電子商務電子郵件營銷：提高銷售額和投資回報率的 12 個技巧

電子郵件營銷可以為您的電子商務業務帶來豐厚的回報，因此及時了解最新趨勢非常重要。

它也是任何入站營銷策略的核心組成部分，因此，它可以為內容營銷和 SEO 提供驚人的支柱。

從本質上講，您可以吸引人們訪問您的網站——訪問者或客戶——並讓他們註冊您的電子郵件列表。 到達那里後，根據您的數據收集和可操作性，您可以運行工作流程和個性化消息傳遞，讓他們採取更多所需的操作（例如購買產品）。

然而，許多公司正在以一種“噴霧和祈禱”的方式處理電子郵件。 這導致了大量噪音，因此很難突破並讓您的訂閱者註意到您的消息。

大多數用戶收到的電子郵件多於他們可以閱讀的數量，因此公司需要提供相關的個性化內容，以便在競爭中脫穎而出。

雖然您無法在一夜之間做出重大改變，但優化您的電子郵件營銷實踐並不像看起來那麼困難。 這些提示將幫助您制定更有效的策略並提高您的電子郵件營銷投資回報率。

如何優化您的電子郵件打開率

第一件事是：如果您希望您的電子郵件增加點擊量，或者最好是增加收入，您的讀者必須先打開電子郵件。 因此，立即引起他們的注意應該始終是電子商務營銷人員的首要任務。

一些小的調整可以對您的打開率產生很大的影響。

選擇完美的主題行

主題行是您的讀者首先看到的內容，因此每條消息都應包含一個主題，以吸引他們的眼球並使他們在電子郵件的其餘部分感興趣。 有效的主題行立即傳達獨特的價值，並讓讀者想要了解更多。

我發現提高打開率的最佳方法之一是在每封電子郵件的主題行中創建緊迫性。 讓您的讀者知道您正在提供他們無法忽視的獨家或限時折扣。 大多數用戶在智能手機上查看電子郵件，因此主題行應該足夠短，以便在任何設備上閱讀。

但需要注意的是，打開率可能會增加，而點擊率或購買轉化率會下降——這是一個不好的跡象。

當您想吸引註意力並讓讀者打開您的電子郵件時，您不希望不必要地誇張、點擊誘餌或製作不相關或誤導性的主題行。 信任很容易受到侵蝕，由於營銷人員以犧牲信任和漏斗指標為代價過度優化他們的開放率，一些最有前途的電子郵件營銷計劃已經停止。

如有疑問，請始終嘗試針對宏轉換進行優化。 當然，大多數人會點擊一封寫著“免費啤酒”的電子郵件，但當他們後來得知沒有免費啤酒時，他們會感到失望。

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使您的內容切中要害

正如冗長或模糊的主題行可能會讓您的讀者望而卻步，如果您包含不相關或無趣的副本，他們也會失去興趣。 您的電子郵件中的所有內容都應該存在以提高打開率和轉化率，因此請刪除與郵件價值沒有直接關係的任何內容。

顯然，這取決於您的受眾，您應該始終進行研究以使您的信息與他們的期望保持一致，但似乎確實有數據支持更簡潔的主題行的有效性。

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調整視覺效果以獲得更好的點擊率

點擊率是電子商務供應商的另一個最重要的指標之一。 這確實是電子郵件營銷漏斗中的第二步（如果算上可傳遞性，則為第三步）。

您可以通過使用視覺內容將每個讀者吸引到號召性用語來增加它。 清晰顯示優惠的大按鈕會讓您的讀者知道他們為什麼應該點擊進入您的網站。

當然，測試不同的東西。 我聽過一些公司的軼事，他們通過純文本電子郵件獲得最高的點擊率，有些公司的設計非常精巧。 同樣，這一切都取決於您的觀眾。 然而，通常情況下不好的一件事是視覺上分散注意力的設計。

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像老闆一樣細分您的聯繫人列表

受眾細分是電子郵件營銷的主要趨勢之一，使用電子郵件自動化軟件比以往任何時候都更容易。

有效地細分您的讀者可以讓您提供持續的相關內容流，這些內容專為您的特定受眾子集而設計。

否則，向列表中的每個人發送相同的消息是次優的。 這裡有一些關於細分電子商務電子郵件營銷受眾的技巧。

圍繞您的典型客戶創建營銷角色

與其針對普通讀者進行營銷，不如開始開發代表您最常見客戶的角色。

考慮他們的需求，並針對他們最常見的痛點開展活動。

更重要的是，將您網站上的內容以及任何營銷接觸點映射到特定角色所採取的特定行動。 例如，您可以創建不同的磁鐵來迎合不同的受眾目標（例如“改善睡眠的 12 個技巧”與“睡眠補充劑的終極指南”）。 通過這種方式，您可以根據實際行為進行細分並將它們添加到不同的聯繫人列表中（稍後會詳細介紹）。

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營銷角色對於構建更個性化的細分市場也非常有幫助。 與其試圖想出發送每封電子郵件的理由，不如從目標受眾會回應的內容開始，然後倒推以圍繞該想法構建信息。

基於輪廓數據的細分

大多數電子郵件營銷工具允許您使用廣泛的客戶信息進行細分。 這可以是從他們的年齡和生日到他們的位置和性別的任何內容。 對於任何新的受眾細分業務來說，這些都是很好的起點，但前提是您有一些跡象表明這些特徵對您發送的消息很重要。

您通常可以在電子郵件營銷平台報告或 Google Analytics 中回溯和查找細分。 如果某個細分市場的反應似乎更有利，請對其進行測試並確定。 您可以在此處閱讀有關博主數據的更多信息。

基於活動行為的細分

營銷活動行為通常用於受眾細分，其原因很容易理解。

例如，如果客戶在您上次假期促銷期間購買了某樣東西，那麼他們比普通讀者更有可能對您即將到來的聖誕特賣感興趣。

基於購物行為的細分

同樣，您可以根據他們的購買歷史對您的受眾進行細分，以在初始轉換後進行額外的銷售。 如果您提供幾種不同類型的產品，請確保以明確的購物模式重新定位用戶。

這是最明顯的細分形式之一，也是我最喜歡的形式之一，因為它與銷售直接相關（我們進行所有電子郵件營銷的原因）。 有時，我們可能會對細分和個性化感到不知所措，並開始針對不相關的特徵定位消息。

購物行為是一個關鍵的細分標準。

分層細分以更好地定位

您可以使用基於單個數據的細分獲得出色的結果，但通過組合細分以獲得更加個性化的定位，您可以走得更遠。

根據您的客戶角色嘗試不同的組合，看看哪些內容與您的每個受眾群體產生共鳴。

同樣，始終將其追溯到可以用數據表示的行為模式。 另一端的一個問題是有太多的細分市場和定位規則，這總是會產生復雜性，並且無法將實際的投資回報率定位到它們。

營銷自動化：如何減少一周的工作時間

自動化是任何成功的電子郵件營銷活動的關鍵要素，它使您無需花時間手動發送每封郵件即可完成更多工作。

如果您不熟悉營銷自動化，請從這些簡單而有效的工作流程開始。

歡迎序列

一系列歡迎電子郵件向您的品牌介紹新用戶，並作為客戶旅程的起點。 在任何營銷工具中設置它也是一件非常容易的事情，因此它應該是您自動化的基礎。

讓他們知道是什麼讓您在競爭中脫穎而出，以及為什麼他們應該不斷回來。 您還可以提供獨家歡迎折扣以推動電子郵件訂閱和增加銷售額。

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放棄購物車

購物車放棄工作流程針對在您的網上商店將商品添加到購物車但未完成購買的用戶。 它們導致任何工作流程的最高訂單率，應該是您的首要自動化策略之一。

發送至少兩封電子郵件，提醒客戶他們放入購物車的內容並展示類似的產品。

在優化您的網站以進行一般轉換時，這是最大的懸而未決的成果之一。 如果你不做購物車放棄電子郵件，一定要測試一下。

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訂單確認

大多數用戶希望在每次下單後都會收到一封確認電子郵件，因此盡快設置此自動化並安裝庫存跟踪以密切關注所有移動產品非常重要。這為他們提供了交易記錄以及任何運輸信息。 您甚至可以考慮在他們下次購買時提供折扣。

同樣，如果您還沒有這樣做的話，這是需要設置的簡單電子郵件之一。

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其他工作流程

除了這些經典工作流程之外，還有一系列您的用戶不會期望的其他工作流程。 它們向讀者表明您關心客戶關係並致力於提供出色的購物體驗。

購買後的跟進電子郵件用於檢查客戶滿意度並將其帶回以進行另一次購買。 您還可以創建促銷工作流程，以與點擊促銷電子郵件或查看打折產品的用戶建立聯繫。 最後，考慮通過個性化工作流程要求每個用戶的生日或週年紀念日提供限時折扣。

充分利用電子郵件營銷自動化

電子郵件自動化本身就是一個很好的工具，但您可以通過實施一些高級策略來獲得更好的結果。 改進自動化方法的第一種方法是將其他渠道添加到您的工作流程中。

一旦您對全渠道營銷感到滿意，您就可以讓每個客戶為他們選擇最佳渠道。 例如，不是通過電子郵件提供每個訂單確認，而是讓用戶可以選擇另一個渠道或完全退出。 客戶應該始終能夠選擇退出他們不感興趣的通知。

電子郵件是許多強大電子商務營銷活動的基礎，盡一切努力與讀者互動並改進電子郵件營銷統計數據非常重要。 這些提示將幫助您簡化當前的做法並做出正確的改變以幫助您的品牌取得成功。

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