电子商务电子邮件营销：提高销售额和投资回报率的 12 个技巧

电子邮件营销可以为您的电子商务业务带来丰厚的回报，因此及时了解最新趋势非常重要。

它也是任何入站营销策略的核心组成部分，因此，它可以为内容营销和 SEO 提供惊人的支柱。

从本质上讲，您可以吸引人们访问您的网站——访问者或客户——并让他们注册您的电子邮件列表。 到达那里后，根据您的数据收集和可操作性，您可以运行工作流程和个性化消息传递，让他们采取更多所需的操作（例如购买产品）。

然而，许多公司正在以一种“喷雾和祈祷”的方式处理电子邮件。 这导致了大量噪音，因此很难突破并让您的订阅者注意到您的消息。

大多数用户收到的电子邮件多于他们可以阅读的数量，因此公司需要提供相关的个性化内容，以便在竞争中脱颖而出。

虽然您无法在一夜之间做出重大改变，但优化您的电子邮件营销实践并不像看起来那么困难。 这些提示将帮助您制定更有效的策略并提高您的电子邮件营销投资回报率。

如何优化您的电子邮件打开率

第一件事是：如果您希望您的电子邮件增加点击量，或者最好是增加收入，您的读者必须先打开电子邮件。 因此，立即引起他们的注意应该始终是电子商务营销人员的首要任务。

一些小的调整可以对您的打开率产生很大的影响。

选择完美的主题行

主题行是您的读者首先看到的内容，因此每条消息都应包含一个主题，以吸引他们的眼球并使他们在电子邮件的其余部分感兴趣。 有效的主题行立即传达独特的价值，并让读者想要了解更多。

我发现提高打开率的最佳方法之一是在每封电子邮件的主题行中创建紧迫性。 让您的读者知道您正在提供他们无法忽视的独家或限时折扣。 大多数用户在智能手机上查看电子邮件，因此主题行应该足够短，以便在任何设备上阅读。

但需要注意的是，打开率可能会增加，而点击率或购买转化率会下降——这是一个不好的迹象。

当您想吸引注意力并让读者打开您的电子邮件时，您不希望不必要地夸张、点击诱饵或制作不相关或误导性的主题行。 信任很容易受到侵蚀，由于营销人员以牺牲信任和漏斗指标为代价过度优化他们的开放率，一些最有前途的电子邮件营销计划已经停止。

如有疑问，请始终尝试针对宏转换进行优化。 当然，大多数人会点击一封写着“免费啤酒”的电子邮件，但当他们后来得知没有免费啤酒时，他们会感到失望。

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使您的内容切中要害

正如冗长或模糊的主题行可能会让您的读者望而却步，如果您包含不相关或无趣的副本，他们也会失去兴趣。 您的电子邮件中的所有内容都应该存在以提高打开率和转化率，因此请删除与邮件价值没有直接关系的任何内容。

显然，这取决于您的受众，您应该始终进行研究以使您的信息与他们的期望保持一致，但似乎确实有数据支持更简洁的主题行的有效性。

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调整视觉效果以获得更好的点击率

点击率是电子商务供应商的另一个最重要的指标之一。 这确实是电子邮件营销漏斗中的第二步（如果算上可传递性，则为第三步）。

您可以通过使用视觉内容将每个读者吸引到号召性用语来增加它。 清晰显示优惠的大按钮会让您的读者知道他们为什么应该点击进入您的网站。

当然，测试不同的东西。 我听过一些公司的轶事，他们通过纯文本电子邮件获得最高的点击率，有些公司的设计非常精巧。 同样，这一切都取决于您的观众。 然而，通常情况下不好的一件事是视觉上分散注意力的设计。

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像老板一样细分您的联系人列表

受众细分是电子邮件营销的主要趋势之一，使用电子邮件自动化软件比以往任何时候都更容易。

有效地细分您的读者可以让您提供持续的相关内容流，这些内容专为您的特定受众子集而设计。

否则，向列表中的每个人发送相同的消息是次优的。 这里有一些关于细分电子商务电子邮件营销受众的技巧。

围绕您的典型客户创建营销角色

与其针对普通读者进行营销，不如开始开发代表您最常见客户的角色。

考虑他们的需求，并针对他们最常见的痛点开展活动。

更重要的是，将您网站上的内容以及任何营销接触点映射到特定角色所采取的特定行动。 例如，您可以创建不同的磁铁来迎合不同的受众目标（例如“改善睡眠的 12 个技巧”与“睡眠补充剂的终极指南”）。 通过这种方式，您可以根据实际行为进行细分并将它们添加到不同的联系人列表中（稍后会详细介绍）。

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营销角色对于构建更个性化的细分市场也非常有帮助。 与其试图想出发送每封电子邮件的理由，不如从目标受众会回应的内容开始，然后倒推以围绕该想法构建信息。

基于轮廓数据的细分

大多数电子邮件营销工具允许您使用广泛的客户信息进行细分。 这可以是从他们的年龄和生日到他们的位置和性别的任何内容。 对于任何新的受众细分业务来说，这些都是很好的起点，但前提是您有一些迹象表明这些特征对您发送的消息很重要。

您通常可以在电子邮件营销平台报告或 Google Analytics 中回溯和查找细分。 如果某个细分市场的反应似乎更有利，请对其进行测试并确定。 您可以在此处阅读有关博主数据的更多信息。

基于活动行为的细分

营销活动行为通常用于受众细分，其原因很容易理解。

例如，如果客户在您上次假期促销期间购买了某样东西，那么他们比普通读者更有可能对您即将到来的圣诞特卖感兴趣。

基于购物行为的细分

同样，您可以根据他们的购买历史对您的受众进行细分，以在初始转换后进行额外的销售。 如果您提供几种不同类型的产品，请确保以明确的购物模式重新定位用户。

这是最明显的细分形式之一，也是我最喜欢的形式之一，因为它与销售直接相关（我们进行所有电子邮件营销的原因）。 有时，我们可能会对细分和个性化感到不知所措，并开始针对不相关的特征定位消息。

购物行为是一个关键的细分标准。

分层细分以更好地定位

您可以使用基于单个数据的细分获得出色的结果，但通过组合细分以获得更加个性化的定位，您可以走得更远。

根据您的客户角色尝试不同的组合，看看哪些内容与您的每个受众群体产生共鸣。

同样，始终将其追溯到可以用数据表示的行为模式。 另一端的一个问题是有太多的细分市场和定位规则，这总是会产生复杂性，并且无法将实际的投资回报率定位到它们。

营销自动化：如何减少一周的工作时间

自动化是任何成功的电子邮件营销活动的关键要素，它使您无需花时间手动发送每封邮件即可完成更多工作。

如果您不熟悉营销自动化，请从这些简单而有效的工作流程开始。

欢迎序列

一系列欢迎电子邮件向您的品牌介绍新用户，并作为客户旅程的起点。 在任何营销工具中设置它也是一件非常容易的事情，因此它应该是您自动化的基础。

让他们知道是什么让您在竞争中脱颖而出，以及为什么他们应该不断回来。 您还可以提供独家欢迎折扣以推动电子邮件订阅和增加销售额。

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放弃购物车

购物车放弃工作流程针对在您的网上商店将商品添加到购物车但未完成购买的用户。 它们导致任何工作流程的最高订单率，应该是您的首要自动化策略之一。

发送至少两封电子邮件，提醒客户他们放入购物车的内容并展示类似的产品。

在优化您的网站以进行一般转换时，这是最大的悬而未决的成果之一。 如果你不做购物车放弃电子邮件，一定要测试一下。

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订单确认

大多数用户希望在每个订单后都会收到一封确认电子邮件，因此尽快设置此自动化并安装库存跟踪以密切关注所有移动产品非常重要。这为他们提供了交易记录以及任何运输信息。 您甚至可以考虑在他们下次购买时提供折扣。

同样，如果您还没有这样做的话，这是需要设置的简单电子邮件之一。

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其他工作流程

除了这些经典工作流程之外，还有一系列您的用户不会期望的其他工作流程。 它们向读者表明您关心客户关系并致力于提供出色的购物体验。

购买后的跟进电子邮件用于检查客户满意度并将其带回以进行另一次购买。 您还可以创建促销工作流程，以与点击促销电子邮件或查看打折产品的用户建立联系。 最后，考虑通过个性化工作流程要求每个用户的生日或周年纪念日提供限时折扣。

充分利用电子邮件营销自动化

电子邮件自动化本身就是一个很好的工具，但您可以通过实施一些高级策略来获得更好的结果。 改进自动化方法的第一种方法是将其他渠道添加到您的工作流程中。

一旦您对全渠道营销感到满意，您就可以让每个客户为他们选择最佳渠道。 例如，不是通过电子邮件提供每个订单确认，而是让用户可以选择另一个渠道或完全退出。 客户应该始终能够选择退出他们不感兴趣的通知。

电子邮件是许多强大电子商务营销活动的基础，尽一切努力与读者互动并改进电子邮件营销统计数据非常重要。 这些提示将帮助您简化当前的做法并做出正确的改变以帮助您的品牌取得成功。

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