あなたが知る必要があるオンライン買い物客の種類と彼らに影響を与える方法
公開: 2019-10-04あなたがすでに初心者とプロのためのeコマースチェックリストに従い、あなたのオンラインストアをすでに立ち上げたとしましょう。 どうやら、あなたはあなたが売り込もうとしている顧客とターゲットオーディエンスの種類を知っています。 ここで、このグループの人々にはさまざまなタイプのオンライン買い物客がたくさんいることを理解することが重要です。
オンラインで買い物をするとき、人によって目標は異なります。 ブラウジングしている人もいれば、何かを買う準備ができている人もいます。 さまざまなタイプのオンライン買い物客を理解することは、eコマースストアをカスタマイズし、さらに重要なことに、最適化して最良の結果を得ることができることを意味します。
今日は、出くわす可能性のあるさまざまなタイプのオンラインショッパーをすべて調べ、誰が買い物をしているのか、そして売り上げを最大化するためにオンラインストア内で何をする必要があるのかを正確に定義するのに役立ちます。
さっそく始めましょう。
オンラインストア–基本的な傾向と統計
利用可能なオンライン買い物客の種類に飛び込む前に、最新の統計情報を把握していることを確認してください。 このデータは、オンラインストアに影響を与える要素の種類と、作業する必要のある機能特性を理解するのに役立ちます。
携帯電話ユーザー向けのレスポンシブEコマースストア
おそらく覚えておくべき最も重要な統計は、買い物客の大多数が携帯電話を介してWebサイトにアクセスするという事実です。 実際、モバイルオンライン販売だけで6,690億ドル以上が稼ぎ出されるでしょう。 したがって、オンラインストアのレスポンシブデザインを持つことは、販売を成功させるための必須条件になっています。
これは、2020年までに33億人以上がインターネット対応デバイスを所有すると予想され、10人中8人のアメリカ人があらゆる種類のオンラインショッピングを行うときにすでに携帯電話を使用しているためです。 たとえば、オンライン食料品店では、すばやく便利なため、新鮮な果物や野菜を購入することがよくあります。 すでにオンラインショップを利用している場合は、レスポンシブデザインの間違いトップ5を回避していることを確認してください。
オンラインストアの魅力的なデザイン
Webデザインのトレンドは急速に変化しています。 あなたがオンラインストアを作成しているとき、あなたはそれが魅力的でなければならないことを覚えておくべきです。 確かに、それを魅力的にするためにあなたのウェブサイトのために写真の背景を選ぶ方法を知る必要があります。 たとえば、オンラインのキャンディーショップの食欲をそそる画像は、人々がお菓子のコレクションを閲覧し始めることを保証します。
Webページの背景画像を変更するだけでなく、変換する独自のランディングページを作成することもできます。 たとえば、ランディングページの動画は、ウェブサイトの全体的なコンバージョン率を86％も向上させることが示されています。 ただし、読み込み時間も大きく影響するため、注意が必要です。 1秒の遅延でさえ、その数値を7％下げることができます。
うまくいけば、これはあなたのウェブサイトにどんな種類の買い物客が来ているかについてあなたの頭の中で絵を描くべきです。 この画像をより明確に視覚化できるほど、Webサイトを最適化して、より多くの成果を上げ、売上を増やすことができます。
買い物客に購入を促す
もう1つの広範な傾向は、オンラインストアを離れることです。 たとえば、ユーザーは美容製品ストアのコレクションを何時間も見て、購入せずにそのままにしておくことができます。 買い物客の58.6％以上は、実際に購入する準備ができていないため、カートを放棄します。 これは非常に多くの人がいるため、これに対抗する方法を考える必要があります。 おそらく、支払いページで割引を提供したり、セールを実行して最終価格からお金を引き出すことができます。
最も一般的なタイプのオンライン買い物客
この記事全体を通して、より明確な画像を提供するために、より多くの最新の統計を調査しますが、今のところ、あなたが知る必要のある買い物客のタイプに飛び込みましょう。
オンライン買い物客のタイプとしての新しいインターネットユーザー
タイトルが示すように、これはインターネットの世界に不慣れな人であり、eコマースストアを初めて発見するでしょう。 たぶん彼らはオンラインで何かを勧められていて、今あなたの店に出くわし、あなたが売らなければならないものを見ています。
これらのタイプのオンライン買い物客に対応している場合は、すべてが明確で簡潔であることを確認する必要があり、Webサイト内のナビゲーションは簡単です。 ほとんどの場合、新しい買い物客は低予算のものを探しているので、多額の費用をかけてもそれほどリスクはありません。
ただし、適切なエクスペリエンスを得ることができれば、すべてが順調に進んでいることに満足したら、これらの顧客が戻ってきてより多くの費用を費やすことを期待できます。 また、製品の説明と正確な記述を確認し、製品を販売してリーチを最大化する必要があります。
ただし、この市場に対応したい場合、これらの市場は75歳以上の古い世代（すべてのオンライン買い物客の約5％）を対象とする傾向があります。 もちろん、ミレニアル世代はこのカテゴリに分類されます。 しかし、彼らはインターネットとともに成長するので、彼らはそれをもっと信頼するでしょう。 あなたの唯一の仕事は信頼できるウェブサイトを提供することです。 あなたのウェブサイトの信頼性を構築または破壊するすべてのことを知っていることを確認してください。
性別によるオンライン買い物客の種類–同等の買い物客？
女性は男性よりもオンラインで買い物をする可能性が高いことを強調する研究はたくさんありますが（したがって、オンラインショッピングの女性に向けてウェブサイトを提供することをお勧めします）、eコマースストアの性別オンライン買い物客の人口統計は比較的同じです; 少なくとも、それはオンライン買い物客の統計が示していることです。
確かに、特に「重い買い物」に関しては、女性は男性よりも買い物をします。 それでも、統計によると、これは56％から44％の分割です。 コンテンツを作成し、Webサイトを設計するときは、これを考慮に入れてください。 あなたに合ったオンライン買い物客の統計を必ず調べてください！
ただし、買い物客が少ない場合、男性は女性を56％から44％の範囲で購入します。 これは、ヘビーショッパーとは正反対です。 これを念頭に置いて、手頃な価格の小さなアイテムでeコマースストアを運営している場合、オンラインショッパーの統計は、男性の人口統計に少し対応したいと思うことを示しています。
最適な買い物客
これらの統計を考慮に入れて、全体的に見て、最適なターゲット買い物客を定義できます。 したがって、理想的には、誰を目指しているのかがわかります。 年齢と性別の両方の人口統計は非常に近いですが、理想的な買い物客は47歳の女性です。 世帯収入が5万人未満のこのようなオンラインショッピングの女性は、月に44時間オンラインショッピングに費やします。 あなたが女性のターゲットオーディエンスのためにウェブサイトをデザインしているとき、これを覚えておいてください。
これは、オンライン買い物客の人口統計を正確に表したものです。 この人口統計カテゴリは自分で買い物をするだけでなく、オンライン買い物客の女性も家族の他の人のために商品を購入します。 たとえば、これらは、子供、夫、友人、または隣人へのプレゼントを購入するためにギフトショップを閲覧する女性です。 また、女性は家族のために買い物をするためにオンラインの文房具店を訪れることがよくあります。
これは、これらの「スーパーオンラインショッパー女性」があらゆるニッチのeコマースストアに共通のテーマであり、多くの拠点、業界、ニッチをカバーしているため、オンラインショッパー女性が狙うべき優れたターゲットオーディエンスであることを示しています。
オンラインショッパーとしてビジネスをターゲットにする
ビジネスの買い物客は、すべてのタイプのオンライン買い物客の人口統計のなんと19％を占めています。 したがって、これらの買い物客をどのようにターゲットにするかを検討する価値は十分にあります。 また、あなたは彼らがあなたの製品から何を探しているのかを定義する方法を知る必要があります。 たとえば、フローリング店に商品を供給する場合、この店では特定の商品が大量に必要になります。
タイトルが示すように、これらのユーザーは実際にはビジネス目的でのみインターネットを使用しますが、最も技術的に能力があり、Webサイトを使用するときに何をしていて何を探すべきかを知っています。
多くの場合、これらのビジネスオーナーは楽しみのために買い物をしているのではなく、安全で時間を無駄にすることなく仕事を終わらせるための迅速で簡単な購入を探しています。 これは、あなたがあまりふわふわではなく、代わりに要点に達する方法であなたのウェブサイトをデザインすることに時間を費やす必要があることを意味します。
最高の商品を求める買い物客
これはおそらく多くの買い物客に関係するでしょうが、彼らが見つけることができる製品の最高のバージョンを探している人々がそこにいます。 彼らは品質と職人技を望んでおり、多くの場合、これがいくらかかるかは気にしません。
これらの買い物客と一緒に、彼らは多くの異なる店や異なるウェブサイトを回って時間を過ごすことができて幸せです。 彼らは、決心してどちらに行くかを決める前に、そこに何があるのかを見たいと思っています。
たとえば、写真編集ソフトウェア、ウイルス対策ソフトウェア、モバイルアプリケーション用のソフトウェア、または同じニッチの下にある複数の異なる製品があります。 間違いなく、顧客はどちらが自分に最も適した機能を備えているかを知りたいと思うでしょう。
生活を楽にし、顧客になるように説得するために、あなたはあなたのウェブサイトであなたの製品が最高である理由と彼らが競合他社よりあなたを選ぶべき理由を比較する比較ブログを提供したいと思うでしょう。
スペックブログ、表、わかりやすい機能リスト、専門家の意見やレビューはすべて、リードを収益性の高い顧客にするのに役立ちます。 あなたが言わなければならないことをバックアップするためにそこにあるコンテンツが必要なだけです。
最高の価格を求める買い物客
その一方で、あなたは店に出て、最高の価格で何かをする製品を見つけようとしている多くの顧客を抱えることになります。 彼らはたくさんのお金を使いたくはありませんが、むしろ価格の間を見て、彼らの予算に最も適したものを選びたいと思っています。
驚くべきことに、人々が品質を求めているため、これらのタイプのオンライン買い物客はますます少なくなっています。 ただし、他の場所で販売されている商品や、オンラインの結婚式の店のドレスなど、非常によく似た商品を提供している場合があります。 この場合、あなたはあなたの価格と競争する必要があるでしょう。
価格を目立たせる
この場合、買い物客が価格を大きく太字にし、理想的にはページをクリックしたときに最初に表示されるようにすることで、価格を簡単に見つけられるようにします。
製品のメリットを一覧表示する
ここで焦点を当てるもう1つのことは、製品の機能を紹介するだけでなく、利点をリストすることです。 これは、高価格の商品を購入するように説得できるため、特に重要です。
たとえば、テレビのピクセル数は誰も気にしませんが、テレビシリーズや映画がどれほど鮮明でクリアになるかは気にします。 同様に、オーガニックビューティーストアで最も健康的な製品を販売していることを強調することもできます。 したがって、機能自体をリストするのではなく、この特典をこれらのオンライン買い物客の人口統計に販売します。
このようにして、買い物客が最良の取引をしていることを納得させ、影響を与えることができます。なぜなら、彼らは製品がどのようにそのような利益を彼らの生活にもたらすのかを精神的に見ることができ、全体として彼らがはるかに可能性が高くなるからです。 'それを購入するつもりです。
ショーケース販売イベント
もちろん、このタイプの買い物客のために、販売イベントを強調したり、割引コードやクーポンを提供したりすることもできます。 これは、あなたが素晴らしい価格を提供していることを示すための優れた方法であり、このカテゴリ内のより多くの人々が迅速な決定を下すように誘惑します。
eコマースストアで買い物をしたり、販売したりする場合の秘訣は、購入についてあまり考えたくないようにすることです。 人々が見て、それについて考えるために立ち去るならば、彼らはあなたのことを忘れて、二度と戻ってこないでしょう。
人々があなたのウェブサイトに来るとき、あなたは彼らが去る前に彼らに購入をしてもらいたいです。 これを上手く達成できれば、あなたの店はより成功し、収益性が高くなります。
購入する準備ができている買い物客
おそらく、eコマースストアのお気に入りの種類のオンライン買い物客は、すぐに購入できる買い物客です。 これらはオンラインにアクセスする人々であり、彼らはそこで購入する準備ができています。 彼らはグーグルで何かを素早く検索し、何が起こるかを見て、そして販売をします。 たとえば、人々はイベント用品店でお祝いのためにさまざまな商品をすばやく選ぶことができます。
これらは買い物客をターゲットにするのが簡単ですが、問題があります。 販売とチェックアウトのプロセスが複雑になりすぎると、買い物客は単に諦めて他の場所にビジネスを移します。 私が買い物の準備ができていると言うとき、私は買い物の準備ができていることを意味します、そして彼らの方法で何かが彼らにもっと簡単なオプションを探すようにさせます。
これを念頭に置いて、すべてが可能な限り単純であることを確認する必要があります。 チェックアウトプロセスでは、買い物客が可能な限り数分でチェックアウトして支払いを行えるように、可能な限りいくつかの手順を含める必要があります。 一般的な経験則として、少ないほど多くなります。
物事を本当に簡単にするために、ゲストチェックアウトオプションを提供することもできます。 これは、買い物客がアカウントにサインアップしたり、メールアドレスを入力したりする必要がなく、カードまたはPayPalなどのプラットフォームを使用してサインアウトして移動できる場所です。
もちろん、メールアドレスを使用してサインアップを奨励することもできますが、出入りしたい人にとっては、すばやく簡単に通れるようにすることは常に素晴らしい方法です。
オンライン買い物客のタイプを理解する
ご覧のとおり、オンラインショッパーを定義する際には、考慮すべきことがたくさんあります。 eコマースストアに来るすべての買い物客に、可能な限り最高の体験を提供していることを確認する必要があります。 さまざまなタイプのオンライン買い物客を満足させるために、販売を最適化し、さまざまな商品を提供することを忘れないでください。 たとえば、生地店で生地や毛糸を扱う場合は、これらの商品のアクセサリーも販売することをお勧めします。
これらすべての機能と考慮事項を考慮に入れ、分析を読み、Webサイトにアクセスする買い物客の種類を定義します。 次に、収益を最大化するために必要な基本的な変更を加えます。 持続するように構築された会社を構築します。