تحديث المنتج لشهر أبريل: ميزات إعلام الويب المحسّنة ، و SDK المحمول الجديد والمزيد… 16 أبريل 2018

كما هو الحال دائمًا ، تلتزم Mopinion بتقديم أفضل حل ممكن لتحليلات التعليقات. هذا يعني أن فريقنا يجب أن يعمل باستمرار لتحسين نظامنا الأساسي وإجراء تغييرات ذات مغزى ، وهو ما أصبح ممكنًا بفضل التعليقات المقدمة من عملائنا. بعد قولي هذا ، نحن متحمسون حقًا للإعلان عن إطلاق العديد من الميزات والتحديثات الجديدة والتحديثات الأمنية الهامة وغيرها من التحسينات المرئية!

فيما يلي نظرة عامة على أحدث وأكبر…

تحديثات النظام الأساسي العامة والميزات الجديدة

1. قم بتحرير تنبيهات متعددة عبر البريد الإلكتروني مرة واحدة
2. يمكن الآن قفل نماذج التعليقات للتحرير
3. تخصيص (البريد الإلكتروني) الصفحات المقصودة بخلفية صفحة الويب
4. تحسين التنقل داخل نموذج الملاحظات وعمليات إرسال النماذج التلقائية
5. ميزات نمط جديدة لإخطارات الويب
6. اجمع المعلومات من معلمات URL جنبًا إلى جنب مع التعليقات
7. ميزة جديدة لتوجيه الأسئلة تعتمد على URL وملفات تعريف الارتباط
8. قم بتعبئة حقل إدخال تلقائيًا في نموذج التعليقات بناءً على قيمة عنوان URL أو ملف تعريف الارتباط
9. SDK ردود فعل المحمول الجديدة
10. شروط وقفة جديدة في قسم النشر
11. دفع نتائج الملاحظات إلى صفحة ويب (طبقة بيانات)
12. التحسين البصري لعرض صفحة تفاصيل التغذية الراجعة

تحديثات الأمان

1. تم حظر حسابات المستخدمين بعد محاولات تسجيل الدخول الفاشلة
2. تغيير كلمة المرور الجديدة باستخدام كلمة المرور الحالية للمصادقة
(بما في ذلك التغييرات وفقًا للامتثال لـ GDPR)

تحسينات بصرية

1. القواعد الآن أسهل للاختيار
2. الأيقونة قابلة للإزالة الآن على زر الملاحظات

لمعرفة المزيد حول كل من هذه التحديثات والميزات الجديدة ، تابع القراءة ...

تحديثات النظام الأساسي العامة والميزات الجديدة

1. قم بتحرير تنبيهات متعددة عبر البريد الإلكتروني مرة واحدة

أصبحت إدارة تنبيهات البريد الإلكتروني أسهل بكثير! في السابق ، كان المستخدمون قادرين فقط على تعديل تنبيه بريد إلكتروني واحد في كل مرة في منصة Mopinion. الآن يمكن للمستخدمين تحرير تنبيهات بريد إلكتروني متعددة في نفس الوقت (تظهر جميعها في نفس طريقة العرض). هذا يوفر على المستخدمين الكثير من الوقت الذي كان يقضونه في العودة إلى صفحة النظرة العامة لتحرير تنبيه.



بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اختيار إرسال التنبيهات بنص عادي. هذا يعني أنه يمكنك إرسال تنبيهات لا تتضمن ترميز HTML ، مثل العنوان الملون والشعار وما إلى ذلك. وهذا مفيد للعملاء الذين لا تستجيب صناديق الوارد الخاصة بهم بشكل جيد لـ HTML وبالتالي يتلقون رسائل بريد إلكتروني يصعب قراءتها.

2. يمكن الآن قفل نماذج التعليقات للتحرير

يمكن الآن تأمين نماذج الملاحظات للتحرير بواسطة مستخدمي مسؤولي الخدمة الذاتية. بمجرد قفله ، لا يمكن للمستخدمين الآخرين تحرير نموذج الملاحظات (باستثناء الشخص الذي قام بقفله). تتم الإشارة إلى نموذج التعليقات المقفلة برأس أزرق (كما هو موضح أدناه) ويظهر اسم الشخص الذي قام بقفل النموذج في تلميح الأداة بحيث يكون جميع أعضاء الفريق على دراية بمن يتحكم في النموذج.



يحمي هذا الخيار الجديد النموذج من الكتابة فوقه بواسطة مستخدم آخر أو تغييره أثناء البث المباشر ونتيجة لذلك ، يحافظ على توافق جميع نماذج التعليقات مع إستراتيجية التعليقات الخاصة بالشركة.

3. تخصيص (البريد الإلكتروني) الصفحات المقصودة بخلفية صفحة الويب

يمكنك الآن إنشاء خلفية لصفحة البريد الإلكتروني العامة المقصودة باستخدام صفحة ويب أو إصدار HTML من رسالة إخبارية. تُستخدم في الغالب للتعليقات عبر البريد الإلكتروني ، وهذه هي الصفحة التي يتم إرسال الزوار إليها عندما يقدمون ملاحظات (على سبيل المثال ، درجة أو تقييم مصغر في رسالة بريد إلكتروني). يمكن الآن تخصيص الخلفية بطريقة تجعل زوارك يشعرون وكأنهم ما زالوا على موقع الويب الخاص بك ، وليس على صفحة مقصودة. عندما ينقرون بعيدًا عن النموذج ، سيعرضون رسالتك الإخبارية أو صفحة الويب على أنها الصفحة التي يتواجدون فيها.



يمكن تخصيص الخلفية بالذهاب إلى المحرر ، ثم إلى "النشر" و "مشاركة النموذج". تتضمن الخيارات المتاحة خلفية شفافة / صلبة وموضوع داكن / فاتح ونص اختياري لإغلاق النموذج.

4. تحسين التنقل داخل نموذج الملاحظات وعمليات إرسال النماذج التلقائية

هذه ميزة جديدة ومثيرة في برنامج Mopinion. يتوفر للمستخدمين الآن خيار "المتابعة التلقائية" لنموذجهم عند الإجابة على السؤال الأخير في النموذج. يعد هذا أمرًا رائعًا لتعزيز تحويلات التعليقات لأنه يقلل من عدد النقرات المطلوبة لإرسال نموذج.

يمكن العثور على هذا في عنصر فاصل الصفحة في المحرر. إذا كنت تريد تحديد هذا الخيار ، فسيخفي زر "التالي" أو "السابق" تلقائيًا في النموذج.

ملاحظة: يمكن استخدام هذا فقط للإجابة الفردية أو أسئلة الاختيار من متعدد (مثل صافي نقاط الترويج ، ومعدل إكمال الهدف ، والتقييمات ، ووجوه الضاحكة).



أدناه مثال على التصنيف. كما ترى ، هذا هو السؤال الوحيد في النموذج وهو إجابة واحدة لذلك تمت إزالة الزر "متابعة".

5. ميزات نمط جديدة لإخطارات الويب

هل لديك نموذج على موقع الويب الخاص بك يستخدم فقط لتوزيع المعلومات؟ على سبيل المثال ، إشعار ويب بعرض خاص أو تحديث صيانة؟ ثم قد تجد هاتين الميزتين الجديدتين في متناول اليد.

أولها هو عنصر الارتباط ، الذي تم تحديثه بوظائف إضافية وتجربة مستخدم وواجهة محسّنة. يوفر هذا التغيير للمستخدمين المزيد من خيارات التخصيص ضمن نماذج الملاحظات الخاصة بهم. تشمل الوظائف / التحسينات الجديدة ما يلي:

1. يمكن الآن استخدام عنصر الارتباط بطريقتين مختلفتين: كارتباط خارجي عادي أو لتشغيل وظائف النموذج الأصلية ، مثل إغلاق النموذج أو الانتقال إلى الصفحة التالية / السابقة.

2. بالإضافة إلى ذلك ، تم نقل واجهة المستخدم الخاصة بإعداد ارتباط إلى الشريط الجانبي ، بينما كانت موجودة قبل ذلك في النموذج نفسه. هنا ، ترى أن هناك "منطقة اختيار ارتباط جديدة تُستخدم لتحديد وربط جزء من النص (بحيث يكون قابلاً للنقر).

3. خيار جديد آخر هو إظهار ارتباط كزر .



تمت إضافة خيارات لتحرير ارتباط أيضًا. يتضمن ذلك لون نص الرابط ونمط النص ولون زر الارتباط والمزيد. يمكن العثور على هذه الخيارات في علامة التبويب الفرعية "الأزرار".




مثال على كيفية استخدام شركة البيع بالتجزئة الهولندية HEMA إشعارات الويب

بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر للمستخدمين الآن خيار إخفاء التنقل في النموذج عن الزوار. بمعنى آخر ، يمكن للمستخدمين الآن إزالة التنقل في الصفحة أو زر "إرسال" (يتضمن هذا عناصر الارتباط كما هو موضح أعلاه). ومع ذلك ، ضع في اعتبارك ، إذا كان لديك بالفعل خيار نموذج النشر التلقائي قيد التشغيل (انظر الرقم 4) ، فهذه الخطوة ليست مطلوبة.



أخيرًا ، نقدم الآن تصميمًا أفضل لفواصل الأقسام (غالبًا ما تستخدم في إشعارات الويب). غالبًا ما يتم استخدام ميزة فاصل القسم كعنصر نص إعلامي ، أو كعنوان بديل للمنطق. أصبح من الممكن الآن تخصيص الفاصل المقطعي في المحرر. هذا يجعل من الممكن أن يندمج الفاصل المقطعي مع عناصر نموذج الملاحظات الأخرى.

6. اجمع المعلومات من معلمات URL جنبًا إلى جنب مع التعليقات

يمكن للمستخدمين الآن جمع معلمات URL بسهولة وإرسالها مع بيانات نموذج التعليقات. يتم ذلك باستخدام عنصر "بيانات الموقع" داخل النظام الأساسي.



بمجرد جمعها ، سيتم عرض معلمة URL في البريد الوارد ضمن "بيانات الموقع".



هذه ميزة جديدة رائعة لأولئك الذين يستخدمون البيانات كجزء من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بهم. على سبيل المثال ، يمكنهم جمع معرّف الحملة أو نوع العميل (لأغراض التقسيم). ستتم إضافة المعلمة تلقائيًا إلى مقتطف البريد الإلكتروني في المحرر.

7. ميزة جديدة لتوجيه الأسئلة تعتمد على URL وملفات تعريف الارتباط

بفضل علامة التبويب الجديدة في المحرر ، يمكن لمستخدمي "قواعد النموذج العامة" إظهار أو إخفاء عناصر النموذج بناءً على (جزء من) عنوان URL. انظر المثال أدناه:



هذا مشابه لميزة منطق النموذج الموجودة (أو توجيه السؤال) ، ولكن على نطاق أكثر عمومية. إنه يمكّن المستخدمين من تغيير الأسئلة في نفس نموذج التعليقات اعتمادًا على مكان وجودهم على موقع الويب ، على سبيل المثال ، مسار التحويل الذي يتواجدون فيه أو عنوان URL الذي يتواجدون فيه.

8. قم بتعبئة حقل إدخال تلقائيًا في نموذج التعليقات بناءً على قيمة عنوان URL أو ملف تعريف الارتباط

توفر "قواعد النموذج العامة" أيضًا إمكانية ملء حقل إدخال مسبقًا بناءً على معلمة URL أو قيمة ملف تعريف الارتباط. يمكن أن يكون هذا مفيدًا في سيناريوهين مختلفين:

• لديك بالفعل تفاصيل الاتصال الخاصة بالمستخدم حتى تتمكن من ملء الاسم ، واسم العائلة ، والبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك ، وتوفير الوقت في ملء نموذج الملاحظات الخاص بك.
• يمكنك استخدام هذه الحقول كطريقة لتخزين بيانات ملفات تعريف الارتباط.

يمكن استخدام هذا ، على سبيل المثال ، لتعبئة حقل البريد الإلكتروني مسبقًا بناءً على معلمة URL (والتي ستكون مخفية في واجهة نموذج الملاحظات).

9. SDK ردود فعل المحمول الجديدة

تم تطويره استجابةً للطلب المتزايد من السوق ، سيوفر SDK الجديد لمطوري الأجهزة المحمولة ومديري منتجات الأجهزة المحمولة حلاً مرنًا وسهل التثبيت للتعليقات داخل التطبيق.

تتضمن SDK مجموعة واسعة من الميزات والإمكانيات التي تعزز عمليات جمع التعليقات وتحليلها مما يمنحك رؤى هادفة ومتعمقة حول تجربة الهاتف المحمول. فيما يلي قائمة بجميع الوظائف الفريدة التي يجب أن يقدمها حل ملاحظات الهاتف المحمول الجديد:

• نماذج الملاحظات القابلة للتخصيص: على عكس المزود الآخر الذي يقصر عملائه على استخدام القوالب القياسية ، فإننا نمنح عملائنا الفرصة لتخصيص نماذج الملاحظات الخاصة بهم كيفما يحلو لهم.
• مشغلات نموذج الملاحظات استنادًا إلى السلوك : باستخدام SDK ، يمكنك تشغيل نماذج التعليقات بناءً على أحداث معينة ، مثل إجراء بحث أو النقر فوق زر أو ترك عملية (طلب).
• التعليقات المرئية : تتيح لك Mopinion SDK أيضًا جمع الملاحظات المرئية عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.
• التحليلات المتقدمة : جميع التعليقات التي يتم جمعها عبر SDK تتدفق تلقائيًا إلى لوحة القيادة القابلة للتخصيص ، حيث يمكنك مقارنة متغيرات واتجاهات التعليقات المختلفة وتكبيرها.

لمزيد من المعلومات حول SDK الجديد الخاص بنا ، يرجى الرجوع إلى هذه المقالة أو التحقق من صفحة تنزيل SDK Mobile الخاصة بنا أو زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا ومعرفة كيفية إعدادها.

10. شروط الإيقاف المؤقت في محرر النشر

يمكن للمستخدمين الآن إيقاف الشروط مؤقتًا في محرر النشر على مستوى مجموعة الشروط. بمعنى آخر ، يمكن للمستخدمين إيقاف مجموعات الشروط بسرعة داخل نشرهم مع الحفاظ على الإعدادات كما هي وعدم الاضطرار إلى إيقاف النشر بالكامل مؤقتًا. يوفر لك هذا الكثير من الوقت إذا كنت ترغب في تشغيل نفس النشر مرة أخرى في المستقبل.

11. دفع نتائج الملاحظات إلى صفحة ويب (طبقة بيانات)

يتوفر للمستخدمين الآن خيار دفع التعليقات التي ينشرها الزوار إلى صفحة الويب (طبقة البيانات). يمكن للمستخدمين بشكل أساسي إضافة وظيفة جافا سكريبت "لالتقاط" بيانات التعليقات المرسلة ودمجها مع أدوات التحليل الخاصة بهم (مثل Google Analytics أو Adobe Analytics أو طبقات بيانات مدير العلامات). تسهل هذه الميزة الجديدة على المستخدمين نقل وتتبع ملاحظاتهم في أدوات تحليل البيانات الخاصة بهم.

12. التحسين البصري لعرض صفحة تفاصيل التغذية الراجعة

يتم الآن عرض ملاحظات العملاء والبيانات الوصفية للتعليقات في لوحات منفصلة داخل صفحة تفاصيل الملاحظات. هذا يسهل على المستخدمين قراءة البيانات بسرعة والعثور على ما يبحثون عنه.

تحديثات الأمان

لقد أجرينا الكثير من التغييرات لتحسين أمان النظام خلال الأشهر القليلة الماضية. فيما يلي بعض أبرز التغييرات:

1. تم حظر حسابات المستخدمين بعد محاولات تسجيل الدخول الفاشلة

يتم الآن حظر حسابات المستخدمين مؤقتًا بعد محاولات تسجيل دخول فاشلة كثيرة جدًا ، وذلك لمنع هجمات القوة الغاشمة.

2. تغيير كلمة المرور الجديدة باستخدام كلمة المرور الحالية للمصادقة

يجب على المستخدمين الذين يرغبون في تحديث كلمة المرور أو إعدادات المصادقة الثنائية (2FA) المصادقة أولاً على هذا التغيير باستخدام كلمة المرور الحالية.

ماذا عن اللائحة العامة لحماية البيانات؟

هل تشعر بالفضول حيال الخطوات التي اتخذناها للتحضير للائحة العامة لحماية البيانات؟ تأكد من إطلاعك على هذه المقالة وترقب المزيد من التحديثات.

تحسينات بصرية

لقد قمنا أيضًا بإجراء العديد من التحسينات المرئية الصغيرة على عناصر معينة في نظامنا الأساسي.

1. القواعد الآن أسهل للاختيار

خضعت لوحة اختيار القواعد لبعض التغييرات المهمة. أصبح من الأسهل الآن تحديد العناصر بسرعة.

كما ترى أدناه ، بدلاً من الحصول على قائمة منسدلة بخيارات نقاط NPS ، يمكن للمستخدمين الآن النقر بسهولة على النتائج التي يريدون إضافتها كقواعد.

2. الأيقونة قابلة للإزالة الآن على زر الملاحظات

أصبح من الممكن الآن إزالة الرمز الموجود على زر الملاحظات. ضع في اعتبارك أن هذا سيؤثر أيضًا على نماذج التمرير.

إليك مثال يوضح لك الفرق:

اقتراحات؟ كلنا آذان ...

هل لديك أفكار أو اقتراحات حول كيفية تحسين برامجنا لتلبية احتياجاتك؟ نحن دائما منفتحون على أفكار جديدة! لا تتردد في مشاركتها معنا أدناه.