9 лучших плагинов для живого чата WordPress в 2020 году (по сравнению)

Люди ожидают обслуживания клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, каждый день в году. Это клиент по запросу. Плагины живого чата WordPress помогают нам делать это в большом масштабе.

Используя инструменты живого чата для своего сайта WordPress, вы можете помочь посетителям сразу же получить ответы на вопросы. Это особенно полезно в двух конкретных случаях:

Когда вы находитесь в конкурентной среде и хотите получить динамическое преимущество для закрытия клиентов

Когда у вас есть клиентская база, которая ждет быстрых ответов, и вы хотите быть ориентированными на клиента

Так что это хорошо как для продаж, так и для поддержки клиентов.

Кроме того, если вы используете чат-ботов (доступных во многих из перечисленных ниже инструментов), вы можете автоматизировать большую часть обслуживания клиентов или, по крайней мере, общие ответы на часто задаваемые вопросы.

Вы также можете провести довольно крутой подсчет лидов с помощью чат-ботов, который позволяет вам инвестировать в веб-персонализацию, но я отвлекся.

Существует множество инструментов для живого чата, поэтому этот список сузит их, в частности, сосредоточив внимание на инструментах WordPress (и предоставив вам лучшие варианты на выбор).

9 лучших плагинов для живого чата WordPress в 2020 году

1. iFlyChat
2. HubSpot Живой чат
3. Получить Live Chat
4. Живой чат Tidio
5. Мудрый чат
6. Живой чат
7. Facebook чат для WordPress
8. Живой чат от Formilla
9. Чистый чат

1. iFlyChat

IFlyChat - очень полезный плагин чата для сайтов социальных сетей, онлайн-сообществ, форумов, блогов, сайтов знакомств и т. Д.

Этот плагин живого чата WordPress довольно интересен, потому что он позволяет как групповые, так и индивидуальные чаты, в том числе возможность для пользователей общаться друг с другом в приватном режиме, скрывая свою личность. Он также поддерживает групповой чат, если вы подписываетесь на его премиум-версию. Чат основан на облачных серверах.

Администраторы веб-сайтов могут модерировать чат, чтобы контролировать рассылку спама в сеансах чата. Вы также можете удалять сообщения чата и модерировать пользователей, если они не соблюдают установленные вами правила и положения. Этот плагин позволяет вам обмениваться файлами и совершать видеозвонки клиентам. Он поддерживает веб-сайты на основе SSL.

Вы можете общаться с клиентами на разных языках, так как плагин поддерживает функции перевода. Он также хорошо работает с мультисайтами WordPress. Итак, используйте этот плагин для общения с клиентами в режиме реального времени, а также для взаимодействия ваших пользователей с целью добавления социального компонента на ваш сайт WordPress.

Источник изображения

2. Онлайн-чат HubSpot

HubSpot, компания, которая создает и продает программное обеспечение для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, предлагает бесплатный инструмент для чата в реальном времени. Это часть их плагина WordPress, который вы можете легко установить и бесплатно начать использовать на своем сайте.

Плагин WordPress также включает в себя такие функции, как формы, всплывающие окна и электронные письма с откатами, поэтому это хороший стартовый пакет для тех, кто хочет расширить возможности своего сайта по генерации лидов.

Все также возвращается в CRM HubSpot, поэтому у вас есть надежные данные о вашем поведении пользователей и действиях по захвату.

Платформа HubSpot также имеет возможности чат-бота, поэтому вы можете автоматизировать и масштабировать поддержку клиентов и сбор потенциальных клиентов.

Источник изображения

3. Подключитесь к живому чату

Acquire - один из лучших плагинов живого чата WordPress, особенно для всех типов бизнеса. Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или уже существующим предприятием, этот плагин живого чата WordPress - это все, что вам нужно для взаимодействия с клиентами.

Источник изображения

Он поставляется с широким спектром интеграции с другими инструментами, такими как Salesforce, Microsoft CRM, Infusionsoft, Zoho, Freshservice и т. Д. Он помогает предоставить один из современных способов взаимодействия с клиентами, улучшая ваш опыт цифрового маркетинга с помощью этого плагина живого чата WordPress. .

Что мне больше всего нравится в Acquire, так это то, что он позволяет вам связываться с посетителями веб-сайта, определять потенциальных клиентов и поддерживать клиентов - все это в реальной жизни.

Он также состоит из виджета живого чата, который позволяет автоматизировать работу, подключаться к видео, голосу и совместному просмотру, помогать клиентам самообслуживать и нацеливать чаты на определенные сегменты.

И последнее, но не менее важное: этот удобный плагин для живого чата WordPress поможет вам мгновенно общаться с помощью совместного использования экрана, видеочата, чат-ботов и многого другого.

4. Живой чат Tidio

Tidio Live Chat - отличный плагин для всех пользователей веб-сайтов WordPress.

С его помощью вы можете добавить виртуального чат-бота на свой сайт и помочь клиентам получить мгновенный ответ на их вопросы. После установки плагина он начинает отслеживать поведение ваших посетителей, а также дает вам возможность общаться в чате в режиме реального времени. Он поддерживает 183 языка с 21 предварительно переведенным языковым пакетом.

Что мне действительно нравится в этом плагине, так это удобство работы с ним. Во-первых, очень легко настроить бизнес. Во-вторых, он отлично выглядит и имеет удобную для посетителей функциональность.

Кроме того, вы можете легко интегрировать этот инструмент живого чата с системами службы поддержки, такими как Zendesk, или с инструментами электронной рассылки, такими как Mailchimp. Это делает его отличным универсальным инструментом для живого чата WordPress.

Источник изображения

5. Мудрый чат

Wise Chat - еще один крутой плагин для живого чата, который позволяет пользователям общаться друг с другом и повышать социальную активность на вашем сайте.

Плагин доступен в бесплатной и премиальной версиях. Вы можете использовать бесплатную или премиальную версию в соответствии с вашими потребностями.

Процесс его установки прост и понятен. Он поставляется с 3 красивыми темами, которые позволяют вносить коррективы в стиль чата.

Плагин реагирует на мобильные устройства и имеет интерфейс, готовый к работе с мобильными устройствами. он предлагает неограниченное количество каналов чата, включая частные. Это позволяет анонимным пользователям участвовать в чате. Исходя из ваших конкретных потребностей, вы можете ограничить количество пользователей, участвующих в чате.

Источник изображения

Функция Flood Control позволяет бороться со спамом. Он поддерживает локализацию и имеет 24 готовых звука для доставки уведомлений. Плагин позволяет легко модерировать чат и создавать резервные копии сообщений чата.

Подпишитесь на его премиум-версию, если хотите использовать его дополнительные функции. Подписка Premium позволяет вам искать пользователей из списка, редактировать сообщения и использовать плагин на WordPress Multisite.

6. LiveChat

LiveChat Inc, вероятно, является одним из самых популярных инструментов для живого чата.

Его просто настроить и использовать, но он также имеет впечатляющий набор функций, который может соперничать с платформами автоматизации чат-ботов и диалоговыми маркетинговыми платформами, такими как Drift и Intercom.

Источник изображения

Вы можете вести одиночные сеансы чата, а также открывать несколько чатов, легко переключаясь между беседами с помощью приятного пользовательского интерфейса.

Хотя LiveChat как компания не эксклюзивен для WordPress, их плагин фантастический и разработан для работы с любым конструктором сайтов WordPress - Elementor Page Builder, Page Builder от SiteOrigin, WordPress Page Builder и т. Д. Кроме того, он работает с любой вашей темой. хотите или любой шаблон, который хотите.

Наконец, у него отличная интеграция. Вы можете интегрироваться со своим программным обеспечением для электронного маркетинга, CRM, службой поддержки - в основном, с любым другим программным обеспечением для маркетинга или продаж, которое вы используете.

Источник изображения

7. Чат Facebook для WordPress

Плагин Facebook Live Chat для WordPress позволяет перенести функции чата Facebook на ваш веб-сайт WordPress. Вы также можете выбрать вариант чат-бота Facebook, чтобы отвечать на общие запросы и сэкономить время вашей команде поддержки клиентов.

Чат Facebook позволит пользователям взаимодействовать с брендом в режиме реального времени, получать немедленные ответы на общие вопросы и быстро совершать транзакции. Плагин также позволяет настроить цвет сеанса чата.

Он также позволяет вам управлять профилями пользователей и имеет небольшую кнопку. Пользователи могут лайкать ваши сообщения в Facebook и переходить на сайт для совершения транзакций.

Источник изображения

8. Онлайн-чат от Formilla

Этот плагин доступен в бесплатной и премиальной версиях. Бесплатная версия плагина позволяет настроить окно чата на одном веб-сайте только для одного пользователя. При использовании бесплатной версии плагина вы можете вести 30 чатов в месяц.

Если вы хотите обслуживать большое количество пользователей, подпишитесь на его премиум-версию. Платные планы позволяют вам получать доступ к специальным мобильным приложениям для iOS и Android, чтобы вы могли отвечать пользователям прямо со своего телефона.

С его помощью вы можете легко отслеживать посетителей в режиме реального времени, общаться с несколькими клиентами и беспрепятственно собирать контактную информацию.

Этот плагин помогает расставлять приоритеты в чатах и ​​генерировать больше потенциальных клиентов / продаж. Вы можете создавать готовые ответы и начинать разговор со своим потенциальным клиентом.

Источник изображения

9. Чистый чат

Pure Chat может быть полезным плагином для всех владельцев веб-сайтов WordPress. Он имеет очень удобный пользовательский интерфейс. Он позволяет настроить чат с помощью бесконечного диапазона цветов, анимации и пользовательских изображений.

Активные триггеры чата позволяют автоматически начинать беседу с посетителями и настраивать таргетинг на них в зависимости от просматриваемых страниц или количества времени, потраченного на них.

Он позволяет пользователям выбирать из нескольких вариантов контакта: чат, электронная почта, телефон, Twitter и т. Д. Вы также можете автоматизировать ответы и создавать шаблоны ответов для повышения скорости ответа.

Источник изображения

Вывод

В настоящее время клиенты хотят и ожидают живого чата, и, если вы сделаете это правильно, инструменты онлайн-чата могут помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов, продать больше сделок и поддерживать фантастические отношения с вашими текущими клиентами. Поговорим о согласовании продаж, услуг и маркетинга - все это делает чат.

В настоящее время доступно множество инструментов живого чата, и, к счастью для пользователей WordPress, у многих из них есть специальные плагины WordPress, которые значительно упрощают интеграцию с вашим сайтом и вашим текущим техническим стеком.

Этот список содержит 9 из них, но есть много других. Сообщите мне в комментариях, если я пропустил критическую запись в этом списке.

Я сэкономил час, загрузив этот пост из Документов Google в WordPress с помощью Wordable. Попробуйте сами здесь.

Биография автора: Мари Томас - старший разработчик плагинов для WordPress с опытом работы более 5 лет. В настоящее время она связана с WordSuccor - компанией по веб-разработке WordPress в США. Она любит быть в курсе последних технологий и инструментов корпоративного рынка. Мари, увлеченная блоггером, верит в возможность делиться знаниями, полученными благодаря опыту. Следуйте за ней в Twitter и Facebook .