1명, 3명, 10명 이상의 사람들이 있는 콘텐츠 팀의 모습

SaaS 세계에서 이직은 일상적입니다.

1년 임기는 드문 일이 아닙니다.

즉, 빠르게 성장하는 회사는 종종 내부에서 승진하거나 경쟁자로부터 인재를 뽑습니다.

저는 프리랜서 작가가 되는 행운을 가졌습니다. 그 전에는 에이전시 내부에 콘텐츠 팀을 구성했고 지금은 사내에 있습니다. ( 안녕하세요, Wordable을 만나보세요.)

콘텐츠 팀이 실패하는 가장 큰 이유는 잘못된 시간에 잘못된 작업을 수행하는 잘못된 사람들이 있기 때문입니다.

진부한 소리. 그러나 콘텐츠를 한 명에서 다섯 명, 수십 명으로 확장해 본 사람이라면 그것이 사실이라고 말할 수 있습니다.

대부분의 훌륭한 작가는 형편없는 편집자를 만들고 심지어는 더 나쁜 콘텐츠 관리자도 만든다는 사실 이상을 보지 마십시오.

이 세 가지 역할이 비슷해 보일 수 있습니다. 그러나 한 사람을 탁월하게 만드는 특성은 종종 다른 사람에게 끔찍하게 적합하게 만듭니다.

여기 그 이유와 콘텐츠 팀을 초라한 스타트업에서 백만 달러 규모의 기업으로 성장시키는 방법이 있습니다.

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좋은 작가가 나쁜 편집자를 만들고 더 나쁜 콘텐츠 관리자를 만드는 이유

겹치는 것이 유혹적입니다.

중소기업은 선택의 여지가 많지 않습니다. 제한된 자원 = 콘텐츠 마케팅 버스의 다른 좌석을 채우기 위해 추가 인원을 과시하기 위한 제한된 금액.

그래서 그것은 어느 정도 사실입니다.

소규모 콘텐츠 팀은 일부 역할을 겹칠 필요가 있습니다. (대부분 그렇지 않은 경우가 많아 각 역할에 전담 인력을 투입합니다.)

그러나… 이것은 생산에 유리천장을 놓을 것입니다. 콘텐츠 양에 대한 한도입니다. 그리고 일반적으로 콘텐츠가 1차원으로 강제되기 때문에 품질이 저하됩니다(단어인가요?).

설명하겠습니다.

작가들은 무형의 것에 능숙합니다. 허공에서 이미지와 비전과 설명을 떠올리게 합니다. 똥. 그냥 그렇게. 실제로 읽을 가치가 있는 2,000단어(스키밍 대신).

나는 세상에 "창의력"이 무엇인지 모릅니다. 하지만 선형적이지 않다는 것을 알고 있습니다. 항상 강요할 수는 없습니다. 예, 훈련된 접근 방식이 도움이 됩니다. 예술 전쟁은 저항군과의 일상적인 투쟁을 정당하게 강조합니다.

그것이 작가들이 뛰어난 부분입니다. 같은 것을 약간 다른 방식으로 반복해서 말하는 독창성입니다. "Google 웹로그 분석이 당신에게 어떤 거짓말을 하는지"와 같은 기본적인 주제를 가져보세요. 지옥, 나는 지난 몇 년 동안에만 이 정확한 글을 여섯 번이나 썼습니다. 비결은 항상 같은 주제를 다루지만 지속적으로 용도를 변경하는 것입니다.

재활용, 리믹스, 재활용. PSA가 말하는 것처럼.

이제 편집기와 대조하십시오. 예, 그들은 종종 같은 수준의 단어 만들기가 필요합니다(항상 필요한 것은 아니지만). 그러나 그들에게 독창성 은 우선 순위 가 아닙니다 . 사실, 그것은 눈살을 찌푸리게 합니다. 그들이 원하는 것은 일관성입니다.

우리 회사에는 45명 이상의 작가와 작업하는 여러 편집자가 있습니다. 이전에 하나의 고객 계정에 최소 10명 이상의 작가 팀이 있었습니다. 그들의 임무는 결국 고객에게 일관성을 제공하는 것입니다. 네, 목소리와 어조는 모든 작가에 따라 약간 다를 수 있습니다(그리고 그래야 합니다). 정상입니다. 그러나 콘텐츠 브리프 또는 스타일 지침에 따라 모든 작품에 걸쳐 일관된 편집이 있어야 합니다.

여기 내 염소를 얻는 것이 있습니다.

편집자의 일은 편집이다. 다시 쓰지 않습니다.

렘은 다시 말한다. 모든 대문자. 스캔하는 동안 이 부분을 날려버릴 수 있습니다. 그리고 실제로 집으로 운전하기 위해 몇 가지 어리석은 이모티콘을 던집니다.

편집자의 일은 편집하는 것입니다. 다시 쓰지 않습니다.

내가 무슨 뜻이야?

이것은 실제, 라이브, 야생 클라이언트의 예입니다. 다음은 작가가 쓴 블로그 게시물의 한 줄입니다.

• "판매가 증가하고, 채널이 증가하고, 재고가 팽창하고, 재고가 분산되고, 고객 기반이 대륙 전체로 확장됨에 따라 문제가 발생합니다."

다음은 편집자가 작성한 재작성입니다.

• "그러나 판매가 증가하고 채널이 증가하고 제품이 재고에 추가되고 고객 기반이 확장됨에 따라 잠재적인 장애물이 발생할 수 있습니다."

그래서… 왜 이런 변화가 일어났습니까?

물론 스타일과 톤은 약간 다릅니다.

1. 그러나 두 번째가 전체 조각을 틀림없이 더 좋게 만들까요? 아니.
2. 전체 요점을 더 정확하게 설명합니까? 아니.
3. 문구가 더 독특하거나 흥미롭게 읽을 수 있습니까? 아니요. (사실 이 점에서 더 나쁘다고 주장하고 싶습니다.)

다시 말해서, "다시 쓰기"는 실제로 라인을 더 좋게 만들지 않습니다.

그래서… 다시… 왜 다시 쓰여지고 있습니까?

작가를 편집자로 "승격"했거나 적절한 교육이나 자격 또는 기본 기술 및 성격 없이 이중 의무를 수행하도록 하기 때문입니다.

다시 쓰는 편집자는 위임할 수 없는 관리자와 같습니다. 놓지 못하는 미치광이 마이크로 매니저와 같은 그들의 길 또는 고속도로.

콘텐츠 마케팅 전략은 정당할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅 노력이 있을 수 있습니다. 하지만 콘텐츠 제작 과정은 형편없습니다. 그리고 문제가 해결될 때까지 계속 고군분투할 것입니다.

이것은 매우 구체적인 예입니다. 제가 알려드리겠습니다. 그러나 이는 100% 더 큰 문제를 나타냅니다. 귀하의 콘텐츠 팀은 충분하지 않거나 충분하지 않습니다.

결국 이것이 실행이 중단되는 이유입니다. 대부분의 초고속 성장 기업이 필요로 하는 규모로 콘텐츠 제작으로 전환할 수는 없습니다. 그리고 왜 당신은 첫 번째 기어에서 벗어나지 않고 일주일에 한두 개 이상의 게시물을 게시하면서 공간에 흠집을 내는 데 필요한 오래된 콘텐츠나 오프사이트 작업을 실제로 개조하지 못할 것입니다.

꼭 맞는 사람이 없어서가 아닙니다.

그러나 모든 사람이 이미 잘하는 것으로 번창할 수 있도록 하는 추가 지원과 완전한 기술 세트 없이 잘못된 역할을 맡았기 때문입니다.

따라서 디지털 콘텐츠 팀 역할을 전문화하여 ROI를 방해하는 잘못된 자리에 있는 잘못된 사람의 일반적인 함정에 빠지지 않도록 하는 방법이 있습니다.

1 단계. 콘텐츠 작가를 고용하여 시작하려면 어떻게 하나요? (0 -> 1명 이상)

대부분의 회사는 단일 콘텐츠 제작자 고용으로 시작 합니다.

나는 이것이 실수라고 생각한다. 여기 이유가 있습니다.

첫째, 당신은 한 사람에게 완전히 의존하고 있습니다.

그들이 아프면 어떻게 합니까? 그들이 타면 어떻게됩니까? 당신이 그들에게 충분히 지불하지 않고 그들의 관심이 20명의 다른 고객에게 분산된다면 어떻게 될까요? 6개월 이상 그루밍을 하고(트위터가 아닌 Cancel Culture-way) 1년 후에 튕기면 어떻게 될까요?

즉, 단일 실패 지점입니다.

게다가, 하나의 신비로운 "유니콘" 작가(존재하지 않음)에 모든 알을 넣으면 나쁜 습관이 생길 수 있습니다.

스케일링 방법은 절대 배우지 않습니다. 당신은 편집을 형식화하는 방법을 배우지 않습니다. 그래픽 디자이너를 믹스에 추가하는 방법을 배우지 못합니다. 당신은 다른 콘텐츠 스타일을 감상하는 법을 결코 배우지 않습니다. 공식(예: 용어집/용어 내용) 또는 고급(예: 상세한 고객 사례 연구)을 모두 작성하는 데 적응할 수 없습니다. 병렬 프로세스를 실행하는 방법을 배우지 않습니다.

능숙한 경쟁자들과 정면승부를 하는 행운을 빕니다. 그들은 점심으로 2005년 콘텐츠 마케팅 접근 방식을 먹습니다.

당신의 손자를 기억하십시오: 이길 수 없는 싸움을 선택하지 마십시오. 최종 결과가 동일하기 때문에 위치 5는 페이지 5일 수도 있습니다. 트래픽이 없습니다.

한 역할에 여러 영업사원을 고용하여 서로 경쟁하는 것처럼 여러 작가를 고용하고 자신이 하는 일과 좋아하지 않는 일에 대한 공정한 지표를 제공합니다.

이들은 문에서 바로 풀 타임 고용 일 필요는 없습니다. 사실, 나는 그들이 거의 절대되어서는 안된다고 주장하고 싶습니다. 이 모든 작업을 수행할 수 있는 프리랜서 또는 에이전시를 고용하고 콘텐츠 제작의 어려운 부분에 집중하십시오(콘텐츠 아이디어를 지속적으로 실행).

콘텐츠 프리랜서를 고용하는 방법과 콘텐츠 대행사를 고용하는 방법은 다른 날의 광범위한 주제입니다. 그러나 일반적으로:

• 프리랜서 는 리소스가 제한적인 소규모 콘텐츠 팀이 있는 경우 매월 볼륨을 늘리거나 줄일 수 있는 더 많은 유연성을 제공합니다. 그러나 확장성이 좋지 않고 추가 교육이 필요하며 상근으로 관리하는 보다 헌신적인 내부 직원이 필요한 경우가 많습니다.
• 전문 에이전시 는 더 짧은 시간에 규모를 확장하는 데 더 능숙하므로 모든 것을 아웃소싱하고 내부 리소스를 확보하여 다른 우선 순위나 프로젝트에 집중할 수 있습니다. 그러나 "일반" 대행사는 일반적으로 형편없고 부풀려진 가격만큼 가치가 없습니다.

2 단계. 콘텐츠 팀을 처음부터 어떻게 시작합니까? (1-2명)

여러 작가로 시작하면 전담 콘텐츠 관리자 또는 편집자를 고용/할당해야 합니다.

기술 세트가 일반적으로 더 보완적이기 때문에 이러한 역할이 중첩될 수 있습니다. 둘 중 하나가 필요한지 여부는 마지막 단계에서 수행한 작업에 따라 다릅니다.

일반적으로 말하면:

• 작가에게 지출하는 비용이 적을수록 편집자에게 더 많은 비용을 지출해야 합니다.
• 작가에게 더 많이 투자할수록 편집자는 덜 필요합니다.

여기에 반드시 옳고 그른 대답은 없습니다. 나는 더 나은 (읽기: 더 비싼) 작가나 주제 전문가가 작업 하기 가 더 쉽다고 주장합니다. 왜냐하면 당신이 많이 편집할 필요가 없고 세세하게 관리할 필요도 없기 때문입니다(프로젝트 관리자 비용 절감) .

그렇긴 하지만 일부 소비자 공간은 형편없는 작가들이 대량 생산한 상대적으로 형편없는 콘텐츠로 여전히 버틸 수 있으므로…

더 많은 콘텐츠 마케터와 함께 시작하려면 이 사람의 배경이나 적성이 세 가지를 강조해야 합니다.

1. 프로젝트 관리 및 운영 능력. 형편없는 말을 완전히 이기려면: 양질의 콘텐츠를 확장하는 것은 프로세스, 프로세스, 프로세스로 돌아갑니다. 땀을 흘리지 않고 콘텐츠 캘린더의 마감일을 조사, 예약, 할당, 조정 및 관리할 수 있는 사람이 필요합니다. 기억하십시오: 유니콘은 실제가 아닙니다. 그것들은 당신에게 필요하지 않은 물건을 더 많이 팔기 위해 고안된 가짜 인플루언서 마케팅 헛소리일 뿐입니다. 당신에게 필요한 것은 지루하고 구축하기 힘든 더 나은 콘텐츠 제작 과정입니다.
2. 마케팅 및 SEO 절단. "SEO" 경험을 찾는 것은 제 경험상 다소 로드된 아이디어입니다. 2005년 수준의 SEO? 도망치고 숨는다. 최근에는 콘텐츠 기획 + 콘텐츠 최적화 + 유통인가 링크 구축인가? 예, 부탁합니다.
3. 타겟 고객 및 브랜드 보이스. 전담 내부 콘텐츠 관리자만이 타겟 고객과 브랜드 보이스를 진정으로 이해할 수 있습니다. 두 가지 특성 모두 특히 회사가 성장하고 발전할 때 움직이는 표적이 되는 경우가 많습니다. 따라서 그것은 그것들을 매우 무형적이고 주관적으로 만듭니다. 외부 콘텐츠 제작자, 프리랜서, 대행사 또는 누구든지 이를 즉시 이해한다고 가정하는 것은 불공평합니다. 따라서 이들을 교육하는 것은 콘텐츠 관리자의 역할입니다.

3단계. 소규모 콘텐츠 팀의 필수 직책은 무엇입니까? (2-3명 이상)

콘텐츠 마케팅 팀 진화의 다음 단계는 체커에서 체스로 전환하는 것입니다.

내가 의미하는 바는 다음과 같습니다.

세 가지 주요 콘텐츠 팀 역할을 식별하고 전문화해야 합니다.

1. 콘텐츠 제작자 : 네, 여러 개입니다. 궁극적으로 "더 좋은 콘텐츠"에 대한 가장 큰 병목은 항상 명단에 더 많은 훌륭한 작가를 보유하는 것으로 돌아오기 때문에 이 작품을 계속 확장하고 좋은 작가를 찾고 싶습니다.
2. 전용 콘텐츠 편집자 : 일주일에 3-5개 정도의 작품을 출판하게 된다면, 여유를 되찾고 새로운 눈을 제공할 시간제(전임 편집자가 아닌 경우)를 확보하는 것이 좋습니다. 소규모 글쓰기 군대를 돕고 콘텐츠 관리자가 보다 전략적인 일에 집중할 수 있도록 하십시오…
3. 콘텐츠 마케팅 관리자 : … 이러한 전략적 요소는 배포 및 링크 구축, 다른 프로모션 파트너 찾기, 현재 콘텐츠 성공 분석, 경쟁업체가 잘하고 있는 콘텐츠 격차 식별, 수정하거나 다시 작성해야 하는 콘텐츠 부분에 플래그 지정에 더 많은 시간을 할애하는 데 더 많은 시간을 할애해야 함을 의미합니다. 순위 등을 높은 수준으로 유지합니다.

이 단계에서 별도의 함수로 편집 탈출하지 않으면 어떻게됩니까?

귀하의 콘텐츠 관리자는 귀하를 10-20k 월간 방문에서 내년에 ~100k+로 증가시키는 더 높은 활용도의 활동에 소비할 시간이나 정신적 여유가 없을 것입니다.

따라서 이러한 기능을 분리하기 위해 너무 오래 기다리는 것은 막대한 기회 비용 손실과 같습니다. 왜냐하면 많은 트래픽이 가져올 수 있는 막대한 이익을 미리 알고 있기 때문입니다(귀하의 제품이나 서비스가 형편없으면 수백만 달러 의 수익을 내고 있는 것입니다) .

4단계. 대규모 팀은 콘텐츠 마케팅 팀 구조를 어떻게 확장합니까? (3-10명)

이 세 가지 전용 콘텐츠 역할을 통해 추가로 전문화된 역할을 시작할 수도 있습니다.

여기에서 일이 재미있어집니다.

전담 콘텐츠 제작자 또는 작가, 편집자 및 콘텐츠 관리자가 있으면 상당한 품질과 양을 퍼낼 수 있는 인프라를 제공합니다.

여기에서 확장을 계속하는 두 가지 분명한 방법이 있습니다.

1. 그래픽 디자이너, 비디오그래퍼 또는 국제 번역가와 같은 추가 콘텐츠 제작자를 영입 하여 이미 매일 제작하고 있는 콘텐츠에서 더 많은 마일리지를 얻을 수 있습니다. 이러한 추가 리소스는 콘텐츠를 더욱 매력적이고 끈끈하게 만들고(사람들이 모든 것을 읽고 소비하도록 함) 콘텐츠를 쉽게 용도 변경하도록 합니다(여러 채널에서 한 콘텐츠를 홍보하여 ​​ROI를 최대 2-3배까지).
2. 기존 인프라를 강화하십시오 . 콘텐츠 관리자에게 모든 작업을 수행하도록 강요하는 대신 콘텐츠 분석가를 불러 분석에 풀타임으로 집중하도록 하십시오. 또는 콘텐츠 전략가와 함께 하루 종일 콘텐츠 전략 및 키워드 연구에 시간을 할애할 수도 있습니다. 또는 배포를 강화할 소셜 미디어 관리자. 또는 다른 콘텐츠 편집기를 사용하여 제작할 수 있는 콘텐츠의 양을 두 배 또는 세 배로 늘립니다.

이 시점을 콘텐츠 "중간 관리자"를 구축하는 것으로 생각하십시오. 당신이 작고 자원이 부족할 때 그것들은 불필요한 비용입니다. 그러나 확장할 때 절대적으로 필요하며 유리 천장 없이는 유리 천장을 뚫을 수 없습니다.

5단계 . 콘텐츠 헤드를 찾는 방법은 무엇입니까? (10명 이상)

누구나 마케팅 플라이휠을 갈망 합니다. 입소문은 당신이 개인적으로 밀어붙이는 것보다 훨씬 더 유기적으로 퍼지고 사람들이 기본적으로 당신을 위해 대부분의 일을 하는 지점.

그러나 콜드 하드 데이터를 기반으로 대부분의 사람들은 실제로 투자할 준비가 되어 있지 않거나 의향이 없습니다. 가장 큰 성공을 거둔 마케팅 노력도 매일 가장 적게 실행됩니다.

왜요?

어렵 기 때문입니다.

거기에 도달할 수 있는 유일한 방법은 기름칠이 잘 된 콘텐츠 기계를 사용하는 것입니다. 그리고 당신이 하나를 만들 수 있는 유일한 방법은 배를 인도하는 고위급 인재와 함께하는 것입니다.

1. 내부에서 승격 할 수 있습니다 . 그러나 조심하십시오. 첫 번째 실수를 반복하지 마십시오. 꽤 좋은 작가를 처리할 자격이 없는 고위 역할로 승진시키는 것입니다. 나는 Michael Scott을 다음 사람만큼 사랑합니다. 실제 관리 적성없이 관리자로 승진하는 고정 관념의 영업 사원입니다. 그러나 이것은 콘텐츠 팀을 죽일 것입니다.

• 외부에서 모집할 수 있습니다. 하지만 다시 말하지만 어렵습니다. CCO(Chief Content Officer)를 거리에서 빼내는 것이 Coca Cola에 효과적일 수 있습니다. '셉, 당신은 코카콜라가 아닙니다. 이상적으로는 유사한 회사에서 콘텐츠를 확장한 실적이 있는 심층 SEO + 콘텐츠 기술을 갖춘 콘텐츠 이사 또는 이와 유사한 사람을 찾습니다. 건초더미 속의 바늘처럼 말이죠. 그러나 궁극적으로 가치가 있습니다.

1. 대행사를 고용할 수 있습니다 . 이것이 좋은 전문 기관이 잘하는 일입니다. 이런 일을 하는 사람들은 보통 풀타임으로 고용하기에는 너무 재능이 있고 변덕스럽습니다. 그들은 또한 대부분의 내부 직원이 건드릴 수 없는 패턴 매칭을 소유하고 있습니다. 한 회사가 한 상황에서 한 번 성공하는 것은 칭찬할 만합니다. 그러나 많은 기업이 여러 상황에서 여러 번 성공했습니까? 입증된 실적. 추천 하나? 내가 좋아하는 것: 우리 회사.

결론: 콘텐츠 팀이 장기적으로 생존하고 번성하는 방법

옛말이 맞습니다.

빨리 가고 싶어? 혼자 가다. 당신은 멀리 가고 싶어? 팀 구성이 필요합니다.

혼자서 2시간 정도면 이런 글을 쓸 수 있다. 쉬워요. 내가 똑똑해서가 아니라 이 모든 경험을 (고통스럽게) 직접 경험했기 때문입니다.

하지만…

내가 편집할 사람이 아닙니다. 나는 그것을 업로드하고, 포맷하고, 준비할 사람이 아닙니다. 그리고 저는 그것을 홍보할 사람이 아닙니다.

왜냐하면 나는 그런 일을 하는 것을 좋아하지 않기 때문입니다. 그리고 나는 틀림없이 그들 대부분을 빨아 먹는다.

오늘날의 경쟁이 치열한 SERP에는 고품질 및 양적 콘텐츠가 모두 필요합니다. 거기에 도달하는 유일한 방법은 특정 기술 세트에서 각각 뛰어난 더 큰 지원 캐스트와 함께하는 것입니다.

적합한 사람을 고용하거나 교육하는 것은 콘텐츠 팀을 구성하는 전투의 절반입니다. 나머지 절반은 사람들이 함께 일하도록 하는 것입니다(특히 경계와 시간대에 걸쳐 분산된 원격 팀의 경우).

이들 중 어느 것도 페이지 상의 실제 단어 부분을 직접적으로 다루지 않습니다 . 그리고 그것이 오늘의 주요 내용입니다.