9 najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress w 2020 roku (w porównaniu)

Ludzie oczekują obsługi klienta 24/7, każdego dnia w roku. To klient na żądanie. Jako firma, wtyczki WordPress do czatu na żywo pomagają nam robić to na dużą skalę.

Korzystając z narzędzi do czatu na żywo dla swojej witryny WordPress, możesz pomóc odwiedzającym natychmiast uzyskać odpowiedzi na pytania. Jest to szczególnie przydatne w dwóch konkretnych przypadkach:

Gdy znajdujesz się w konkurencyjnej przestrzeni i chcesz uzyskać dynamiczną przewagę przy zamykaniu klientów

Gdy masz bazę klientów, która szybko oczekuje odpowiedzi i chcesz być zorientowany na klienta

Jest to więc dobre zarówno dla sprzedaży, jak i obsługi klienta.

Dodatkowo, jeśli korzystasz z chatbotów (dostępnych w wielu poniższych narzędziach), możesz zautomatyzować dużą część obsługi klienta, a przynajmniej ogólne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Możesz też zrobić całkiem fajny lead scoring za pomocą chatbotów, który pozwala zainwestować w personalizację stron internetowych – ale dygresja.

Istnieje mnóstwo narzędzi do czatu na żywo, więc ta lista zawęzi je, koncentrując się w szczególności na narzędziach WordPress (i dając ci najlepsze opcje do wyboru).

9 najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress w 2020 roku

1. iFlyChat
2. Czat na żywo HubSpot
3. Uzyskaj czat na żywo
4. Czat na żywo Tidio
5. Mądry czat
6. Czat na żywo
7. Czat na Facebooku dla WordPress
8. Czat na żywo przez Formilla
9. Czysty czat

1. iFlyChat

IFlyChat to bardzo przydatna wtyczka czatu dla serwisów społecznościowych, społeczności internetowych, forów, blogów, serwisów randkowych itp.

Ta wtyczka do czatu na żywo WordPress jest dość interesująca, ponieważ umożliwia czaty grupowe, a także indywidualne, w tym możliwość czatowania ze sobą w trybie prywatnym, ukrywając swoją tożsamość. Obsługuje również czat grupowy, jeśli subskrybujesz jego wersję premium. Czat oparty jest na serwerach w chmurze.

Administratorzy witryny mogą moderować czat, aby kontrolować spamowanie w sesjach czatu. Możesz także usuwać wiadomości czatu i moderować użytkowników, jeśli nie przestrzegają ustalonych przez Ciebie zasad i przepisów. Ta wtyczka umożliwia udostępnianie plików i prowadzenie rozmów wideo z klientami. Obsługuje strony internetowe oparte na protokole SSL.

Możesz komunikować się z klientami w różnych językach, ponieważ wtyczka obsługuje funkcje tłumaczenia. Działa również ładnie z wieloma witrynami WordPress. Użyj tej wtyczki, aby komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym, ale także aby umożliwić zaangażowanie użytkowników w dodanie elementu społecznościowego do witryny WordPress.

Źródło obrazu

2. Czat na żywo HubSpot

HubSpot, firma zajmująca się tworzeniem i sprzedażą oprogramowania do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, oferuje bezpłatne narzędzie do czatu na żywo. Jest to część ich wtyczki WordPress, którą możesz łatwo zainstalować i zacząć używać za darmo w swojej witrynie.

Wtyczka WordPress zawiera również funkcje, takie jak formularze, wyskakujące okienka i wiadomości e-mail o odkupieniu, więc jest to dobry pakiet startowy dla tych, którzy chcą zwiększyć możliwości generowania leadów w swojej witrynie.

Wszystko trafia również z powrotem do CRM HubSpot, dzięki czemu masz dobre dane na temat zachowania użytkownika i działań związanych z przechwytywaniem leadów.

Platforma HubSpot ma również możliwości chatbota, dzięki czemu możesz zautomatyzować i skalować obsługę klienta i przechwytywanie leadów.

Źródło obrazu

3. Zdobądź czat na żywo

Acquire to jedna z najlepszych wtyczek do czatu na żywo WordPress, szczególnie dla wszystkich rodzajów firm. Niezależnie od tego, czy jesteś startupem, czy firmą o ustalonej pozycji, ta wtyczka WordPress do czatu na żywo to wszystko, czego potrzebujesz, aby nawiązać kontakt z klientami.

Źródło obrazu

Jest wyposażony w szeroką gamę integracji z innymi narzędziami, takimi jak Salesforce, Microsoft CRM, Infusionsoft, Zoho, Freshservice itp. Pomaga w zapewnieniu jednego z nowoczesnych sposobów nawiązywania kontaktu z klientami, poprawiając wrażenia z marketingu cyfrowego za pomocą tej wtyczki do czatu na żywo WordPress .

Najbardziej podoba mi się w Acquire to, że umożliwia łączenie się z odwiedzającymi witrynę, kwalifikowanie potencjalnych klientów i wspieranie klientów, a wszystko to w prawdziwym życiu.

Zawiera również widżet czatu na żywo, który pozwala zautomatyzować pracę, łączyć się z wideo, głosem i wspólnym przeglądaniem, pomagać klientom w samoobsługi i kierować czaty do określonych segmentów.

Wreszcie, ta poręczna wtyczka do czatu na żywo WordPress pomaga natychmiast komunikować się za pomocą udostępniania ekranu, czatu wideo, chatbotów i wielu innych.

4. Czat na żywo Tidio

Tidio Live Chat to wyjątkowa wtyczka dla wszystkich użytkowników witryny WordPress.

Z jego pomocą możesz dodać wirtualnego chatbota do swojej witryny i pomóc klientom uzyskać natychmiastową odpowiedź na ich pytania. Po zainstalowaniu wtyczki zaczyna ona śledzić zachowanie odwiedzających, a także umożliwia czatowanie w czasie rzeczywistym. Obsługuje 183 języki z 21 wstępnie przetłumaczonymi pakietami językowymi.

To, co naprawdę podoba mi się w tej wtyczce, to wrażenia użytkownika. Po pierwsze, konfiguracja po stronie biznesowej jest szalenie łatwa. Po drugie, świetnie wygląda i ma płynną funkcjonalność dla odwiedzających.

Co więcej, możesz łatwo zintegrować to narzędzie do czatu na żywo z systemami pomocy technicznej, takimi jak Zendesk, lub z narzędziami do biuletynów e-mail, takimi jak Mailchimp. To sprawia, że ​​jest to świetne, uniwersalne narzędzie do czatu na żywo WordPress.

Źródło obrazu

5. Mądry czat

Wise Chat to kolejna fajna wtyczka do czatu na żywo, która pozwala użytkownikom rozmawiać między sobą i budować zaangażowanie społecznościowe w Twojej witrynie.

Wtyczka jest dostępna w wersji bezpłatnej i premium. Możesz korzystać z wersji bezpłatnej lub premium, zgodnie z własnymi potrzebami.

Jego instalacja jest prosta i nieskomplikowana. Zawiera 3 ładne motywy, które pozwalają na dostosowanie stylu czatu.

Wtyczka reaguje na urządzenia mobilne i ma interfejs gotowy na urządzenia mobilne. oferuje nieograniczoną liczbę kanałów czatu, w tym prywatne. Pozwala anonimowym użytkownikom na udział w czacie. W oparciu o swoje konkretne potrzeby możesz ograniczyć liczbę użytkowników uczestniczących w czacie.

Źródło obrazu

Funkcja Flood Control pozwala zwalczać spamowanie. Obsługuje lokalizację i ma 24 gotowe do użycia dźwięki do dostarczania powiadomień. Wtyczka umożliwia łatwe moderowanie czatu i tworzenie kopii zapasowych wiadomości na czacie.

Zasubskrybuj wersję premium, jeśli chcesz korzystać z jej dodatkowych funkcji. Subskrypcja Premium umożliwia wyszukiwanie użytkowników z listy, edycję wiadomości oraz korzystanie z wtyczki na WordPress Multisite.

6. Czat na żywo

LiveChat Inc jest prawdopodobnie jednym z najpopularniejszych narzędzi do czatu na żywo.

Jest prosty w konfiguracji i obsłudze, ale ma również imponujący zestaw funkcji, który rywalizuje z automatyzacją chatbotów i platformami marketingu konwersacyjnego, takimi jak Drift i Intercom

Źródło obrazu

Możesz mieć pojedyncze sesje czatu, ale także otwierać wiele czatów, łatwo przełączać się między rozmowami z ich ładnego interfejsu użytkownika.

Chociaż LiveChat jako firma nie jest wyłączna dla WordPressa, ich wtyczka jest fantastyczna i została zaprojektowana do współpracy z dowolnym kreatorem stron WordPress – Elementor Page Builder, Kreator stron firmy SiteOrigin, Kreator stron WordPress itp. Dodatkowo działa z dowolnym motywem chcesz lub dowolny szablon, który chcesz.

Wreszcie ma świetne integracje. Możesz zintegrować się z oprogramowaniem do e-mail marketingu, CRM, działem pomocy — w zasadzie z każdym innym oprogramowaniem marketingowym lub sprzedażowym, z którego korzystasz.

Źródło obrazu

7. Czat na Facebooku dla WordPress

Wtyczka Facebook Live Chat dla WordPress umożliwia przesyłanie funkcji czatu Facebook do Twojej witryny WordPress. Możesz także wybrać opcję chatbota na Facebooku, aby odpowiadać na często zadawane pytania i oszczędzić trochę czasu zespołowi obsługi klienta.

Czat na Facebooku pozwoli użytkownikom na interakcję z marką w czasie rzeczywistym, otrzymanie natychmiastowych odpowiedzi na ogólne pytania i szybkie dokonywanie transakcji. Wtyczka umożliwia również dostosowanie koloru sesji czatu.

Pozwala również kontrolować profile użytkowników i jest wyposażony w mały przycisk. Użytkownicy mogą polubić Twoje posty na Facebooku i przejść do witryny, aby dokonać transakcji.

Źródło obrazu

8. Czat na żywo przez Formilla

Ta wtyczka jest dostępna w wersji bezpłatnej i premium. Darmowa wersja wtyczki umożliwia skonfigurowanie okna czatu na jednej stronie internetowej tylko dla jednego użytkownika. Korzystając z darmowej wersji wtyczki, możesz prowadzić 30 czatów miesięcznie.

Jeśli chcesz obsłużyć dużą liczbę użytkowników, zasubskrybuj jego wersję premium. Płatne plany umożliwiają dostęp do dedykowanych aplikacji mobilnych na iOS i Androida, dzięki czemu możesz odpowiadać użytkownikom bezpośrednio z telefonu.

Z jego pomocą możesz łatwo monitorować odwiedzających w czasie rzeczywistym, rozmawiać z wieloma klientami i płynnie zbierać informacje kontaktowe.

Ta wtyczka pomaga nadawać priorytety czatom i generować więcej leadów/sprzedaży. Możesz stworzyć gotowe odpowiedzi i rozpocząć rozmowę z potencjalnym klientem.

Źródło obrazu

9. Czysty czat

Pure Chat może być przydatną wtyczką dla wszystkich właścicieli witryn WordPress. Jest wyposażony w bardzo przyjazny interfejs użytkownika. Pozwala dostosować czat za pomocą nieskończonej gamy kolorów, animacji i niestandardowych obrazów.

Aktywne wyzwalacze czatu umożliwiają automatyczne rozpoczęcie rozmowy z odwiedzającymi i kierowanie ich na podstawie przeglądanych stron lub czasu spędzonego na nich.

Pozwala użytkownikom wybierać spośród kilku opcji kontaktu: czat, e-mail, telefon, Twitter itp. Możesz także zautomatyzować odpowiedzi i zbudować szablony odpowiedzi, aby poprawić szybkość odpowiedzi.

Źródło obrazu

Wniosek

W dzisiejszych czasach klienci chcą i oczekują czatu na żywo, a jeśli zrobisz to dobrze, narzędzia czatu na żywo mogą pomóc Ci zamknąć więcej potencjalnych klientów, sprzedać więcej ofert i utrzymać fantastyczne relacje z obecnymi klientami. Porozmawiaj o dostosowaniu sprzedaży, usług i marketingu – czat na żywo to wszystko.

Obecnie dostępnych jest wiele narzędzi do czatu na żywo i na szczęście dla użytkowników WordPress, wiele z nich ma specjalne wtyczki WordPress, które sprawiają, że integracja z Twoją witryną i aktualnym stosem technologicznym jest szalenie łatwa

Ta lista zawiera 9 z nich, ale istnieje wiele innych. Dajcie znać w komentarzach, jeśli przegapiłem jakiś krytyczny wpis na tej liście.

Zaoszczędziłem godzinę, przesyłając ten post z Dokumentów Google do WordPress za pomocą Wordable. Spróbuj sam tutaj.

Biografia autora: Marie Thomas jest starszym programistą wtyczek WordPress z ponad 5-letnim doświadczeniem. Obecnie związana z WordSuccor – firmą zajmującą się tworzeniem stron internetowych WordPress w USA. Uwielbia być na bieżąco z najnowszymi technologiami i narzędziami na rynku korporacyjnym. Z pasji blogerka Marie wierzy w dzielenie się wiedzą zdobytą dzięki doświadczeniu. Śledź ją na Twitterze i Facebooku .