提高转化率和促进电子商务销售的 7 种策略

营销人员和在线企业花费了大量时间来寻求在其网站上获得目标指标并找出提高转化率的最佳解决方案。 55.5% 的调查受访者表示，他们计划增加转化率优化 (CRO) 预算。

如果您希望获得一流的转化率以在电子商务市场中获得竞争优势，或者至少以高于当前结果的速度将您网站的浏览者转化为买家，则不应忽略本文。

我们将列出转化率优化的成功策略，以促进电子商务销售。 我们之前为电子商务商店编写了一份详细的在线营销指南，您可以阅读。

（来源）

转换率概述

什么是转化率？

电子商务中的转化率是登陆网站并完成特定操作的访问者占访问者总数的百分比，例如注册或从网站购买东西。

转化率越高，网站的表现就越成功。 这意味着营销和网站设计做得很好。 最重要的是，它证明你提供了人们想要的东西，而且他们可以很快得到它

如果您经营电子商务商店，您的最终目标应确定哪些转化符合您的业务目标。 通常，您会关注从您的网站购买商品的访问者的百分比。

看一下电子商务网站的典型转换：

• 进行购买
• 用户将产品添加到他们的购物车/愿望清单
• 提交表格
• 参与您的在线聊天
• 订阅的电子邮件注册
• 社交媒体分享
• 在网站上下载一些东西
• 升级服务
• 任何其他有价值的 KPI

什么是好的转化率？

由于转化率因行业和商业模式而异，因此给一个好的转化率提供最简洁的定义是非常具有挑战性的。 如您所知，转化率通常用作衡量电子商务网站有效性的 KPI。 简单地说; 良好的转化率是指大量的人从旁观者转变为购买者。

典型的平均网站转化率约为 2.35%。 好的转化率在 10% 以上，部分 Google Ads 广告客户的转化率达到 11.45% 甚至更高。 如果您获得的转化率比平均水平高出两到五倍，那么您就已经是全球广告客户的前 10%。

但是，上述良好的转化率只能通过 Google 广告实现。 谈到转化率，您应该涵盖所有渠道。 不同的渠道产生不同的转化率。

例如，根据 WordStream 的数据，Facebook 广告在所有行业的平均转化率为 9.21%。 自然搜索的转化率非常高，平均为 16%，而通过社交媒体的转化率为 0.71%。

不管这些差异如何，您仍然应该将转化率提高 10%、20% 甚至更高，从而使您的在线销售额增加一倍或三倍。

如何计算转化率？

一个简单的例子：如果您的网站上个月有 56,000 名访问者和 5230 次转化，那么您的转化率为 9.34%。

计算转化率相当容易。 您所要做的就是将在给定时间内获得的转化次数除以访问您网站的总人数，然后乘以 100%。

转化率 =（转化/总访问者）x 100%

这很容易，对吧？ 大多数在线广告，如 Google Adwords、Facebook Ads 和 Amazon Ads，或任何分析工具，都会在界面上快速准确地显示您的转化率。

此外，您可以从几种不同类型的转化率中更具体地跟踪转化率：

• 整体转化率
• 营销渠道转化率
• 活动转化率
• 页面级转化率
• 关键词转化率
• 单个广告转化率

这些指标都是相关的关键绩效指标。 但是，深入了解表面之后，您会发现转化率是评估在线营销几乎所有方面的重要指标。

提高电子商务转化率的 7 种最佳策略

1 使用实时聊天实时支持客户

过去几年，数字营销领域不断创新。 有很多新方法可以提高转化率和促进销售。 最常用的方法之一是实时聊天。

如果战略性地实施，LiveChat 将扩大任何业务，并在转化率优化方面取得第一个显而易见的成就。 许多支持性的 LiveChat 应用程序可以帮助您做到这一点。

但是，只有当您承诺在客户与您的聊天框互动的营业时间内有空时，通过 LiveChat 为客户提供支持才会提高转化率。

LiveChat 变得流行，因为它使店主能够在主页或登录页面上直接与访客或客户进行实时互动。 如果客户可以获得个性化的回复并感受到您的服务参与其中，那么他们很可能会停留在您的网站而不是其他网站。 因此，您可以与客户建立个人联系并产生更有价值的转化。

自动化通常在 LiveChat 中实现。 但它应该只是支持因素。 真正的人际关系使您的企业更接近客户并建立他们对您的信任。

2 改进网站导航

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网站导航是影响转化率的最关键因素之一。 您知道 Be Media 有专门的电子商务网站开发团队吗？ 你可以在这里了解更多关于它们的信息。

要创建良好的网站导航，首先要考虑用户。 在构建网站导航时，让自己站在用户的角度。 您的产品类别应该逻辑清晰地结构化。

有效的导航应该在用户第一眼看到您的网站所提供的内容时就告诉他们。 不要在您的网站界面中塞满过多的类别、块和字段。 它会使用户感到困惑，并使他们难以找到他们想要的东西。

在网站设计上有创意固然很棒，但在导航方面，用户会更欣赏常规性和可预测性。 因此，当用户浏览您的网站时，为他们创建一个全面的旅程至关重要。 让它尽可能简单。

3 撰写有吸引力的产品描述

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您的产品描述与您的网站导航一样重要。 由于网购者无法接触到产品，他们对产品的阅读将是他们对产品的第一印象和想象。 确保您详细描述了您的产品，以便您的用户知道他们将获得什么。

在描述中简要地列出重要的产品信息。 告诉用户产品的用途、好处以及使用方法。 编写转换产品描述的规则很少：

• 了解您的目标受众
• 关注产品优势
• 不要忘记讲故事
• 使用自然语言和语气
• 使用强有力的销售词
• 使扫描变得容易
• 针对搜索引擎进行了优化

4 使用吸引眼球的高质量图片

提高网站上产品图片的质量将大大增加销售额。 正如我们在美容和化妆品商店营销指南中所写的那样，拥有真正高质量、引人注目的图像可以区分销售和外观。

最好添加图像或视频来展示您的产品。 这是一种更有效的方式，因为它为用户提供了产品的视觉外观，以便他们更轻松地进行购买。 超过 67% 的客户表示，高质量的产品图片在购买过程中起着至关重要的作用。

值得注意的是，使用可通过鼠标悬停查看的大照片将有助于提高转化率。 用户可以更方便快捷地看到商品，让他们的购物更舒适、更省时。

5 有一个易于查找和透明的退货政策

几乎所有客户在从网上商店购买商品时都会阅读退货政策。

您的退货政策应该在您的网站上处于易于查看的位置。 没有必要制定全面的退货政策，但要确保客户可以轻松轻松地退货。

提供全面合理的政策，让客户了解并在许可范围内得到他们可以做的事情。 不要过度承诺客户，并将他们与您不确定的事情混淆。

6 包括客户对您的产品的评论

包括客户对产品的评论可以提高转化率并有效促进销售。 Reevoo 的一项研究表明，在电子商务网站上展示客户评论可以将在线销售额提高 18%。 越来越多的人在购买前阅读评论。

因此，让客户能够在电子商务网站上发表评论至关重要。 真实的评论将建立对客户的信任，并使您的商店更具可信度。

7 让您的结账过程变得超级简单

客户在结账过程中遇到的困难是弃用购物车的最常见原因之一。 这就是为什么帮助客户快速、轻松地结账至关重要。

您商店的结帐应采用易于理解的形式，例如 CVV 或输入格式。 最好添加预先填写的、可保存的字段，以便客户在下次结账时不必再次输入他们的信息。

总之

转化率是电子商务网站成功的关键因素。 追求“良好”的转化率固然很好，但您不应该为此或将您的业务限制在特定的转化率水平。 自信地前行； 你总是可以做得更好！

如果您想知道如何提高转化率，请查看这篇文章中建议的策略：

• 利用在线聊天
• 增强网站导航
• 投资于产品描述
• 使用高质量和有吸引力的照片
• 创建透明的退货政策
• 展示客户的产品评论
• 进行无缝结账

研究每个策略，在您的网站上实施，测试并查看结果。