4 moduri de a fi creativ cu automatizarea marketingului

Mulți agenți de vânzări și agenți de marketing sunt deja conștienți de ceea ce poate face automatizarea de marketing pentru a alimenta clienții potențiali și a converti clienții potențiali. Când încercați să rămâneți la curent cu comunicarea cu clienții potențiali, automatizarea de marketing poate ajuta la menținerea conversației fluide și vă poate asigura că nimeni nu trece prin fisuri.

Dar potențialele aplicații pentru tehnologia de automatizare a marketingului se extind cu mult dincolo de limitele comunicării cu clienții potențiali. Aici, vom arunca o privire asupra modalităților în care puteți deveni creativ cu automatizarea de marketing atunci când comunicați cu clienții existenți sau chiar cu propria dvs. echipă.

1. Automatizați-vă abordarea social media

Rețelele de socializare sunt cea mai bună modalitate de a vă întâlni clienții acolo unde aceștia sunt online. Potrivit Centrului de Cercetare Pew, majoritatea adulților au cel puțin un cont de rețea socială și majoritatea le verifică zilnic.

Dar natura zilnică a rețelelor sociale este cea care poate face atât de dificil să ții pasul pe acest canal. Când trebuie să creați și să actualizați conținut pentru rețelele de socializare în fiecare zi, asta necesită mult timp și energie.

Automatizarea cel puțin a unora dintre procesele rețelelor sociale poate ajuta la ușurarea acestei sarcini. Există o varietate de platforme, cum ar fi Buffer și Hootsuite, care vă permit să programați postările pe rețelele sociale pe platforme în avans, ceea ce înseamnă că puteți rezerva o zi în fiecare săptămână pentru a încărca postările din săptămâna următoare, mai degrabă decât să trebuiască să faceți asta în fiecare zi. .

Atunci când alcătuiți o strategie coerentă de social media, în loc să aruncați conținut pe diverse canale ici și colo, vă permite să dezvoltați o voce clară și distinctă pentru afacerea dvs. A avea o voce și un ton clar ajută la construirea încrederii, care nu este doar esențială în câștigarea potențialilor; de asemenea, transformă clienții obișnuiți în afaceri repetate.

2. Rămâneți în legătură după o achiziție

Unul dintre locurile în care unele afaceri se clătesc este imediat după achiziția unui client. După cum a remarcat Joey Coleman în timpul interviului său pe podcastul nostru, 20 până la 70 la sută dintre clienți dispar după achiziția inițială, deoarece au fost neglijați de companie.

Odată ce ați depus toată munca grea pentru a vă converti prospectul într-un client pentru prima dată, trebuie să vă îndepliniți promisiunea pe care ați făcut-o de servicii excelente și atente. Automatizarea de marketing vă poate ajuta să vă asigurați că nu uitați de acești noi clienți.

Stabiliți un set de e-mailuri care sunt declanșate atunci când cineva face o achiziție. Să presupunem că dețineți o companie de mobilă și aveți un client care tocmai și-a achiziționat un set de sufragerie. Primul e-mail pe care l-ar putea primi imediat după acea achiziție ar putea conține un videoclip explicativ care îi prezintă prin asamblare, plus întreținerea și curățarea de bază. Câteva săptămâni mai târziu, este posibil să trimiteți un al doilea e-mail pentru a verifica cum se bucură de achiziția lor până acum. Acest lucru nu numai că vă oferă posibilitatea de a aborda orice problemă, dar puteți solicita și o revizuire online. Al treilea e-mail ar putea să apară în toamnă și să conțină sfaturi utile pentru a profita la maximum de spațiul dvs. de luat masa atunci când aveți prieteni și familia la cine de vacanță.

Un set de e-mailuri de urmărire după o tranzacție oferă clientului sentimentul că sunteți în continuare investit în experiența sa. Nu a fost vorba doar de închiderea vânzării – vrei cu adevărat ca ei să se bucure de achiziția lor. Acest lucru îi ajută doar să le întărească încrederea în afacerea dvs. și îi face cu atât mai probabil să devină un client repetat sau să vă recomande la un prieten.

3. Construiește-ți programul de recomandare

Stabilirea unui program de recomandare de succes este o modalitate excelentă de a vă asigura că afacerea dvs. are întotdeauna un flux constant de clienți potențiali calificați care provin de la baza dvs. de clienți existente. Automatizarea de marketing vă poate ajuta să dezvoltați acest program, asigurându-vă că rămâneți la curent cu comunicarea cu clienții fericiți.

Odată ce cineva face o achiziție, aceasta ar trebui să declanșeze un e-mail prin care se solicită o recenzie sau o evaluare. Dacă nu examinează imediat, ar trebui să aveți o secvență de e-mail-uri ulterioară, reamintindu-le să examineze și oferindu-le o modalitate de a vă contacta direct dacă au o problemă cu achiziția lor.

După ce un client vă lasă o recenzie favorabilă, puteți începe apoi o serie de e-mailuri care îi prezintă programul dvs. de recomandare, prezintă beneficiile pentru ei și pentru cei pe care îi recomandă și invitându-i să se alăture.

În plus, automatizarea marketingului vă poate ajuta să stabiliți un ritm regulat de comunicare cu toți clienții repetători, nu doar cu cei care s-au înscris pentru programul dvs. de recomandare. Fie că este vorba de un buletin informativ sau de e-mailuri care îi avertizează mai întâi cu privire la produse sau oferte noi, comunicarea regulată este o modalitate excelentă de a rămâne în fruntea minții, astfel încât este mai probabil să fii afacerea la care se gândesc atunci când un prieten solicită o recomandare în domeniul tău. .

4. Folosiți-l pentru instruirea angajaților

În mod obișnuit, automatizarea marketingului este gândită ca ceva de utilizat pentru un public extern. Dar există și aplicații interne pentru aceste instrumente. Automatizarea modulelor de formare necesare sau a unui program de onboarding pentru noii angajați poate fi o modalitate creativă de a vă asigura că oferiți echipei dvs. informațiile de care au nevoie pentru a fi cel mai bun și mai eficient la locul de muncă.

Să presupunem că dețineți o afacere de îngrijire a animalelor de companie. După ce ați făcut câteva cercetări despre clienți, ați descoperit că oamenilor nu le plac procesele dvs. de rezervare, așa că ați instituit un nou sistem de rezervare online și ați reînnoit modul în care gestionați apelurile primite despre rezervare.

Pentru a vă pune echipa la curent cu schimbările, puteți crea o serie de videoclipuri de antrenament, setate să fie trimise prin e-mail echipei dvs. în mod regulat. Fiecare e-mail nou introduce o altă fațetă a noii abordări, conține un chestionar pentru a se asigura că absorb și integrează modificările sau poate un sondaj care întreabă cum reacționează clienții la noul sistem (și dacă au vreo idee despre cum să perfecționeze). aceasta).

Din fericire, aveți la dispoziție o serie de instrumente din care să alegeți atunci când vine vorba de selectarea unei platforme cuprinzătoare. Preferatul nostru actual este ActiveCampaign.

Automatizarea marketingului este un instrument puternic care poate avea multe aplicații dincolo de e-mailurile de urmărire către potențiali. Când deveniți creativ cu abordarea dvs., vă puteți cultiva relațiile existente cu clienții și chiar vă puteți consolida eficiența și implicarea echipei.

Dacă ți-a plăcut această postare, consultați Ghidul nostru de automatizare a marketingului pentru întreprinderi mici.