Pembaruan Produk April: fitur pemberitahuan web yang disempurnakan, SDK seluler baru, dan lainnya… 16 Apr 2018

Seperti biasa, Mopinion berkomitmen untuk memberikan solusi analitik umpan balik terbaik di luar sana. Ini berarti tim kami harus bekerja terus menerus untuk meningkatkan dan membuat perubahan yang berarti pada platform kami, yang dimungkinkan berkat umpan balik yang diberikan oleh pelanggan kami. Karena itu, kami sangat bersemangat untuk mengumumkan peluncuran beberapa fitur dan pembaruan baru, pembaruan keamanan penting, dan peningkatan visual lainnya!

Berikut ini adalah ikhtisar dari yang terbaru dan terhebat…

Pembaruan Platform Umum dan Fitur Baru

1. Edit beberapa peringatan email sekaligus
2. Formulir umpan balik sekarang dapat dikunci untuk diedit
3. Sesuaikan (email) halaman arahan dengan latar belakang halaman web
4. Navigasi yang ditingkatkan dalam formulir umpan balik dan pengiriman formulir otomatis
5. Fitur gaya baru untuk pemberitahuan web
6. Kumpulkan informasi dari parameter URL bersama dengan umpan balik
7. Fitur perutean pertanyaan baru berdasarkan URL dan Cookie
8. Isi otomatis bidang input dalam formulir umpan balik berdasarkan URL atau nilai cookie
9. SDK umpan balik seluler baru
10. Kondisi jeda baru di bagian penerapan
11. Dorong hasil umpan balik ke halaman web (lapisan data)
12. Peningkatan visual tampilan halaman detail umpan balik

Pembaruan Keamanan

1. Akun Pengguna Diblokir Setelah Upaya Masuk yang Gagal
2. Ubah Kata Sandi baru menggunakan Kata Sandi Saat Ini menjadi Otentikasi
(Termasuk perubahan sesuai dengan kepatuhan GDPR)

Peningkatan Visual

1. Aturan sekarang lebih mudah untuk dipilih
2. Ikon sekarang dapat dilepas pada tombol umpan balik

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang setiap pembaruan dan fitur baru ini, teruslah membaca…

Pembaruan Platform Umum dan Fitur Baru

1. Edit beberapa peringatan email sekaligus

Mengelola lansiran email Anda kini menjadi jauh lebih mudah! Sebelumnya pengguna hanya dapat mengedit satu peringatan email pada satu waktu di platform Mopinion. Sekarang pengguna dapat mengedit beberapa peringatan email secara bersamaan (semuanya ditampilkan dalam tampilan yang sama). Ini menghemat banyak waktu pengguna yang sebelumnya dihabiskan untuk menavigasi kembali ke halaman ikhtisar untuk mengedit lansiran.



Selain itu, Anda dapat memilih untuk mengirimkan peringatan dalam teks biasa. Ini berarti Anda dapat mengirimkan peringatan yang tidak menyertakan markup HTML, misalnya header berwarna, logo, dll. Ini berguna bagi pelanggan yang kotak masuknya tidak merespons HTML dengan baik dan oleh karena itu menerima email yang sulit dibaca.

2. Formulir umpan balik sekarang dapat dikunci untuk diedit

Formulir umpan balik sekarang dapat dikunci untuk diedit oleh pengguna admin swalayan. Setelah dikunci, tidak ada pengguna lain yang dapat mengedit formulir umpan balik (kecuali orang yang telah menguncinya). Formulir umpan balik yang dikunci ditunjukkan dengan tajuk biru (seperti yang terlihat di bawah) dan nama orang yang telah mengunci formulir tersebut ditampilkan di tooltip sehingga semua anggota tim mengetahui siapa yang memiliki kendali atas formulir tersebut.



Opsi baru ini melindungi formulir agar tidak ditimpa oleh pengguna lain atau diubah saat aktif dan sebagai hasilnya, menjaga semua formulir umpan balik sejalan dengan strategi umpan balik perusahaan.

3. Sesuaikan (email) halaman arahan dengan latar belakang halaman web

Anda sekarang dapat membuat latar belakang untuk halaman arahan email publik Anda menggunakan halaman web atau versi HTML dari buletin. Digunakan sebagian besar untuk umpan balik email, ini adalah halaman yang dikirim pengunjung Anda ketika mereka memberikan umpan balik (misalnya skor atau peringkat jempol dalam email). Latar belakang sekarang dapat disesuaikan dengan cara yang membuat pengunjung Anda merasa seperti mereka masih berada di situs web Anda, bukan di halaman arahan. Saat mereka mengklik formulir, mereka akan melihat buletin atau halaman web Anda sebagai halaman yang mereka buka.



Latar belakang dapat disesuaikan dengan masuk ke editor, lalu ke 'Deploy' dan 'Share Form'. Opsi yang tersedia termasuk latar belakang transparan/solid, tema gelap/terang, dan teks opsional untuk 'menutup formulir'.

4. Navigasi yang ditingkatkan dalam formulir umpan balik dan pengiriman formulir otomatis

Ini adalah fitur baru yang menarik dalam perangkat lunak Mopinion. Pengguna sekarang memiliki opsi untuk "melanjutkan otomatis" formulir mereka ketika pertanyaan terakhir dalam formulir telah dijawab. Ini bagus untuk meningkatkan konversi umpan balik karena meminimalkan jumlah klik yang diperlukan untuk mengirimkan formulir.

Ini dapat ditemukan di elemen Page break di editor. Jika Anda memilih opsi ini, maka secara otomatis akan menyembunyikan tombol "Berikutnya" atau "Sebelumnya" pada formulir.

Catatan: ini hanya dapat digunakan untuk pertanyaan jawaban tunggal atau pilihan ganda (seperti Skor Net Promoter, Rasio Penuntasan Sasaran, Peringkat, Smiley).



Di bawah ini adalah contoh penilaian. Seperti yang Anda lihat, ini adalah satu-satunya pertanyaan dalam formulir dan merupakan jawaban tunggal sehingga tombol 'Lanjutkan' telah dihapus.

5. Fitur gaya baru untuk pemberitahuan web

Apakah Anda memiliki formulir di situs web Anda yang digunakan murni untuk mendistribusikan informasi? Misalnya, pemberitahuan web dengan penawaran khusus atau pembaruan pemeliharaan? Maka Anda mungkin menemukan dua fitur baru ini cukup berguna.

Yang pertama adalah elemen tautan , yang telah diperbarui dengan fungsionalitas tambahan serta pengalaman dan antarmuka pengguna yang ditingkatkan. Perubahan ini memberi pengguna lebih banyak opsi penyesuaian dalam formulir umpan balik mereka. Fungsi / peningkatan baru meliputi:

1. Elemen tautan sekarang dapat digunakan dengan dua cara berbeda: sebagai tautan eksternal normal atau untuk memicu fungsi formulir asli, seperti menutup formulir atau membuka halaman berikutnya/sebelumnya.

2. Selain itu, antarmuka pengguna untuk menyiapkan tautan telah dipindahkan ke bilah sisi , padahal sebelumnya terletak di formulir itu sendiri. Di sini, Anda melihat ada 'area pemilihan tautan' baru yang digunakan untuk memilih dan menautkan sepotong teks (sehingga dapat diklik).

3. Opsi baru lainnya adalah menampilkan tautan sebagai tombol .



Opsi untuk mengedit tautan juga telah ditambahkan. Ini termasuk warna teks tautan, gaya teks, warna tombol tautan, dan lainnya. Opsi ini dapat ditemukan di subtab 'Tombol'.




Contoh bagaimana perusahaan ritel Belanda HEMA menggunakan pemberitahuan web

Selain itu, pengguna sekarang memiliki opsi untuk menyembunyikan navigasi formulir dari pengunjung. Dengan kata lain, pengguna sekarang dapat menghapus navigasi halaman atau tombol 'Kirim' (ini termasuk elemen tautan seperti yang dijelaskan di atas). Namun perlu diingat, jika Anda sudah mengaktifkan opsi auto post form (lihat nomor 4), langkah ini tidak diperlukan.



Terakhir, kami sekarang menawarkan gaya yang lebih baik untuk jeda bagian (sering digunakan dalam pemberitahuan web). Fitur pemisah bagian sering digunakan sebagai elemen teks informasional, atau sebagai judul pengganti logika. Sekarang dimungkinkan untuk menyesuaikan pemisah bagian di editor. Ini memungkinkan pemisah bagian untuk berbaur dengan elemen formulir umpan balik lainnya.

6. Kumpulkan informasi dari parameter URL bersama dengan umpan balik

Sekarang pengguna dapat dengan mudah mengumpulkan parameter URL dan mengirimkannya bersama dengan data formulir umpan balik. Ini dilakukan dengan menggunakan elemen 'Data Situs Web' di dalam platform.



Setelah dikumpulkan, parameter URL akan ditampilkan di kotak masuk di bawah 'Data situs web'.



Ini adalah fitur baru yang hebat bagi mereka yang menggunakan data sebagai bagian dari kampanye email mereka. Misalnya, mereka dapat mengumpulkan ID kampanye atau jenis pelanggan (untuk tujuan segmentasi). Parameter kemudian akan ditambahkan secara otomatis ke cuplikan email di editor.

7. Fitur perutean pertanyaan baru berdasarkan URL dan Cookie

Berkat tab baru di editor, pengguna 'Aturan formulir global' dapat menampilkan atau menyembunyikan elemen formulir berdasarkan (bagian dari) URL. Lihat contoh di bawah ini:



Ini mirip dengan fitur logika formulir (atau perutean pertanyaan) yang ada, namun dalam skala yang lebih global. Ini memungkinkan pengguna untuk mengubah pertanyaan dalam formulir umpan balik yang sama tergantung di mana mereka berada di situs web, misalnya di corong mana mereka berada atau di URL mana mereka berada.

8. Isi otomatis bidang input dalam formulir umpan balik berdasarkan URL atau nilai cookie

'Aturan formulir global' juga menawarkan kemungkinan untuk mengisi kolom input terlebih dahulu berdasarkan parameter URL atau nilai cookie. Ini dapat berguna dalam dua skenario yang berbeda:

• Anda sudah memiliki detail kontak pengguna sehingga Anda dapat mengisi terlebih dahulu Nama, Nama Belakang, Email, dll. dan menghemat waktu mereka dalam mengisi formulir umpan balik Anda.
• Anda dapat menggunakan bidang ini sebagai cara untuk menyimpan data cookie.

Ini dapat digunakan, misalnya, untuk mengisi ulang bidang email berdasarkan parameter URL (yang akan disembunyikan di antarmuka formulir umpan balik).

9. SDK umpan balik seluler baru

Dikembangkan sebagai tanggapan atas meningkatnya permintaan dari pasar, SDK baru ini akan memberikan pengembang seluler dan manajer produk seluler solusi yang fleksibel dan mudah dipasang untuk umpan balik dalam aplikasi.

SDK mencakup berbagai fitur dan kemampuan yang lebih meningkatkan pengumpulan umpan balik dan proses analisis yang memberi Anda wawasan yang bermakna dan mendalam tentang pengalaman seluler. Berikut adalah daftar semua fungsi unik yang ditawarkan solusi umpan balik seluler baru kami:

• Formulir Umpan Balik yang Dapat Dikustomisasi : Tidak seperti penyedia lain yang membatasi pelanggan mereka untuk menggunakan templat standar, kami memberi pelanggan kami kesempatan untuk menyesuaikan formulir umpan balik mereka sesuka mereka.
• Pemicu Formulir Umpan Balik Berdasarkan Perilaku : Dengan SDK, Anda dapat memicu formulir umpan balik berdasarkan peristiwa tertentu, seperti melakukan pencarian, mengklik tombol, atau meninggalkan proses (pemesanan).
• Umpan Balik Visual : Mopinion SDK juga memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik visual melalui aplikasi seluler Anda.
• Analisis Lanjutan : Semua umpan balik yang dikumpulkan melalui SDK menetes secara otomatis ke dasbor yang dapat disesuaikan, tempat Anda dapat membandingkan dan memperbesar berbagai variabel dan tren umpan balik.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai SDK baru kami, silakan lihat artikel ini, lihat halaman unduhan SDK Mobile kami, atau kunjungi halaman dukungan kami dan pelajari cara menyiapkannya.

10. Jeda kondisi di Deployment Editor

Pengguna sekarang dapat menjeda kondisi di editor penerapan pada tingkat kondisi yang ditetapkan. Dengan kata lain, pengguna dapat dengan cepat menjeda set kondisi di dalam penerapan mereka sambil menjaga pengaturan tetap utuh dan tidak harus menjeda seluruh penerapan. Ini menghemat banyak waktu jika Anda ingin menjalankan penerapan yang sama lagi di masa mendatang.

11. Dorong hasil umpan balik ke halaman web (lapisan data)

Pengguna sekarang memiliki opsi untuk mendorong umpan balik yang diposting oleh pengunjung ke halaman web (lapisan data). Pada dasarnya pengguna dapat menambahkan fungsi javascript untuk 'menangkap' data umpan balik yang dikirim dan mengintegrasikannya dengan alat analitik mereka sendiri (misalnya lapisan data Google Analytics, Adobe Analytics, atau pengelola tag). Fitur baru ini memudahkan pengguna untuk mentransfer dan melacak umpan balik mereka di alat analisis data mereka.

12. Peningkatan visual tampilan halaman detail umpan balik

Umpan balik pelanggan dan metadata umpan balik sekarang ditampilkan di panel terpisah dalam halaman detail umpan balik. Ini memudahkan pengguna untuk membaca data dengan cepat dan menemukan apa yang mereka cari.

Pembaruan Keamanan

Kami telah membuat banyak perubahan untuk meningkatkan keamanan sistem selama beberapa bulan terakhir. Berikut adalah beberapa perubahan yang paling menonjol:

1. Akun Pengguna Diblokir Setelah Upaya Masuk yang Gagal

Akun pengguna sekarang diblokir sementara setelah terlalu banyak upaya login yang gagal, untuk mencegah serangan brute force.

2. Ubah Kata Sandi baru menggunakan Kata Sandi Saat Ini menjadi Otentikasi

Pengguna yang ingin memperbarui kata sandi atau pengaturan Otentikasi Dua Faktor (2FA) harus terlebih dahulu mengautentikasi perubahan ini menggunakan kata sandi mereka saat ini.

Bagaimana dengan GDPR?

Penasaran dengan langkah-langkah yang kami ambil untuk mempersiapkan GDPR? Pastikan untuk membaca artikel ini dan tetap ikuti perkembangan selanjutnya.

Peningkatan visual

Kami juga telah membuat beberapa peningkatan visual kecil untuk elemen tertentu dari platform kami.

1. Aturan sekarang lebih mudah untuk dipilih

Panel pemilihan aturan telah mengalami beberapa perubahan penting. Sekarang lebih mudah untuk memilih elemen dengan cepat.

Seperti yang Anda lihat di bawah, daripada memiliki pull-down dengan opsi skor NPS, pengguna sekarang dapat dengan mudah mengklik skor yang ingin mereka tambahkan sebagai aturan.

2. Ikon sekarang dapat dilepas pada tombol umpan balik

Sekarang dimungkinkan untuk menghapus ikon pada tombol umpan balik. Ingatlah bahwa ini juga akan memengaruhi formulir slide-in.

Berikut adalah contoh untuk menunjukkan kepada Anda perbedaannya:

Saran? Kita semua telinga…

Apakah Anda memiliki ide atau saran tentang bagaimana kami dapat meningkatkan perangkat lunak kami untuk memenuhi kebutuhan Anda? Kami selalu terbuka untuk ide-ide baru! Jangan ragu untuk membagikannya kepada kami di bawah ini.