マーケティングオートメーションでクリエイティブになる4つの方法

公開: 2019-01-22

多くの営業担当者やマーケターは、マーケティングの自動化がリードを育成し、見込み客を変えるために何ができるかをすでに知っています。リードとのコミュニケーションを常に把握しようとしている場合、マーケティングオートメーションは、会話の流れを維持し、誰もが失敗しないようにするのに役立ちます。

しかし、マーケティング自動化テクノロジーの潜在的なアプリケーションは、見込み客とのコミュニケーションの範囲をはるかに超えています。ここでは、既存の顧客や自分のチームと通信するときに、マーケティングの自動化で創造性を発揮する方法を見ていきます。

1.ソーシャルメディアアプローチを自動化する

ソーシャルメディアは、オンラインで顧客に会うための最良の方法です。 Pew Research Centerによると、ほとんどの成人は少なくとも1つのソーシャルメディアアカウントを持っており、ほとんどの人が毎日それらをチェックしています。

しかし、このチャネルのペースを維持することを非常に困難にする可能性があるのは、ソーシャルメディアの日常的な性質です。ソーシャルメディアのコンテンツを毎日作成および更新する必要がある場合、それは多くの時間とエネルギーを消費します。

ソーシャルメディアプロセスの少なくとも一部を自動化することで、その負担を軽減できます。 BufferやHootsuiteなどのさまざまなプラットフォームがあり、プラットフォーム間でソーシャルメディアの投稿を事前にスケジュールできます。つまり、毎日少しずつ行うのではなく、毎週1日を取っておいて次の週の投稿をアップロードできます。。

さまざまなチャネルにコンテンツをあちこちに投げかけるのではなく、まとまりのあるソーシャルメディア戦略をまとめると、ビジネスに明確で明確な声を出すことができます。明確な声と口調を持つことは、信頼を築くのに役立ちます。これは、見込み客を獲得する上で重要なだけではありません。また、1回限りの顧客をリピートビジネスに変えます。

2.購入後も連絡を取り合う

一部の企業が失敗する場所の1つは、顧客の購入直後です。 Joey Colemanがポッドキャストでのインタビューで指摘したように、顧客の20〜70％は、会社に無視されてきたため、最初の購入後に姿を消しました。

見込み客を初めての顧客に変えるためにすべての努力を払ったら、優れた行き届いたサービスで約束したことを実行する必要があります。マーケティングの自動化は、これらの新しい顧客を忘れないようにするのに役立ちます。

誰かが購入したときにトリガーされる一連の電子メールを確立します。家具会社を経営していて、ダイニングルームセットを購入したばかりの顧客がいるとします。購入直後に受信する可能性のある最初の電子メールには、組み立ての手順を説明するハウツービデオに加えて、基本的なメンテナンスとクリーニングが含まれている可能性があります。数週間後、これまでの購入をどのように楽しんでいるかを確認する2通目のメールを送信する場合があります。これにより、問題に対処する機会が得られるだけでなく、オンラインレビューを依頼することもできます。 3通目のメールは秋に送信される可能性があり、休日の夕食に友人や家族がいるときにダイニングスペースを最大限に活用するための役立つヒントが含まれています。

取引後の一連のフォローアップメールは、あなたがまだ彼らの経験に投資しているという感覚を顧客に与えます。セールを終了するだけではありません。本当に彼らに購入を楽しんでもらいたいのです。これはあなたのビジネスへの彼らの信頼を強化するのに役立つだけであり、彼らがリピーターになるか、あなたを友人に紹介する可能性が高くなります。

3.紹介プログラムを作成します

成功する紹介プログラムを確立することは、あなたのビジネスがあなたの既存の顧客ベースから来る資格のあるリードの安定した流れを常に持っていることを確実にするための素晴らしい方法です。マーケティングの自動化は、幸せな顧客とのコミュニケーションを常に把握することで、このプログラムの成長に役立ちます。

誰かが購入すると、レビューや評価を求めるメールがトリガーされます。彼らがすぐにレビューしない場合は、フォローアップの一連の電子メールを送信するように設定し、レビューするように通知し、購入に問題がある場合に直接連絡する方法を提供する必要があります。

顧客があなたに好意的なレビューを残した後、あなたは彼らにあなたの紹介プログラムを紹介し、彼らと彼らが紹介する人々への利点を概説し、彼らを招待する一連の電子メールを開始することができます。

さらに、マーケティングの自動化は、紹介プログラムに登録した顧客だけでなく、すべてのリピーターと通信するための定期的なリズムを確立するのに役立ちます。ニュースレターであれ、新製品や新製品について最初に警告するメールであれ、定期的なコミュニケーションは常に頭に浮かぶ優れた方法であるため、友人があなたの分野で紹介を求めたときに彼らが考えるビジネスになる可能性が高くなります。。

4.従業員のトレーニングに使用します

通常、マーケティングの自動化は、外部のオーディエンスに使用するものと考えられています。ただし、これらのツールの内部アプリケーションもあります。必要なトレーニングモジュールや新入社員向けのオンボーディングプログラムを自動化することは、チームが仕事で最も効果的で最高の自分になるために必要な情報をチームに確実に提供するための創造的な方法です。

あなたがペットのグルーミングビジネスを経営しているとしましょう。顧客調査を行った結果、予約プロセスが気に入らないことがわかったため、新しいオンライン予約システムを導入し、予約に関する着信の処理方法を刷新しました。

チームが変更に対応できるようにするために、一連のトレーニングビデオを作成して、定期的にチームに電子メールで送信するように設定できます。新しいメールはそれぞれ、新しいアプローチの別の側面を紹介し、変更を吸収して統合していることを確認するためのクイズ、または顧客が新しいシステムにどのように反応しているかを尋ねる調査が含まれています（そして、顧客が改善する方法について何か考えがあるかどうか）それ）。

幸いなことに、包括的なプラットフォームの選択に関しては、選択できるツールがいくつかあります。私たちの現在のお気に入りはActiveCampaignです。

マーケティングの自動化は、見込み客へのフォローアップメール以外にも多くのアプリケーションを使用できる強力なツールです。アプローチを工夫することで、既存の顧客関係を育み、チームの有効性と関与を強化することもできます。

この投稿が気に入った場合は、マーケティングオートメーションのスモールビジネスガイドをご覧ください。