ปลั๊กอินการแชทสดของ WordPress ที่ดีที่สุด 9 อันดับในปี 2020 (เปรียบเทียบ)

ผู้คนคาดหวังให้บริการลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดทั้งปี เป็นลูกค้าแบบออนดีมานด์ ในฐานะธุรกิจ ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ช่วยให้เราทำได้ในวงกว้าง

การใช้เครื่องมือแชทสดสำหรับไซต์ WordPress ของคุณ คุณสามารถช่วยให้ผู้เยี่ยมชมได้รับคำตอบสำหรับคำถามได้ทันที สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในสองกรณี:

เมื่อคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีการแข่งขันและต้องการความได้เปรียบแบบไดนามิกสำหรับการปิดลูกค้า

เมื่อคุณมีฐานลูกค้าที่คาดหวังคำตอบอย่างรวดเร็วและต้องการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ดังนั้นจึงเป็นการดีสำหรับทั้งการขายและการสนับสนุนลูกค้า

นอกจากนี้ หากคุณใช้แชทบอท (มีให้ในเครื่องมือต่างๆ ด้านล่าง) คุณสามารถทำให้การบริการลูกค้าของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ หรืออย่างน้อยก็ตอบคำถามทั่วไปทั่วไปได้

คุณยังสามารถให้คะแนนลีดที่ยอดเยี่ยมด้วยแชทบอทที่ให้คุณลงทุนในการปรับเปลี่ยนเว็บในแบบของคุณ – แต่ฉันพูดนอกเรื่อง

มีเครื่องมือแชทสดมากมาย ดังนั้นรายการนี้จะจำกัดให้แคบลง โดยเน้นที่เครื่องมือ WordPress โดยเฉพาะ (และให้ตัวเลือกที่ดีที่สุดแก่คุณ)

ปลั๊กอินแชทสด WordPress ที่ดีที่สุด 9 อันดับในปี 2020

1. iFlyChat
2. HubSpot แชทสด
3. รับแชทสด
4. Tidio แชทสด
5. Wise Chat
6. แชทสด
7. Facebook Chat สำหรับ WordPress
8. แชทสดโดย Formilla
9. เพียว แชท

1. iFlyChat

IFlyChat เป็นปลั๊กอินแชทที่มีประโยชน์มากสำหรับเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์ก ชุมชนออนไลน์ ฟอรัม บล็อก เว็บไซต์หาคู่ ฯลฯ

ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress นี้ค่อนข้างน่าสนใจเพราะช่วยให้สามารถแชทเป็นกลุ่มและแชทเดี่ยวได้ รวมถึงให้ผู้ใช้สามารถแชทกันเองในโหมดส่วนตัวเพื่อซ่อนตัวตนได้ นอกจากนี้ยังรองรับการแชทเป็นกลุ่มหากคุณสมัครใช้งานเวอร์ชันพรีเมียม แชทขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์คลาวด์

ผู้ดูแลเว็บไซต์สามารถกลั่นกรองการแชทเพื่อควบคุมกิจกรรมสแปมในเซสชันการแชท คุณยังสามารถลบข้อความแชทและกลั่นกรองผู้ใช้ได้หากพวกเขาไม่ปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับที่คุณตั้งไว้ ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณแชร์ไฟล์และโทรผ่านวิดีโอกับลูกค้าได้ รองรับเว็บไซต์ที่ใช้ SSL

คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าในภาษาต่างๆ ได้ เนื่องจากปลั๊กอินรองรับคุณสมบัติการแปล มันยังใช้งานได้ดีกับ WordPress หลายไซต์ ดังนั้น ใช้ปลั๊กอินนี้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ แต่ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มองค์ประกอบทางสังคมในไซต์ WordPress ของคุณ

ที่มาของภาพ

2. HubSpot แชทสด

HubSpot บริษัทที่สร้างและขายซอฟต์แวร์สำหรับการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า เสนอเครื่องมือแชทสดฟรี นี่เป็นส่วนหนึ่งของปลั๊กอิน WordPress ซึ่งคุณสามารถติดตั้งและเริ่มใช้งานได้ฟรีบนไซต์ของคุณ

ปลั๊กอิน WordPress ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แบบฟอร์ม ป๊อปอัป และอีเมลแจ้งกลับ ดังนั้นจึงเป็นแพ็คเกจเริ่มต้นที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการสร้างความสามารถในการสร้างโอกาสในการขายของไซต์

ทุกอย่างกลับเข้าสู่ CRM ของ HubSpot เช่นกัน คุณจึงมีข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้และกิจกรรมการจับลูกค้าเป้าหมาย

แพลตฟอร์มของ HubSpot ยังมีความสามารถของแชทบอทอีกด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับขนาดการสนับสนุนลูกค้าและโอกาสในการขายได้โดยอัตโนมัติ

ที่มาของภาพ

3. รับแชทสด

Acquire เป็นหนึ่งในปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือองค์กรที่จัดตั้งขึ้น ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress นี้คือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า

ที่มาของภาพ

มันมาพร้อมกับการผสานการทำงานที่หลากหลายกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น Salesforce, Microsoft CRM, Infusionsoft, Zoho, Freshservice เป็นต้น ซึ่งช่วยในการจัดหาวิธีการที่ทันสมัยในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยการปรับปรุงประสบการณ์การตลาดดิจิทัลของคุณโดยใช้ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress นี้ .

สิ่งที่ฉันชอบมากที่สุดเกี่ยวกับ Acquire คือช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ คัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย และสนับสนุนลูกค้า ทั้งหมดนี้ในชีวิตจริง

นอกจากนี้ยังประกอบด้วยวิดเจ็ตแชทสดที่ให้คุณทำงานโดยอัตโนมัติ เชื่อมต่อกับวิดีโอ เสียง และเรียกดูร่วมกัน ช่วยให้ลูกค้าสามารถให้บริการตนเองได้ และกำหนดเป้าหมายการแชทไปยังกลุ่มเฉพาะ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ที่มีประโยชน์นี้จะช่วยให้คุณสื่อสารได้ทันทีโดยใช้การแชร์หน้าจอ วิดีโอแชท แชทบอท และอีกมากมาย

4. Tidio แชทสด

Tidio Live Chat เป็นปลั๊กอินที่โดดเด่นสำหรับผู้ใช้เว็บไซต์ WordPress ทุกคน

ด้วยความช่วยเหลือของมัน คุณสามารถเพิ่มแชทบอทเสมือนในเว็บไซต์ของคุณ และช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาทันที หลังจากที่คุณติดตั้งปลั๊กอินแล้ว ปลั๊กอินจะเริ่มติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมรวมทั้งให้คุณสามารถสนทนาแบบเรียลไทม์ได้ รองรับ 183 ภาษาพร้อมชุดภาษาที่แปลล่วงหน้า 21 ชุด

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับปลั๊กอินนี้คือประสบการณ์ของผู้ใช้ ประการหนึ่ง การติดตั้งในด้านธุรกิจนั้นง่ายมาก ประการที่สอง มันดูดีและมีฟังก์ชันที่ราบรื่นสำหรับผู้เยี่ยมชม

นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมเครื่องมือแชทสดนี้เข้ากับระบบ Helpdesk เช่น Zendesk หรือเครื่องมือจดหมายข่าวทางอีเมล เช่น Mailchimp ได้อย่างง่ายดาย ทำให้เป็นเครื่องมือแชทสด WordPress อเนกประสงค์ที่ยอดเยี่ยม

ที่มาของภาพ

5. ปรีชาญาณ

Wise Chat เป็นปลั๊กอินแชทสดที่ยอดเยี่ยมอีกตัวที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแชทระหว่างกันและสร้างการมีส่วนร่วมทางสังคมบนไซต์ของคุณ

ปลั๊กอินมีให้ในเวอร์ชันฟรีและพรีเมียม คุณสามารถใช้เวอร์ชันฟรีหรือพรีเมียมได้ตามความต้องการ

ขั้นตอนการติดตั้งนั้นง่ายและตรงไปตรงมา มันมาพร้อมกับ 3 ธีมที่สวยงาม ซึ่งช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนรูปแบบการแชทได้

ปลั๊กอินตอบสนองต่ออุปกรณ์มือถือ & และมีอินเทอร์เฟซที่พร้อมใช้งานบนมือถือ มีช่องแชทไม่จำกัดรวมถึงช่องส่วนตัว อนุญาตให้ผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อเข้าร่วมในการแชท คุณสามารถจำกัดจำนวนผู้ใช้ที่เข้าร่วมแชทได้ตามความต้องการเฉพาะของคุณ

ที่มาของภาพ

คุณลักษณะการควบคุมน้ำท่วมช่วยให้คุณสามารถต่อสู้กับกิจกรรมสแปม รองรับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นและมีเสียงพร้อมใช้ 24 เสียงสำหรับการส่งการแจ้งเตือน ปลั๊กอินช่วยให้คุณสามารถกลั่นกรองแชทและสำรองข้อความแชทได้อย่างง่ายดาย

สมัครสมาชิกรุ่นพรีเมี่ยมหากคุณต้องการใช้คุณสมบัติเพิ่มเติม การสมัครสมาชิกแบบพรีเมียมทำให้คุณสามารถค้นหาผู้ใช้จากรายการ แก้ไขข้อความ และใช้ปลั๊กอินบน WordPress Multisite

6. แชทสด

LiveChat Inc อาจเป็นหนึ่งในเครื่องมือแชทสดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

ง่ายต่อการติดตั้งและใช้งาน แม้ว่าจะมีชุดคุณลักษณะที่น่าประทับใจที่แข่งขันกับแชทบอทอัตโนมัติและแพลตฟอร์มการตลาดเชิงสนทนา เช่น Drift และ Intercom

ที่มาของภาพ

คุณสามารถมีเซสชันการแชทเดียว แต่ยังเปิดการแชทหลาย ๆ ไว้ สลับระหว่างการสนทนาได้อย่างง่ายดายจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ดี

แม้ว่า LiveChat ในฐานะบริษัทจะไม่ได้มีเฉพาะใน WordPress เท่านั้น แต่ปลั๊กอินของพวกเขานั้นยอดเยี่ยมและได้รับการออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับ WordPress Site Builder – Elementor Page Builder, Page Builder by SiteOrigin, WordPress Page Builder ฯลฯ นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับธีมใดก็ได้ ต้องการหรือแม่แบบใด ๆ ที่คุณต้องการ

ในที่สุดก็มีการบูรณาการที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถผสานรวมกับซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมล, CRM, แหล่งความช่วยเหลือของคุณ – โดยทั่วไปแล้วซอฟต์แวร์การตลาดหรือการขายอื่นๆ ที่คุณใช้

ที่มาของภาพ

7. Facebook Chat สำหรับ WordPress

ปลั๊กอิน Facebook Live Chat สำหรับ WordPress ช่วยให้คุณสามารถถ่ายโอนคุณสมบัติการแชทบน Facebook ไปยังเว็บไซต์ WordPress ของคุณได้ คุณยังสามารถเลือกใช้ตัวเลือกแชทของ Facebook เพื่อตอบคำถามทั่วไปและบันทึกทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณบางครั้ง

การแชทบน Facebook จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแบรนด์ได้แบบเรียลไทม์ รับคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปในทันที และทำธุรกรรมได้อย่างรวดเร็ว ปลั๊กอินยังช่วยให้คุณปรับแต่งสีของเซสชันการแชทได้

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณควบคุมโปรไฟล์ผู้ใช้และมาพร้อมกับปุ่มเล็กๆ ผู้ใช้สามารถกดถูกใจโพสต์ Facebook ของคุณและไปที่ไซต์เพื่อทำธุรกรรม

ที่มาของภาพ

8. แชทสดโดย Formilla

ปลั๊กอินนี้มีให้ในเวอร์ชันฟรีและพรีเมียม ปลั๊กอินเวอร์ชันฟรีช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าหน้าต่างแชทบนเว็บไซต์เดียวสำหรับผู้ใช้เพียงรายเดียว คุณสามารถแชทได้ 30 ครั้งต่อเดือนในขณะที่ใช้ปลั๊กอินเวอร์ชันฟรี

หากคุณต้องการรองรับผู้ใช้จำนวนมาก ให้สมัครใช้เวอร์ชันพรีเมียม แผนการชำระเงินช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงแอปมือถือเฉพาะสำหรับ iOS และ Android เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองต่อผู้ใช้ได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ

ด้วยความช่วยเหลือดังกล่าว คุณสามารถตรวจสอบผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ สนทนากับลูกค้าหลายราย และรวบรวมข้อมูลติดต่อได้อย่างราบรื่น

ปลั๊กอินนี้ช่วยจัดลำดับความสำคัญการแชทของคุณ และสร้างโอกาสในการขาย/การขายมากขึ้น คุณสามารถสร้างคำตอบสำเร็จรูปและเริ่มต้นการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

ที่มาของภาพ

9. เพียวแชท

Pure Chat อาจเป็นปลั๊กอินที่มีประโยชน์สำหรับเจ้าของเว็บไซต์ WordPress ทุกคน มันมาพร้อมกับส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เป็นมิตรอย่างยิ่ง ช่วยให้คุณปรับแต่งการแชทด้วยสี แอนิเมชั่น และรูปภาพที่กำหนดเองได้ไม่จำกัด

ทริกเกอร์การแชทที่ใช้งานอยู่ทำให้คุณสามารถเริ่มการสนทนากับผู้เยี่ยมชมได้โดยอัตโนมัติและกำหนดเป้าหมายพวกเขาตามหน้าที่ดูหรือระยะเวลาที่ใช้กับพวกเขา

ให้ผู้ใช้เลือกจากตัวเลือกการติดต่อต่างๆ: แชท อีเมล โทรศัพท์ Twitter ฯลฯ คุณยังสามารถสร้างคำตอบอัตโนมัติและสร้างเทมเพลตการตอบกลับเพื่อปรับปรุงความเร็วในการตอบกลับ

ที่มาของภาพ

บทสรุป

ลูกค้าต้องการและคาดหวังแชทสดในปัจจุบัน และหากคุณทำถูกต้อง เครื่องมือแชทสดสามารถช่วยปิดโอกาสในการขายได้มากขึ้น ขายดีลได้มากขึ้น และรักษาความสัมพันธ์อันยอดเยี่ยมกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับการขาย บริการ และการตลาด – แชทสดจัดการได้ทั้งหมด

ทุกวันนี้มีเครื่องมือแชทสดมากมาย และโชคดีสำหรับผู้ใช้ WordPress หลายคนมีปลั๊กอิน WordPress พิเศษที่ทำให้ง่ายต่อการรวมเข้ากับไซต์ของคุณและสแต็คเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณ

รายการนี้มี 9 รายการ แต่มีรายการอื่นอีกมากมาย แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นหากฉันพลาดรายการที่สำคัญในรายการนี้

ฉันประหยัดเวลาในการอัปโหลดโพสต์นี้จาก Google เอกสารไปยัง WordPress โดยใช้ Wordable ลองด้วยตัวคุณเองที่นี่

ประวัติผู้แต่ง: Marie Thomas เป็นผู้ พัฒนาปลั๊กอิน WordPress อาวุโสที่ มีประสบการณ์มากกว่า 5 ปี ปัจจุบัน เธอทำงานกับ WordSuccor – บริษัทพัฒนาเว็บไซต์ WordPress ในสหรัฐอเมริกา เธอชอบที่จะติดตามเทคโนโลยีและเครื่องมือล่าสุดในตลาดองค์กร Marie เป็นบล็อกเกอร์ที่หลงใหลในการแบ่งปันความรู้ที่ได้รับจากประสบการณ์ ตามเธอบน Twitter และ Facebook