您的內容團隊應該如何看待 1、3 和 10 人以上的人

SaaS 世界的營業額是司空見慣的。

一年的任期並不少見。

這意味著快速發展的公司通常會從內部提拔或從競爭對手那裡挑選人才。

我有幸成為一名自由撰稿人，之前在機構內部建立內容團隊，現在也在內部（嗨，認識 Wordable。）

我可以從經驗中告訴你，內容團隊失敗的第一大原因是因為他們讓錯誤的人在錯誤的時間做錯誤的工作。

聽起來很陳腐。 但是任何嘗試將內容從一個人擴展到五個人再到幾十人的人都會告訴你這是真的。

看看這樣一個事實，即大多數優秀的作家都會成為糟糕的編輯，甚至更糟糕的內容經理。

這三個角色似乎很相似。 然而，使某人擅長某一方面的品質往往使他們非常適合另一個人。

這就是原因，以及如何將您的內容團隊從競爭激烈的初創公司發展為價值數百萬美元的企業。

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為什麼優秀的作家會成為糟糕的編輯甚至更糟糕的內容經理

很容易重疊。

小公司真的沒有太多選擇。 有限的資源 = 有限的金錢可以揮霍更多的人來填補內容營銷巴士上的不同座位。

所以這在一定程度上是正確的。

小型內容團隊確實需要重疊一些角色。 （與通常不這樣做的大型內容團隊相比，為每個角色引入專職人員。）

但是……這會給生產帶來玻璃天花板。 內容數量上限。 通常會降低質量，因為您的內容將被強制為一維（這是一個詞嗎？）。

讓我解釋。

作家擅長無形的東西。 憑空想像出圖像、幻象和解釋。 噗。 就這樣。 2,000 字實際上值得一讀（而不是略讀）。

我不知道到底什麼是“創造力”。 但我知道這不是線性的。 你不能總是強迫它。 是的，有紀律的方法會有所幫助。 藝術之戰理所當然地突出了與抵抗運動的日常鬥爭。

這就是作家擅長的地方：巧妙地以略有不同的方式一遍又一遍地說同樣的事情。 拿一個基本的話題，比如“谷歌分析對你來說是怎樣的”。 見鬼，僅在過去的幾年裡，我就寫了六次這樣的文章。 訣竅是總是觸及相同的主題，但不斷地重新調整目標。

回收，再混合，再回收。 就像公益廣告說的那樣。

現在，將其與編輯器進行對比。 是的，他們經常需要（但並不總是需要）相同級別的文字加工。 然而，對他們來說，獨創性不是優先事項。 事實上，它不屑一顧。 他們想要的是一致性。

我的公司有多名編輯，有超過 45 位作家。 以前，我們在一個客戶帳戶上擁有至少 10 多名作家的團隊。 歸根結底，他們的工作是為客戶提供一致性。 是的，所有作家的聲音和語氣可以（並且應該）略有不同。 這是正常的。 但是仍然應該根據內容簡介或風格指南對所有作品進行一致的編輯。

這是得到我山羊的東西。

編輯的工作是編輯。 不重寫。

讓我再說一遍。 全部大寫。 以防萬一您正在掃描並且可能會吹過這部分。 並投入一些愚蠢的表情符號來真正開車回家。

編輯的工作是編輯。 不重寫。

我是什麼意思？

這是一個真實的、現場的、野外的客戶端示例。 這是一位作家寫的博客文章中的一行：

• “隨著銷售額的增長、渠道的增加、庫存的膨脹、庫存的分佈以及您的客戶群在各大洲的擴張，麻煩就會出現。”

這是編輯所做的重寫：

• “然而，隨著銷售額的增長、渠道的增加、產品添加到您的庫存以及客戶群的擴大，潛在的障礙可能會出現。”

那麼……為什麼要做出這樣的改變？

當然，風格和基調略有不同。

1. 但是第二個是否可以說使整個作品更好？ 不。
2. 它是否更準確地解釋了正在提出的總體觀點？ 不。
3. 措辭是否更獨特或更有趣？ 不。（事實上，我認為在這一點上情況更糟。）

換句話說，“重寫”實際上並沒有使線路變得更好。

所以……再一次……為什麼要重寫？

這是因為你已經“提升”了一位作家為編輯，或者讓他們承擔雙重職責——沒有適當的培訓或資格或潛在的技能和個性。

一個改寫的編輯就像一個不能委派的經理。 這是他們的方式或高速公路，就像一個放不下的瘋子微觀管理者。

內容營銷策略可能是合法的。 內容營銷工作可能就在那裡。 但是您的內容創建過程很糟糕。 你會繼續掙扎，直到它被修復。

這是一個非常具體的例子，我同意。 但是，它 100% 表明存在更大的問題。 您的內容團隊不夠好，或者不夠全面。

最終，這就是執行失敗的原因。 雖然您永遠不會以大多數高速增長的公司所需的規模轉向內容製作。 以及為什麼您永遠不會擺脫第一檔，每週發布一兩個以上的帖子，而永遠不會真正修改舊內容或在您的空間中留下痕跡所需的場外工作。

不一定是因為你沒有合適的人。

但是因為你讓他們擔任了錯誤的角色，沒有額外的支持和完整的技能集來讓每個人在他們已經擅長的領域蓬勃發展。

因此，這裡是如何專業化數字內容團隊角色的方法，這樣您就不會陷入錯誤的人坐在錯誤的座位上破壞您的投資回報率的普遍陷阱。

步驟1。 您如何聘請內容作家開始？ (0 -> 1+ 人)

大多數公司從僱傭單一的內容創建者開始。

我認為這是一個錯誤。 這是為什麼。

首先，你完全依賴一個人。

如果他們生病了怎麼辦？ 如果它們燒壞了怎麼辦？ 如果你付給他們的錢不夠多，而他們的注意力分散在其他 20 個客戶身上怎麼辦？ 如果你花了 6 個多月的時間來修飾它們（儘管不是在 Twitter 上，取消文化方式）並且它們在一年後反彈怎麼辦？

換句話說，單點故障。

另外，把所有的蛋都放在一個神秘的“獨角獸”作家（不存在）身上，會讓你養成壞習慣。

你永遠不會學會如何擴展。 您永遠不會學習如何將編輯形式化。 您永遠不會學習如何將圖形設計師添加到組合中。 你永遠不會學會欣賞不同的內容風格。 您無法適應創建公式化（例如詞彙表/術語內容）或高雅（例如詳細的客戶案例研究）。 您永遠不會學習如何運行並行進程。

祝你好運，與精明的競爭對手正面交鋒。 他們會在午餐時吃掉你 2005 年的內容營銷方法。

記住你的孫子：不要選擇你贏不了的戰鬥。 位置 5 也可能是第 5 頁，因為最終結果是相同的：零流量。

僱傭多個作家就像你僱傭多個銷售人員擔任一個角色來相互競爭，並為你提供一個公平的晴雨表，衡量你做什麼或不喜歡什麼。

這些不一定是剛開始的全職員工。 事實上，我認為它們幾乎不應該是。 聘請可以為您完成所有這些工作的自由職業者或代理機構，並專注於內容創建的困難部分（始終如一地執行您的內容創意）。

如何僱用內容自由職業者與內容代理商是另一天的廣泛話題。 但一般來說：

• 如果您的內容團隊較小且資源有限，則自由職業者可以更靈活地每月增加或減少數量。 但是，它們不能很好地擴展，需要額外的培訓，而且您通常需要一個更敬業的內部人員來全職管理它們。
• 專業機構更擅長在更短的時間內擴大規模，讓您可以外包一切，釋放內部資源以專注於其他優先事項或項目。 然而，“一般”機構通常很糟糕，不值得他們誇大的價格。

第2步。 您如何從頭開始組建內容團隊？ (1-2人)

從多個作家開始將迫使您僱用/分配專門的內容經理或編輯。

現在，這些是您可以重疊的角色，因為技能組合通常更具互補性。 您是否需要一個或兩個，取決於您在最後一步中做了什麼。

通常來說，一般來說：

• 你花在作家身上的錢越少，你花在編輯身上的錢就越多，
• 而你在作家身上花的錢越多，你就越不需要編輯。

這裡沒有正確或錯誤的答案。 我認為更好的（閱讀：更昂貴的）作家或主題專家更容易合作，因為你不必編輯那麼多，也不需要微觀管理（節省項目經理的成本） .

話雖如此，一些消費者空間仍然可以通過由糟糕的作家大量生產的相對糟糕的內容，所以......在進展順利的情況下繼續前進。

如果您從更多的內容營銷人員開始，此人的背景或才能還應突出三件事：

1. 項目管理和運營能力。 徹底打敗一匹可憐的馬：擴展質量內容回到流程、流程、流程。 您需要一個可以研究、安排、分配、協調和管理內容日曆上的截止日期的人，而不會出汗。 記住：獨角獸不是真的。 它們只是一些虛假的影響者營銷廢話，旨在向您出售更多您不需要的東西。 您需要的是一個更好的內容創建過程，它構建起來既無聊又累人。
2. 營銷和搜索引擎優化。 根據我的經驗，尋找“搜索引擎優化”經驗是一個很重要的想法。 2005級的SEO？ 跑和躲。 最近，內容規劃+內容優化+分發或鏈接建設？ 是的，請。
3. 目標受眾和品牌聲音。 只有專門的內部內容經理才能真正了解您的目標受眾和品牌聲音。 這兩種品質通常都是不斷變化的目標，尤其是當您的公司不斷發展壯大時。 因此，這使它們具有高度的無形性和主觀性。 假設外部內容創作者、自由職業者、代理機構或任何人立即理解這一點是不公平的。 因此，培訓他們是內容經理的工作。

第 3 步。 小型內容團隊的基本職位是什麼？ (2-3+ 人)

您的內容營銷團隊發展的下一步應該是從跳棋過渡到國際象棋。

這就是我的意思。

您應該已經確定並專門化了三個關鍵的內容團隊角色：

1. 內容創建者：是的，多個。 你想繼續擴大這篇文章，不斷尋找優秀的作家，因為最終“更多好內容”的最大瓶頸總是回到你的名單中有更多優秀的作家。
2. 專門的內容編輯：一旦你每週發布約 3-5 篇文章，至少有一個兼職（如果不是全職編輯）來幫助彌補不足，提供一雙新的眼睛幫助您的小型寫作大軍，同時也讓內容經理騰出時間專注於更具戰略意義的事情……
3. 內容營銷經理：……那些戰略性的事情應該意味著花更多的時間在分發和鏈接建設上，尋找其他推廣合作夥伴，花更多的時間分析當前的內容成功，確定競爭對手做得好的內容差距，標記應該修改或重寫的內容片段讓他們在排名中保持高位，等等。

如果您在此階段不將編輯作為單獨的功能進行拆分，會發生什麼情況？

您的內容經理根本沒有時間或精力花在那些高槓桿活動上，而這些活動將使您在明年的每月訪問量從大約 10-20k 增加到大約 100k+。

因此，等待太長時間來分離這些功能就像損失了大量的機會成本，因為您放棄了大量流量可能帶來的巨大優勢（如果您的產品或服務不差，我們說的是數百萬美元的收入） .

步驟4。 大型團隊如何擴展他們的內容營銷團隊結構？ (3-10人)

這三個專門的內容角色還應該允許您開始引入其他專門的角色。

這就是事情變得有趣的地方。

擁有專門的內容創建者或作家、編輯和內容經理為您提供了基礎設施，可以開始製作一些嚴肅的質量和數量的內容。

有兩種明顯的方法可以從這裡繼續擴展：

1. 引入額外的內容創建者，如圖形設計師、攝像師或國際翻譯人員，讓您可以從每天已經製作的內容中獲得更多的收益。 這些額外的資源將使您的內容更具吸引力和粘性（確保人們閱讀和消費所有內容），並允許您輕鬆地重新調整內容的用途（通過跨多個渠道推廣一個內容，將投資回報率提高約 2-3 倍）。
2. 加強您現有的基礎設施。 與其強迫您的內容經理做所有事情，不如請一名內容分析師全職專注於分析。 或者請一位內容策略師花一整天的時間進行內容策略和關鍵字研究。 或者社交媒體經理來加強您的分發。 或者使用其他內容編輯器將您能夠製作的內容量增加一倍或三倍。

將這一點視為構建您的內容“中層管理人員”。 當您規模較小且資源緊張時，它們是不必要的費用。 但是當您擴展時，它們絕對是必不可少的，如果沒有它們，就不可能突破阻礙您前進的玻璃天花板。

步驟#5 。 如何找到內容的頭部？ (10+ 人)

每個人都渴望擁有一個營銷飛輪。 口耳相傳的有機傳播點，遠遠超出了您個人的宣傳，人們基本上為您完成了大部分工作。

然而，根據冷硬的數據，大多數人沒有準備（或不願意）實際投資和犧牲足夠的資金來建立一個。 報告最成功的營銷工作也是每天實踐最少的。

為什麼？

因為很難。

您要到達那裡的唯一方法是使用運行良好的內容機器。 您建造一艘船的唯一方法是由高級人才指導這艘船。

1. 您可以從內部進行推廣。 但是，要小心。 不要重複第一個錯誤：將一個非常優秀的作家提拔到他們沒有資格擔任的高級角色。 我愛邁克爾斯科特就像下一個人一樣 - 那個被提升為經理但沒有任何實際管理才能的刻板銷售人員。 但這會殺死您的內容團隊。

• 你可以從外面招募。 但再一次，這很艱難。 從街頭挑選首席內容官可能對可口可樂有用。 'Cept，你不是可口可樂。 理想情況下，我會尋找具有深厚 SEO + 內容技能的內容總監或類似人員，他在類似公司中擴大內容的記錄。 當然，就像大海撈針一樣。 不過最終還是值得的。

1. 您可以聘請代理機構。 這就是好的專門機構做得好的地方。 運行這些東西的人通常太有才華和善變，無法僱用全職人員。 他們還擁有大多數內部員工無法觸及的東西：模式匹配。 一家公司在一種情況下一次成功可能是值得稱讚的。 但是很多公司在很多情況下都成功了很多次？ 久經考驗的業績記錄。 一個推薦？ 我喜歡：我的公司（廢話）。

結論：內容團隊如何長期生存和發展

老話是真的。

你想快點嗎？ 獨行。 你想去遠方嗎？ 你需要一個團隊結構。

兩個小時左右我可以自己寫一篇這樣的文章。 十分簡單。 不是因為我很聰明，而是因為我（痛苦地）親身經歷了所有這些經歷。

但…

我不是要編輯它的人。 我不是要上傳、格式化和準備它的人。 而且我不是要宣傳它的人。

因為我不喜歡做那種事。 我可以說他們中的大多數都很爛。

當今競爭激烈的 SERP 需要高質量和數量多的內容。 接近這一點的唯一方法是擁有更多的支持演員，他們每個人都擅長特定的技能。

僱傭或培訓合適的人是組建內容團隊的一半。 另一半是讓這些人一起工作（特別是對於跨越邊界和時區的遠程團隊）。

這些東西都沒有直接解決頁面上的實際文字部分。 這就是今天的主要內容。