Die 9 besten WordPress Live-Chat-Plugins im Jahr 2020 (im Vergleich)

Die Menschen erwarten Kundenservice rund um die Uhr, jeden Tag im Jahr. Es ist ein On-Demand-Client. Als Unternehmen helfen uns WordPress Live-Chat-Plugins dabei, dies in großem Umfang zu tun.

Mit Live-Chat-Tools für Ihre WordPress-Site können Sie Besuchern helfen, sofort Antworten auf Fragen zu erhalten. Dies ist in zwei konkreten Fällen besonders hilfreich:

Wenn Sie sich in einem wettbewerbsintensiven Umfeld befinden und einen dynamischen Vorteil für den Kundenabschluß haben möchten

Wenn Sie einen Kundenstamm haben, der schnelle Antworten erwartet und Sie kundenorientiert sein möchten

Es ist also sowohl für den Vertrieb als auch für den Kundensupport gut.

Wenn Sie Chatbots verwenden (in vielen der unten aufgeführten Tools verfügbar), können Sie außerdem einen Großteil Ihres Kundenservice oder zumindest die allgemeinen Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren.

Sie können mit Chatbots auch einige ziemlich coole Lead-Scorings durchführen, die es Ihnen ermöglichen, in die Webpersonalisierung zu investieren – aber ich schweife ab.

Es gibt jede Menge Live-Chat-Tools da draußen, daher wird diese Liste sie eingrenzen und sich speziell auf WordPress-Tools konzentrieren (und Ihnen die besten Optionen zur Auswahl geben).

Die 9 besten WordPress Live-Chat-Plugins im Jahr 2020

1. iFlyChat
2. HubSpot-Live-Chat
3. Live-Chat erwerben
4. Tidio Live-Chat
5. Weiser Chat
6. Live-Chat
7. Facebook-Chat für WordPress
8. Live-Chat von Formilla
9. Reiner Chat

1. iFlyChat

IFlyChat ist ein äußerst nützliches Chat-Plugin für Social-Networking-Websites, Online-Communitys, Foren, Blogs, Dating-Websites usw.

Dieses WordPress-Live-Chat-Plugin ist sehr interessant, da es sowohl Gruppenchats als auch individuelle Chats ermöglicht, einschließlich der Möglichkeit für Benutzer, im privaten Modus miteinander zu chatten, um ihre Identität zu verbergen. Es unterstützt auch Gruppenchat, wenn Sie die Premium-Version abonnieren. Chat basiert auf Cloud-Servern.

Website-Administratoren können den Chat moderieren, um Spamming-Aktivitäten in Chat-Sitzungen zu kontrollieren. Sie können auch Chatnachrichten löschen und Benutzer moderieren, wenn sie sich nicht an die von Ihnen festgelegten Regeln und Vorschriften halten. Mit diesem Plugin können Sie Dateien teilen und Videoanrufe mit Kunden tätigen. Es unterstützt SSL-basierte Websites.

Sie können mit Kunden in verschiedenen Sprachen kommunizieren, da das Plugin Übersetzungsfunktionen unterstützt. Es funktioniert auch gut mit WordPress Multisite. Verwenden Sie dieses Plugin also, um in Echtzeit mit Kunden zu kommunizieren, aber auch, um die Interaktion Ihrer Benutzer zu ermöglichen, um Ihrer WordPress-Site eine soziale Komponente hinzuzufügen.

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2. HubSpot-Live-Chat

HubSpot, ein Unternehmen, das Software für Marketing, Vertrieb und Kundenservice entwickelt und verkauft, bietet ein kostenloses Live-Chat-Tool an. Dies ist Teil ihres WordPress-Plugins, das Sie einfach installieren und kostenlos auf Ihrer Site verwenden können.

Das WordPress-Plugin enthält auch Funktionen wie Formulare, Popups und Kickback-E-Mails, sodass es ein gutes Starterpaket für diejenigen ist, die die Lead-Generierungsfunktionen ihrer Website aufbauen möchten.

Alles fließt auch zurück in das CRM von HubSpot, sodass Sie gute Daten über Ihr Benutzerverhalten und Ihre Lead-Erfassungsaktivitäten haben.

Die Plattform von HubSpot verfügt auch über Chatbot-Funktionen, sodass Sie Ihren Kundensupport und die Lead-Erfassung automatisieren und skalieren können.

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3. Live-Chat erwerben

Acquire ist eines der besten WordPress Live-Chat-Plugins, insbesondere für alle Arten von Unternehmen. Egal, ob Sie ein Start-up oder etabliertes Unternehmen sind, dieses WordPress-Live-Chat-Plugin ist alles, was Sie brauchen, um mit Kunden in Kontakt zu treten.

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Es kommt mit einer breiten Palette von Integrationen mit anderen Tools wie Salesforce, Microsoft CRM, Infusionsoft, Zoho, Freshservice usw. Es bietet eine der modernen Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten, indem es Ihr digitales Marketingerlebnis mit diesem WordPress Live-Chat-Plugin verbessert .

Was mir an Acquire am besten gefällt, ist, dass Sie mit den Website-Besuchern in Kontakt treten, Leads qualifizieren und Kunden unterstützen können – all dies im wirklichen Leben.

Es besteht auch aus einem Live-Chat-Widget, mit dem Sie die Arbeit automatisieren, sich mit Video, Sprache und Co-Browsen verbinden, Kunden bei der Selbstbedienung unterstützen und Chats auf bestimmte Segmente ausrichten können.

Zu guter Letzt hilft Ihnen dieses praktische WordPress-Live-Chat-Plugin, sofort mit Bildschirmfreigabe, Video-Chat, Chatbots und vielem mehr zu kommunizieren.

4. Tidio Live-Chat

Tidio Live Chat ist ein hervorragendes Plugin für alle Benutzer von WordPress-Websites.

Mit seiner Hilfe können Sie Ihrer Website einen virtuellen Chatbot hinzufügen und Kunden helfen, ihre Fragen sofort zu beantworten. Nachdem Sie das Plugin installiert haben, beginnt es, das Verhalten Ihrer Besucher zu verfolgen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, in Echtzeit zu chatten. Es unterstützt 183 Sprachen mit 21 vorübersetzten Sprachpaketen.

Was ich an diesem Plugin wirklich mag, ist die Benutzererfahrung. Zum einen ist es sehr einfach, sich auf der geschäftlichen Seite einzurichten. Zweitens sieht es toll aus und hat eine reibungslose Funktionalität für Besucher.

Darüber hinaus können Sie dieses Live-Chat-Tool problemlos in Helpdesk-Systeme wie Zendesk oder in E-Mail-Newsletter-Tools wie Mailchimp integrieren. Dies macht es zu einem großartigen Allzweck-WordPress-Live-Chat-Tool.

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5. Weiser Chat

Wise Chat ist ein weiteres cooles Live-Chat-Plugin, mit dem Benutzer miteinander chatten und soziales Engagement auf Ihrer Website aufbauen können.

Das Plugin ist in einer kostenlosen und einer Premium-Version verfügbar. Sie können je nach Bedarf entweder die kostenlose oder die Premium-Version verwenden.

Der Installationsprozess ist einfach und unkompliziert. Es kommt mit 3 schönen Themen, mit denen Sie den Chat-Stil anpassen können.

Das Plugin reagiert auf mobile Geräte und verfügt über eine für Mobilgeräte geeignete Schnittstelle. Es bietet unbegrenzte Chat-Kanäle, einschließlich privater. Es ermöglicht anonymen Benutzern, am Chat teilzunehmen. Je nach Ihren spezifischen Bedürfnissen können Sie die Anzahl der Benutzer, die am Chat teilnehmen, einschränken.

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Mit der Flood Control-Funktion können Sie Spam-Aktivitäten bekämpfen. Es unterstützt die Lokalisierung und verfügt über 24 gebrauchsfertige Sounds für die Zustellung von Benachrichtigungen. Das Plugin ermöglicht es Ihnen, Chats zu moderieren und Chatnachrichten einfach zu sichern.

Abonnieren Sie die Premium-Version, wenn Sie die zusätzlichen Funktionen nutzen möchten. Mit dem Premium-Abonnement können Sie nach Benutzern aus der Liste suchen, Nachrichten bearbeiten und das Plugin auf WordPress Multisite verwenden.

6. LiveChat

LiveChat Inc ist wahrscheinlich eines der beliebtesten Live-Chat-Tools auf dem Markt.

Es ist einfach einzurichten und zu verwenden, verfügt jedoch auch über einen beeindruckenden Funktionsumfang, der es mit Chatbot-Automatisierung und Conversational-Marketing-Plattformen wie Drift und Intercom aufnehmen kann

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Sie können einzelne Chat-Sitzungen haben, aber auch mehrere Chats offen halten und leicht zwischen Konversationen über die schöne Benutzeroberfläche wechseln.

Obwohl LiveChat als Unternehmen nicht exklusiv für WordPress ist, ist ihr Plugin fantastisch und wurde entwickelt, um mit jedem WordPress Site Builder zu arbeiten – Elementor Page Builder, Page Builder von SiteOrigin, WordPress Page Builder usw. Darüber hinaus funktioniert es mit jedem Theme, das Sie verwenden möchten oder eine beliebige Vorlage, die Sie möchten.

Schließlich hat es großartige Integrationen. Sie können Ihre E-Mail-Marketing-Software, Ihr CRM, Ihren Helpdesk – im Grunde jede andere von Ihnen verwendete Marketing- oder Vertriebssoftware – integrieren.

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7. Facebook-Chat für WordPress

Mit dem Facebook Live Chat-Plugin für WordPress können Sie Facebook-Chat-Funktionen auf Ihre WordPress-Website übertragen. Sie können sich auch für die Facebook-Chatbot-Option entscheiden, um auf häufige Anfragen zu antworten und Ihrem Kundensupport-Team etwas Zeit zu sparen.

Der Facebook-Chat ermöglicht es seinen Nutzern, in Echtzeit mit der Marke zu interagieren, sofortige Antworten auf allgemeine Fragen zu erhalten und Transaktionen schnell durchzuführen. Mit dem Plugin können Sie auch die Farbe der Chat-Sitzung anpassen.

Es ermöglicht Ihnen auch die Steuerung von Benutzerprofilen und wird mit einer kleinen Schaltfläche geliefert. Benutzer können Ihre Facebook-Posts liken und zur Website navigieren, um Transaktionen durchzuführen.

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8. Live-Chat von Formilla

Dieses Plugin ist in kostenlosen und Premium-Versionen verfügbar. Mit der kostenlosen Version des Plugins können Sie auf einer Website ein Chat-Fenster für nur einen Benutzer einrichten. Sie können 30 Chats pro Monat führen, während Sie die kostenlose Version des Plugins verwenden.

Wenn Sie eine große Anzahl von Benutzern verwalten möchten, abonnieren Sie die Premium-Version. Kostenpflichtige Pläne ermöglichen Ihnen den Zugriff auf dedizierte mobile Apps für iOS und Android, sodass Sie Benutzern direkt von Ihrem Telefon aus antworten können.

Mit seiner Hilfe können Sie Besucher ganz einfach in Echtzeit überwachen, mit mehreren Kunden chatten und Kontaktinformationen reibungslos sammeln.

Dieses Plugin hilft, Ihre Chats zu priorisieren und mehr Leads/Sales zu generieren. Sie können vorgefertigte Antworten erstellen und ein Gespräch mit Ihrem potenziellen Kunden beginnen.

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9. Reiner Chat

Pure Chat könnte ein nützliches Plugin für alle Besitzer von WordPress-Websites sein. Es kommt mit einer super freundlichen Benutzeroberfläche. Sie können Ihren Chat mit einer unendlichen Auswahl an Farben, Animationen und benutzerdefinierten Bildern anpassen.

Aktive Chat-Trigger ermöglichen es Ihnen, automatisch ein Gespräch mit Besuchern zu beginnen und sie basierend auf den aufgerufenen Seiten oder der darauf verbrachten Zeit gezielt anzusprechen.

Es ermöglicht Benutzern, aus mehreren Kontaktoptionen zu wählen: Chat, E-Mail, Telefon, Twitter usw. Sie können auch Antworten automatisieren und Antwortvorlagen erstellen, um die Antwortgeschwindigkeit zu verbessern.

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Fazit

Kunden wollen und erwarten heutzutage Live-Chat, und wenn Sie es richtig machen, können Live-Chat-Tools Ihnen dabei helfen, mehr Leads zu schließen, mehr Deals zu verkaufen und fantastische Beziehungen zu Ihren aktuellen Kunden zu pflegen. Sprechen Sie über die Abstimmung von Vertrieb, Service und Marketing – Live-Chat macht alles.

Heutzutage gibt es viele Live-Chat-Tools, und zum Glück für WordPress-Benutzer haben viele von ihnen spezielle WordPress-Plugins, die die Integration in Ihre Website und Ihren aktuellen Tech-Stack sehr einfach machen

Diese Liste enthält 9 davon, aber es gibt viele andere da draußen. Lassen Sie es mich in den Kommentaren wissen, wenn ich einen kritischen Eintrag in dieser Liste verpasst habe.

Ich habe mir eine Stunde gespart, diesen Beitrag mit Wordable von Google Docs auf WordPress hochzuladen. Probieren Sie es hier selbst aus.

Biografie des Autors: Marie Thomas ist eine Senior WordPress-Plugin-Entwicklerin mit mehr als 5 Jahren Erfahrung. Derzeit ist sie mit WordSuccor verbunden – WordPress Web Development Company in den USA. Sie liebt es, über die neuesten Technologien und Tools auf dem Unternehmensmarkt auf dem Laufenden zu bleiben. Als leidenschaftliche Bloggerin glaubt Marie daran, durch Erfahrung gewonnenes Wissen zu teilen. Folgen Sie ihr auf Twitter und Facebook .