提高轉化率和促進電子商務銷售的 7 種策略

營銷人員和在線企業花費了大量時間來尋求在其網站上獲得目標指標並找出提高轉化率的最佳解決方案。 55.5% 的調查受訪者表示，他們計劃增加轉化率優化 (CRO) 預算。

如果您希望獲得一流的轉化率以在電子商務市場中獲得競爭優勢，或者至少以高於當前結果的速度將您網站的瀏覽者轉化為買家，則不應忽略本文。

我們將列出轉化率優化的成功策略，以促進電子商務銷售。 我們之前為電子商務商店編寫了一份詳細的在線營銷指南，您可以閱讀。

（來源）

轉換率概述

什麼是轉化率？

電子商務中的轉化率是登陸網站並完成特定操作的訪問者佔訪問者總數的百分比，例如註冊或從網站購買東西。

轉化率越高，網站的表現就越成功。 這意味著營銷和網站設計做得很好。 最重要的是，它證明你提供了人們想要的東西，而且他們可以很快得到它

如果您經營電子商務商店，您的最終目標應確定哪些轉化符合您的業務目標。 通常，您會關注從您的網站購買商品的訪問者的百分比。

看一下電子商務網站的典型轉換：

• 進行購買
• 用戶將產品添加到他們的購物車/願望清單
• 提交表格
• 參與您的在線聊天
• 訂閱的電子郵件註冊
• 社交媒體分享
• 在網站上下載一些東西
• 升級服務
• 任何其他有價值的 KPI

什麼是好的轉化率？

由於轉化率因行業和商業模式而異，因此給一個好的轉化率提供最簡潔的定義是非常具有挑戰性的。 如您所知，轉化率通常用作衡量電子商務網站有效性的 KPI。 簡單地說; 良好的轉化率是指大量的人從旁觀者轉變為購買者。

典型的平均網站轉化率約為 2.35%。 好的轉化率在 10% 以上，部分 Google Ads 廣告客戶的轉化率達到 11.45% 甚至更高。 如果您獲得的轉化率比平均水平高出兩到五倍，那麼您就已經是全球廣告客戶的前 10%。

但是，上述良好的轉化率只能通過 Google 廣告實現。 談到轉化率，您應該涵蓋所有渠道。 不同的渠道產生不同的轉化率。

例如，根據 WordStream 的數據，Facebook 廣告在所有行業的平均轉化率為 9.21%。 自然搜索的轉化率非常高，平均為 16%，而通過社交媒體的轉化率為 0.71%。

不管這些差異如何，您仍然應該將轉化率提高 10%、20% 甚至更高，從而使您的在線銷售額增加一倍或三倍。

如何計算轉化率？

一個簡單的例子：如果您的網站上個月有 56,000 名訪問者和 5230 次轉化，那麼您的轉化率為 9.34%。

計算轉化率相當容易。 您所要做的就是將在給定時間內獲得的轉化次數除以訪問您網站的總人數，然後乘以 100%。

轉化率 =（轉化/總訪問者）x 100%

這很容易，對吧？ 大多數在線廣告，如 Google Adwords、Facebook Ads 和 Amazon Ads，或任何分析工具，都會在界面上快速準確地顯示您的轉化率。

此外，您可以從幾種不同類型的轉化率中更具體地跟踪轉化率：

• 整體轉化率
• 營銷渠道轉化率
• 活動轉化率
• 頁面級轉化率
• 關鍵詞轉化率
• 單個廣告轉化率

這些指標都是相關的關鍵績效指標。 但是，深入了解表面之後，您會發現轉化率是評估在線營銷幾乎所有方面的重要指標。

提高電子商務轉化率的 7 種最佳策略

1 使用實時聊天實時支持客戶

過去幾年，數字營銷領域不斷創新。 有很多新方法可以提高轉化率和促進銷售。 最常用的方法之一是實時聊天。

如果戰略性地實施，LiveChat 將擴大任何業務，並在轉化率優化方面取得第一個顯而易見的成就。 許多支持性的 LiveChat 應用程序可以幫助您做到這一點。

但是，只有當您承諾在客戶與您的聊天框互動的營業時間內有空時，通過 LiveChat 為客戶提供支持才會提高轉化率。

LiveChat 變得流行，因為它使店主能夠在主頁或登錄頁面上直接與訪客或客戶進行實時互動。 如果客戶可以獲得個性化的回复並感受到您的服務參與其中，那麼他們很可能會停留在您的網站而不是其他網站。 因此，您可以與客戶建立個人聯繫並產生更有價值的轉化。

自動化通常在 LiveChat 中實現。 但它應該只是支持因素。 真正的人際關係使您的企業更接近客戶並建立他們對您的信任。

2 改進網站導航

（來源）

網站導航是影響轉化率的最關鍵因素之一。 您知道 Be Media 有專門的電子商務網站開發團隊嗎？ 你可以在這裡了解更多關於它們的信息。

要創建良好的網站導航，首先要考慮用戶。 在構建網站導航時，讓自己站在用戶的角度。 您的產品類別應該邏輯清晰地結構化。

有效的導航應該在用戶第一眼看到您的網站所提供的內容時就告訴他們。 不要在您的網站界面中塞滿過多的類別、塊和字段。 它會使用戶感到困惑，並使他們難以找到他們想要的東西。

在網站設計上有創意固然很棒，但在導航方面，用戶會更欣賞常規性和可預測性。 因此，當用戶瀏覽您的網站時，為他們創建一個全面的旅程至關重要。 讓它盡可能簡單。

3 撰寫有吸引力的產品描述

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您的產品描述與您的網站導航一樣重要。 由於網購者無法接觸到產品，他們對產品的閱讀將是他們對產品的第一印象和想像。 確保您詳細描述了您的產品，以便您的用戶知道他們將獲得什麼。

在描述中簡要地列出重要的產品信息。 告訴用戶產品的用途、好處以及使用方法。 編寫轉換產品描述的規則很少：

• 了解您的目標受眾
• 關注產品優勢
• 不要忘記講故事
• 使用自然語言和語氣
• 使用強有力的銷售詞
• 使掃描變得容易
• 針對搜索引擎進行了優化

4 使用吸引眼球的高質量圖片

提高網站上產品圖片的質量將大大增加銷售額。 正如我們在美容和化妝品商店營銷指南中所寫的那樣，擁有真正高質量、引人注目的圖像可以區分銷售和外觀。

最好添加圖像或視頻來展示您的產品。 這是一種更有效的方式，因為它為用戶提供了產品的視覺外觀，以便他們更輕鬆地進行購買。 超過 67% 的客戶表示，高質量的產品圖片在購買過程中起著至關重要的作用。

值得注意的是，使用可通過鼠標懸停查看的大照片將有助於提高轉化率。 用戶可以更方便快捷地看到商品，讓他們的購物更舒適、更省時。

5 有一個易於查找和透明的退貨政策

幾乎所有客戶在從網上商店購買商品時都會閱讀退貨政策。

您的退貨政策應該在您的網站上處於易於查看的位置。 沒有必要製定全面的退貨政策，但要確保客戶可以輕鬆輕鬆地退貨。

提供全面合理的政策，讓客戶了解並在許可範圍內得到他們可以做的事情。 不要過度承諾客戶，並將他們與您不確定的事情混淆。

6 包括客戶對您的產品的評論

包括客戶對產品的評論可以提高轉化率並有效促進銷售。 Reevoo 的一項研究表明，在電子商務網站上展示客戶評論可以將在線銷售額提高 18%。 越來越多的人在購買前閱讀評論。

因此，讓客戶能夠在電子商務網站上發表評論至關重要。 真實的評論將建立對客戶的信任，並使您的商店更具可信度。

7 讓您的結賬過程變得超級簡單

客戶在結賬過程中遇到的困難是棄用購物車的最常見原因之一。 這就是為什麼幫助客戶快速、輕鬆地結賬至關重要。

您商店的結帳應採用易於理解的形式，例如 CVV 或輸入格式。 最好添加預先填寫的、可保存的字段，以便客戶在下次結賬時不必再次輸入他們的信息。

總之

轉化率是電子商務網站成功的關鍵因素。 追求“良好”的轉化率固然很好，但您不應該為此或將您的業務限制在特定的轉化率水平。 自信地前行； 你總是可以做得更好！

如果您想知道如何提高轉化率，請查看這篇文章中建議的策略：

• 利用在線聊天
• 增強網站導航
• 投資於產品描述
• 使用高質量和有吸引力的照片
• 創建透明的退貨政策
• 展示客戶的產品評論
• 進行無縫結賬

研究每個策略，在您的網站上實施，測試並查看結果。