Cele mai bune 9 pluginuri WordPress Live Chat din 2020 (comparativ)

Oamenii se așteaptă la serviciul clienți 24/7, în fiecare zi a anului. Este un client la cerere. Ca afacere, pluginurile WordPress live chat ne ajută să facem asta la scară.

Folosind instrumente de chat live pentru site-ul dvs. WordPress, puteți ajuta vizitatorii să obțină imediat răspunsuri la întrebări. Acest lucru este deosebit de util în două cazuri specifice:

Când vă aflați într-un spațiu competitiv și doriți un avantaj dinamic pentru clienții închiși

Când aveți o bază de clienți care așteaptă răspunsuri rapid și doriți să fiți centrat pe client

Deci este bun atât pentru vânzări, cât și pentru asistența clienților.

În plus, dacă utilizați chatbot (disponibili în multe dintre instrumentele de mai jos), puteți automatiza o mulțime de servicii pentru clienți sau cel puțin răspunsurile generice la întrebările frecvente.

Puteți, de asemenea, să faceți scoruri destul de grozave de clienți potențiali cu chatbot-uri, care vă permit să investiți în personalizarea web – dar mă opresc.

Există o mulțime de instrumente de chat live, așa că această listă le va restrânge, concentrându-se în special pe instrumentele WordPress (și oferindu-vă cele mai bune opțiuni din care să alegeți).

Cele mai bune 9 pluginuri WordPress Live Chat în 2020

1. iFlyChat
2. Chat live HubSpot
3. Obține chat live
4. Tidio Live Chat
5. Wise Chat
6. LiveChat
7. Chat Facebook pentru WordPress
8. Live Chat de Formilla
9. Chat pur

1. iFlyChat

IFlyChat este un plugin de chat extrem de util pentru site-uri web de rețele sociale, comunități online, forumuri, bloguri, site-uri de întâlniri etc.

Acest plugin WordPress live chat este destul de interesant, deoarece permite chat-uri de grup, precum și conversații individuale, inclusiv posibilitatea utilizatorilor de a discuta între ei în mod privat, ascunzându-și identitatea. De asemenea, acceptă chatul de grup dacă vă abonați la versiunea sa premium. Chatul se bazează pe servere cloud.

Administratorii site-urilor pot modera chatul pentru a controla activitățile de spam în sesiunile de chat. De asemenea, puteți șterge mesajele de chat și puteți modera utilizatorii dacă nu respectă regulile și reglementările stabilite de dvs. Acest plugin vă permite să partajați fișiere și să efectuați apeluri video clienților. Acceptă site-uri web bazate pe SSL.

Puteți comunica cu clienții în diferite limbi, deoarece pluginul acceptă funcții de traducere. Funcționează bine și cu multisite WordPress. Deci, utilizați acest plugin pentru a comunica cu clienții în timp real, dar și pentru a permite implicarea utilizatorilor dvs. pentru a adăuga o componentă socială site-ului dvs. WordPress.

Sursa imaginii

2. Chat Live HubSpot

HubSpot, o companie care construiește și vinde software pentru marketing, vânzări și servicii pentru clienți, oferă un instrument gratuit de chat live. Aceasta face parte din pluginul lor WordPress, pe care îl puteți instala și începe cu ușurință gratuit pe site-ul dvs.

Plugin-ul WordPress include, de asemenea, funcții precum formulare, ferestre pop-up și e-mailuri de contracarare, deci este un bun pachet de început pentru cei care doresc să-și dezvolte capacitățile de generare de clienți potențiali ale site-ului lor.

Totul revine și în CRM-ul HubSpot, astfel încât să aveți date bune despre comportamentul utilizatorului și activitățile de captare a clienților potențiali.

Platforma HubSpot are, de asemenea, capacități de chatbot, astfel încât să vă puteți automatiza și extinde asistența pentru clienți și captarea clienților potențiali.

Sursa imaginii

3. Achiziționați Live Chat

Acquire este unul dintre cele mai bune pluginuri de chat live WordPress, în special pentru toate tipurile de afaceri. Indiferent dacă sunteți un startup sau o întreprindere consacrată, acest plugin de chat live WordPress este tot ce aveți nevoie pentru a interacționa cu clienții.

Sursa imaginii

Vine cu o gamă largă de integrări cu alte instrumente precum Salesforce, Microsoft CRM, Infusionsoft, Zoho, Freshservice etc. Ajută la furnizarea uneia dintre modalitățile moderne de a interacționa cu clienții prin îmbunătățirea experienței dvs. de marketing digital folosind acest plugin de chat live WordPress. .

Lucrul care îmi place cel mai mult la Acquire este că vă permite să vă conectați cu vizitatorii site-ului, să calificați clienții potențiali și să susțineți clienții, toate acestea în viața reală.

De asemenea, constă dintr-un widget de chat live care vă permite să automatizați munca, să vă conectați cu videoclipuri, voce și să răsfoiți în comun, să-i ajutați pe clienți în autoservire și să direcționați chat-urile către anumite segmente.

Nu în ultimul rând, acest plugin de chat live WordPress la îndemână vă ajută să comunicați instantaneu folosind partajarea ecranului, chat video, chatbot și multe altele.

4. Tidio Live Chat

Tidio Live Chat este un plugin remarcabil pentru toți utilizatorii site-ului WordPress.

Cu ajutorul acestuia, puteți adăuga un chatbot virtual pe site-ul dvs. și puteți ajuta clienții să obțină un răspuns instantaneu la întrebările lor. După ce instalați pluginul, acesta începe să urmărească comportamentul vizitatorilor, precum și să vă ofere posibilitatea de a conversa prin chat în timp real. Acceptă 183 de limbi cu 21 de pachete de limbi pretraduse.

Ceea ce îmi place foarte mult la acest plugin este experiența utilizatorului. În primul rând, este extrem de ușor de configurat pe partea de afaceri. În al doilea rând, arată grozav și are o funcționalitate netedă pentru vizitatori.

În plus, puteți integra cu ușurință acest instrument de chat live cu sisteme de birou de asistență precum Zendesk sau cu instrumente de newsletter prin e-mail precum Mailchimp. Acest lucru îl face un instrument de chat live WordPress excelent.

Sursa imaginii

5. Wise Chat

Wise Chat este un alt plugin de chat live care permite utilizatorilor să converseze între ei și să dezvolte implicarea socială pe site-ul tău.

Pluginul este disponibil în versiuni gratuite și premium. Puteți utiliza fie versiunea gratuită, fie versiunea premium, în funcție de nevoile dvs.

Procesul său de instalare este simplu și direct. Vine cu 3 teme frumoase, care vă permit să faceți ajustări în stilul de chat.

Pluginul răspunde la dispozitivele mobile și are o interfață pregătită pentru mobil. oferă canale de chat nelimitate, inclusiv cele private. Permite utilizatorilor anonimi să participe la chat. În funcție de nevoile dvs. specifice, puteți restricționa numărul de utilizatori care participă la chat.

Sursa imaginii

Caracteristica Flood Control vă permite să combateți activitățile de spam. Acceptă localizarea și are 24 de sunete gata de utilizare pentru livrarea notificărilor. Pluginul vă permite să moderați chatul și să faceți copii de rezervă cu ușurință pentru mesajele de chat.

Abonați-vă la versiunea sa premium dacă doriți să utilizați funcțiile sale suplimentare. Abonamentul Premium vă permite să căutați utilizatori din listă, să editați mesaje și să utilizați pluginul pe WordPress Multisite.

6. LiveChat

LiveChat Inc este probabil unul dintre cele mai populare instrumente de chat live.

Este simplu de configurat și utilizat, deși are, de asemenea, un set impresionant de caracteristici care rivalizează cu automatizarea chatbot și platformele de marketing conversațional precum Drift și Intercom.

Sursa imaginii

Puteți avea sesiuni de chat unice, dar și să țineți deschise mai multe chaturi, comutând cu ușurință între conversații din interfața lor plăcută de utilizator.

Deși LiveChat ca companie nu este exclusiv WordPress, pluginul lor este fantastic și este conceput pentru a funcționa cu orice Creator de site WordPress - Elementor Page Builder, Page Builder de SiteOrigin, WordPress Page Builder etc. În plus, funcționează cu orice temă pe care o ai doriți sau orice șablon doriți.

În cele din urmă, are integrări grozave. Puteți să vă integrați cu software-ul dvs. de marketing prin e-mail, CRM, biroul de asistență - practic orice altă piesă de software de marketing sau vânzări pe care o utilizați.

Sursa imaginii

7. Facebook Chat pentru WordPress

Pluginul Facebook Live Chat pentru WordPress vă permite să transferați funcțiile de chat Facebook pe site-ul dvs. WordPress. De asemenea, puteți opta pentru opțiunea Facebook chatbot pentru a răspunde la întrebările obișnuite și pentru a salva echipa de asistență pentru clienți ceva timp.

Chatul pe Facebook va permite utilizatorilor săi să interacționeze cu marca în timp real, să obțină răspunsuri imediate la întrebări generice și să facă tranzacții rapid. De asemenea, pluginul vă permite să personalizați culoarea sesiunii de chat.

De asemenea, vă permite să controlați profilurile de utilizator și vine cu un mic buton. Utilizatorii pot aprecia postările tale de pe Facebook și pot naviga pe site pentru a face tranzacții.

Sursa imaginii

8. Live Chat de Formilla

Acest plugin este disponibil în versiuni gratuite și premium. Versiunea gratuită a pluginului vă permite să configurați o fereastră de chat pe un site web pentru un singur utilizator. Puteți avea 30 de conversații pe lună în timp ce utilizați versiunea gratuită a pluginului.

Dacă doriți să gestionați un volum mare de utilizatori, abonați-vă la versiunea sa premium. Planurile plătite vă permit să accesați aplicații mobile dedicate pentru iOS și Android, astfel încât să puteți răspunde utilizatorilor direct de pe telefon.

Cu ajutorul acestuia, puteți monitoriza cu ușurință vizitatorii în timp real, puteți discuta cu mai mulți clienți și puteți colecta informații de contact fără probleme.

Acest plugin vă ajută să vă prioritizați chat-urile și să generați mai multe clienți potențiali/vânzări. Puteți crea răspunsuri gata făcute și puteți începe o conversație cu potențialul dvs. client.

Sursa imaginii

9. Chat pur

Pure Chat ar putea fi un plugin util pentru toți proprietarii de site-uri WordPress. Vine cu o interfață de utilizator super prietenoasă. Vă permite să vă personalizați chatul cu o gamă infinită de culori, animații și imagini personalizate.

Declanșatoarele de chat active vă permit să începeți automat o conversație cu vizitatorii și să îi vizați în funcție de paginile vizualizate sau de timpul petrecut pe acestea.

Permite utilizatorilor să aleagă dintre mai multe opțiuni de contact: chat, e-mail, telefon, Twitter etc. Puteți, de asemenea, să automatizați răspunsurile și să creați șabloane de răspuns pentru a îmbunătăți viteza de răspuns.

Sursa imaginii

Concluzie

Clienții doresc și se așteaptă la chat live în zilele noastre, iar dacă o faci corect, instrumentele de chat live te pot ajuta să închizi mai mulți clienți potențiali, să vinzi mai multe oferte și să menții relații fantastice cu clienții tăi actuali. Vorbiți despre alinierea vânzărilor, serviciilor și marketingului - chatul live face totul.

În zilele noastre există multe instrumente de chat live disponibile și, din fericire pentru utilizatorii WordPress, mulți dintre ei au pluginuri WordPress speciale care fac extrem de ușor să se integreze cu site-ul tău și cu stiva tehnologică actuală.

Această listă conține 9 dintre acestea, dar există multe altele. Spune-mi în comentarii dacă am ratat vreo intrare critică din această listă.

Am economisit o oră încărcând această postare din Google Docs în WordPress folosind Wordable. Încearcă și tu aici.

Biografia autorului: Marie Thomas este un dezvoltator senior de plugin WordPress cu peste 5 ani de experiență. În prezent, este asociată cu WordSuccor – companie de dezvoltare web WordPress din SUA. Îi place să fie la curent cu cele mai noi tehnologii și instrumente de pe piața corporativă. O bloggeră pasionată, Marie crede în împărtășirea cunoștințelor dobândite prin experiență. Urmărește-o pe Twitter și Facebook .