2020年の9つの最高のWordPressライブチャットプラグイン（比較）

公開: 2019-07-11

人々は年中無休で24時間年中無休のカスタマーサービスを期待しています。オンデマンドクライアントです。ビジネスとして、WordPressライブチャットプラグインは私たちがそれを大規模に行うのを助けます。

WordPressサイトのライブチャットツールを使用すると、訪問者が質問への回答をすぐに得られるように支援できます。これは、次の2つの特定の場合に特に役立ちます。

競争の激しい分野にいて、顧客を閉じるためのダイナミックなエッジが必要な場合

迅速な回答を期待する顧客基盤があり、顧客中心になりたい場合

したがって、販売とカスタマーサポートの両方に適しています。

さらに、チャットボット（以下のツールの多くで利用可能）を使用する場合、多くのカスタマーサービス、または少なくともよくある質問への一般的な応答を自動化できます。

また、チャットボットを使用してかなりクールなリードスコアリングを行うこともできます。これにより、Webのパーソナライズに投資できますが、私は逸脱します。

そこにはたくさんのライブチャットツールがあるので、このリストはそれらを絞り込み、特にWordPressツールに焦点を当てます（そしてあなたに選択するための最良のオプションを提供します）。

2020年の9つの最高のWordPressライブチャットプラグイン

iFlyChat
HubSpotライブチャット
ライブチャットを取得する
Tidioライブチャット
ワイズチャット
ライブチャット
WordPressのFacebookチャット
Formillaによるライブチャット
純粋なチャット

1. iFlyChat

IFlyChatは、ソーシャルネットワーキングWebサイト、オンラインコミュニティ、フォーラム、ブログ、出会い系サイトなどに非常に役立つチャットプラグインです。

このWordPressライブチャットプラグインは、グループチャットだけでなく、ユーザーが自分のIDを隠すプライベートモードで互いにチャットする機能など、個別のチャットを可能にするため、非常に興味深いものです。プレミアムバージョンを購読している場合は、グループチャットもサポートしています。チャットはクラウドサーバーに基づいています。

Webサイト管理者は、チャットをモデレートして、チャットセッションでのスパム活動を制御できます。チャットメッセージを削除して、ユーザーが設定した規則や規制に従わない場合は、ユーザーをモデレートすることもできます。このプラグインを使用すると、ファイルを共有したり、顧客にビデオ通話を発信したりできます。 SSLベースのWebサイトをサポートします。

プラグインは翻訳機能をサポートしているため、さまざまな言語で顧客とコミュニケーションをとることができます。また、WordPressマルチサイトでもうまく機能します。したがって、このプラグインを使用して、リアルタイムで顧客と通信するだけでなく、ユーザー間のエンゲージメントがWordPressサイトにソーシャルコンポーネントを追加できるようにします。

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2.HubSpotライブチャット

マーケティング、販売、カスタマーサービス用のソフトウェアを構築および販売するHubSpotは、無料のライブチャットツールを提供しています。これはWordPressプラグインの一部であり、サイトに無料で簡単にインストールして使用を開始できます。

WordPressプラグインには、フォーム、ポップアップ、キックバックメールなどの機能も含まれているため、サイトのリード生成機能を構築しようとしている人にとっては、優れたスターターパッケージです。

すべてがHubSpotのCRMにもパイプで戻されるため、ユーザーの行動とリードキャプチャアクティビティに関する優れたデータが得られます。

HubSpotのプラットフォームにはチャットボット機能もあるため、カスタマーサポートとリードキャプチャを自動化および拡張できます。

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3.ライブチャットを取得します

Acquireは、特にすべてのタイプのビジネスにとって、最高のWordPressライブチャットプラグインの1つです。あなたがスタートアップであろうと確立された企業であろうと、このWordPressライブチャットプラグインはあなたが顧客と関わるために必要なすべてです。

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Salesforce、Microsoft CRM、Infusionsoft、Zoho、Freshserviceなどの他のツールとの幅広い統合が付属しています。このWordPressライブチャットプラグインを使用してデジタルマーケティングエクスペリエンスを強化することにより、顧客との交流を深める最新の方法の1つを提供します。。

私がAcquireで最も気に入っているのは、Webサイトの訪問者とつながり、リードを獲得し、顧客をサポートすることです。これらすべてを実際に行うことができます。

また、作業の自動化、ビデオ、音声、共同閲覧との接続、顧客のセルフサービスの支援、特定のセグメントへのチャットのターゲティングを可能にするライブチャットウィジェットで構成されています。

最後になりましたが、この便利なWordPressライブチャットプラグインは、画面共有、ビデオチャット、チャットボットなどを使用して即座に通信するのに役立ちます。

4.Tidioライブチャット

Tidio Live Chatは、すべてのWordPressWebサイトユーザーにとって優れたプラグインです。

その助けを借りて、仮想チャットボットをWebサイトに追加し、顧客が質問に即座に答えられるようにすることができます。プラグインをインストールすると、訪問者の行動の追跡が開始され、リアルタイムでチャットできるようになります。 21の事前翻訳された言語パックで183の言語をサポートします。

このプラグインで私が本当に気に入っているのは、ユーザーエクスペリエンスです。 1つは、ビジネス側での設定が非常に簡単なことです。第二に、見栄えが良く、訪問者にとってスムーズな機能を備えています。

さらに、このライブチャットツールは、ZendeskなどのヘルプデスクシステムやMailchimpなどのメールニュースレターツールと簡単に統合できます。これにより、WordPressのライブチャットツールとして最適です。

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5.ワイズチャット

Wise Chatは、ユーザーが互いにチャットしたり、サイトでソーシャルエンゲージメントを構築したりできる、もう1つのクールなライブチャットプラグインです。

プラグインは無料版とプレミアム版で利用できます。必要に応じて、無料版またはプレミアム版のいずれかを使用できます。

そのインストールプロセスはシンプルで簡単です。チャットスタイルを調整できる3つの素敵なテーマが付属しています。

プラグインはモバイルデバイスに応答し、モバイル対応のインターフェイスを備えています。プライベートチャンネルを含む無制限のチャットチャンネルを提供します。匿名ユーザーがチャットに参加できるようにします。特定のニーズに基づいて、チャットに参加するユーザーの数を制限できます。

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フラッドコントロール機能を使用すると、スパム活動と戦うことができます。ローカリゼーションをサポートし、通知配信用にすぐに使用できる24のサウンドを備えています。プラグインを使用すると、チャットをモデレートし、チャットメッセージを簡単にバックアップできます。

追加機能を利用したい場合は、プレミアムバージョンを購読してください。プレミアムサブスクリプションを使用すると、リストからユーザーを検索したり、メッセージを編集したり、WordPressマルチサイトでプラグインを使用したりできます。

6. LiveChat

LiveChat Incは、おそらく最も人気のあるライブチャットツールの1つです。

セットアップと使用は簡単ですが、チャットボットの自動化やDriftやIntercomなどの会話型マーケティングプラットフォームに匹敵する印象的な機能セットもあります。

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単一のチャットセッションを行うことができますが、複数のチャットを開いたままにして、優れたユーザーインターフェイスから会話を簡単に切り替えることもできます。

会社としてのLiveChatはWordPress専用ではありませんが、プラグインは素晴らしく、あらゆるWordPressサイトビルダー（Elementor Page Builder、SiteOriginによるPage Builder、WordPress Page Builderなど）で動作するように設計されています。欲しいまたはあなたが望む任意のテンプレート。

最後に、それは素晴らしい統合を持っています。メールマーケティングソフトウェア、CRM、ヘルプデスク、基本的には他のマーケティングソフトウェアや販売ソフトウェアと統合できます。

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7.WordPress用のFacebookチャット

WordPress用のFacebookLive Chatプラグインを使用すると、Facebookチャット機能をWordPressWebサイトに転送できます。 Facebookチャットボットオプションを選択して、一般的なクエリに応答し、カスタマーサポートチームの時間を節約することもできます。

Facebookチャットを使用すると、ユーザーはブランドとリアルタイムでやり取りし、一般的な質問に即座に回答し、迅速に取引を行うことができます。プラグインを使用すると、チャットセッションの色をカスタマイズすることもできます。

また、ユーザープロファイルを制御することもでき、小さなボタンが付属しています。ユーザーはFacebookの投稿を高く評価し、サイトに移動して取引を行うことができます。

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8.Formillaによるライブチャット

このプラグインは、無料バージョンとプレミアムバージョンで利用できます。プラグインの無料バージョンでは、1人のユーザーに対して1つのWebサイトにチャットウィンドウを設定できます。プラグインの無料バージョンを使用している間、月に30のチャットを行うことができます。

大量のユーザーを処理したい場合は、プレミアムバージョンを購読してください。有料プランでは、iOSおよびAndroid専用のモバイルアプリにアクセスできるため、スマートフォンから直接ユーザーに応答できます。

その助けを借りて、訪問者をリアルタイムで簡単に監視し、複数の顧客とチャットし、連絡先情報をスムーズに収集することができます。

このプラグインは、チャットに優先順位を付け、より多くのリード/販売を生成するのに役立ちます。既成の回答を作成し、潜在的なクライアントとの会話を開始できます。

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9.純粋なチャット

Pure Chatは、すべてのWordPressWebサイト所有者にとって便利なプラグインになる可能性があります。それは非常にフレンドリーなユーザーインターフェイスが付属しています。それはあなたが色、アニメーション、そしてカスタム画像の無限の範囲であなたのチャットをカスタマイズすることを可能にします。

アクティブなチャットトリガーを使用すると、訪問者との会話を自動的に開始し、表示されたページまたは訪問者に費やされた時間に基づいて訪問者をターゲットにすることができます。

ユーザーは、チャット、電子メール、電話、Twitterなど、いくつかの連絡先オプションから選択できます。また、回答を自動化し、応答テンプレートを作成して、応答速度を向上させることもできます。

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結論

顧客は最近ライブチャットを望んでおり、期待しています。それを正しく行うと、ライブチャットツールを使用して、より多くの見込み客を獲得し、より多くの取引を販売し、現在の顧客との素晴らしい関係を維持できます。販売、サービス、マーケティングの調整について話します。ライブチャットがすべてを行います。

今日では多くのライブチャットツールが利用可能であり、幸いなことにWordPressユーザーにとっては、それらの多くに特別なWordPressプラグインがあり、サイトや現在の技術スタックと非常に簡単に統合できます。

このリストにはそのうちの9つが含まれていますが、他にもたくさんあります。このリストの重要なエントリを見逃した場合は、コメントで知らせてください。

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著者の経歴： Marie Thomasは、 5年以上の経験を持つシニアWordPressプラグイン開発者です。 現在、彼女は米国のWordPressWeb開発会社であるWordSuccorに所属しています。 彼女は、企業市場の最新のテクノロジーとツールに遅れないようにするのが大好きです。 情熱的なブロガーであるマリーは、経験を通じて得た知識を共有することを信じています。 TwitterとFacebookで彼女をフォローしてください。