eコマースEメールマーケティング：売り上げとROIを高めるための12のヒント

Eメールマーケティングはeコマースビジネスに大きな利益をもたらす可能性があるため、最新のトレンドを常に把握しておくことが重要です。

また、インバウンドマーケティング戦略のコアコンポーネントであるため、コンテンツマーケティングとSEOの素晴らしいバックボーンを提供できます。

本質的に、あなたは人々をあなたのウェブサイト（訪問者または顧客）に引き付けて、彼らにあなたの電子メールリストにサインアップさせることができます。 そこに到達すると、データ収集とアクション可能性に応じて、ワークフローとパーソナライズされたメッセージングを実行して、より望ましいアクション（製品の購入など）を実行させることができます。

ただし、多くの企業は、一種の「スプレーアンドプレイ」の方法で電子メールを送信しています。 これは大量のノイズをもたらしたため、突破してメッセージを購読者に気付かせるのは非常に困難です。

ほとんどのユーザーは、読むことができるよりも多くの電子メールを受信するため、企業は、競合他社との差別化を図るために、関連性のあるパーソナライズされたコンテンツを提供する必要があります。

一夜にして大きな変更を加えることはできませんが、メールマーケティングの実践を最適化することは、思ったほど難しくはありません。 これらのヒントは、より効果的な戦略を開発し、EメールマーケティングのROIを向上させるのに役立ちます。

メールの開封率を最適化する方法

まず最初に：メールでクリック、またはできれば収益を上げたい場合は、読者が最初にメールを開く必要があります。 したがって、すぐに彼らの注意を引くことは、eコマースマーケターにとって常に最優先事項でなければなりません。

いくつかの小さな調整は、オープンレートに大きな違いをもたらす可能性があります。

完璧な件名を選ぶ

件名は読者が最初に目にするものであるため、すべてのメッセージには、読者の目を引き、残りの電子メールで興味を引く件名を含める必要があります。 効果的な件名はすぐにユニークな価値を伝え、読者にもっと学びたいと思わせます。

開封率を改善するために私が見つけた最良の方法の1つは、各メールの件名に緊急性を持たせることです。 読者に、無視できない独占的または期間限定の割引を提供していることを知らせてください。 ほとんどのユーザーはスマートフォンでメールをチェックするため、件名はどのデバイスでも読めるように短くする必要があります。

ただし、注意点の1つは、クリックスルーまたは購入コンバージョン率が低下する一方で、オープン率が上昇する可能性があることです。これは悪い兆候です。

あなたは注意を引き、読者にあなたの電子メールを開かせたいが、不必要に双曲的、クリックベイト、または無関係または誤解を招くような件名を作りたくない。 信頼は非常に簡単に侵食され、最も有望な電子メールマーケティングプログラムのいくつかは、マーケターが信頼と目標到達プロセスの指標を犠牲にしてオープンレートを過度に最適化したために停止しました。

疑わしい場合は、常にマクロ変換を最適化するようにしてください。 確かに、ほとんどの人は「無料のビール」と書かれたメールをクリックしますが、後で無料のビールがないことを知ったとき、彼らはがっかりするでしょう。

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コンテンツを的確に保つ

長いまたは曖昧な件名が読者をオフにする可能性があるのと同じように、無関係または興味のないコピーを含めると、読者は興味を失います。 開封率とコンバージョン率を上げるには、メール内のすべてがそこにある必要があるため、メッセージの値に直接関係しないものはすべて削除してください。

明らかにそれはあなたの聴衆に依存し、あなたは常にあなたのメッセージを彼らの期待に合わせるために研究をするべきです、しかしより簡潔な件名の有効性を裏付けるデータがあるようです。

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より良いCTRのためにビジュアルを調整する

クリック率は、eコマースベンダーにとって最も重要な指標の1つです。 これは、実際にはEメールマーケティングファネルの2番目のステップです（配信可能性を考慮した場合は3番目）。

視覚的なコンテンツを使用して各読者を行動の呼びかけに引き付けることで、それを増やすことができます。 オファーを明確に表示する大きなボタンは、読者にクリックしてWebサイトにアクセスする理由を知らせます。

もちろん、さまざまなことをテストします。 プレーンテキストの電子メールでクリック率が最も高い企業や、非常に精巧なデザインの企業からの逸話を聞いたことがあります。 繰り返しますが、それはすべてあなたの聴衆に依存します。 ただし、通常は良くないことの1つは、視覚的に気が散るデザインです。

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上司のように連絡先リストをセグメント化する

オーディエンスセグメンテーションは、Eメールマーケティングのトップトレンドの1つであり、Eメール自動化ソフトウェアを使用するとこれまでになく簡単になります。

読者を効果的にセグメント化することで、特定のオーディエンスのサブセット向けに設計された関連コンテンツの一定のストリームを提供できます。

それ以外の場合は、リストの全員に同じメッセージを送信するのは最適ではありません。 eコマースメールマーケティングオーディエンスをセグメント化するためのヒントをいくつか紹介します。

典型的な顧客の周りにマーケティングペルソナを作成する

一般的な読者にマーケティングするのではなく、最も一般的な顧客を表すペルソナの開発を開始します。

彼らのニーズについて考え、最も一般的な問題点に対応するキャンペーンを構築します。

さらに重要なのは、Webサイトのコンテンツとマーケティングのタッチポイントを、特定のペルソナが実行した特定のアクションにマッピングすることです。 たとえば、さまざまなオーディエンスの目標に対応するさまざまなリードマグネットを作成できます（たとえば、「より良い睡眠のための12のヒント」と「睡眠サプリメントの究極のガイド」）。 このようにして、実際の動作に基づいてセグメント化し、それらをさまざまな連絡先リストに追加できます（これについては後で詳しく説明します）。

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マーケティングペルソナは、よりパーソナライズされたセグメントを構築するのにも非常に役立ちます。 各メールを送信する理由を考えようとするのではなく、ターゲットオーディエンスが応答するものから始めて、そのアイデアに基づいてメッセージを作成するために逆方向に作業します。

プロファイルデータに基づくセグメンテーション

ほとんどのEメールマーケティングツールでは、幅広い顧客情報を使用してセグメント化できます。 これは、年齢や誕生日から場所や性別まで、何でもかまいません。 これらは、オーディエンスセグメンテーションに不慣れなビジネスにとって素晴らしい出発点ですが、送信するメッセージに関してこれらの特性が重要であるという何らかの兆候がある場合に限ります。

通常、メールマーケティングプラットフォームのレポートまたはGoogleAnalyticsでセグメントをさかのぼって見つけることができます。 1つのセグメントの応答がより良好であると思われる場合は、それをテストして確認します。 ブロガーのデータについて詳しくは、こちらをご覧ください。

キャンペーン行動に基づくセグメンテーション

キャンペーンの行動は一般的にオーディエンスのセグメンテーションに使用され、その理由は簡単にわかります。

たとえば、顧客が前回のホリデープロモーション中に何かを購入した場合、平均的な読者よりも、次のクリスマスセールに興味を持つ可能性が高くなります。

ショッピング行動に基づくセグメンテーション

同様に、購入履歴に基づいてオーディエンスをセグメント化し、最初のコンバージョン後に追加の売上を上げることができます。 いくつかの異なる種類の商品を提供する場合は、明確なショッピングパターンでユーザーを再ターゲットするようにしてください。

これはセグメンテーションの最も明白な形式の1つであり、販売に直接関係しているため、私のお気に入りの1つです（この電子メールマーケティングのすべてを行っている理由）。 セグメンテーションとパーソナライズに夢中になり、無関係な特性にメッセージをターゲティングし始めることがあります。

ショッピング行動は重要なセグメンテーション基準です。

より良いターゲティングのためのセグメントの階層化

単一のデータに基づくセグメントで優れた結果を得ることができますが、セグメントを組み合わせてさらにパーソナライズされたターゲティングを行うことで、さらに進んでいきます。

顧客のペルソナに基づいてさまざまな組み合わせを試して、オーディエンスの各サブセットに共鳴するものを確認してください。

繰り返しになりますが、データで表現できる行動パターンまで常に追跡してください。 スペクトルの反対側にある問題の1つは、セグメントとターゲティングルールが多すぎるため、常に複雑さが生じ、実際のROIをそれらにターゲティングできないことです。

マーケティングオートメーション：1週間の時間を短縮する方法

自動化は、成功するEメー​​ルマーケティングキャンペーンの重要な要素であり、各メッセージを手動で送信する時間をとらずに、より多くのことを成し遂げることができます。

マーケティングオートメーションを初めて使用する場合は、これらのシンプルで効果的なワークフローから始めてください。

ウェルカムシーケンス

一連のウェルカムメールは、新しいユーザーにブランドを紹介し、カスタマージャーニーの開始点として機能します。 また、マーケティングツールで設定するのも非常に簡単なので、自動化のためのテーブルステークになるはずです。

何があなたを競争から引き離すのか、そしてなぜ彼らが戻ってくるべきなのかを彼らに知らせてください。 また、電子メールサブスクリプションを促進し、売上を増やすために、特別なウェルカムディスカウントを提供することもできます。

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カートの放棄

カート放棄ワークフローは、ウェブストアのカートに何かを追加したが購入を完了しなかったユーザーを対象としています。 これらはワークフローの中で最も高い注文率につながり、最初の自動化戦略の1つになるはずです。

カートに何を入れたか、類似の商品を表示していることを顧客に思い出させるメールを少なくとも2通送信します。

これは、一般的な変換のためにWebサイトを最適化することになると、ぶら下がっている果物の最大の部分の1つです。 カート放棄のメールを送信していない場合は、必ずテストしてください。

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注文確認

ほとんどのユーザーは、注文のたびに確認メールを受け取ることを期待しているため、この自動化をできるだけ早く設定し、在庫追跡をインストールして、移動するすべての製品を監視することが重要です。これにより、取引と配送の記録が得られます。情報。 あなたも彼らの次の購入で割引を提供することを検討することができます。

繰り返しになりますが、これは、まだ設定していない場合に設定する簡単なメールの1つです。

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その他のワークフロー

これらの従来のワークフローに加えて、ユーザーが予期しないさまざまなワークフローもあります。 彼らはあなたが顧客関係を気にかけていて、素晴らしい買い物体験を提供することにコミットしていることを読者に示します。

購入後のフォローアップメールは、顧客満足度を確認し、別の購入のために持ち帰るために使用されます。 プロモーションワークフローを作成して、プロモーションメールをクリックしたり、割引商品を見たりしたユーザーとつながることもできます。 最後に、パーソナライズされたワークフローを介して期間限定の割引を提供するために、各ユーザーの誕生日または記念日を尋ねることを検討してください。

Eメールマーケティングの自動化を最大限に活用する

電子メールの自動化はそれ自体が優れたツールですが、いくつかの高度な戦略を実装することで、さらに良い結果を得ることができます。 自動化へのアプローチを改善する最初の方法は、ワークフローに他のチャネルを追加することです。

オムニチャネルマーケティングに慣れたら、各顧客に最適なチャネルを選択させることができます。 たとえば、すべての注文確認をメールで提供するのではなく、ユーザーに別のチャネルを選択するか、完全にオプトアウトするかを選択できるようにします。 顧客は、関心のない通知を常にオプトアウトできる必要があります。

電子メールは多くの強力なeコマースマーケティングキャンペーンの基盤であり、読者と関わり、電子メールマーケティング統計を改善するためにできる限りのことを行うことが重要です。 これらのヒントは、現在の慣行を合理化し、ブランドを成功させるために適切な変更を加えるのに役立ちます。

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