E-Ticaret E-posta Pazarlaması: Satışlarınızı ve Yatırım Getirisini Artırmak için 12 İpucu

E-posta pazarlaması, e-ticaret işiniz için harika bir getiri sağlayabilir, bu nedenle en son trendlerden haberdar olmak önemlidir.

Aynı zamanda herhangi bir gelen pazarlama stratejisinin temel bir bileşenidir ve bu nedenle içerik pazarlaması ve SEO için harika bir omurga sağlayabilir.

Özünde, ziyaretçileri veya müşterileri web sitenize çekebilir ve e-posta listenize kaydolmalarını sağlayabilirsiniz. Oradayken, veri toplama ve eyleme geçirilebilirliğinize bağlı olarak, iş akışlarını ve kişiselleştirilmiş mesajlaşmayı çalıştırarak daha fazla istenen eylemi gerçekleştirmelerini sağlayabilirsiniz (örneğin, ürün satın alma).

Ancak birçok şirket bir tür “sprey ve dua et” yöntemiyle e-posta yapıyor. Bu, çok fazla gürültüye neden oldu ve bu nedenle, abonelerinizin mesajınızı fark etmesini sağlamak oldukça zor.

Çoğu kullanıcı okuyabildiğinden daha fazla e-posta alır, bu nedenle şirketlerin rekabette öne çıkmak için alakalı, kişiselleştirilmiş içerik sağlaması gerekir.

Bir gecede büyük değişiklikler yapamayacak olsanız da, e-posta pazarlama uygulamalarınızı optimize etmek göründüğü kadar zor değildir. Bu ipuçları, daha etkili stratejiler geliştirmenize ve e-posta pazarlama yatırım getirinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.

E-posta Açma Oranınızı Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

Her şeyden önce: E-postalarınızın tıklama veya tercihen gelir getirmesini istiyorsanız, önce okuyucunuzun e-postayı açması gerekir. Bu nedenle, hemen dikkatlerini çekmek, e-ticaret pazarlamacıları için her zaman en önemli öncelik olmalıdır.

Birkaç küçük ayarlama, açık oranınızda büyük bir fark yaratabilir.

Mükemmel Konu Satırını Seçmek

Konu satırı, okuyucularınızın gördüğü ilk şeydir, bu nedenle her mesaj, e-postanın geri kalanında dikkatlerini çeken ve ilgilerini çeken bir konu içermelidir. Etkili konu satırları, benzersiz bir değeri anında iletir ve okuyucunun daha fazlasını öğrenmek istemesini sağlar.

Açık oranlarınızı iyileştirmenin en iyi yollarından biri, her e-postanın konu satırında aciliyet yaratmaktır. Okuyucularınıza, görmezden gelemeyecekleri özel veya sınırlı süreli bir indirim sunduğunuzu bildirin. Çoğu kullanıcı e-postalarını bir akıllı telefondan kontrol eder, bu nedenle konu satırı herhangi bir cihazda okunabilecek kadar kısa olmalıdır.

Ancak bir uyarı, tıklama veya satın alma dönüşüm oranları düşerken açık oranların artabileceğidir - bu kötüye işarettir.

Dikkat çekmek ve okuyucunun e-postanızı açmasını sağlamak isterken, gereksiz yere abartılı, tıklama tuzağına düşmek veya alakasız veya yanıltıcı bir konu satırı oluşturmak istemezsiniz. Güven kolayca aşınır ve en umut verici e-posta pazarlama programlarından bazıları, pazarlamacıların güven ve dönüşüm hunisinin aşağısındaki metrikleri pahasına açık oranlarını aşırı optimize etmesi nedeniyle durma noktasına geldi.

Şüphe duyduğunuzda, her zaman makro dönüşümler için optimize etmeye çalışın. Elbette çoğu insan "bedava bira" yazan bir e-postaya tıklar, ancak daha sonra bedava bira olmadığını öğrendiklerinde hayal kırıklığına uğrarlar.

Görüntü Kaynağı

İçeriğinizi Hedefte Tutmak

Tıpkı uzun veya belirsiz bir konu satırı okuyucularınızı rahatsız edebilir, alakasız veya ilgi çekici olmayan bir metin eklerseniz ilgilerini kaybederler. E-postalarınızdaki her şey, açılma ve dönüşüm oranlarını artırmak için orada olmalıdır, bu nedenle doğrudan mesajın değeriyle ilgili olmayan her şeyi silin.

Açıkçası bu, hedef kitlenize bağlıdır ve mesajlarınızı beklentileriyle uyumlu hale getirmek için her zaman araştırma yapmalısınız, ancak daha kısa konu satırlarının etkinliğini destekleyen veriler var gibi görünüyor.

Görüntü Kaynağı

Daha İyi Bir TO İçin Görsellerinizi Hizalama

Tıklama oranı, e-ticaret satıcıları için en önemli metriklerden bir diğeridir. Bu gerçekten e-posta pazarlama hunisindeki ikinci adımdır (teslim edilebilirliği sayarsanız üçüncü).

Her okuyucuyu harekete geçirici mesaja çekmek için görsel içerik kullanarak artırabilirsiniz. Teklifi açıkça gösteren büyük düğmeler, okuyucunuzun web sitenize neden tıklamaları gerektiğini bilmesini sağlar.

Tabii ki, farklı şeyler test edin. Düz metin e-postalarla en yüksek tıklama oranlarını alan ve bazılarının çok ayrıntılı tasarımı olan şirketlerden anekdotlar duydum. Yine, hepsi kitlenize bağlıdır. Normalde iyi olmayan bir şey olsa da, görsel olarak dikkat dağıtıcı tasarımdır.

Görüntü Kaynağı

Bir Patron Gibi Kişi Listelerinizi Bölümlere Ayırın

Kitle segmentasyonu, e-posta pazarlamasındaki en önemli trendlerden biridir ve e-posta otomasyon yazılımıyla her zamankinden daha kolay.

Okuyucularınızı etkili bir şekilde bölümlere ayırmak, hedef kitlenizin belirli bir alt kümesi için tasarlanmış sürekli bir alakalı içerik akışı sağlamanıza olanak tanır.

Aksi takdirde, aynı mesajı listenizdeki herkese göndermek uygun değildir. İşte e-ticaret e-posta pazarlama hedef kitlenizi bölümlere ayırmaya ilişkin birkaç ipucu.

Tipik Müşterilerinizin Çevresinde Pazarlama Personeli Oluşturma

Genel bir okuyucuya pazarlama yapmak yerine, en yaygın müşterilerinizi temsil eden kişiler geliştirmeye başlayın.

İhtiyaçlarını düşünün ve en yaygın sorunlu noktalarına yanıt veren kampanyalar oluşturun.

Daha da önemlisi, web sitenizdeki içeriğin yanı sıra herhangi bir pazarlama temas noktasını belirli bir kişi tarafından gerçekleştirilen belirli eylemlerle eşleştirin. Örneğin, farklı hedef kitle hedeflerine hitap eden farklı öncü mıknatıslar oluşturabilirsiniz (ör. "Daha iyi uyku için 12 ipucu" ve "uyku takviyeleri için nihai kılavuz"). Bu şekilde, gerçek davranışlara göre bölümlere ayırabilir ve bunları farklı kişi listelerine ekleyebilirsiniz (bundan biraz daha fazlası).

Görüntü Kaynağı

Pazarlama personeli, daha kişiselleştirilmiş segmentler oluşturmak için de son derece yararlıdır. Her e-postayı göndermek için bir neden düşünmeye çalışmak yerine, hedef kitlenizin yanıt vereceği bir şeyle başlayın ve bu fikir etrafında bir mesaj oluşturmak için geriye doğru çalışın.

Profil Verilerine Dayalı Segmentasyon

Çoğu e-posta pazarlama aracı, çok çeşitli müşteri bilgilerini kullanarak segmentlere ayırmanıza olanak tanır. Bu, yaşlarından ve doğum günlerinden konumlarına ve cinsiyetlerine kadar her şey olabilir. Bunlar, hedef kitle segmentasyonunda yeni olan herhangi bir işletme için harika başlangıç ​​noktalarıdır, ancak yalnızca, gönderdiğiniz mesajlar söz konusu olduğunda bu özelliklerin önemli olduğuna dair bir işaretiniz varsa.

Segmentleri genellikle e-posta pazarlama platformu raporlarınızda veya Google Analytics'te geri izleyebilir ve bulabilirsiniz. Bir segment daha olumlu yanıt veriyor gibi görünüyorsa, test edin ve emin olun. Blogcular için veriler hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz.

Kampanya Davranışına Göre Segmentlere Ayrılma

Kampanya davranışı, kitle segmentasyonu için yaygın olarak kullanılır ve nedenini görmek kolaydır.

Örneğin, bir müşteri son tatil promosyonunuz sırasında bir şey satın aldıysa, yaklaşan Noel indiriminizle ilgilenme olasılığı ortalama bir okuyucudan daha fazladır.

Alışveriş Davranışına Dayalı Segmentasyon

Benzer şekilde, ilk dönüşümden sonra ek satışlar yapmak için kitlenizi satın alma geçmişlerine göre segmentlere ayırabilirsiniz. Birkaç farklı türde ürün sunuyorsanız, kullanıcıları net alışveriş kalıplarıyla yeniden hedeflediğinizden emin olun.

Bu, segmentasyonun en belirgin biçimlerinden biridir ve doğrudan satışlarla ilgili olduğu için favorilerimden biridir (tüm bu e-posta pazarlamasını yapmamızın nedeni). Bazen segmentasyon ve kişiselleştirme ile meşgul olabilir ve alakasız özelliklere yönelik mesajları hedeflemeye başlayabiliriz.

Alışveriş davranışı çok önemli bir segmentasyon kriteridir.

Daha İyi Hedefleme için Segmentleri Katmanlama

Tek bir veriye dayalı segmentlerle harika sonuçlar elde edebilirsiniz, ancak daha da kişiselleştirilmiş hedefleme için segmentleri birleştirerek daha da ileri gidersiniz.

Hedef kitlenizin her bir alt kümesinde neyin yankı uyandırdığını görmek için müşteri kişiliğinize göre farklı kombinasyonlarla denemeler yapın.

Yine, her zaman verilerle temsil edebileceğiniz davranış kalıplarına geri dönün. Spektrumun diğer ucundaki bir sorun, her zaman karmaşıklık yaratan çok fazla segmente ve hedefleme kuralına sahip olmak ve onlara gerçek bir yatırım getirisi hedefleyememektir.

Pazarlama Otomasyonu: Haftanız Nasıl Harcanır?

Otomasyon, herhangi bir başarılı e-posta pazarlama kampanyasında önemli bir unsurdur ve her mesajı manuel olarak göndermek için zaman ayırmadan daha fazlasını yapmanızı sağlar.

Pazarlama otomasyonunda yeniyseniz, bu basit ama etkili iş akışlarıyla başlayın.

Hoş Geldiniz Sırası

Bir dizi hoş geldiniz e-postası, yeni kullanıcıları markanızla tanıştırır ve müşteri yolculuğu için bir başlangıç ​​noktası görevi görür. Ayrıca herhangi bir pazarlama aracında kurulumu son derece kolay bir şeydir, bu nedenle otomasyonunuz için masa bahisleri olmalıdır.

Sizi rekabetten ayıran şeyin ne olduğunu ve neden geri gelmeleri gerektiğini onlara bildirin. Ayrıca e-posta aboneliklerini ve satışları artırmak için özel karşılama indirimleri sunabilirsiniz.

Görüntü Kaynağı

Sepeti terk etme

Alışveriş sepetini terk etme iş akışları, web mağazanızda sepetlerine bir şey ekleyen ancak satın alma işlemini tamamlamayan kullanıcıları hedefler. Herhangi bir iş akışının en yüksek sipariş oranına yol açarlar ve ilk otomasyon stratejilerinizden biri olmalıdırlar.

Müşterilere sepetlerine ne koyduklarını hatırlatan ve benzer ürünleri gösteren en az iki e-posta gönderin.

Bu, web sitenizi genel olarak dönüşüm için optimize etmeye gelince, düşük asılı meyvelerin en büyük parçalarından biridir. Sepeti terk etme e-postaları göndermiyorsanız, kesinlikle test edin.

Görüntü Kaynağı

Sipariş onayı

Çoğu kullanıcı, her siparişten sonra bir onay e-postası almayı bekler, bu nedenle bu otomasyonu mümkün olan en kısa sürede kurmak ve tüm hareketli ürünlere göz kulak olmak için envanter takibini kurmak önemlidir. Bu, onlara herhangi bir nakliye ile birlikte işlemin bir kaydını verir. bilgi. Bir sonraki satın alımlarında indirim teklif etmeyi bile düşünebilirsiniz.

Yine, bu, henüz yapmadıysanız, kurmanız gereken beyinsiz e-postalardan biridir.

Görüntü Kaynağı

Diğer İş Akışları

Bu klasik iş akışlarına ek olarak, kullanıcılarınızın beklemeyeceği bir dizi başka iş akışı da vardır. Okuyuculara müşteri ilişkilerini önemsediğinizi ve harika bir alışveriş deneyimi sunmaya kararlı olduğunuzu gösterirler.

Satın alma sonrası takip e-postaları, müşteri memnuniyetini kontrol etmek ve onları başka bir satın alma için geri getirmek için kullanılır. Promosyon e-postalarına tıklayan veya indirimli ürünlere bakan kullanıcılarla bağlantı kurmak için promosyon iş akışları da oluşturabilirsiniz. Son olarak, kişiselleştirilmiş bir iş akışı aracılığıyla sınırlı süreli bir indirim sağlamak için her kullanıcının doğum gününü veya yıl dönümünü istemeyi düşünün.

E-posta Pazarlama Otomasyonundan En İyi Şekilde Yararlanma

E-posta otomasyonu kendi başına harika bir araçtır, ancak birkaç gelişmiş strateji uygulayarak daha da iyi sonuçlar elde edebilirsiniz. Otomasyon yaklaşımınızı iyileştirmenin ilk yolu, iş akışlarınıza başka kanallar eklemektir.

Çok kanallı pazarlama konusunda kendinizi rahat hissettiğinizde, her müşterinin kendileri için en iyi kanalı seçmesine izin verebilirsiniz. Örneğin, her sipariş onayını e-posta yoluyla sağlamak yerine, kullanıcılara başka bir kanal seçme veya tamamen devre dışı bırakma seçeneği sunun. Müşteriler, ilgilenmedikleri bildirimleri her zaman devre dışı bırakabilmelidir.

E-posta, birçok güçlü e-ticaret pazarlama kampanyasının temelidir ve okuyucularla etkileşim kurmak ve e-posta pazarlama istatistiklerinizi iyileştirmek için elinizden gelen her şeyi yapmak önemlidir. Bu ipuçları, mevcut uygulamalarınızı düzene koymanıza ve markanızın başarılı olmasına yardımcı olacak doğru değişiklikleri yapmanıza yardımcı olacaktır.

Bu makaleyi Wordable kullanarak Google Dokümanlar'dan WordPress'e yüklerken 2 saat tasarruf ettim. Burada deneyin.