9 Plugin Live Chat WordPress Terbaik Tahun 2020 (Dibandingkan)

Orang mengharapkan layanan pelanggan 24/7, setiap hari sepanjang tahun. Ini adalah klien berdasarkan permintaan. Sebagai bisnis, plugin obrolan langsung WordPress membantu kami melakukannya dalam skala besar.

Menggunakan alat obrolan langsung untuk situs WordPress Anda, Anda dapat membantu pengunjung mendapatkan jawaban atas pertanyaan dengan segera. Ini sangat membantu dalam dua kasus tertentu:

Saat Anda berada di ruang kompetitif dan menginginkan keunggulan dinamis untuk menutup pelanggan

Ketika Anda memiliki basis pelanggan yang mengharapkan jawaban dengan cepat dan Anda ingin menjadi customer-centric

Jadi ini bagus untuk penjualan dan dukungan pelanggan.

Selain itu, jika Anda menggunakan chatbots (tersedia di banyak alat di bawah), Anda dapat mengotomatiskan banyak layanan pelanggan Anda, atau setidaknya tanggapan umum untuk pertanyaan umum.

Anda juga dapat melakukan beberapa penilaian prospek yang cukup keren dengan chatbots yang memungkinkan Anda berinvestasi dalam personalisasi web – tapi saya ngelantur.

Ada banyak alat obrolan langsung di luar sana, jadi daftar ini akan mempersempitnya, khususnya berfokus pada alat WordPress (dan memberi Anda opsi terbaik untuk dipilih).

9 Plugin Live Chat WordPress Terbaik Tahun 2020

1. iFlyChat
2. Obrolan Langsung HubSpot
3. Dapatkan Obrolan Langsung
4. Obrolan Langsung Tidio
5. Obrolan Bijaksana
6. Obrolan Langsung
7. Obrolan Facebook untuk WordPress
8. Obrolan Langsung oleh Formilla
9. Obrolan Murni

1. iFlyChat

IFlyChat adalah plugin obrolan yang sangat berguna untuk situs jejaring sosial, komunitas online, forum, blog, situs kencan, dll.

Plugin live chat WordPress ini cukup menarik karena memungkinkan obrolan grup maupun obrolan individu, termasuk kemampuan bagi pengguna untuk mengobrol satu sama lain dalam mode pribadi yang menyembunyikan identitas mereka. Ini juga mendukung obrolan grup jika Anda berlangganan versi premiumnya. Obrolan didasarkan pada server cloud.

Admin situs web dapat memoderasi obrolan untuk mengontrol aktivitas spam dalam sesi obrolan. Anda juga dapat menghapus pesan obrolan dan memoderasi pengguna jika mereka tidak mengikuti aturan dan peraturan yang Anda tetapkan. Plugin ini memungkinkan Anda untuk berbagi file dan melakukan panggilan video ke pelanggan. Ini mendukung situs web berbasis SSL.

Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan dalam berbagai bahasa, karena plugin mendukung fitur terjemahan. Ini juga bekerja dengan baik dengan WordPress multisite. Jadi, gunakan plugin ini untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara real-time, tetapi juga untuk memungkinkan keterlibatan di antara pengguna Anda untuk menambahkan komponen sosial ke situs WordPress Anda.

Sumber Gambar

2. Obrolan Langsung HubSpot

HubSpot, perusahaan yang membuat dan menjual perangkat lunak untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, menawarkan alat obrolan langsung gratis. Ini adalah bagian dari plugin WordPress mereka, yang dapat Anda instal dengan mudah dan mulai digunakan secara gratis di situs Anda.

Plugin WordPress juga menyertakan fitur-fitur seperti formulir, popup, dan email kickback, jadi ini adalah paket awal yang baik bagi mereka yang ingin membangun kapabilitas pembuatan prospek situs mereka.

Semuanya disalurkan kembali ke CRM HubSpot, sehingga Anda memiliki data yang baik tentang perilaku pengguna dan aktivitas penangkapan prospek.

Platform HubSpot juga memiliki kemampuan chatbot, sehingga Anda dapat mengotomatisasi dan menskalakan dukungan pelanggan dan pengambilan prospek Anda.

Sumber Gambar

3. Dapatkan Obrolan Langsung

Acquire adalah salah satu plugin obrolan langsung WordPress terbaik, terutama untuk semua jenis bisnis. Terlepas dari apakah Anda seorang pemula atau perusahaan mapan, plugin obrolan langsung WordPress ini adalah semua yang Anda butuhkan untuk terlibat dengan pelanggan.

Sumber Gambar

Muncul dengan beragam integrasi dengan alat lain seperti Salesforce, Microsoft CRM, Infusionsoft, Zoho, Freshservice, dll. Ini membantu dalam menyediakan salah satu cara modern untuk terlibat dengan pelanggan dengan meningkatkan pengalaman pemasaran digital Anda menggunakan plugin obrolan langsung WordPress ini .

Hal yang paling saya sukai dari Acquire adalah, ini memungkinkan Anda terhubung dengan pengunjung situs web, memenuhi syarat, dan mendukung pelanggan, semua ini dalam kehidupan nyata.

Ini juga terdiri dari widget obrolan langsung yang memungkinkan Anda mengotomatiskan pekerjaan, terhubung dengan video, suara, dan penelusuran bersama, membantu pelanggan melayani diri sendiri, dan menargetkan obrolan ke segmen tertentu.

Last but not least, plugin obrolan langsung WordPress yang praktis ini membantu Anda berkomunikasi secara instan menggunakan berbagi layar, obrolan video, chatbots, dan banyak lagi.

4. Obrolan Langsung Tidio

Tidio Live Chat adalah plugin yang luar biasa untuk semua pengguna situs WordPress.

Dengan bantuannya, Anda dapat menambahkan chatbot virtual ke situs web Anda dan membantu pelanggan mendapatkan jawaban instan atas pertanyaan mereka. Setelah Anda menginstal plugin, itu mulai melacak perilaku pengunjung Anda serta memberi Anda kemampuan untuk mengobrol secara real-time. Mendukung 183 bahasa dengan 21 paket bahasa pra-terjemahan.

Yang sangat saya sukai dari plugin ini adalah pengalaman pengguna. Pertama, sangat mudah untuk mengatur di sisi bisnis. Kedua, tampilannya bagus dan memiliki fungsionalitas yang lancar bagi pengunjung.

Selanjutnya, Anda dapat mengintegrasikan alat obrolan langsung ini dengan mudah dengan sistem meja bantuan seperti Zendesk atau dengan alat buletin email seperti Mailchimp. Ini menjadikannya alat obrolan langsung WordPress serba guna yang hebat.

Sumber Gambar

5. Obrolan Bijak

Obrolan Bijaksana adalah plugin obrolan langsung keren lainnya yang memungkinkan pengguna mengobrol satu sama lain dan membangun keterlibatan sosial di situs Anda.

Plugin ini tersedia dalam versi gratis dan premium. Anda dapat menggunakan versi gratis atau premium sesuai kebutuhan Anda.

Proses instalasinya sederhana dan mudah. Muncul dengan 3 tema bagus, yang memungkinkan Anda untuk membuat penyesuaian dalam gaya obrolan.

Plugin ini responsif terhadap perangkat seluler & dan memiliki antarmuka yang siap untuk seluler. ia menawarkan saluran obrolan tanpa batas termasuk saluran pribadi. Ini memungkinkan pengguna anonim untuk berpartisipasi dalam obrolan. Berdasarkan kebutuhan spesifik Anda, Anda dapat membatasi jumlah pengguna yang berpartisipasi dalam obrolan.

Sumber Gambar

Fitur Flood Control memungkinkan Anda memerangi aktivitas spamming. Ini mendukung pelokalan dan memiliki 24 suara siap pakai untuk pengiriman notifikasi. Plugin ini memungkinkan Anda untuk memoderasi obrolan dan mencadangkan pesan obrolan dengan mudah.

Berlangganan ke versi premiumnya jika Anda ingin memanfaatkan fitur tambahannya. Berlangganan premium memungkinkan Anda untuk mencari pengguna dari daftar, mengedit pesan, dan menggunakan plugin di WordPress Multisite.

6. Obrolan Langsung

LiveChat Inc mungkin adalah salah satu alat obrolan langsung paling populer di luar sana.

Ini mudah diatur dan digunakan, meskipun ia juga memiliki serangkaian fitur yang mengesankan yang menyaingi otomatisasi chatbot dan platform pemasaran percakapan seperti Drift dan Intercom

Sumber Gambar

Anda dapat memiliki sesi obrolan tunggal tetapi juga membuka beberapa obrolan, beralih dengan mudah di antara percakapan dari antarmuka pengguna yang bagus.

Meskipun LiveChat sebagai perusahaan tidak eksklusif untuk WordPress, plugin mereka fantastis dan dirancang untuk bekerja dengan Pembuat Situs WordPress – Elementor Page Builder, Page Builder oleh SiteOrigin, WordPress Page Builder, dll. Selain itu, ia bekerja dengan tema apa pun yang Anda inginkan. inginkan atau template apa pun yang Anda inginkan.

Akhirnya, ia memiliki integrasi yang hebat. Anda dapat berintegrasi dengan perangkat lunak pemasaran email Anda, CRM Anda, meja bantuan Anda – pada dasarnya perangkat lunak pemasaran atau penjualan lainnya yang Anda gunakan.

Sumber Gambar

7. Obrolan Facebook untuk WordPress

Plugin Obrolan Langsung Facebook untuk WordPress memungkinkan Anda mentransfer fitur obrolan Facebook ke situs web WordPress Anda. Anda juga dapat memilih opsi chatbot Facebook untuk menanggapi pertanyaan umum dan menghemat waktu tim dukungan pelanggan Anda.

Obrolan Facebook akan memungkinkan penggunanya untuk berinteraksi dengan merek secara real-time, mendapatkan jawaban langsung atas pertanyaan umum, dan melakukan transaksi dengan cepat. Plugin ini juga memungkinkan Anda untuk menyesuaikan warna sesi obrolan.

Ini juga memungkinkan Anda untuk mengontrol profil pengguna dan dilengkapi dengan tombol kecil. Pengguna dapat menyukai posting Facebook Anda dan menavigasi ke situs untuk melakukan transaksi.

Sumber Gambar

8. Obrolan Langsung oleh Formilla

Plugin ini tersedia dalam versi gratis dan premium. Versi gratis dari plugin memungkinkan Anda untuk mengatur jendela obrolan di satu situs web hanya untuk satu pengguna. Anda dapat melakukan 30 obrolan per bulan saat menggunakan plugin versi gratis.

Jika Anda ingin menangani volume pengguna yang besar, berlanggananlah ke versi premiumnya. Paket berbayar memungkinkan Anda mengakses aplikasi seluler khusus untuk iOS dan Android sehingga Anda dapat merespons pengguna langsung dari ponsel Anda.

Dengan bantuannya, Anda dapat dengan mudah memantau pengunjung secara real-time, mengobrol dengan banyak pelanggan, dan mengumpulkan informasi kontak dengan lancar.

Plugin ini membantu memprioritaskan obrolan Anda dan menghasilkan lebih banyak prospek/penjualan. Anda dapat membuat jawaban yang sudah jadi dan dapat memulai percakapan dengan klien potensial Anda.

Sumber Gambar

9. Obrolan Murni

Obrolan Murni bisa menjadi plugin yang berguna untuk semua pemilik situs WordPress. Muncul dengan antarmuka pengguna yang sangat ramah. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan obrolan Anda dengan rentang warna, animasi, dan gambar khusus yang tak terbatas.

Pemicu obrolan aktif memungkinkan Anda memulai percakapan dengan pengunjung secara otomatis dan menargetkan mereka berdasarkan halaman yang dilihat atau jumlah waktu yang dihabiskan untuk mereka.

Ini memungkinkan pengguna untuk memilih dari beberapa opsi kontak: obrolan, email, telepon, Twitter, dll. Anda juga dapat mengotomatiskan jawaban dan membuat templat respons untuk meningkatkan kecepatan respons.

Sumber Gambar

Kesimpulan

Pelanggan menginginkan dan mengharapkan obrolan langsung saat ini, dan jika Anda melakukannya dengan benar, alat obrolan langsung dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak prospek, menjual lebih banyak penawaran, dan mempertahankan hubungan yang fantastis dengan pelanggan Anda saat ini. Bicara tentang menyelaraskan penjualan, layanan, dan pemasaran – obrolan langsung melakukan semuanya.

Saat ini ada banyak alat obrolan langsung yang tersedia, dan untungnya bagi pengguna WordPress, banyak dari mereka memiliki plugin WordPress khusus yang membuatnya sangat mudah untuk diintegrasikan dengan situs Anda dan tumpukan teknologi Anda saat ini.

Daftar ini berisi 9 di antaranya tetapi ada banyak lainnya di luar sana. Beri tahu saya di komentar jika saya melewatkan entri penting dalam daftar ini.

Saya menghemat satu jam mengunggah posting ini dari Google Documents ke WordPress menggunakan Wordable. Cobalah sendiri di sini.

Bio penulis: Marie Thomas adalah pengembang plugin WordPress Senior dengan pengalaman 5+ tahun. Saat ini, dia terkait dengan WordSuccor – perusahaan pengembangan web WordPress di AS. Dia suka mengikuti perkembangan teknologi dan alat terbaru di pasar korporat. Seorang blogger yang bersemangat, Marie percaya dalam berbagi pengetahuan yang diperoleh melalui pengalaman. Ikuti dia di Twitter dan Facebook .