コンテンツチームが1人、3人、および10人以上の人々とどのように見えるべきか
公開: 2021-03-17SaaSの世界での売上高は当たり前のことです。
1年間の在職期間は珍しいことではありません。
つまり、急成長している企業は、多くの場合、社内から昇進したり、競合他社から才能を選んだりしています。
エージェンシー内にコンテンツチームを構築する前は、フリーランスのライターであるという（不幸な）幸運がありましたが、現在は社内でも（こんにちは、Wordableに会います）。
そして、経験から言えば、コンテンツチームが失敗する最大の理由は、間違った人が間違った時間に間違った仕事をしているからです。
陳腐に聞こえます。 しかし、コンテンツを1人から5人、数十人に拡大しようとした人なら誰でも、それが真実だと言うことができます。
ほとんどの優れた作家がひどい編集者を作り、さらに悪いコンテンツ管理者を作るという事実にほかなりません。
これらの3つの役割は似ているように見えるかもしれません。 しかし、ある人を優れたものにする資質は、多くの場合、他の人にひどく適合します。
その理由と、コンテンツチームを無駄なスタートアップから数百万ドル規模の企業に成長させる方法は次のとおりです。
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目次
優れた作家がひどい編集者を作り、さらに悪いコンテンツマネージャーを作る理由
ステップ1。 始めるためにどのようにコンテンツライターを雇いますか？ （0-> 1人以上）
ステップ2。 コンテンツチームをゼロから始めるにはどうすればよいですか？ （1〜2名）
ステップ3。 小規模なコンテンツチームの重要なポジションは何ですか？ （2〜3人以上）
ステップ4。 大規模なチームは、コンテンツマーケティングチームの構造をどのように拡大しますか？ （3-10人）
ステップ5。 コンテンツの頭を見つける方法は？ （10人以上）
優れた作家がひどい編集者を作り、さらに悪いコンテンツマネージャーを作る理由
重なるのは魅力的です。
中小企業は実際には多くの選択肢を持っていません。 限られたリソース=コンテンツマーケティングバスのさまざまな席を埋めるために余分な人を殺すための限られた金額。
ですから、それはある程度真実です。
小規模なコンテンツチームは、いくつかの役割を重複させる必要があります。 （多くの場合、そうではない大規模なコンテンツチームと比較して、各役割に専念する人々を呼び込みます。）
しかし…これは生産にガラスの天井を置くでしょう。 コンテンツの量の上限。 また、コンテンツが1次元に強制されるため、通常は品質が低下します（これは単語ですか？）。
説明させてください。
作家は無形資産が得意です。 薄い空気から画像やビジョンや説明を思い起こさせること。 プーフ。 ちょうどそのように。 （スキミングの代わりに）実際に読む価値のある2,000語。
一日の終わりに「創造性」が世界で何であるかはわかりません。 しかし、私はそれが線形ではないことを知っています。 常に強制できるとは限りません。 はい、規律あるアプローチが役立ちます。 アートの戦争は、レジスタンスとの日々の闘いを正しく強調しています。
それは作家が優れているところです：わずかに異なる方法で何度も何度も同じことを言うための創意工夫。 「GoogleAnalyticsがあなたにどのようにあるか」のような基本的なトピックを取り上げてください。 地獄、私は過去数年間だけでこの正確な作品を半ダース回書いてきました。 秘訣は常に同じテーマに触れることですが、常に再利用します。
リサイクル、リミックス、リサイクル。 PSAが言うように。
さて、それをエディターと対比してください。 はい、彼らはしばしば同じレベルの言葉遣いを必要とします（しかし常に必要とは限りません）。 しかし、彼らにとって、創意工夫は優先事項ではありません。 実際、それは眉をひそめています。 彼らが望んでいるのは一貫性です。
私の会社には、45人以上のライターにまたがる複数の編集者がいます。 これまで、1つのクライアントアカウントに少なくとも10人以上のライターのチームがありました。 彼らの仕事は、結局のところ、クライアントに一貫性を提供することです。 はい、声とトーンはすべての作家の間でわずかに異なる可能性があります（そして異なるはずです）。 それは正常です。 ただし、コンテンツの概要やスタイルガイドラインに従って、すべての部分で一貫した編集を行う必要があります。
ここに私のヤギを取得することです。
編集者の仕事は編集することです。 書き直さないでください。
レムはそれをもう一度言います。 すべて大文字で。 スキャンしていて、この部分を吹き飛ばす可能性がある場合に備えて。 そして、本当にそれを家に追いやるためにいくつかの愚かな絵文字を投げ入れてください。
編集者の仕事は編集することです。 書き直さないでください。
どういう意味ですか？
これは、実際の、実際の、実際のクライアントの例です。 作家が書いたブログ投稿からの行は次のとおりです。
- 「売り上げが伸び、チャネルが増え、在庫が膨らみ、在庫が分散し、顧客基盤が大陸全体に拡大するにつれて、問題が発生します。」
そして、これが編集者が行った書き直しです：
- 「しかし、売上が伸び、チャネルが増え、製品が在庫に追加され、顧客基盤が拡大するにつれて、潜在的な障害が発生する可能性があります。」
それで…なぜこの変更が行われたのですか？
確かに、スタイルとトーンは少し異なります。
- しかし、2番目は全体的な部分を間違いなく良くしますか？ いいえ。
- 全体的なポイントをより正確に説明していますか？ いいえ。
- フレージングはもっとユニークで、読むのが面白いですか？ いいえ（実際、この点ではもっと悪いと思います。）
言い換えれば、「書き換え」は実際にはラインを改善するものではありません。
それで…また…なぜそれが書き直されているのですか？
それは、あなたが作家を編集者に「昇進」させたか、適切なトレーニングや資格、基礎となるスキルセットや個性なしに、彼らに二重の義務を負わせているからです。
書き換えるエディターは、委任できないマネージャーのようなものです。 それは彼らの道か高速道路であり、手放せないマニアックなマイクロマネージャーのようなものです。
コンテンツマーケティング戦略は合法かもしれません。 コンテンツマーケティングの取り組みがそこにあるかもしれません。 しかし、あなたのコンテンツ作成プロセスは最悪です。 そして、それが修正されるまで、あなたは苦労し続けるでしょう。
これは非常に具体的な例です。 ただし、これは100％大きな問題を示しています。 あなたのコンテンツチームは十分ではないか、十分に丸みを帯びていません。
最終的に、これが実行が失敗する理由です。 ほとんどの超成長企業が必要とする規模でコンテンツ制作に移行することは決してありませんが。 そして、なぜあなたは最初のギアから抜け出せず、週に1、2回以上投稿を公開する一方で、スペースにへこみを作るために必要な古いコンテンツやオフサイトの作業を実際に刷新することは決してありません。
必ずしも適切な人がいないからではありません。
しかし、あなたは彼らを間違った役割に持っているので、追加のサポートと完全なスキルセットがなければ、誰もがすでに得意なことで繁栄することができます。
そこで、デジタルコンテンツチームの役割を専門化して、ROIを妨害する間違った席にいる間違った人の一般的な罠に陥らないようにする方法を説明します。
ステップ1。 始めるためにどのようにコンテンツライターを雇いますか？ （0-> 1人以上）
ほとんどの企業は、単一のコンテンツクリエーターの採用から始めます。
これは間違いだと思います。 これが理由です。
まず、あなたは完全に一人の個人に依存しています。
彼らが病気になった場合はどうなりますか？ 彼らが燃え尽きた場合はどうなりますか？ あなたが彼らに十分な支払いをしておらず、彼らの注意が他の20人のクライアントに分かれている場合はどうなりますか？ 6か月以上かけてグルーミングを行い（Twitterではなく、Culture-wayをキャンセル）、1年後にバウンスした場合はどうなりますか？
つまり、単一障害点です。
さらに、すべての卵を1人の神秘的な「ユニコーン」ライター（存在しない）に入れると、悪い習慣に備えることができます。
スケーリングの方法を学ぶことはありません。 編集を形式化する方法を学ぶことは決してありません。 グラフィックデザイナーをミックスに加える方法を学ぶことは決してありません。 さまざまなコンテンツスタイルを理解することを学ぶことはありません。 公式（用語集/用語集など）または高額（顧客の詳細なケーススタディなど）の両方を作成するように適応することはできません。 並列プロセスを実行する方法を学ぶことはありません。
精通した競合他社と直接対決する幸運を祈ります。 彼らはあなたの2005年のコンテンツマーケティングアプローチを昼食に食べます。
あなたの孫子を覚えておいてください：あなたが勝つことができない戦いを選ばないでください。 最終結果は同じであるため、位置5はページ5になる可能性があります。つまり、トラフィックはゼロです。
お互いに競争するために1つの役割に複数の営業担当者を雇うように、複数の作家を雇い、あなたがしていること、または嫌いなことの公正なバロメーターを提供します。
これらは、ゲートのすぐ外でフルタイムの雇用である必要はありません。 実際、私は彼らがそうなることはほとんどないはずだと主張します。 あなたのためにこれらすべてを行うことができるフリーランサーやエージェンシーに負荷をかけ、コンテンツ作成の難しい部分に集中してください（あなたのコンテンツのアイデアを一貫して実行します）。
コンテンツフリーランサーとコンテンツエージェンシーを雇う方法は、別の日のちょっと広いトピックです。 しかし、一般的に：
- リソースが限られている小規模なコンテンツチームの場合、フリーランサーは毎月ボリュームを増減するための柔軟性を提供します。 ただし、拡張性が低く、追加のトレーニングが必要であり、フルタイムで管理するだけの、より熱心な社内担当者が必要になることがよくあります。
- 専門機関は、より短い時間でのスケールアップに優れており、すべてをアウトソーシングできるようになり、内部リソースを解放して他の優先事項やプロジェクトに集中できるようになります。 しかし、「一般的な」エージェンシーは、通常、ひどくて、彼らの高騰した価格の価値がありません。
ステップ2。 コンテンツチームをゼロから始めるにはどうすればよいですか？ （1〜2名）
複数のライターから始めると、専用のコンテンツマネージャーまたはエディターを雇う/割り当てる必要があります。
スキルセットは通常より補完的であるため、これらは重複できる役割です。 一方または両方が必要かどうかは、最後のステップで何をしたかによって異なります。
一般的に言えば：
- 作家に費やす金額が少なければ少ないほど、編集者に費やす必要があります。
- ライターにお金をかけるほど、エディターは少なくて済みます。
ここに必ずしも正しい答えも間違った答えもありません。 私は、あなたがそれほど編集する必要がなく、マイクロマネジメントする必要がないので、より良い（読む：より高価な）作家や対象分野の専門家が扱いやすいと主張します（プロジェクトマネージャーのコストを節約します） 。
そうは言っても、一部の消費者向けスペースは、くだらない作家によって大量生産された比較的くだらないコンテンツをまだ利用できるので、…うまくいっている間に始めましょう。
より多くのコンテンツマーケターと一緒に始めた場合、この人物の経歴または適性も3つのことを強調する必要があります。
- プロジェクト管理および運用能力。 貧しい馬を完全に打ち負かすために：質の高いコンテンツのスケーリングは、プロセス、プロセス、プロセスに戻ります。 汗をかくことなく、コンテンツカレンダーの期日を調査、スケジュール、割り当て、調整、および管理できる人が必要です。 覚えておいてください：ユニコーンは本物ではありません。 彼らはあなたが必要としないより多くのたわごとをあなたに売るために設計されたただの偽のインフルエンサーマーケティングのでたらめです。 必要なのは、構築するのに退屈で疲れる、より優れたコンテンツ作成プロセスです。
- マーケティングとSEOのチョップ。 「SEO」の経験を探すことは、私の経験ではちょっとロードされたアイデアです。 2005レベルのSEO？ 実行して非表示にします。 最近では、コンテンツの計画+コンテンツの最適化+配信またはリンク構築？ はい、お願いします。
- ターゲットオーディエンスとブランドの声。 専任の社内コンテンツマネージャーだけが、ターゲットオーディエンスとブランドの声を真に理解します。 特にあなたの会社が成長し進化しているとき、両方の資質はしばしば動く目標です。 したがって、それはそれらを非常に無形で主観的なものにします。 外部のコンテンツクリエーター、フリーランサー、エージェンシー、または誰でもこれをすぐに理解すると仮定するのは不公平です。 したがって、それらをトレーニングするのはコンテンツマネージャーの仕事です。
ステップ3。 小規模なコンテンツチームの重要なポジションは何ですか？ （2〜3人以上）
コンテンツマーケティングチームの進化における次のステップは、チェッカーからチェスに移行することです。
これが私の言いたいことです。
次の3つの主要なコンテンツチームの役割を特定して専門化する必要があります。
- コンテンツ作成者：はい、複数あります。 最終的に「より優れたコンテンツ」の最大のボトルネックは、常により多くの優れた作家が名簿に含まれることに戻るため、この作品をスケールアウトし続け、常に優れた作家を探したいと考えています。
- 専用コンテンツエディター：週に3〜5個の作品を公開するようになったら、少なくともパートタイム（フルタイムのエディターではない場合）を用意して、たるみを取り戻し、新鮮な目を提供することは理にかなっています。小さな執筆軍を支援すると同時に、コンテンツマネージャーを解放して、より戦略的なことに集中できるようにします…
- コンテンツマーケティングマネージャー：…これらの戦略的なことは、配信とリンク構築、他のプロモーションパートナーの検索、現在のコンテンツの成功の分析、競合他社がうまくやっているコンテンツのギャップの特定、刷新または書き直しが必要なコンテンツのフラグ付けに多くの時間を費やすことを意味するはずです。それらをランキングで上位に保つためなど。
この段階で別の機能として編集を分割しないとどうなりますか？
コンテンツマネージャーには、月間1万から2万回の訪問から、来年には10万回以上の訪問に至る、レバレッジの高い活動に費やす時間や精神的な帯域幅がありません。
したがって、これらの機能を分離するのに時間がかかりすぎると、大量の機会費用が失われるようなものになります。これは、大量のトラフィックがもたらす可能性のある大きなメリットを先取りしているためです（製品やサービスがうまくいかない場合は、数百万ドルの収益を上げています）。 。
ステップ4。 大規模なチームは、コンテンツマーケティングチームの構造をどのように拡大しますか？ （3-10人）
これらの3つの専用コンテンツの役割により、追加の特殊な役割の導入を開始することもできます。
ここで物事が楽しくなります。
専任のコンテンツクリエーターまたはライター、編集者、およびコンテンツマネージャーがいることで、本格的な質と量を引き出すためのインフラストラクチャが提供されます。
ここからスケーリングを継続するには、2つの明らかな方法があります。
- グラフィックデザイナー、ビデオグラファー、国際的な翻訳者などの追加のコンテンツクリエーターを呼び込み、すでに毎日制作しているコンテンツからより多くのマイレージを引き出すことができます。 これらの追加リソースにより、コンテンツがより魅力的で粘着性になり（人々がすべてを読んで消費するようになります）、コンテンツを簡単に再利用できるようになります（複数のチャネルで1つのコンテンツを宣伝することでROIを最大2〜3倍にする）。
- 既存のインフラストラクチャを強化します。 コンテンツマネージャーにすべてを強制するのではなく、コンテンツアナリストを招き、フルタイムで分析に専念させます。 または、コンテンツストラテジストを招き、コンテンツ戦略とキーワード調査に1日中費やします。 または、ソーシャルメディアマネージャーがあなたのディストリビューションを強化します。 または、別のコンテンツエディタを使用して、作成できるコンテンツの量を2倍または3倍にします。
この点は、コンテンツの「中間管理職」を構築することと考えてください。 あなたが小さくてリソースが不足しているとき、それらは不必要な費用です。 しかし、それらはスケーリングするときに絶対に不可欠であり、ガラスの天井を突破することは不可能です。
ステップ5 。 コンテンツの頭を見つける方法は？ （10人以上）
誰もがマーケティングのはずみ車を切望しています。 口コミが有機的に広がり、あなたが個人的に押し出しているものをはるかに超えており、基本的に人々があなたのためにほとんどの仕事をしているポイント。
ただし、コールドハードデータに基づくと、ほとんどの人は、実際に投資して、それを構築するのに十分な犠牲を払う準備ができていません（または望んでいません）。 最も成功したと報告しているマーケティング活動は、日常的に最も実践されていないものでもあります。
どうして？
難しいから。
あなたがそこにたどり着く唯一の方法は、よく油を塗ったコンテンツマシンを使うことです。 そして、あなたがそれを造ろうとしている唯一の方法は、船を導く上級レベルの才能を持つことです。
- あなたは内から促進することができます。 ただし、注意してください。 その最初の間違いを繰り返さないでください。かなり優秀な作家を、彼らが扱う資格のない上級職に昇進させます。 私はマイケル・スコットを次の人と同じくらい愛しています—実際の管理能力なしにマネージャーに昇進するステレオタイプのセールスマン。 しかし、これはあなたのコンテンツチームを殺します。
- 外部からの採用も可能です。 しかし、繰り返しますが、それは難しいです。 最高コンテンツ責任者を路上から引き抜くことは、コカコーラのために働くかもしれません。 「セプト、あなたはコカコーラではありません。 理想的には、同様の企業でコンテンツをスケールアップした実績のある、深いSEO +コンテンツスキルを持つコンテンツディレクターなどを探します。 干し草の山の中の針のように、確かに。 しかし、最終的にはそれだけの価値があります。
- あなたは代理店を雇うことができます。 これは、優れた専門機関が得意とすることです。 これらのものを実行している人々は通常、フルタイムで雇うにはあまりにも才能があり、慈悲深いです。 彼らはまた、ほとんどの社内採用者が触れることができない何かを持っています：パターンマッチング。 1つの状況で1つの会社が1回成功することは、称賛に値するかもしれません。 しかし、多くの状況で多くの企業にとって何度も成功するのでしょうか。 確かな実績。 おすすめの1つ？ 私は好きです：私の会社（ええと）。
結論：コンテンツチームが長期的にどのように生き残り、繁栄するか
古いことわざは本当です。
早く行きたい？ 一人で行きます。 あなたは遠くに行きたいですか？ チーム構造が必要になります。
このような記事を自分で約2時間で書くことができます。 簡単に簡単。 私が頭がいいからではなく、（痛々しいほど）これらすべての経験を直接体験したからです。
しかし…
私はそれを編集しようとしている人ではありません。 アップロード、フォーマット、準備をするのは私ではありません。 そして、私はそれを宣伝しようとしている人ではありません。
なぜなら、私はそのようなことをするのが好きではないからです。 そして、私は間違いなくそれらのほとんどを吸います。
今日の非常に競争の激しいSERPには、高品質と大量のコンテンツの両方が必要です。 これに近づく唯一の方法は、それぞれが特定のスキルセットで優れているより大きなサポートキャストを使用することです。
適切な人材を採用またはトレーニングすることは、コンテンツチームを編成することの半分の戦いです。 残りの半分は、それらの人々を一緒に働かせることです（特に、境界とタイムゾーンにまたがるリモートチームの場合）。
これらのことはどちらも、実際のページ上の単語の部分に直接対応していません。 そして、それが今日の主なポイントです。