데 유용합니다.

이것은 편집기의 페이지 나누기 요소에서 찾을 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 양식의 "다음" 또는 "이전" 버튼이 자동으로 숨겨집니다.

참고: 단일 답변 또는 객관식 질문(예: 순 추천 고객 점수, 목표 완료율, 등급, 스마일)에만 사용할 수 있습니다.



아래는 등급의 예입니다. 보시다시피 이것은 양식의 유일한 질문이며 단일 답변이므로 '계속' 버튼이 제거되었습니다.

5. 웹 알림을 위한 새로운 스타일 기능

정보를 배포하는 데만 사용되는 양식이 웹사이트에 있습니까? 예를 들어 특별 제안 또는 유지 관리 업데이트가 포함된 웹 알림? 그러면 이 두 가지 새로운 기능이 매우 편리하다는 것을 알게 될 것입니다.

첫 번째는 추가 기능과 향상된 사용자 경험 및 인터페이스로 업데이트된 링크 요소 입니다. 이 변경 사항은 사용자에게 피드백 양식 내에서 훨씬 더 많은 사용자 지정 옵션을 제공합니다. 새로운 기능/개선 사항은 다음과 같습니다.

1. 이제 링크 요소를 두 가지 다른 방식으로 사용할 수 있습니다. 일반 외부 링크로 사용하거나 양식 닫기 또는 다음/이전 페이지로 이동과 같은 기본 양식 기능을 트리거하는 것입니다.

2. 또한, 링크 설정을 위한 사용자 인터페이스가 이전에는 양식 자체에 있던 반면에 사이드바로 이동되었습니다 . 여기에서 텍스트를 선택하고 연결하는 데 사용되는 새로운 '링크 선택 영역'이 있음을 알 수 있습니다(클릭 가능하도록).

3. 또 다른 새로운 옵션은 링크를 버튼으로 표시하는 것 입니다.



링크 편집 옵션도 추가되었습니다. 여기에는 링크 텍스트 색상, 텍스트 스타일, 링크 버튼 색상 등이 포함됩니다. 이 옵션은 하위 탭 '버튼'에서 찾을 수 있습니다.




네덜란드 소매 회사 HEMA가 웹 알림을 사용하는 방법의 예

또한 사용자는 이제 방문자 에게 양식 탐색을 숨길 수 있습니다. 즉, 사용자는 이제 페이지 탐색 또는 '제출' 버튼을 제거할 수 있습니다(여기에는 위에서 설명한 링크 요소가 포함됨). 그러나 이미 자동 게시 양식 옵션이 켜져 있는 경우(4번 참조) 이 단계는 필요하지 않습니다.



마지막으로 섹션 나누기에 대한 더 나은 스타일을 제공합니다(종종 웹 알림에 사용됨). 섹션 나누기 기능은 종종 정보 텍스트 요소 또는 논리의 대체 제목으로 사용됩니다. 이제 편집기에서 섹션 나누기를 사용자 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 섹션 나누기가 다른 피드백 양식 요소와 혼합될 수 있습니다.

6. 피드백과 함께 URL 매개변수에서 정보 수집

이제 사용자는 URL 매개변수를 쉽게 수집하고 피드백 양식 데이터와 함께 보낼 수 있습니다. 이는 플랫폼 내에서 '웹사이트 데이터' 요소를 사용하여 수행됩니다.



URL 매개변수가 수집되면 받은 편지함의 '웹사이트 데이터' 아래에 표시됩니다.



이것은 이메일 캠페인의 일부로 데이터를 사용하는 사람들을 위한 훌륭한 새 기능입니다. 예를 들어 캠페인 ID 또는 고객 유형(세그멘테이션 목적)을 수집할 수 있습니다. 그러면 매개변수가 편집기의 이메일 스니펫에 자동으로 추가됩니다.

7. URL 및 쿠키 기반의 새로운 질문 라우팅 기능

편집기의 새 탭 덕분에 '글로벌 양식 규칙' 사용자는 URL(일부)을 기반으로 양식 요소를 표시하거나 숨길 수 있습니다. 아래 예를 참조하십시오.



이는 기존 양식 논리(또는 질문 라우팅) 기능과 유사하지만 더 글로벌 규모입니다. 이를 통해 사용자는 웹사이트의 위치(예: 어떤 유입경로 또는 어떤 URL에 있는지)에 따라 동일한 피드백 양식 내에서 질문을 변경할 수 있습니다.

8. URL 또는 쿠키 값을 기반으로 피드백 양식의 입력 필드 자동 채우기

'글로벌 양식 규칙'은 또한 URL 매개변수 또는 쿠키 값을 기반으로 입력 필드를 미리 채울 수 있는 가능성을 제공합니다. 이는 두 가지 시나리오에서 유용할 수 있습니다.

• 사용자의 연락처 세부 정보가 이미 있으므로 이름, 성, 이메일 등을 미리 채우고 피드백 양식을 작성하는 시간을 절약할 수 있습니다.
• 이 필드를 쿠키 데이터를 저장하는 방법으로 사용할 수 있습니다.

예를 들어, URL 매개변수(피드백 양식 인터페이스에서 숨겨짐)를 기반으로 이메일 필드를 미리 채우는 데 사용할 수 있습니다.

9. 새로운 모바일 피드백 SDK

시장의 증가하는 수요에 대응하여 개발된 이 새로운 SDK는 모바일 개발자와 모바일 제품 관리자에게 인앱 피드백을 위한 유연하고 설치하기 쉬운 솔루션을 제공할 것입니다.

SDK에는 피드백 수집 및 분석 프로세스를 더욱 강화하여 모바일 경험에 대한 의미 있고 심층적인 통찰력을 제공하는 광범위한 기능이 포함되어 있습니다. 다음은 새로운 모바일 피드백 솔루션이 제공해야 하는 모든 고유 기능 목록입니다.

• 사용자 정의 가능한 피드백 양식 : 고객이 표준 템플릿을 사용하도록 제한하는 다른 제공업체와 달리 우리는 고객이 원하는 대로 피드백 양식을 사용자 정의할 수 있는 기회를 제공합니다.
• 행동 기반 피드백 양식 트리거 : SDK를 사용하면 검색 수행, 버튼 클릭 또는 (주문) 프로세스 종료와 같은 특정 이벤트를 기반으로 피드백 양식을 트리거할 수 있습니다.
• 시각적 피드백 : Mopinion SDK를 사용하면 모바일 앱을 통해 시각적 피드백을 수집할 수도 있습니다.
• 고급 분석 : SDK를 통해 수집된 모든 피드백은 다양한 피드백 변수 및 추세를 비교하고 확대할 수 있는 사용자 지정 가능한 대시보드로 자동으로 전달됩니다.

새 SDK에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하거나 SDK 모바일 다운로드 페이지를 확인하거나 지원 페이지를 방문하여 설정 방법을 알아보세요.

10. 배포 편집기의 일시 중지 조건

이제 사용자는 조건 집합 수준에서 배포 편집기에서 조건을 일시 중지할 수 있습니다. 즉, 사용자는 설정을 그대로 유지하고 전체 배포를 일시 중지할 필요 없이 배포 내부의 조건 세트를 빠르게 일시 중지할 수 있습니다. 이렇게 하면 나중에 동일한 배포를 다시 실행하려는 경우 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

11. 피드백 결과를 웹페이지(데이터 영역)에 푸시

이제 사용자는 방문자가 게시한 피드백을 웹페이지(데이터 영역)에 푸시할 수 있습니다. 기본적으로 사용자는 자바스크립트 기능을 추가하여 전송된 피드백 데이터를 '캐치'하고 이를 자신의 분석 도구(예: Google Analytics, Adobe Analytics 또는 태그 관리자 데이터 레이어)와 통합할 수 있습니다. 이 새로운 기능을 통해 사용자는 데이터 분석 도구에서 피드백을 더 쉽게 전송하고 추적할 수 있습니다.

12. 피드백 상세 페이지 표시의 시각적 개선

고객 피드백 및 피드백 메타데이터는 이제 피드백 세부 정보 페이지 내의 별도 패널에 표시됩니다. 이를 통해 사용자는 데이터를 빠르게 읽고 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있습니다.

보안 업데이트

지난 몇 개월 동안 시스템 보안을 개선하기 위해 많은 변경을 했습니다. 다음은 가장 눈에 띄는 변경 사항입니다.

1. 로그인 시도 실패 후 차단된 사용자 계정

사용자 계정은 이제 무차별 대입 공격을 방지하기 위해 로그인 시도가 너무 많이 실패한 후 일시적으로 차단됩니다.

2. 현재 비밀번호를 사용하여 새 비밀번호를 변경하여 인증합니다.

암호 또는 2FA(2단계 인증) 설정을 업데이트하려는 사용자는 먼저 현재 암호를 사용하여 이 변경 사항을 인증해야 합니다.

GDPR은 어떻습니까?

GDPR에 대비하기 위해 취한 조치가 궁금하십니까? 이 기사를 확인하고 추가 업데이트를 계속 지켜봐 주시기 바랍니다.

시각적 향상

또한 플랫폼의 특정 요소에 대한 몇 가지 작은 시각적 개선 사항을 적용했습니다.

1. 이제 규칙을 더 쉽게 선택할 수 있습니다.

규칙 선택 패널에 몇 가지 중요한 변경 사항이 있습니다. 이제 더 쉽게 요소를 빠르게 선택할 수 있습니다.

아래에서 볼 수 있듯이 NPS 점수 옵션이 있는 풀다운이 아닌 사용자는 이제 규칙으로 추가하려는 점수를 쉽게 클릭할 수 있습니다.

2. 이제 피드백 버튼에서 아이콘을 제거할 수 있습니다.

이제 피드백 버튼에서 아이콘을 제거할 수 있습니다. 이것은 슬라이드 인 양식에도 영향을 미칩니다.

다음은 차이점을 보여주는 예입니다.

제안? 우리는 모두 귀...

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