7 Strategien zur Verbesserung der Konversionsraten und zur Steigerung des E-Commerce-Umsatzes

Vermarkter und Online-Unternehmen verbringen einen beträchtlichen Teil ihrer Zeit damit, Zielkennzahlen auf ihrer Website zu erhalten und die besten Lösungen zur Steigerung der Konversionsraten zu finden. 55,5% der Befragten einer Umfrage gaben an, dass sie planen, ihr Budget für die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) zu erhöhen.

Wenn Sie mit einer erstklassigen Conversion-Rate einen Wettbewerbsvorteil auf dem eCommerce-Marktplatz erzielen oder zumindest die Besucher Ihrer Website mit einer höheren Rate als die aktuellen Ergebnisse zu Käufern machen möchten, sollten Sie diesen Artikel nicht ignorieren.

Wir listen die erfolgreichen Strategien zur Optimierung der Conversion-Rate auf, um den E-Commerce-Umsatz zu steigern. Wir haben zuvor einen ausführlichen Leitfaden für Online-Marketing für E-Commerce-Shops geschrieben, den Sie lesen können.

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Eine Übersicht über die Conversion-Raten

Wie hoch ist die Conversion-Rate?

Die Konversionsrate im E-Commerce ist der Prozentsatz der Besucher, die auf einer Website landen und eine bestimmte Aktion an der Gesamtzahl der Besucher ausführen, wie z. B. eine Registrierung oder einen Kauf auf der Website.

Je höher die Conversion-Rate ist, desto erfolgreicher ist die Leistung einer Website. Das bedeutet, dass das Marketing und das Website-Design gut laufen. Am wichtigsten ist, dass es beweist, dass Sie das anbieten, was die Leute wollen, und sie können es schnell bekommen

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, sollte Ihr Endziel bestimmen, welche Conversions mit Ihrem Geschäftsziel übereinstimmen. Normalerweise konzentrieren Sie sich auf den Prozentsatz der Besucher, die etwas von Ihrer Website kaufen.

Sehen Sie sich typische Conversions einer E-Commerce-Website an:

• Einen Kauf tätigen
• Benutzer fügen Produkte zu ihren Warenkörben/Wunschlisten hinzu
• Ein Formular senden
• Mit Ihrem Online-Chat interagieren
• E-Mail-Anmeldungen für ein Abonnement
• Social-Media-Shares
• Laden Sie etwas auf Websites herunter
• Aktualisieren Sie den Dienst
• Alle anderen wertvollen KPI

Was ist eine gute Conversion-Rate?

Es ist ziemlich schwierig, eine gute Conversion-Rate so präzise wie möglich zu definieren, da die Conversion-Raten je nach Branche und Geschäftsmodell stark variieren. Wie Sie wissen, werden Conversion-Raten oft als KPI verwendet, um die Effektivität von E-Commerce-Sites zu messen. Einfach ausgedrückt; gute Konversionsraten beziehen sich auf die hohe Anzahl von Menschen, die von Schaulustigen zu Käufern werden.

Eine typische durchschnittliche Website-Conversion-Rate beträgt etwa 2,35%. Eine gute Conversion-Rate liegt bei über 10 % und einige Google Ads-Werbetreibende haben Conversion-Raten von 11,45 % und mehr. Wenn Sie eine Conversion-Rate erzielen, die zwei- oder fünfmal besser ist als der Durchschnitt, gehören Sie bereits zu den Top 10 % der weltweiten Werbetreibenden.

Die oben genannten guten Conversion-Raten werden jedoch nur über Google-Anzeigen erreicht. Wenn es um die Conversion-Rate geht, sollten Sie alle Kanäle abdecken. Unterschiedliche Kanäle generieren unterschiedliche Conversion-Raten.

Laut WordStream beträgt die durchschnittliche Conversion-Rate von Facebook-Werbung über alle Branchen hinweg 9,21%. Die Konversionsrate der organischen Suche ist mit durchschnittlich 16% unglaublich hoch, während der Prozentsatz über Social Media bei 0,71% liegt.

Unabhängig von diesen Unterschieden sollten Sie dennoch eine Conversion-Rate von 10 %, 20 % oder sogar noch mehr anstreben, um Ihre Online-Umsätze zu verdoppeln und zu verdreifachen.

Wie berechnet man die Conversion-Rate?

Ein kurzes Beispiel: Wenn Ihre Website im letzten Monat 56.000 Besucher und 5230 Conversions hatte, beträgt Ihre Conversion-Rate 9,34 %.

Die Berechnung der Conversion-Rate ist ziemlich einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Anzahl der Conversions, die Sie in einer bestimmten Zeit erzielen, durch die Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website zu teilen und diese dann mit 100 % zu multiplizieren.

Conversion-Rate = (Conversion/Besucher insgesamt) x 100 %

Es ist einfach genug, oder? Die meisten Online-Werbung, wie Google Adwords, Facebook Ads und Amazon Ads oder andere Analysetools, zeigen Ihre Konversionsrate schnell und genau direkt auf der Benutzeroberfläche an.

Außerdem können Sie Conversion-Raten anhand verschiedener Arten von Conversion-Raten genauer verfolgen:

• Gesamt-Conversion-Rate
• Conversion-Rate des Marketingkanals
• Conversion-Rate der Kampagne
• Conversion-Rate auf Seitenebene
• Keyword-Conversion-Rate
• Konversionsrate einzelner Anzeigen

Diese Metriken sind allesamt relevante Leistungskennzahlen. Nachdem Sie jedoch unter der Oberfläche gekratzt haben, werden Sie feststellen, dass die Conversion-Rate eine hervorragende Kennzahl zur Bewertung fast jedes Aspekts Ihres Online-Marketings ist.

7 beste Strategien, um Ihre E-Commerce-Conversion-Raten in die Höhe zu treiben

1 Verwenden des Live-Chats, um Kunden in Echtzeit zu unterstützen

Im digitalen Marketing gab es in den letzten Jahren Innovationen. Es gibt eine Menge neuer Methoden, um die Konversionsraten zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Eine der am häufigsten verwendeten Methoden ist der Live-Chat.

Bei strategischer Implementierung wird LiveChat jedes Unternehmen mit dem ersten leicht sichtbaren Erfolg bei der Optimierung der Conversion-Rate skalieren. Viele unterstützende LiveChat-Apps können Ihnen dabei helfen.

Die Unterstützung von Kunden über LiveChat erhöht jedoch die Konversionsraten nur, wenn Sie sich verpflichten, während der Geschäftszeiten verfügbar zu sein, wenn Kunden mit Ihrer Chatbox interagieren.

LiveChat wird populär, da es den Ladenbesitzern ermöglicht, direkt mit Besuchern oder Kunden in Echtzeit auf einer Homepage oder Zielseite zu interagieren. Wenn Kunden personalisierte Antworten erhalten und sich mit Ihrem Service verbunden fühlen, bleiben sie wahrscheinlich vor anderen auf Ihrer Website. Daher können Sie persönliche Verbindungen zu Kunden aufbauen und wertvollere Conversions generieren.

Die Automatisierung wird normalerweise in LiveChat implementiert. Aber es sollte nur der unterstützende Faktor sein. Eine echte menschliche Verbindung bringt Ihr Unternehmen näher an die Kunden und baut ihr Vertrauen in Sie auf.

2 Verbessern Sie die Website-Navigation

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Die Navigation auf der Website ist einer der wichtigsten Faktoren, die die Konversionsraten beeinflussen. Wussten Sie, dass Be Media ein engagiertes E-Commerce-Webentwicklungsteam hat? wir tun Sie können hier mehr darüber erfahren.

Um eine gute Website-Navigation zu erstellen, müssen Sie zunächst den Benutzer berücksichtigen. Versetzen Sie sich beim Aufbau Ihrer Website-Navigation in die Lage der Nutzer. Ihre Produktkategorien sollten logisch und klar strukturiert sein.

Eine effektive Navigation sollte den Benutzern auf den ersten Blick sagen, was Ihre Website bietet. Überfüllen Sie die Benutzeroberfläche Ihrer Website nicht mit zu vielen Kategorien, Blöcken und Feldern. Es wird die Benutzer verwirren und es ihnen erschweren, das zu finden, was sie wollen.

Beim Website-Design kreativ zu sein ist großartig, aber wenn es um die Navigation geht, werden Benutzer die Routine und Vorhersehbarkeit mehr zu schätzen wissen. Daher ist es wichtig, eine umfassende Reise für Benutzer zu erstellen, wenn sie auf Ihrer Website surfen. Machen Sie es sich so einfach wie möglich.

3 Schreiben Sie eine attraktive Produktbeschreibung

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Ihre Produktbeschreibung ist genauso wichtig wie Ihre Website-Navigation. Da Online-Käufer ein Produkt nicht anfassen können, ist das, was sie über das Produkt lesen, ihr erster Eindruck und ihre Vorstellung davon. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Produkte ausführlich beschreiben, damit Ihre Benutzer wissen, was sie bekommen.

Setzen Sie wichtige Produktinformationen kurz in die Beschreibung ein. Sagen Sie den Benutzern, wofür das Produkt verwendet wurde, welche Vorteile es hat und wie es verwendet wird. Es gibt einige Regeln, um eine Produktbeschreibung zu schreiben, die konvertiert:

• Kennen Sie Ihre Zielgruppe
• Fokus auf Produktvorteile
• Geschichtenerzählen nicht vergessen
• Verwenden Sie natürliche Sprache und Tonalität
• Verwenden Sie starke Worte, die verkaufen
• Machen Sie es sich leicht zu scannen
• Optimiert für Suchmaschinen

4 Verwenden Sie hochwertige Bilder, die das Auge anziehen

Die Verbesserung der Qualität der Produktbilder auf Ihrer Website wird den Umsatz erheblich steigern. Ein wirklich hochwertiges, auffälliges Bild macht den Unterschied zwischen einem Sale und einem Hingucker, wie wir in unserem Marketingleitfaden für Schönheits- und Kosmetikgeschäfte beschrieben haben.

Noch besser ist es, Bilder oder Videos hinzuzufügen, um Ihre Produkte zu demonstrieren. Es ist viel effektiver, da es den Benutzern einen visuellen Blick auf Produkte gibt, damit sie leichter einkaufen können. Mehr als 67 % der Kunden sagen, dass hochwertige Produktbilder eine wichtige Rolle im Kaufprozess spielen.

Insbesondere die Verwendung großer Fotos, die mit einem Mouseover angezeigt werden können, trägt dazu bei, die Konversionsraten zu erhöhen. Benutzer können die Produkte einfacher und schneller sehen, sodass ihr Einkauf bequemer und zeitsparender ist.

5 Haben Sie ein leicht zu findendes und transparentes Rückgaberecht

Fast alle Kunden werden die Rückgabebedingungen lesen, wenn sie etwas in einem Online-Shop kaufen.

Ihre Rückgaberichtlinie sollte auf Ihrer Website gut sichtbar sein. Es ist nicht notwendig, ein umfassendes Rückgaberecht aufzustellen, aber stellen Sie sicher, dass die Kunden ihre Produkte problemlos und einfach zurücksenden können.

Bieten Sie umfassende und angemessene Richtlinien an, damit Kunden verstehen und erfahren können, was sie im Rahmen der Erlaubnis tun können. Versprechen Sie Ihren Kunden nicht zu viel und verwechseln Sie sie nicht mit Dingen, bei denen Sie sich nicht sicher sind.

6 Fügen Sie Kundenbewertungen zu Ihren Produkten hinzu

Das Einbinden von Kundenbewertungen zu Produkten kann die Konversionsraten verbessern und den Umsatz effektiv steigern. Eine Studie von Reevoo zeigt, dass die Präsentation von Kundenbewertungen auf E-Commerce-Sites den Online-Umsatz um 18% steigern kann. Immer mehr Menschen lesen Bewertungen vor dem Kauf.

Daher ist es wichtig, Kunden zu ermöglichen, Bewertungen auf einer E-Commerce-Website zu hinterlassen. Echte Bewertungen schaffen Vertrauen bei den Kunden und verleihen Ihrem Shop mehr Glaubwürdigkeit.

7 Machen Sie Ihren Checkout-Prozess supereinfach

Die Schwierigkeit, die Kunden beim Bezahlvorgang haben, ist einer der häufigsten Gründe für aufgegebene Warenkörbe. Aus diesem Grund ist es wichtig, Kunden dabei zu helfen, schnell und schmerzlos auszuchecken.

Der Checkout Ihres Shops sollte ein leicht verständliches Formular sein, z. B. CVV oder Eingabeformate. Es ist besser, vorausgefüllte, speicherbare Felder hinzuzufügen, damit Kunden ihre Informationen für die nächsten Checkouts nicht erneut eingeben müssen.

In Summe

Die Conversion-Rate ist ein kritischer Faktor für den Erfolg einer E-Commerce-Website. Eine „gute“ Conversion-Rate anzustreben ist großartig, aber Sie sollten es nicht tun oder Ihr Geschäft auf eine bestimmte Conversion-Rate beschränken. Geh selbstbewusst vor; du kannst es immer besser machen!

Wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie Ihre Conversion-Rate verbessern können, sehen Sie sich die in diesem Beitrag vorgeschlagenen Strategien an:

• Nutzen Sie LiveChat
• Website-Navigation verbessern
• Investieren Sie in Produktbeschreibungen
• Verwenden Sie hochwertige und attraktive Fotos
• Erstellen Sie eine transparente Rückgaberichtlinie
• Präsentieren Sie die Produktbewertungen von Kunden
• Machen Sie einen nahtlosen Checkout

Recherchieren Sie jede Strategie, implementieren Sie sie auf Ihrer Website, testen Sie sie und sehen Sie sich das Ergebnis an.