Nisan Ürün Güncellemesi: gelişmiş web bildirim özellikleri, yeni bir mobil SDK ve daha fazlası… 16 Nis 2018

Her zaman olduğu gibi, Mopinion orada mümkün olan en iyi geri bildirim analitiği çözümünü sağlamaya kendini adamıştır. Bu, müşterilerimiz tarafından sağlanan geri bildirimler sayesinde mümkün olan platformumuzu geliştirmek ve anlamlı değişiklikler yapmak için ekibimizin sürekli çalışması gerektiği anlamına gelir. Bunu söyledikten sonra, birkaç yeni özellik ve güncellemenin, önemli güvenlik güncellemelerinin ve diğer görsel geliştirmelerin lansmanını duyurmaktan gerçekten heyecan duyuyoruz!

İşte en yeni ve en büyüklere genel bir bakış…

Genel Platform Güncellemeleri ve Yeni Özellikler

1. Birden çok e-posta uyarısını aynı anda düzenleyin
2. Geri bildirim formları artık düzenleme için kilitlenebilir
3. Açılış sayfalarını web sayfası arka planıyla özelleştirin (e-postayla gönderin)
4. Geri bildirim formu ve otomatik form gönderimleri içinde iyileştirilmiş gezinme
5. Web bildirimleri için yeni stil özellikleri
6. Geri bildirimle birlikte URL parametrelerinden bilgi toplayın
7. URL ve Çerezlere dayalı yeni soru yönlendirme özelliği
8. URL veya çerez değerine göre geri bildirim formundaki bir giriş alanını otomatik doldurma
9. Yeni mobil geri bildirim SDK'sı
10. Dağıtım bölümünde yeni duraklatma koşulları
11. Geri bildirim sonuçlarını bir web sayfasına gönderin (veri katmanı)
12. Geri bildirim ayrıntı sayfası ekranının görsel olarak iyileştirilmesi

Güvenlik Güncellemeleri

1. Başarısız Giriş Denemelerinden Sonra Engellenen Kullanıcı Hesapları
2. Kimlik Doğrulamak için Geçerli Parolayı kullanarak yeni Parolayı değiştirin
(GDPR uyumluluğuna uygun değişiklikler dahil)

Görsel Geliştirmeler

1. Kuralları seçmek artık daha kolay
2. Simge artık geri bildirim düğmesinden çıkarılabilir

Bu yeni güncellemelerin ve özelliklerin her biri hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin…

Genel Platform Güncellemeleri ve Yeni Özellikler

1. Birden çok e-posta uyarısını aynı anda düzenleyin

E-posta uyarılarınızı yönetmek artık çok daha kolay! Daha önce kullanıcılar Mopinion platformunda bir seferde yalnızca bir e-posta uyarısını düzenleyebiliyordu. Artık kullanıcılar aynı anda birden fazla e-posta uyarısını düzenleyebilir (hepsi aynı görünümde gösterilir). Bu, kullanıcılara, aksi takdirde bir uyarıyı düzenlemek için genel bakış sayfasına geri dönerek harcanan zamandan tasarruf sağlar.



Ek olarak, uyarıları düz metin olarak göndermeyi seçebilirsiniz. Bu, HTML işaretlemesi içermeyen uyarılar gönderebileceğiniz anlamına gelir, örneğin renkli başlık, logo vb. Bu, gelen kutuları HTML'ye iyi yanıt vermeyen ve bu nedenle okunması zor e-postalar alan müşteriler için kullanışlıdır.

2. Geri bildirim formları artık düzenleme için kilitlenebilir

Geri bildirim formları artık self servis yönetici kullanıcıları tarafından düzenlenmek üzere kilitlenebilir. Kilitlendikten sonra, geri bildirim formunu başka hiçbir kullanıcı düzenleyemez (kilitleyen dışında). Kilitli bir geri bildirim formu mavi bir başlıkla belirtilir (aşağıda görüldüğü gibi) ve formu kilitleyen kişinin adı araç ipucunda gösterilir, böylece tüm ekip üyeleri form üzerinde kimin kontrol sahibi olduğunu bilir.



Bu yeni seçenek, formun başka bir kullanıcı tarafından üzerine yazılmasını veya yayındayken değiştirilmesini engeller ve sonuç olarak tüm geri bildirim formlarını şirketin geri bildirim stratejisiyle uyumlu tutar.

3. Açılış sayfalarını web sayfası arka planıyla özelleştirin (e-postayla gönderin)

Artık bir web sayfasını veya bir bültenin HTML sürümünü kullanarak genel e-posta açılış sayfanız için bir arka plan oluşturabilirsiniz. Çoğunlukla e-posta geri bildirimi için kullanılan bu sayfa, ziyaretçilerinizin geri bildirim sağlarken gönderildiği sayfadır (örneğin, bir e-postadaki puan veya küçük oy oranı). Arka plan, artık ziyaretçilerinizin bir açılış sayfasından ziyade web sitenizde olduklarını hissettirecek şekilde özelleştirilebilir. Formdan uzaklaştıklarında, haber bülteninizi veya web sayfanızı bulundukları sayfa olarak görürler.



Arka plan, düzenleyiciye, ardından 'Dağıt' ve 'Formu Paylaş'a giderek özelleştirilebilir. Mevcut seçenekler arasında şeffaf/düz arka plan, koyu/açık tema ve 'formu kapatmak' için isteğe bağlı bir metin bulunur.

4. Geri bildirim formu ve otomatik form gönderimleri içinde iyileştirilmiş gezinme

Bu, Mopinion yazılımındaki heyecan verici yeni bir özelliktir. Kullanıcılar, formdaki son soru yanıtlandığında artık formlarına "otomatik devam etme" seçeneğine sahiptir. Bu, bir form göndermek için gereken tıklama miktarını en aza indirdiği için geri bildirim dönüşümlerini artırmak için harikadır.

Bu, düzenleyicideki Sayfa sonu öğesinde bulunabilir. Bu seçeneği seçerseniz, formdaki “Sonraki” veya “Önceki” butonunu otomatik olarak gizleyecektir.

Not: Bu yalnızca tek yanıtlı veya çoktan seçmeli sorular için kullanılabilir (Net Promoter Skoru, Hedef Tamamlama Oranı, Derecelendirmeler, Suratlar gibi).



Aşağıda bir derecelendirme örneği verilmiştir. Gördüğünüz gibi formdaki tek soru bu ve tek cevap olduğundan 'Devam' düğmesi kaldırıldı.

5. Web bildirimleri için yeni stil özellikleri

Web sitenizde yalnızca bilgi dağıtmak için kullanılan bir formunuz var mı? Örneğin, özel bir teklif veya bakım güncellemesi içeren bir web bildirimi? O zaman bu iki yeni özelliği oldukça kullanışlı bulabilirsiniz.

Bunlardan ilki, ek işlevler ve gelişmiş bir kullanıcı deneyimi ve arayüzü ile güncellenen bağlantı öğesidir . Bu değişiklik, kullanıcılara geri bildirim formlarında daha da fazla özelleştirme seçeneği sunar. Yeni işlevler / iyileştirmeler şunları içerir:

1. Bağlantı öğesi artık iki farklı şekilde kullanılabilir: normal bir harici bağlantı olarak veya formu kapatma veya sonraki / önceki sayfaya gitme gibi yerel form işlevlerini tetiklemek için.

2. Ek olarak, bir bağlantı kurmak için kullanıcı arayüzü, daha önce formun kendisinde yer alırken kenar çubuğuna taşındı . Burada, bir metin parçasını seçmek ve bağlamak için kullanılan (tıklanabilir olması için) yeni bir 'bağlantı seçim alanı' olduğunu görüyorsunuz.

3. Başka bir yeni seçenek de bir bağlantıyı düğme olarak göstermektir .



Bağlantı düzenleme seçenekleri de eklendi. Buna bağlantı metni rengi, metin stili, bağlantı düğmesi rengi ve daha fazlası dahildir. Bu seçenekler 'Düğmeler' alt sekmesinde bulunabilir.




Hollandalı perakende şirketi HEMA'nın web bildirimlerini nasıl kullandığına ilişkin örnek

Ek olarak, kullanıcılar artık form gezinmesini ziyaretçilerden gizleme seçeneğine sahiptir. Başka bir deyişle, kullanıcılar artık sayfa gezinmesini veya 'Gönder' düğmesini kaldırabilir (bu, yukarıda açıklanan bağlantı öğelerini içerir). Ancak, otomatik form gönderme seçeneğiniz zaten açıksa (4 numaraya bakın), bu adımın gerekli olmadığını unutmayın.



Son olarak, artık bölüm sonları için daha iyi bir stil sunuyoruz (genellikle web bildirimlerinde kullanılır). Bölüm sonu özelliği genellikle bilgilendirici bir metin öğesi olarak veya mantık yerine başlık olarak kullanılır. Artık editörde bölüm sonunu özelleştirmek mümkün. Bu, bölüm sonunun diğer geri bildirim formu öğeleriyle karışmasını mümkün kılar.

6. Geri bildirimle birlikte URL parametrelerinden bilgi toplayın

Artık kullanıcılar URL parametrelerini kolayca toplayabilir ve bunları geri bildirim formu verileriyle birlikte gönderebilir. Bu, platform içindeki 'Web Sitesi Verileri' öğesi kullanılarak yapılır.



URL parametresi toplandıktan sonra gelen kutusunda 'Web sitesi verileri' altında gösterilecektir.



Bu, verileri e-posta kampanyalarının bir parçası olarak kullananlar için harika bir yeni özellik. Örneğin, kampanya kimliğini veya müşteri türünü (segmentasyon amacıyla) toplayabilirler. Parametre daha sonra düzenleyicideki e-posta snippet'ine otomatik olarak eklenecektir.

7. URL ve Çerezlere dayalı yeni soru yönlendirme özelliği

Düzenleyicideki yeni sekme sayesinde, 'Global form kuralları' kullanıcıları, URL'ye (bir parçasına) dayalı olarak form öğelerini gösterebilir veya gizleyebilir. Aşağıdaki örneğe bakın:



Bu, mevcut form mantığı (veya soru yönlendirme) özelliğine benzer, ancak daha küresel ölçekte. Kullanıcıların, web sitesinde nerede olduklarına, örneğin hangi hunide veya hangi URL'de olduklarına bağlı olarak aynı geri bildirim formu içinde soruları değiştirmelerini sağlar.

8. URL veya çerez değerine göre geri bildirim formundaki bir giriş alanını otomatik doldurma

'Global form kuralları' ayrıca bir URL parametresine veya bir çerez değerine dayalı olarak bir giriş alanını önceden doldurma imkanı sunar. Bu, iki farklı senaryoda faydalı olabilir:

• Bir kullanıcının iletişim bilgilerine zaten sahipsiniz, böylece onun Adını, Soyadını, E-postasını vb. önceden doldurabilir ve geri bildirim formunuzu doldururken onlara zaman kazandırabilirsiniz.
• Bu alanları tanımlama bilgisi verilerini depolamanın bir yolu olarak kullanabilirsiniz.

Bu, örneğin, bir URL parametresine (geri bildirim formu arayüzünde gizlenecek olan) dayalı olarak e-posta alanını önceden doldurmak için kullanılabilir.

9. Yeni mobil geri bildirim SDK'sı

Pazardan gelen artan talebe yanıt olarak geliştirilen bu yeni SDK, mobil geliştiricilere ve mobil ürün yöneticilerine uygulama içi geri bildirim için esnek ve kurulumu kolay bir çözüm sağlayacak.

SDK, geri bildirim toplama ve analiz süreçlerini daha da geliştiren çok çeşitli özellikler ve yetenekler içerir ve size mobil deneyime ilişkin anlamlı ve derinlemesine bilgiler verir. Yeni mobil geri bildirim çözümümüzün sunduğu tüm benzersiz işlevlerin bir listesi:

• Özelleştirilebilir Geri Bildirim Formları : Müşterilerini standart şablonlar kullanmakla sınırlayan diğer sağlayıcıların aksine, müşterilerimize geri bildirim formlarını istedikleri gibi özelleştirme şansı veriyoruz.
• Davranışa Dayalı Geri Bildirim Formu Tetikleyicileri : SDK ile, bir arama yapmak, bir düğmeye tıklamak veya bir (sipariş) işleminden çıkmak gibi belirli olaylara dayalı olarak geri bildirim formlarını tetikleyebilirsiniz.
• Görsel Geri Bildirim : Mopinion SDK, mobil uygulamanız aracılığıyla görsel geri bildirim toplamanıza da olanak tanır.
• Gelişmiş Analiz : SDK aracılığıyla toplanan tüm geri bildirimler, farklı geri bildirim değişkenlerini ve eğilimleri karşılaştırabileceğiniz ve yakınlaştırabileceğiniz özelleştirilebilir gösterge panosuna otomatik olarak gelir.

Yeni SDK'mız hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu makaleye bakın, SDK Mobil indirme sayfamıza göz atın veya destek sayfamızı ziyaret edin ve nasıl kurulacağını öğrenin.

10. Dağıtım Düzenleyicisi'ndeki duraklatma koşulları

Kullanıcılar artık dağıtım düzenleyicisindeki koşulları bir koşul kümesi düzeyinde duraklatabilir. Başka bir deyişle, kullanıcılar, ayarları olduğu gibi tutarken ve tüm dağıtımı duraklatmak zorunda kalmadan, dağıtımlarındaki koşul kümelerini hızla duraklatabilir. Gelecekte aynı dağıtımı tekrar çalıştırmak isterseniz, bu size çok zaman kazandırır.

11. Geri bildirim sonuçlarını bir web sayfasına gönderin (veri katmanı)

Kullanıcılar artık ziyaretçiler tarafından bir web sayfasına (veri katmanı) gönderilen geri bildirimleri iletme seçeneğine sahiptir. Temel olarak kullanıcılar, gönderilen geri bildirim verilerini 'yakalamak' için bir javascript işlevi ekleyebilir ve bunları kendi analiz araçlarıyla (örn. Google Analytics, Adobe Analytics veya etiket yöneticisi veri katmanları) entegre edebilir. Bu yeni özellik, kullanıcıların veri analizi araçlarında geri bildirimlerini aktarmalarını ve izlemelerini kolaylaştırıyor.

12. Geri bildirim ayrıntı sayfası ekranının görsel olarak iyileştirilmesi

Müşteri geri bildirimi ve geri bildirim meta verileri artık geri bildirim ayrıntı sayfasında ayrı panellerde görüntüleniyor. Bu, kullanıcıların verileri hızlı bir şekilde okumasını ve aradıklarını bulmasını kolaylaştırır.

Güvenlik Güncellemeleri

Son birkaç ayda sistemin güvenliğini artırmak için birçok değişiklik yaptık. İşte en dikkate değer değişikliklerden bazıları:

1. Başarısız Giriş Denemelerinden Sonra Engellenen Kullanıcı Hesapları

Kaba kuvvet saldırılarını önlemek için, çok sayıda başarısız oturum açma girişiminden sonra kullanıcı hesapları artık geçici olarak engellenir.

2. Kimlik Doğrulamak için Geçerli Parolayı kullanarak yeni Parolayı değiştirin

Parolalarını veya İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) ayarlarını güncellemek isteyen kullanıcılar, öncelikle mevcut parolalarını kullanarak bu değişikliği doğrulamalıdır.

GDPR ne olacak?

GDPR'ye hazırlanmak için attığımız adımları merak ediyor musunuz? Bu makaleyi kontrol ettiğinizden ve daha fazla güncelleme için bizi takip ettiğinizden emin olun.

Görsel geliştirmeler

Ayrıca platformumuzun belirli öğelerinde birkaç küçük görsel iyileştirme yaptık.

1. Kuralları seçmek artık daha kolay

Kural seçim paneli bazı önemli değişikliklerden geçti. Öğeleri hızlı bir şekilde seçmek artık daha kolay.

Aşağıda görebileceğiniz gibi, kullanıcılar artık NPS puan seçenekleri ile bir açılan menü yerine, kural olarak eklemek istedikleri puanlara kolayca tıklayabilirler.

2. Simge artık geri bildirim düğmesinden çıkarılabilir

Artık geri bildirim düğmesindeki simgeyi kaldırmak mümkündür. Bunun kayar formları da etkileyeceğini unutmayın.

İşte size farkı göstermek için bir örnek:

Öneriler? Hepimiz kulağız…

Yazılımımızı ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde nasıl geliştirebileceğimize dair fikirleriniz veya önerileriniz var mı? Yeni fikirlere her zaman açığız! Bunları aşağıda bizimle paylaşmaktan çekinmeyin.