2020'deki En İyi 9 WordPress Canlı Sohbet Eklentisi (Karşılaştırıldı)

İnsanlar yılın her günü 7/24 müşteri hizmeti bekliyor. İsteğe bağlı bir istemcidir. Bir işletme olarak, WordPress canlı sohbet eklentileri bunu geniş ölçekte yapmamıza yardımcı olur.

WordPress siteniz için canlı sohbet araçlarını kullanarak ziyaretçilerin sorularına anında yanıt almasına yardımcı olabilirsiniz. Bu, özellikle iki özel durumda yararlıdır:

Rekabetçi bir ortamda olduğunuzda ve müşterileri kapatmak için dinamik bir avantaj istediğinizde

Hızlı yanıt bekleyen bir müşteri tabanınız olduğunda ve müşteri odaklı olmak istediğinizde

Dolayısıyla hem satış hem de müşteri desteği için iyidir.

Ek olarak, sohbet robotları kullanıyorsanız (aşağıdaki araçların çoğunda bulunur), müşteri hizmetlerinizin çoğunu veya en azından sık sorulan sorulara verilen genel yanıtları otomatikleştirebilirsiniz.

Ayrıca, web kişiselleştirmeye yatırım yapmanıza izin veren sohbet robotlarıyla oldukça havalı bir müşteri adayı puanlaması da yapabilirsiniz - ama ben konuyu dağıtıyorum.

Dışarıda tonlarca canlı sohbet aracı var, bu nedenle bu liste onları daraltacak, özellikle WordPress araçlarına odaklanacak (ve size aralarından seçim yapabileceğiniz en iyi seçenekleri sunacaktır).

2020'deki En İyi 9 WordPress Canlı Sohbet Eklentisi

1. iFlyChat
2. HubSpot Canlı Sohbet
3. Canlı Sohbet Edinin
4. Tidio Canlı Sohbet
5. akıllı sohbet
6. Canlı sohbet
7. WordPress için Facebook Sohbeti
8. Formilla'dan Canlı Sohbet
9. Saf Sohbet

1. iFlyChat

IFlyChat, sosyal ağ siteleri, çevrimiçi topluluklar, forumlar, bloglar, flört siteleri vb. için oldukça kullanışlı bir sohbet eklentisidir.

Bu WordPress canlı sohbet eklentisi, kullanıcıların kimliklerini gizleyerek özel modda birbirleriyle sohbet etme yeteneği de dahil olmak üzere, bireysel sohbetlerin yanı sıra grup sohbetlerine de izin verdiği için oldukça ilginçtir. Premium sürümüne abone olursanız grup sohbetini de destekler. Sohbet, bulut sunucularına dayanır.

Web sitesi yöneticileri, sohbet oturumlarındaki spam etkinliklerini kontrol etmek için sohbeti denetleyebilir. Ayrıca, sizin tarafınızdan belirlenen kural ve düzenlemelere uymayan kullanıcıları denetleyebilir ve sohbet mesajlarını silebilir. Bu eklenti, dosyaları paylaşmanıza ve müşterilerle görüntülü görüşme yapmanıza olanak tanır. SSL tabanlı web sitelerini destekler.

Eklenti çeviri özelliklerini desteklediği için müşterilerle farklı dillerde iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca WordPress multisite ile iyi çalışır. Bu nedenle, bu eklentiyi müşterilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmak için kullanın, aynı zamanda WordPress sitenize bir sosyal bileşen eklemek için kullanıcılarınız arasında etkileşime izin vermek için kullanın.

Görüntü Kaynağı

2. HubSpot Canlı Sohbet

Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için yazılım geliştiren ve satan bir şirket olan HubSpot, ücretsiz bir canlı sohbet aracı sunuyor. Bu, sitenizde kolayca yükleyip ücretsiz olarak kullanmaya başlayabileceğiniz WordPress eklentilerinin bir parçasıdır.

WordPress eklentisi ayrıca formlar, açılır pencereler ve geri tepme e-postaları gibi özellikler içerir, bu nedenle sitelerinin olası satış yaratma yeteneklerini geliştirmek isteyenler için iyi bir başlangıç ​​paketidir.

Her şey HubSpot'un CRM'sine de geri döner, böylece kullanıcı davranışınız ve öncü yakalama etkinlikleriniz hakkında iyi verileriniz olur.

HubSpot'un platformu ayrıca sohbet robotu özelliklerine sahiptir, böylece müşteri desteğinizi ve olası satış yakalamanızı otomatikleştirip ölçeklendirebilirsiniz.

Görüntü Kaynağı

3. Canlı Sohbet Edinin

Acquire, özellikle her tür işletme için en iyi WordPress canlı sohbet eklentilerinden biridir. İster bir başlangıç, ister yerleşik bir kuruluş olun, bu WordPress canlı sohbet eklentisi, müşterilerle etkileşim kurmak için ihtiyacınız olan tek şey.

Görüntü Kaynağı

Salesforce, Microsoft CRM, Infusionsoft, Zoho, Freshservice vb. gibi diğer araçlarla çok çeşitli entegrasyonlarla birlikte gelir. Bu WordPress canlı sohbet eklentisini kullanarak dijital pazarlama deneyiminizi geliştirerek müşterilerle etkileşim kurmanın modern yollarından birini sağlamaya yardımcı olur. .

Acquire ile ilgili en sevdiğim şey, web sitesi ziyaretçileriyle bağlantı kurmanıza, olası satışları belirlemenize ve müşterileri desteklemenize olanak sağlaması, bunların hepsini gerçek hayatta.

Ayrıca, çalışmayı otomatikleştirmenize, video, ses ve birlikte göz atma ile bağlantı kurmanıza, müşterilerin kendi kendine hizmet vermesine yardımcı olmanıza ve sohbetleri belirli segmentlere hedeflemenize olanak tanıyan bir canlı sohbet widget'ından oluşur.

Son olarak, bu kullanışlı WordPress canlı sohbet eklentisi, ekran paylaşımı, görüntülü sohbet, sohbet robotları ve çok daha fazlasını kullanarak anında iletişim kurmanıza yardımcı olur.

4. Tidio Canlı Sohbet

Tidio Live Chat, tüm WordPress web sitesi kullanıcıları için olağanüstü bir eklentidir.

Yardımı ile web sitenize sanal bir chatbot ekleyebilir ve müşterilerin sorularına anında yanıt almalarına yardımcı olabilirsiniz. Eklentiyi yükledikten sonra, ziyaretçilerinizin davranışlarını izlemeye başlar ve size gerçek zamanlı olarak sohbet etme yeteneği verir. 21 önceden çevrilmiş dil paketi ile 183 dili destekler.

Bu eklenti hakkında gerçekten sevdiğim şey, kullanıcı deneyimi. Birincisi, iş tarafında kurulum yapmak çılgınca kolaydır. İkincisi, harika görünüyor ve ziyaretçiler için sorunsuz bir işlevselliğe sahip.

Ayrıca, bu canlı sohbet aracını Zendesk gibi yardım masası sistemleriyle veya Mailchimp gibi e-posta bülten araçlarıyla kolayca entegre edebilirsiniz. Bu, onu çok amaçlı harika bir WordPress canlı sohbet aracı yapar.

Görüntü Kaynağı

5. Akıllı Sohbet

Wise Chat, kullanıcıların kendi aralarında sohbet etmesine ve sitenizde sosyal etkileşim oluşturmasına olanak tanıyan başka bir harika canlı sohbet eklentisidir.

Eklenti ücretsiz ve premium sürümlerde mevcuttur. İhtiyaçlarınıza göre ücretsiz veya premium sürümü kullanabilirsiniz.

Kurulum süreci basit ve anlaşılır. Sohbet stilinde ayarlamalar yapmanızı sağlayan 3 güzel tema ile birlikte gelir.

Eklenti, mobil cihazlara duyarlıdır ve mobil kullanıma hazır bir arayüze sahiptir. özel olanlar da dahil olmak üzere sınırsız sohbet kanalları sunar. Anonim kullanıcıların sohbete katılmasına izin verir. Özel ihtiyaçlarınıza bağlı olarak, sohbete katılan kullanıcı sayısını sınırlayabilirsiniz.

Görüntü Kaynağı

Flood Control özelliği, spam faaliyetleriyle mücadele etmenizi sağlar. Yerelleştirmeyi destekler ve bildirim teslimi için 24 kullanıma hazır sese sahiptir. Eklenti, sohbeti denetlemenize ve sohbet mesajlarını kolayca yedeklemenize olanak tanır.

Ek özelliklerinden yararlanmak istiyorsanız premium sürümüne abone olun. Premium abonelik, listeden kullanıcıları aramanıza, mesajları düzenlemenize ve WordPress Multisite eklentisini kullanmanıza olanak tanır.

6. Canlı Sohbet

LiveChat Inc, muhtemelen en popüler canlı sohbet araçlarından biridir.

Kurulumu ve kullanımı basittir, ancak aynı zamanda sohbet robotu otomasyonu ve Drift ve Intercom gibi konuşma pazarlama platformlarına rakip olan etkileyici bir özellik setine sahiptir.

Görüntü Kaynağı

Tek bir sohbet oturumunuz olabilir, ancak aynı zamanda hoş kullanıcı arayüzünden konuşmalar arasında kolayca geçiş yaparak birden fazla sohbeti açık tutabilirsiniz.

LiveChat bir şirket olarak WordPress'e özel olmasa da, eklentileri harikadır ve herhangi bir WordPress Site Oluşturucu ile çalışmak üzere tasarlanmıştır – Elementor Sayfa Oluşturucu, SiteOrigin'den Sayfa Oluşturucu, WordPress Sayfa Oluşturucu vb. Ayrıca, istediğiniz herhangi bir temayla çalışır. istediğiniz veya istediğiniz herhangi bir şablon.

Son olarak, harika entegrasyonlara sahiptir. E-posta pazarlama yazılımınızla, CRM'inizle, yardım masanızla - temelde kullandığınız diğer tüm pazarlama veya satış yazılımlarıyla entegre edebilirsiniz.

Görüntü Kaynağı

7. WordPress için Facebook Sohbeti

WordPress için Facebook Canlı Sohbet eklentisi, Facebook sohbet özelliklerini WordPress web sitenize aktarmanıza olanak tanır. Sık sorulan sorulara yanıt vermek ve müşteri destek ekibinize biraz zaman kazandırmak için Facebook sohbet robotu seçeneğini de tercih edebilirsiniz.

Facebook sohbet, kullanıcılarının gerçek zamanlı olarak markayla etkileşime girmesine, genel sorulara anında yanıt almasına ve hızlı bir şekilde işlem yapmasına olanak tanıyacak. Eklenti ayrıca sohbet oturumunun rengini özelleştirmenize de olanak tanır.

Ayrıca kullanıcı profillerini kontrol etmenizi sağlar ve küçük bir düğme ile birlikte gelir. Kullanıcılar Facebook gönderilerinizi beğenebilir ve işlem yapmak için siteye gidebilir.

Görüntü Kaynağı

8. Formilla'dan Canlı Sohbet

Bu eklenti ücretsiz ve premium sürümlerde mevcuttur. Eklentinin ücretsiz sürümü, yalnızca bir kullanıcı için bir web sitesinde bir sohbet penceresi oluşturmanıza olanak tanır. Eklentinin ücretsiz sürümünü kullanırken ayda 30 sohbet edebilirsiniz.

Çok sayıda kullanıcıyı idare etmek istiyorsanız, premium sürümüne abone olun. Ücretli planlar, kullanıcılara doğrudan telefonunuzdan yanıt verebilmeniz için iOS ve Android için özel mobil uygulamalara erişmenize olanak tanır.

Yardımı ile ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak kolayca izleyebilir, birden fazla müşteriyle sohbet edebilir ve iletişim bilgilerini sorunsuz bir şekilde toplayabilirsiniz.

Bu eklenti, sohbetlerinize öncelik vermenize ve daha fazla potansiyel müşteri/satış oluşturmanıza yardımcı olur. Hazır cevaplar oluşturabilir ve potansiyel müşterinizle bir konuşma başlatabilirsiniz.

Görüntü Kaynağı

9. Saf Sohbet

Pure Chat, tüm WordPress web sitesi sahipleri için yararlı bir eklenti olabilir. Süper dostu bir kullanıcı arayüzü ile birlikte gelir. Sonsuz renk, animasyon ve özel resim yelpazesiyle sohbetinizi özelleştirmenize olanak tanır.

Aktif sohbet tetikleyicileri, ziyaretçilerle otomatik olarak bir konuşma başlatmanıza ve görüntülenen sayfalara veya bunlarda harcanan süreye göre onları hedeflemenize olanak tanır.

Kullanıcıların çeşitli iletişim seçenekleri arasından seçim yapmasına olanak tanır: sohbet, e-posta, telefon, Twitter vb. Ayrıca yanıtları otomatikleştirebilir ve yanıt hızını artırmak için yanıt şablonları oluşturabilirsiniz.

Görüntü Kaynağı

Çözüm

Müşteriler günümüzde canlı sohbet istiyor ve bekliyor ve bunu doğru yaparsanız, canlı sohbet araçları daha fazla potansiyel müşteriyi kapatmanıza, daha fazla anlaşma satmanıza ve mevcut müşterilerinizle harika ilişkiler sürdürmenize yardımcı olabilir. Satışları, hizmetleri ve pazarlamayı hizalamak hakkında konuşun - canlı sohbet her şeyi yapar.

Günümüzde birçok canlı sohbet aracı mevcut ve neyse ki WordPress kullanıcıları için birçoğu sitenizle ve mevcut teknoloji yığınınızla entegrasyonu çılgınca kolaylaştıran özel WordPress eklentilerine sahip.

Bu liste bunlardan 9 tanesini içeriyor ama orada daha birçokları var. Bu listedeki herhangi bir kritik girişi kaçırırsam yorumlarda bana bildirin.

Wordable kullanarak bu gönderiyi Google Dokümanlar'dan WordPress'e yüklerken bir saat tasarruf ettim. Burada kendiniz deneyin.

Yazar biyografisi: Marie Thomas, 5 yılı aşkın deneyime sahip bir Kıdemli WordPress eklenti geliştiricisidir . Halen ABD'deki WordSuccor – WordPress web geliştirme şirketi ile ilişkilidir. Kurumsal pazardaki en son teknolojileri ve araçları takip etmeyi seviyor. Tutkulu bir blogcu olan Marie, deneyim yoluyla edindiği bilgileri paylaşmaya inanır. Onu Twitter ve Facebook'ta takip edin .