I 9 migliori plugin per chat live di WordPress nel 2020 (a confronto)

Le persone si aspettano un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti i giorni dell'anno. È un client su richiesta. Come azienda, i plug-in di live chat di WordPress ci aiutano a farlo su larga scala.

Utilizzando gli strumenti di chat dal vivo per il tuo sito WordPress, puoi aiutare i visitatori a ottenere immediatamente le risposte alle domande. Ciò è particolarmente utile in due casi specifici:

Quando ti trovi in ​​uno spazio competitivo e desideri un vantaggio dinamico per chiudere i clienti

Quando hai una base di clienti che si aspetta risposte rapidamente e vuoi essere incentrato sul cliente

Quindi va bene sia per le vendite che per l'assistenza clienti.

Inoltre, se utilizzi i chatbot (disponibili in molti degli strumenti seguenti), puoi automatizzare molto del tuo servizio clienti, o almeno le risposte generiche alle domande più frequenti.

Puoi anche fare un punteggio di piombo piuttosto interessante con i chatbot che ti consentono di investire nella personalizzazione del web, ma sto divagando.

Ci sono un sacco di strumenti di chat dal vivo là fuori, quindi questo elenco li restringerà, concentrandosi in particolare sugli strumenti di WordPress (e offrendoti le migliori opzioni tra cui scegliere).

I 9 migliori plugin per chat live di WordPress nel 2020

1. iFlyChat
2. Chat dal vivo HubSpot
3. Acquisire chat dal vivo
4. Tidio Live Chat
5. Chat saggia
6. Chat dal vivo
7. Chat di Facebook per WordPress
8. Chat dal vivo di Formilla
9. Chat pura

1. iFlyChat

IFlyChat è un plug-in di chat molto utile per siti Web di social network, comunità online, forum, blog, siti di incontri, ecc.

Questo plug-in di chat live di WordPress è piuttosto interessante perché consente chat di gruppo e chat individuali, inclusa la possibilità per gli utenti di chattare tra loro in modalità privata nascondendo la propria identità. Supporta anche la chat di gruppo se ti abboni alla sua versione premium. La chat è basata su server cloud.

Gli amministratori del sito web possono moderare la chat per controllare le attività di spamming nelle sessioni di chat. Puoi anche eliminare i messaggi di chat e moderare gli utenti se non seguono le regole e i regolamenti impostati da te. Questo plug-in consente di condividere file ed effettuare videochiamate ai clienti. Supporta siti Web basati su SSL.

Puoi comunicare con i clienti in diverse lingue, poiché il plug-in supporta le funzionalità di traduzione. Funziona bene anche con WordPress multisito. Quindi, usa questo plugin per comunicare con i clienti in tempo reale, ma anche per consentire il coinvolgimento tra i tuoi utenti per aggiungere un componente social al tuo sito WordPress.

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2. Chat dal vivo HubSpot

HubSpot, un'azienda che costruisce e vende software per il marketing, le vendite e il servizio clienti, offre uno strumento di live chat gratuito. Questo fa parte del loro plugin WordPress, che puoi facilmente installare e iniziare a utilizzare gratuitamente sul tuo sito.

Il plug-in di WordPress include anche funzionalità come moduli, popup ed e-mail di contraccolpo, quindi è un buon pacchetto di partenza per coloro che desiderano sviluppare le capacità di generazione di lead del proprio sito.

Tutto torna anche al CRM di HubSpot, quindi hai buoni dati sul comportamento degli utenti e sulle attività di acquisizione dei lead.

La piattaforma di HubSpot ha anche funzionalità di chatbot, quindi puoi automatizzare e ridimensionare l'assistenza clienti e l'acquisizione di lead.

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3. Acquisire la chat dal vivo

Acquire è uno dei migliori plug-in di chat live di WordPress, in particolare per tutti i tipi di attività. Indipendentemente dal fatto che tu sia una startup o un'impresa affermata, questo plug-in di chat live di WordPress è tutto ciò di cui hai bisogno per interagire con i clienti.

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Viene fornito con una vasta gamma di integrazioni con altri strumenti come Salesforce, Microsoft CRM, Infusionsoft, Zoho, Freshservice, ecc. Aiuta a fornire uno dei modi moderni per interagire con i clienti migliorando la tua esperienza di marketing digitale utilizzando questo plug-in di chat live di WordPress .

La cosa che mi piace di più di Acquire è che ti consente di connetterti con i visitatori del sito Web, qualificare i lead e supportare i clienti, tutto questo nella vita reale.

Consiste anche in un widget di chat dal vivo che ti consente di automatizzare il lavoro, connetterti con video, voce e co-browse, aiutare i clienti self-service e indirizzare le chat a segmenti specifici.

Ultimo ma non meno importante, questo pratico plug-in di chat live di WordPress ti aiuta a comunicare istantaneamente utilizzando la condivisione dello schermo, la chat video, i chatbot e molto altro.

4. Chat dal vivo Tidio

Tidio Live Chat è un plug-in eccezionale per tutti gli utenti del sito Web WordPress.

Con il suo aiuto, puoi aggiungere un chatbot virtuale al tuo sito web e aiutare i clienti a ottenere una risposta immediata alle loro domande. Dopo aver installato il plug-in, inizia a monitorare il comportamento dei tuoi visitatori e ti dà la possibilità di chattare in tempo reale. Supporta 183 lingue con 21 language pack pretradotti.

Quello che mi piace di questo plugin è l'esperienza dell'utente. Per uno, è estremamente facile impostare il lato aziendale. In secondo luogo, ha un bell'aspetto e ha funzionalità fluide per i visitatori.

Inoltre, puoi integrare facilmente questo strumento di chat dal vivo con sistemi di help desk come Zendesk o con strumenti di newsletter via e-mail come Mailchimp. Questo lo rende un ottimo strumento di chat live WordPress per tutti gli usi.

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5. Chiacchierata saggia

Wise Chat è un altro fantastico plug-in di chat dal vivo che consente agli utenti di chattare tra loro e di creare coinvolgimento sociale sul tuo sito.

Il plugin è disponibile nelle versioni gratuita e premium. Puoi utilizzare la versione gratuita o premium secondo le tue esigenze.

Il suo processo di installazione è semplice e diretto. Viene fornito con 3 bei temi, che ti consentono di apportare modifiche allo stile della chat.

Il plug-in è reattivo ai dispositivi mobili e ha un'interfaccia pronta per i dispositivi mobili. offre canali di chat illimitati compresi quelli privati. Consente agli utenti anonimi di partecipare alla chat. In base alle tue esigenze specifiche, puoi limitare il numero di utenti che partecipano alla chat.

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La funzione Flood Control ti consente di combattere le attività di spamming. Supporta la localizzazione e dispone di 24 suoni pronti all'uso per la consegna delle notifiche. Il plug-in ti consente di moderare la chat e di eseguire facilmente il backup dei messaggi di chat.

Abbonati alla sua versione premium se desideri utilizzare le sue funzionalità aggiuntive. L'abbonamento Premium ti consente di cercare utenti dall'elenco, modificare i messaggi e utilizzare il plug-in su WordPress Multisite.

6. Chat dal vivo

LiveChat Inc è probabilmente uno degli strumenti di chat dal vivo più popolari in circolazione.

È semplice da configurare e utilizzare, sebbene abbia anche un impressionante set di funzionalità che rivaleggia con l'automazione dei chatbot e le piattaforme di marketing conversazionale come Drift e Intercom

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Puoi avere singole sessioni di chat ma anche tenere aperte più chat, passando facilmente da una conversazione all'altra dalla loro bella interfaccia utente.

Sebbene LiveChat come azienda non sia esclusiva di WordPress, il loro plug-in è fantastico ed è progettato per funzionare con qualsiasi WordPress Site Builder: Elementor Page Builder, Page Builder di SiteOrigin, WordPress Page Builder, ecc. Inoltre, funziona con qualsiasi tema tu vuoi o qualsiasi modello tu voglia.

Infine, ha grandi integrazioni. Puoi integrarti con il tuo software di email marketing, il tuo CRM, il tuo help desk, praticamente qualsiasi altro software di marketing o vendita che utilizzi.

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7. Chat di Facebook per WordPress

Il plug-in Facebook Live Chat per WordPress ti consente di trasferire le funzionalità di chat di Facebook sul tuo sito Web WordPress. Puoi anche optare per l'opzione chatbot di Facebook per rispondere a domande comuni e far risparmiare tempo al tuo team di assistenza clienti.

La chat di Facebook consentirà ai suoi utenti di interagire con il marchio in tempo reale, ottenere risposte immediate a domande generiche ed effettuare transazioni rapidamente. Il plugin permette anche di personalizzare il colore della sessione di chat.

Ti consente anche di controllare i profili utente e viene fornito con un piccolo pulsante. Gli utenti possono mettere Mi piace ai tuoi post di Facebook e navigare nel sito per effettuare transazioni.

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8. Chat dal vivo di Formilla

Questo plugin è disponibile nelle versioni gratuita e premium. La versione gratuita del plug-in consente di impostare una finestra di chat su un sito Web per un solo utente. Puoi avere 30 chat al mese durante l'utilizzo della versione gratuita del plugin.

Se vuoi gestire un grande volume di utenti, iscriviti alla sua versione premium. I piani a pagamento ti consentono di accedere ad app mobili dedicate per iOS e Android in modo da poter rispondere agli utenti direttamente dal tuo telefono.

Con il suo aiuto, puoi monitorare facilmente i visitatori in tempo reale, chattare con più clienti e raccogliere informazioni di contatto senza problemi.

Questo plugin aiuta a dare la priorità alle tue chat e a generare più lead/vendite. Puoi creare risposte già pronte e iniziare una conversazione con il tuo potenziale cliente.

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9. Chiacchierata pura

Pure Chat potrebbe essere un plugin utile per tutti i proprietari di siti Web WordPress. Viene fornito con un'interfaccia utente super amichevole. Ti consente di personalizzare la tua chat con una gamma infinita di colori, animazioni e immagini personalizzate.

I trigger di chat attivi ti consentono di avviare automaticamente una conversazione con i visitatori e indirizzarli in base alle pagine visualizzate o alla quantità di tempo trascorso su di loro.

Consente agli utenti di scegliere tra diverse opzioni di contatto: chat, e-mail, telefono, Twitter, ecc. Puoi anche automatizzare le risposte e creare modelli di risposta per migliorare la velocità di risposta.

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Conclusione

I clienti vogliono e si aspettano la chat dal vivo al giorno d'oggi e, se lo fai bene, gli strumenti di chat dal vivo possono aiutarti a chiudere più lead, vendere più affari e mantenere relazioni fantastiche con i tuoi attuali clienti. Parla di allineare vendite, servizi e marketing: la chat dal vivo fa tutto.

Al giorno d'oggi sono disponibili molti strumenti di chat dal vivo e, fortunatamente per gli utenti di WordPress, molti di loro hanno plugin speciali per WordPress che lo rendono estremamente facile da integrare con il tuo sito e il tuo attuale stack tecnologico

Questo elenco ne contiene 9, ma ce ne sono molti altri là fuori. Fatemi sapere nei commenti se ho perso qualche voce critica in questo elenco.

Ho risparmiato un'ora caricando questo post da Google Docs su WordPress utilizzando Wordable. Provalo tu stesso qui.

Biografia dell'autore: Marie Thomas è una sviluppatrice di plugin senior per WordPress con oltre 5 anni di esperienza. Attualmente è associata a WordSuccor – società di sviluppo web WordPress negli Stati Uniti. Ama tenersi al passo con le ultime tecnologie e strumenti nel mercato aziendale. Blogger appassionata, Marie crede nella condivisione delle conoscenze acquisite attraverso l'esperienza. Seguila su Twitter e Facebook .