Pazarlama Otomasyonu ile Yaratıcı Olmanın 4 Yolu

Pek çok satış elemanı ve pazarlamacı, pazarlama otomasyonunun potansiyel müşterileri beslemek ve potansiyel müşterileri dönüştürmek için neler yapabileceğinin zaten farkında. Müşteri adaylarıyla iletişimin zirvesinde kalmaya çalıştığınızda, pazarlama otomasyonu bu konuşmanın akmasına yardımcı olabilir ve kimsenin çatlaklardan düşmemesini sağlayabilir.

Ancak pazarlama otomasyon teknolojisi için potansiyel uygulamalar, sadece potansiyel müşterilerle iletişim kurma sınırlarının çok ötesine uzanıyor. Burada, mevcut müşterilerle ve hatta kendi ekibinizle iletişim kurarken pazarlama otomasyonuyla yaratıcı olmanın yollarını inceleyeceğiz.

1. Sosyal Medya Yaklaşımınızı Otomatikleştirin

Sosyal medya, müşterilerinizle çevrimiçi oldukları yerde buluşmanın en iyi yoludur. Pew Araştırma Merkezi'ne göre, çoğu yetişkinin en az bir sosyal medya hesabı var ve çoğu onları her gün kontrol ediyor.

Ancak bu kanala ayak uydurmayı bu kadar zorlaştıran sosyal medyanın günlük doğasıdır. Her gün sosyal medya için içerik oluşturmanız ve güncellemeniz gerektiğinde, bu çok fazla zaman ve enerji harcar.

En azından bazı sosyal medya süreçlerini otomatikleştirmek bu yükü hafifletmeye yardımcı olabilir. Buffer ve Hootsuite gibi, platformlar arasında sosyal medya gönderilerini önceden planlamanıza izin veren çeşitli platformlar vardır; bu, her gün parça parça yapmak zorunda kalmak yerine, her hafta bir gün ayırıp sonraki haftanın gönderilerini yüklemek için ayırabileceğiniz anlamına gelir. .

İçeriği çeşitli kanallara atmak yerine uyumlu bir sosyal medya stratejisi oluşturduğunuzda, işiniz için net ve farklı bir ses geliştirmenize olanak tanır. Net bir sese ve tona sahip olmak, yalnızca umutları kazanmak için kritik olan güven oluşturmaya yardımcı olur; aynı zamanda tek seferlik müşterileri tekrar eden işlere dönüştürür.

2. Bir Satın Alma İşleminden Sonra İletişimde Kalın

Bazı işletmelerin bocaladığı yerlerden biri, bir müşterinin satın alımından hemen sonradır. Joey Coleman'ın podcast'imizle yaptığı röportajda belirttiği gibi, müşterilerin yüzde 20 ila 70'i şirket tarafından ihmal edildikleri için ilk satın alımlarını yaptıktan sonra ortadan kayboluyor.

Potansiyel müşterinizi ilk kez müşteriye dönüştürmek için tüm çabayı gösterdikten sonra, verdiğiniz mükemmel, özenli hizmet vaadini yerine getirmeniz gerekir. Pazarlama otomasyonu, bu yeni müşterileri unutmadığınızdan emin olmanıza yardımcı olabilir.

Birisi bir satın alma işlemi yaptığında tetiklenen bir dizi e-posta oluşturun. Diyelim ki bir mobilya şirketiniz var ve yeni bir yemek odası takımı satın alan bir müşteriniz var. Bu satın alma işleminden hemen sonra alabilecekleri ilk e-posta, montaj sırasında onlara yol gösteren bir nasıl yapılır videosunun yanı sıra temel bakım ve temizlik içerebilir. Birkaç hafta sonra, satın alımlarından şimdiye kadar nasıl keyif aldıklarını kontrol eden ikinci bir e-posta gönderebilirsiniz. Bu size yalnızca herhangi bir sorunu çözme fırsatı vermekle kalmaz, aynı zamanda çevrimiçi bir inceleme isteyebilirsiniz. Üçüncü e-postanız sonbaharda gönderilebilir ve arkadaşlarınız ve ailenizle tatil yemeklerinde yemek yerken yemek alanınızdan en iyi şekilde yararlanmanız için yararlı ipuçları içerebilir.

Bir işlemden sonra bir dizi takip e-postası, müşteriye, deneyimlerine hala yatırım yaptığınız hissini verir. Bu sadece satışı kapatmakla ilgili değildi - gerçekten satın almalarından zevk almalarını istiyorsunuz. Bu, yalnızca işinize olan güvenlerini güçlendirmeye yardımcı olur ve onları tekrar müşteri olma veya sizi bir arkadaşa yönlendirme olasılığını artırır.

3. Tavsiye Programınızı Oluşturun

Başarılı bir tavsiye programı oluşturmak, işletmenizin her zaman mevcut müşteri tabanınızdan gelen sürekli bir nitelikli potansiyel müşteri akışına sahip olduğundan emin olmanın harika bir yoludur. Pazarlama otomasyonu, mutlu müşterilerle iletişimin zirvesinde kalmanızı sağlayarak bu programı büyütmenize yardımcı olabilir.

Birisi bir satın alma yaptığında, bu, inceleme veya derecelendirme isteyen bir e-postayı tetiklemelidir. Hemen inceleme yapmazlarsa, incelemelerini hatırlatan ve satın almalarıyla ilgili bir sorunları olduğunda sizinle doğrudan iletişim kurmanın bir yolunu sunan bir takip e-posta dizisine sahip olmalısınız.

Bir müşteri size olumlu bir inceleme bıraktıktan sonra, onları tavsiye programınızla tanıtan, kendilerine ve tavsiye ettikleri kişilerin faydalarını özetleyen ve onları katılmaya davet eden bir dizi e-postayı başlatabilirsiniz.

Ayrıca, pazarlama otomasyonu, yalnızca tavsiye programınıza kaydolanlarla değil, tüm tekrar eden müşterilerle iletişim kurmak için düzenli bir ritim oluşturmanıza yardımcı olabilir. İster bir haber bülteni, ister yeni ürünler veya teklifler konusunda onları uyaran e-postalar olsun, düzenli iletişim akılda kalmanın harika bir yoludur, böylece bir arkadaşınız alanınızda tavsiye istediğinde düşündükleri iş olma olasılığınız daha yüksektir. .

4. Çalışan Eğitimi için kullanın

Tipik olarak, pazarlama otomasyonu, harici bir kitle üzerinde kullanılacak bir şey olarak düşünülür. Ancak bu araçlar için dahili uygulamalar da var. Yeni çalışanlar için gerekli eğitim modüllerini veya işe alıştırma programını otomatikleştirmek, ekibinize işte en iyi ve en etkili benlikleri olmaları için ihtiyaç duydukları bilgileri sağladığınızdan emin olmanın yaratıcı bir yolu olabilir.

Diyelim ki bir evcil hayvan bakım işletmeniz var. Biraz müşteri araştırması yaptıktan sonra, insanların rezervasyon süreçlerinizden hoşlanmadığını keşfettiniz, bu nedenle yeni bir çevrimiçi rezervasyon sistemi kurdunuz ve rezervasyonla ilgili gelen aramaları ele alma şeklinizi yenilediniz.

Ekibinizin değişiklikleri hızlandırması için, ekibinize düzenli olarak e-postayla gönderilmek üzere ayarlanmış bir dizi eğitim videosu oluşturabilirsiniz. Her yeni e-posta, yeni yaklaşımın başka bir yönünü tanıtıyor, değişiklikleri özümsediklerinden ve bütünleştirdiklerinden emin olmak için bir test veya belki de müşterilerin yeni sisteme nasıl tepki verdiklerini (ve nasıl iyileştirecekleri konusunda herhangi bir düşünceleri olup olmadığını) soran bir anket içeriyor. O).

Neyse ki konu kapsamlı bir platform seçmek olduğunda aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda araç var. Şu anki favorimiz ActiveCampaign.

Pazarlama otomasyonu, potansiyel müşterilere e-postaları takip etmenin ötesinde birçok uygulamaya sahip olabilen güçlü bir araçtır. Yaklaşımınızla yaratıcı olduğunuzda, mevcut müşteri ilişkilerinizi besleyebilir ve hatta ekibinizin etkinliğini ve bağlılığını güçlendirebilirsiniz.

Bu gönderiyi beğendiyseniz, Pazarlama Otomasyonu için Küçük İşletme Kılavuzumuza göz atın.