コンバージョン率を改善し、eコマースの売上を伸ばすための7つの戦略

マーケターとオンラインビジネスは、ウェブサイトでターゲット指標を取得し、コンバージョン率を上げるための最良のソリューションを見つけるために、かなりの時間を費やしています。 調査への回答者の55.5％は、コンバージョン率最適化（CRO）予算を増やすことを計画していると述べました。

一流のコンバージョン率でeコマース市場で競争力を獲得したい場合、または少なくともサイトの見物人を現在の結果よりも高い率で購入者に変えたい場合は、この記事を無視しないでください。

eコマースの売り上げを伸ばすためのコンバージョン率の最適化の成功戦略をリストアップします。 私たちは以前にあなたが読むことができるeコマースストアのオンラインマーケティングのための詳細なガイドを書きました。

（ソース）

コンバージョン率の概要

コンバージョン率はどれくらいですか？

eコマースのコンバージョン率は、ウェブサイトにアクセスし、登録やサイトからの購入など、訪問者の総数のうち特定のアクションを完了した訪問者の割合です。

コンバージョン率が高いほど、ウェブサイトのパフォーマンスは向上します。 それは、マーケティングとウェブサイトのデザインがうまくいっていることを意味します。 最も重要なことは、それはあなたが人々が望むものを提供していることを証明し、彼らはそれを素早く手に入れることができるということです

eコマースストアを運営している場合、最終目標は、どのコンバージョンがビジネス目標と一致するかを決定する必要があります。 通常、あなたはあなたのウェブサイトから何かを購入する訪問者のパーセンテージに焦点を合わせます。

eコマースウェブサイトの典型的なコンバージョンを見てみましょう。

• 買物をします
• ユーザーはカート/ウィッシュリストに商品を追加します
• フォームの送信
• オンラインチャットに参加する
• サブスクリプションの電子メールサインアップ
• ソーシャルメディアシェア
• ウェブサイトで何かをダウンロードする
• サービスをアップグレードする
• その他の貴重なKPI

良いコンバージョン率とは何ですか？

コンバージョン率は業界やビジネスモデルによって大きく異なるため、適切なコンバージョン率を最も簡潔に定義することは非常に困難です。 ご存知のように、コンバージョン率は、eコマースサイトの効果を測定するためのKPIとしてよく使用されます。 簡単に言えば、 良好なコンバージョン率とは、見物人から購入者に転向する人の数が多いことを意味します。

通常、平均的なWebサイトのコンバージョン率は約2.35％です。 良好なコンバージョン率は10％を超えており、一部のGoogle広告の広告主のコンバージョン率は11.45％以上です。 平均の2〜5倍のコンバージョン率を獲得している場合は、すでに世界の広告主の上位10％に入っています。

ただし、上記の良好なコンバージョン率は、Google広告を介してのみ達成されます。 コンバージョン率に関しては、すべてのチャネルをカバーする必要があります。 チャネルが異なれば、コンバージョン率も異なります。

たとえば、WordStreamによると、Facebook広告の平均コンバージョン率はすべての業界で9.21％です。 オーガニック検索のコンバージョン率は信じられないほど高く、平均16％ですが、ソーシャルメディア経由の割合は0.71％です。

これらの違いに関係なく、オンライン販売を2倍および3倍にするには、10％、20％、またはそれ以上のコンバージョン率を目指す必要があります。

コンバージョン率の計算方法は？

簡単な例：先月サイトに56,000人の訪問者と5230回のコンバージョンがあった場合、コンバージョン率は9,34％です。

コンバージョン率の計算はかなり簡単です。 あなたがしなければならないのは、あなたが与えられた時間に得るコンバージョンの数をあなたのウェブサイトを訪問する人々の総数で割って、そしてそれを100％で掛けることです。

コンバージョン率=（コンバージョン/総訪問者数）x 100％

簡単ですよね？ Google AdWords、Facebook広告、Amazon広告などのほとんどのオンライン広告、またはその他の分析ツールは、インターフェース上でコンバージョン率をすばやく正確に表示します。

さらに、さまざまな数種類のコンバージョン率から、より具体的にコンバージョン率を追跡できます。

• 全体的なコンバージョン率
• マーケティングチャネルのコンバージョン率
• キャンペーンのコンバージョン率
• ページレベルのコンバージョン率
• キーワードコンバージョン率
• 個別の広告コンバージョン率

これらの指標はすべて、関連する主要業績評価指標です。 ただし、表面を削った後、コンバージョン率はオンラインマーケティングのほぼすべての側面を評価するための優れた指標であることがわかります。

eコマースのコンバージョン率を急上昇させるための7つの最良の戦略

1ライブチャットを使用して顧客をリアルタイムでサポートする

ここ数年、デジタルマーケティングに革新が起こっています。 コンバージョン率を高め、売り上げを伸ばすための新しい方法はたくさんあります。 最もよく使用される方法の1つは、ライブチャットです。

戦略的に実装された場合、LiveChatは、コンバージョン率の最適化における最初の見やすい成果であらゆるビジネスを拡大します。 多くの支援的なLiveChatアプリは、これを行うのに役立ちます。

ただし、LiveChatを介して顧客をサポートすると、顧客がチャットボックスを利用する営業時間内に利用可能になることを確約した場合にのみ、コンバージョン率が向上します。

LiveChatは、ストアの所有者がホームページやランディングページで訪問者や顧客とリアルタイムで直接やり取りできるようになるため、人気が高まります。 顧客がパーソナライズされた応答を受け取り、あなたのサービスに従事していると感じることができれば、彼らはおそらく他の人よりもあなたのウェブサイトにとどまるでしょう。 したがって、顧客との個人的なつながりを構築し、より価値のあるコンバージョンを生み出すことができます。

自動化は通常LiveChatで実装されます。 しかし、それはサポート要因にすぎないはずです。 本当の人間関係はあなたのビジネスを顧客に近づけ、あなたへの彼らの信頼を築きます。

2Webサイトのナビゲーションを改善する

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ウェブサイトのナビゲーションは、コンバージョン率に影響を与える最も重要な要素の1つです。 Be Mediaに専用のeコマースWeb開発チームがあることをご存知ですか？ ここでそれらについてもっと学ぶことができますか。

優れたWebサイトのナビゲーションを作成するには、最初にユーザーを検討する必要があります。 Webサイトのナビゲーションを作成するときは、ユーザーの立場に立ってください。 製品カテゴリは、論理的かつ明確に構成する必要があります。

効果的なナビゲーションは、あなたのウェブサイトが一目で何を提供しているかをユーザーに伝える必要があります。 あまりにも多くのカテゴリ、ブロック、およびフィールドでWebサイトのインターフェイスを詰め込まないでください。 それはユーザーを混乱させ、彼らが欲しいものを見つけるのを難しくします。

ウェブサイトのデザインで創造的であることは素晴らしいですが、ナビゲーションに関しては、ユーザーはルーチンと予測可能性をより高く評価するでしょう。 したがって、ユーザーがサイトを閲覧するときに、包括的なジャーニーを作成することが不可欠です。 できるだけシンプルにします。

3魅力的な製品の説明を書く

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あなたの製品の説明はあなたのウェブサイトのナビゲーションと同じくらい重要です。 オンラインの買い物客は商品に触れることができないため、商品について読んだものは、その商品に対する第一印象と想像力になります。 ユーザーが何を手に入れようとしているのかがわかるように、製品を詳細に説明するようにしてください。

重要な製品情報を簡単に説明に入れてください。 製品の用途、利点、使用方法をユーザーに伝えます。 変換する製品の説明を書くためのいくつかのルールがあります：

• ターゲットオーディエンスを知る
• 製品のメリットに焦点を当てる
• ストーリーテリングを忘れないでください
• 自然言語とトーンを使用する
• 売れる強力な言葉を使う
• スキャンを簡単にする
• 検索エンジン向けに最適化

4目を引く高品質の画像を使用する

ウェブサイトの商品画像の品質を向上させると、売り上げが大幅に増加します。 美容と化粧品店のマーケティングガイドで説明したように、非常に高品質の人目を引く画像があると、セールと見物人の違いが生まれます。

製品をデモンストレーションするために画像やビデオを追加することをお勧めします。 ユーザーが商品を視覚的に確認できるため、購入がより簡単になるため、より効果的です。 67％以上の顧客が、高品質の製品画像が購入プロセスにおいて重要な役割を果たしていると述べています。

特に、マウスオーバーで表示できる大きな写真を使用すると、コンバージョン率を上げるのに役立ちます。 ユーザーは商品をより簡単かつ迅速に見ることができるため、買い物がより快適で時間の節約になります。

5見つけやすく、透明性のある返品ポリシーを用意する

ほとんどすべての顧客は、オンラインストアから何かを購入するときに、返品ポリシーを読みます。

あなたの返品条件はあなたのウェブサイト上で見やすい位置にあるべきです。 包括的な返品ポリシーを作成する必要はありませんが、顧客が製品を返品するのに苦痛がなく、簡単であることを確認してください。

顧客が許可の範囲内で何ができるかを理解して取得できるように、包括的で合理的なポリシーを提供します。 顧客を過度に約束したり、確信が持てないことと混同したりしないでください。

6製品に関するカスタマーレビューを含める

製品のカスタマーレビューを含めると、コンバージョン率が向上し、効果的に売り上げを伸ばすことができます。 Reevooの調査によると、eコマースサイトで顧客のレビューを紹介すると、オンライン販売が18％増加する可能性があります。 購入する前にレビューを読む人がますます増えています。

したがって、顧客がeコマースWebサイトにレビューを残せるようにすることが不可欠です。 実際のレビューは顧客への信頼を築き、あなたの店にもっと信頼を与えるでしょう。

7チェックアウトプロセスを非常に簡単にします

チェックアウトプロセス中に顧客が抱える困難は、カートが放棄される最も一般的な理由の1つです。 そのため、顧客がすばやく簡単にチェックアウトできるようにすることが重要です。

ストアのチェックアウトは、CVVや入力形式などのわかりやすいフォームである必要があります。 顧客が次のチェックアウトのために情報を再度入力する必要がないように、事前に入力された保存可能なフィールドを追加することをお勧めします。

要約すれば

コンバージョン率は、eコマースWebサイトの成功の重要な要素です。 「良い」コンバージョン率を追求することは素晴らしいことですが、それを追求したり、特定のレベルのコンバージョン率でビジネスを制限したりするべきではありません。 自信を持って出かけましょう。 あなたはいつもより良くすることができます！

コンバージョン率を改善する方法を考えている場合は、この投稿で提案されている戦略をご覧ください。

• LiveChatを活用する
• Webサイトのナビゲーションを強化する
• 製品の説明に投資する
• 高品質で魅力的な写真を使用する
• 透明性のある返品ポリシーを作成する
• 顧客の製品レビューを紹介する
• シームレスなチェックアウトを行う

各戦略を調査し、Webサイトに実装し、テストして、結果を確認します。