2020년 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인 9개(비교)

사람들은 연중무휴 24시간 고객 서비스를 기대합니다. 주문형 클라이언트입니다. 비즈니스로서 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 대규모로 이를 수행하는 데 도움이 됩니다.

WordPress 사이트용 라이브 채팅 도구를 사용하면 방문자가 질문에 대한 답변을 즉시 얻을 수 있습니다. 이는 다음 두 가지 특정 경우에 특히 유용합니다.

경쟁이 치열한 공간에서 고객을 마감하기 위한 역동적인 우위를 원할 때

빠른 답변을 기대하는 고객 기반이 있고 고객 중심을 원할 때

따라서 판매 및 고객 지원 모두에 좋습니다.

또한 챗봇(아래의 많은 도구에서 사용 가능)을 사용하면 많은 고객 서비스를 자동화하거나 최소한 자주 묻는 질문에 대한 일반적인 응답을 자동화할 수 있습니다.

웹 개인화에 투자할 수 있게 해주는 챗봇으로 꽤 멋진 리드 스코어링을 할 수도 있습니다.

수많은 라이브 채팅 도구가 있으므로 이 목록은 특히 WordPress 도구에 중점을 두고 범위를 좁힐 것입니다(선택할 수 있는 최상의 옵션을 제공함).

2020년 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인 9가지

1. 아이플라이챗
2. HubSpot 라이브 채팅
3. 라이브 채팅 획득
4. 티디오 라이브 채팅
5. 현명한 채팅
6. 라이브챗
7. 워드프레스용 페이스북 채팅
8. Formilla의 라이브 채팅
9. 순수한 채팅

1. 아이플라이챗

IFlyChat은 소셜 네트워킹 웹사이트, 온라인 커뮤니티, 포럼, 블로그, 데이트 웹사이트 등에 매우 유용한 채팅 플러그인입니다.

이 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 사용자가 자신의 신원을 숨기고 비공개 모드에서 서로 채팅할 수 있는 기능을 포함하여 개별 채팅은 물론 그룹 채팅도 허용하기 때문에 매우 흥미롭습니다. 프리미엄 버전에 가입하면 그룹 채팅도 지원합니다. 채팅은 클라우드 서버를 기반으로 합니다.

웹사이트 관리자는 채팅을 중재하여 채팅 세션에서 스팸 활동을 제어할 수 있습니다. 또한 채팅 메시지를 삭제하고 사용자가 설정한 규칙과 규정을 따르지 않는 경우 중재할 수 있습니다. 이 플러그인을 사용하면 파일을 공유하고 고객과 화상 통화를 할 수 있습니다. SSL 기반 웹사이트를 지원합니다.

플러그인이 번역 기능을 지원하므로 다양한 언어로 고객과 소통할 수 있습니다. 또한 WordPress 다중 사이트와도 잘 작동합니다. 따라서 이 플러그인을 사용하여 고객과 실시간으로 소통할 수 있을 뿐만 아니라 사용자 간의 참여를 허용하여 WordPress 사이트에 소셜 구성 요소를 추가할 수 있습니다.

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2. HubSpot 라이브 채팅

마케팅, 영업 및 고객 서비스를 위한 소프트웨어를 구축 및 판매하는 회사인 HubSpot은 무료 라이브 채팅 도구를 제공합니다. 이것은 WordPress 플러그인의 일부로, 사이트에서 쉽게 설치하고 무료로 사용할 수 있습니다.

WordPress 플러그인에는 양식, 팝업 및 리베이트 이메일과 같은 기능도 포함되어 있으므로 사이트의 리드 생성 기능을 구축하려는 사람들에게 좋은 시작 패키지입니다.

모든 것이 HubSpot의 CRM에도 다시 연결되므로 사용자 행동 및 리드 캡처 활동에 대한 좋은 데이터를 얻을 수 있습니다.

HubSpot의 플랫폼에는 챗봇 기능도 있으므로 고객 지원 및 리드 캡처를 자동화하고 확장할 수 있습니다.

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3. 라이브 채팅 획득

Acquire는 특히 모든 유형의 비즈니스를 위한 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인 중 하나입니다. 스타트업이든 기존 기업이든 관계없이 이 WordPress 라이브 채팅 플러그인만 있으면 고객과 소통할 수 있습니다.

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Salesforce, Microsoft CRM, Infusionsoft, Zoho, Freshservice 등과 같은 다른 도구와의 광범위한 통합과 함께 제공됩니다. 이 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 사용하여 디지털 마케팅 경험을 향상시켜 고객과 소통하는 현대적인 방법 중 하나를 제공하는 데 도움이 됩니다. .

Acquire에서 가장 마음에 드는 점은 웹사이트 방문자와 연결하고, 리드를 검증하고, 고객을 지원할 수 있다는 것입니다. 이 모든 것이 현실에서 이루어집니다.

또한 작업을 자동화하고, 비디오, 음성 및 공동 브라우징과 연결하고, 고객의 셀프 서비스를 지원하고, 특정 세그먼트에 대한 채팅을 타겟팅할 수 있는 라이브 채팅 위젯으로 구성됩니다.

마지막으로 이 편리한 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 사용하면 화면 공유, 영상 채팅, 챗봇 등을 사용하여 즉시 의사 소통할 수 있습니다.

4. 티디오 라이브 채팅

Tidio Live Chat은 모든 WordPress 웹사이트 사용자를 위한 뛰어난 플러그인입니다.

도움을 받아 웹사이트에 가상 챗봇을 추가하고 고객이 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있도록 도울 수 있습니다. 플러그인을 설치하면 방문자의 행동을 추적하고 실시간으로 채팅할 수 있습니다. 21개의 사전 번역된 언어 팩과 함께 183개의 언어를 지원합니다.

이 플러그인에서 내가 정말 좋아하는 것은 사용자 경험입니다. 첫째, 비즈니스 측면에서 설정하는 것은 매우 쉽습니다. 둘째, 보기에 좋고 방문자에게 부드러운 기능을 제공합니다.

또한 이 라이브 채팅 도구를 Zendesk와 같은 헬프 데스크 시스템이나 Mailchimp와 같은 이메일 뉴스레터 도구와 쉽게 통합할 수 있습니다. 이것은 훌륭한 다목적 WordPress 라이브 채팅 도구입니다.

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5. 현명한 채팅

Wise Chat은 사용자가 서로 채팅하고 사이트에서 소셜 참여를 구축할 수 있는 또 다른 멋진 라이브 채팅 플러그인입니다.

플러그인은 무료 및 프리미엄 버전으로 제공됩니다. 필요에 따라 무료 또는 프리미엄 버전을 사용할 수 있습니다.

설치 과정은 간단하고 간단합니다. 채팅 스타일을 조정할 수 있는 3개의 멋진 테마가 제공됩니다.

플러그인은 모바일 장치에 반응하며 모바일 지원 인터페이스가 있습니다. 비공개 채널을 포함한 무제한 채팅 채널을 제공합니다. 익명의 사용자가 채팅에 참여할 수 있습니다. 특정 요구 사항에 따라 채팅에 참여하는 사용자 수를 제한할 수 있습니다.

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홍수 제어 기능을 사용하면 스팸 활동을 방지할 수 있습니다. 현지화를 지원하며 알림 전달을 위해 바로 사용할 수 있는 24개의 사운드를 제공합니다. 플러그인을 사용하면 채팅을 중재하고 채팅 메시지를 쉽게 백업할 수 있습니다.

추가 기능을 활용하려면 프리미엄 버전을 구독하십시오. 프리미엄 구독을 사용하면 목록에서 사용자를 검색하고, 메시지를 편집하고, WordPress Multisite에서 플러그인을 사용할 수 있습니다.

6. 라이브챗

LiveChat Inc는 아마도 가장 인기 있는 라이브 채팅 도구 중 하나일 것입니다.

설정 및 사용이 간단하지만 Drift 및 Intercom과 같은 챗봇 자동화 및 대화형 마케팅 플랫폼에 필적하는 인상적인 기능 세트도 있습니다.

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단일 채팅 세션을 가질 수 있지만 여러 채팅을 열어서 멋진 사용자 인터페이스에서 대화 간에 쉽게 전환할 수 있습니다.

회사로서의 LiveChat이 WordPress 전용은 아니지만 플러그인은 환상적이며 모든 WordPress 사이트 빌더(Elementor Page Builder, Page Builder by SiteOrigin, WordPress Page Builder 등)와 함께 작동하도록 설계되었습니다. 또한 모든 테마에서 작동합니다. 원하는 템플릿 또는 원하는 템플릿.

마지막으로 뛰어난 통합 기능을 제공합니다. 이메일 마케팅 소프트웨어, CRM, 헬프 데스크와 통합할 수 있습니다. 기본적으로 사용하는 다른 모든 마케팅 또는 영업 소프트웨어와 통합할 수 있습니다.

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7. 워드프레스용 페이스북 채팅

WordPress용 Facebook 라이브 채팅 플러그인을 사용하면 Facebook 채팅 기능을 WordPress 웹사이트로 전송할 수 있습니다. 또한 Facebook 챗봇 옵션을 선택하여 일반적인 쿼리에 응답하고 고객 지원 팀의 시간을 절약할 수 있습니다.

Facebook 채팅을 통해 사용자는 브랜드와 실시간으로 상호 작용하고 일반적인 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻고 신속하게 거래할 수 있습니다. 플러그인을 사용하면 채팅 세션의 색상을 사용자 지정할 수도 있습니다.

또한 사용자 프로필을 제어할 수 있으며 작은 버튼이 함께 제공됩니다. 사용자는 Facebook 게시물을 좋아하고 사이트로 이동하여 거래를 할 수 있습니다.

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8. Formilla의 라이브 채팅

이 플러그인은 무료 및 프리미엄 버전으로 제공됩니다. 플러그인의 무료 버전을 사용하면 한 웹 사이트에서 한 사용자만을 위한 채팅 창을 설정할 수 있습니다. 플러그인의 무료 버전을 사용하는 동안 한 달에 30개의 채팅을 할 수 있습니다.

많은 수의 사용자를 처리하려면 프리미엄 버전에 가입하십시오. 유료 요금제를 사용하면 iOS 및 Android용 전용 모바일 앱에 액세스할 수 있으므로 휴대전화에서 사용자에게 직접 응답할 수 있습니다.

이를 통해 방문자를 실시간으로 쉽게 모니터링하고 여러 고객과 채팅하고 원활하게 연락처 정보를 수집할 수 있습니다.

이 플러그인은 채팅의 우선 순위를 지정하고 더 많은 리드/판매를 생성하는 데 도움이 됩니다. 기성 답변을 만들고 잠재 고객과 대화를 시작할 수 있습니다.

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9. 순수한 채팅

Pure Chat은 모든 WordPress 웹사이트 소유자에게 유용한 플러그인이 될 수 있습니다. 그것은 매우 친숙한 사용자 인터페이스와 함께 제공됩니다. 무한한 범위의 색상, 애니메이션 및 사용자 정의 이미지로 채팅을 사용자 정의할 수 있습니다.

활성 채팅 트리거를 사용하면 방문자와 자동으로 대화를 시작하고 조회한 페이지 또는 방문한 시간을 기준으로 방문자를 타겟팅할 수 있습니다.

사용자는 채팅, 이메일, 전화, 트위터 등 여러 연락처 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 또한 응답을 자동화하고 응답 템플릿을 구축하여 응답 속도를 향상시킬 수 있습니다.

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결론

오늘날 고객은 실시간 채팅을 원하고 기대하며, 올바르게 수행하면 실시간 채팅 도구를 사용하여 더 많은 리드를 성사시키고 더 많은 거래를 판매하며 현재 고객과의 환상적인 관계를 유지할 수 있습니다. 판매, 서비스 및 마케팅 조정에 대해 이야기하십시오. 라이브 채팅이 모든 것을 해결합니다.

요즘에는 사용할 수 있는 라이브 채팅 도구가 많이 있으며 운 좋게도 WordPress 사용자에게는 사이트 및 현재 기술 스택과 매우 쉽게 통합할 수 있는 특별한 WordPress 플러그인이 있습니다.

이 목록에는 그 중 9개가 포함되어 있지만 그 외에도 많은 것들이 있습니다. 이 목록에서 중요한 항목을 놓친 경우 의견에 알려주십시오.

Wordable을 사용하여 이 게시물을 Google 문서도구에서 WordPress로 업로드하는 데 한 시간을 절약했습니다. 여기에서 직접 시도하십시오.

저자 약력: Marie Thomas는 5년 이상의 경험을 가진 수석 WordPress 플러그인 개발자 입니다. 현재 그녀는 미국의 WordPress 웹 개발 회사인 WordSuccor와 연관되어 있습니다. 그녀는 기업 시장의 최신 기술과 도구를 파악하는 것을 좋아합니다. 열정적인 블로거인 Marie는 경험을 통해 얻은 지식을 공유하는 것을 믿습니다. 트위터 와 페이스북 에서 그녀를 팔로우 하세요.