Bilmeniz Gereken Çevrimiçi Alışverişçi Türleri ve Bunları Nasıl Etkileyeceğiniz
Yayınlanan: 2019-10-04Yeni başlayanlar ve profesyoneller için e-Ticaret kontrol listesini zaten takip ettiğinizi ve çevrimiçi mağazanızı zaten başlattığınızı varsayalım. Görünüşe göre ne tür müşterilere ve hedef kitleye satış yapmaya çalıştığınızı biliyorsunuz. Şimdi, bu insan grubunda çok sayıda farklı türde çevrimiçi alışverişçi olduğunu anladığınızdan emin olmanız önemlidir.
Farklı insanların çevrimiçi alışveriş yaparken farklı hedefleri vardır. Bazıları göz atıyor, bazıları ise her şeyi satın almaya hazırlanıyor. Farklı çevrimiçi müşteri türlerini anlamak, en iyi sonuçları elde etmek için e-ticaret mağazanızı özelleştirebileceğiniz ve daha da önemlisi optimize edebileceğiniz anlamına gelir.
Bugün, karşılaşabileceğiniz tüm farklı çevrimiçi alışveriş türlerini keşfederek, tam olarak kimin alışveriş yaptığını ve satışları en üst düzeye çıkarmak için çevrimiçi mağazanızda ne yapmanız gerektiğini tanımlamanıza yardımcı olacağız.
Hemen konuya girelim.
Çevrimiçi Mağazalar – Temel Trendler ve İstatistikler
Mevcut çevrimiçi alışveriş türlerine geçmeden önce, en son istatistiklerden haberdar olduğunuzdan emin olacaksınız. Veriler, bir çevrimiçi mağazayı ne tür öğelerin etkilediğini ve hangi işlevsellik özellikleri üzerinde çalışmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olmalıdır.
Cep Telefonu Kullanıcıları için Duyarlı E-ticaret Mağazaları
Belki de hatırlanması gereken en önemli istatistik, alışveriş yapanların büyük çoğunluğunun web sitenize cep telefonları aracılığıyla geleceği gerçeğidir. Aslında, yalnızca mobil çevrimiçi satışlardan 669 milyar doların üzerinde bir gelir elde edilecek. Bu nedenle, bir çevrimiçi mağazanın responsive tasarımına sahip olmak başarılı satışlar için bir zorunluluk haline geldi.
Bunun nedeni, 2020 yılına kadar 3,3 milyardan fazla insanın İnternet özellikli cihazlara sahip olması bekleniyor ve her 10 Amerikalıdan 8'i herhangi bir çevrimiçi alışveriş yaparken telefonlarını zaten kullanıyor. Örneğin, insanlar genellikle taze meyve ve sebzeleri çevrimiçi marketlerden satın alır çünkü bu hızlı ve kullanışlıdır. Halihazırda bir çevrimiçi mağazanız varsa, en önemli 5 duyarlı tasarım hatasından kaçındığınızdan emin olun.
Çevrimiçi Mağazaların İlgi Çekici Tasarımı
Web tasarım trendleri hızla değişiyor. Bir çevrimiçi mağaza oluştururken, çekici olması gerektiğini unutmamalısınız. Elbette, web sitenizi çekici kılmak için bir fotoğraf arka planının nasıl seçileceğini bilmek gerekir. Örneğin, çevrimiçi bir şeker dükkanındaki ağız sulandıran bir resim, insanların şeker koleksiyonlarına göz atmaya başlayacağının garantisidir.
Web sayfalarınızdaki arka plan resimlerini değiştirmenin yanı sıra, dönüşüm sağlayan kendi açılış sayfanızı oluşturmayı deneyebilirsiniz. Örneğin, bir açılış sayfasındaki videoların, web sitesinin genel dönüşüm oranını %86'ya kadar artırdığı gösterilmiştir. Ancak dikkatli olun, çünkü yükleme süreleri de büyük bir etkendir. Bir saniyelik bir gecikme bile bu rakamı %7'ye kadar düşürebilir.
Umarım bu, web sitenize ne tür alışveriş yapanların geldiğine dair kafanızda bir resim çiziyor olmalıdır. Bu resmi ne kadar net bir şekilde görselleştirirseniz, web sitenizi daha fazlasını elde etmek ve daha fazla satış yapmak için o kadar optimize edebilirsiniz.
Müşterileri Alışveriş Yapmaya Teşvik Etmek
Bir başka yaygın eğilim, bir çevrimiçi mağazadan ayrılmak. Örneğin, kullanıcılar bir güzellik ürünleri mağazasının koleksiyonlarına bakmak için saatler harcayabilir ve yine de herhangi bir satın alma yapmadan oradan ayrılabilir. Alışveriş yapanların %58,6'sından fazlası, aslında satın almaya hazır olmadıkları için sepetlerini terk edecek. Bu, insanların büyük bir yüzdesidir, bu da buna nasıl karşı koyacağınızı düşünmeniz gerektiği anlamına gelir. Belki ödeme sayfasında bir indirim sunabilir veya nihai fiyattan para çekmek için bir satış gerçekleştirebilirsiniz.
En Yaygın Çevrimiçi Alışveriş Türleri
Bu makale boyunca, size daha net bir resim sunmak için en son istatistiklerin çoğunu keşfedeceğiz, ancak şimdilik, bilmeniz gereken alışveriş türlerine geçelim.
Çevrimiçi Alışveriş Türleri Olarak Yeni İnternet Kullanıcıları
Adından da anlaşılacağı gibi, bu internet dünyasında yeni biri ve ilk kez e-ticaret mağazalarını keşfedecek. Belki onlara çevrimiçi bir şey önerildi ve şimdi mağazanıza rastladılar ve ne satmanız gerektiğine bakıyorlar.
Bu tür çevrimiçi alışveriş yapanlara hizmet veriyorsanız, her şeyin açık ve özlü olduğundan ve web sitenizde gezinmenin zahmetsiz olduğundan emin olmanız gerekir. Çoğu durumda, yeni müşteriler düşük bütçeli bir şey arayacaktır, bu nedenle çok fazla harcamanın çok fazla riski yoktur.
Ancak, deneyimi doğru bir şekilde elde edebilirseniz, bu müşterilerin her şeyin yolunda gittiğinden memnun olduklarında geri dönüp daha fazla harcama yapmalarını bekleyebilirsiniz. Ayrıca, ürün açıklamalarınızın doğru yazıldığından ve doğru yazıldığından emin olmanız ve en iyi erişime sahip olmak için ürünü satmanız gerekir.
Ancak, siz bu pazara hitap etmek isteseniz de, bu pazarlar 75+ yaş üstü nesiller için olma eğiliminde olacaktır (tüm çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık %5'i). Elbette, Y kuşağı bu kategoriye girecek. Ancak internetle büyümüş olacaklar, dolayısıyla internete daha çok güvenecekler. Tek göreviniz güvenilir bir web sitesi sunmaktır. Web sitenizin güvenilirliğini oluşturan veya bozan her şeyi bildiğinizden emin olun.
Cinsiyete Göre Çevrimiçi Alışverişçi Türleri – Alışverişçiler Eşit mi?
Kadınların erkeklere göre çevrimiçi alışveriş yapma olasılığının daha yüksek olduğunu vurgulayan (böylece web sitenizi çevrimiçi alışveriş yapan kadınlara daha fazla hitap etmeye teşvik eden) çok sayıda araştırma olsa da, gerçek şu ki, e-ticaret mağazalarında çevrimiçi alışveriş yapanların cinsiyet verileri nispeten eşittir ; en azından çevrimiçi alışveriş istatistikleri bunu gösteriyor.
Doğru, kadınlar erkeklerden daha fazla alışveriş yapıyor, özellikle de konu 'ağır alışveriş' olduğunda. Yine de istatistikler bunun %56 ila %44'lük bir bölünme olduğunu gösteriyor. İçeriğinizi oluştururken ve web sitenizi tasarlarken bunu dikkate alın. Size uygun çevrimiçi alışveriş istatistiklerine baktığınızdan emin olun!
Bununla birlikte, hafif alışveriş yapanlar söz konusu olduğunda, erkekler kadınlardan %56 ila %44 aralığında daha fazla satın alacak. Bu, yoğun alışveriş yapanların tam tersidir. Bunu akılda tutarak, uygun fiyatlı, küçük ürünler içeren bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, çevrimiçi alışveriş istatistikleri, onu biraz erkek demografisine göre karşılamak isteyeceğinizi gösterir.
Optimal Müşteri
Bu istatistikleri hesaba katarak, en iyi hedef müşteriyi tanımlamak için genel olarak bakabiliriz. Yani ideal olarak kimi hedefleyeceğinizi bileceksiniz. Hem yaş hem de cinsiyet açısından demografik özellikler çok yakın olsa da ideal alışverişçi 47 yaşında bir kadındır. Hane geliri 50 binin altında olan bu tür online alışveriş yapan kadınlar, ayda 44 saat online alışveriş yapacak. Kadın hedef kitle için bir web sitesi tasarlarken bunu unutmayın.
Bu, çevrimiçi alışveriş yapanların demografisinin doğru bir temsilidir. Bu demografik kategori sadece kendileri için alışveriş yapmakla kalmayacak, aynı zamanda çevrimiçi alışveriş yapan kadınlar da ailelerindeki diğer kişiler için mal satın alacak. Örneğin, bunlar çocuklara, kocalarına, arkadaşlarına veya komşularına hediye almak için hediyelik eşya dükkanlarına göz atan kadınlar. Ayrıca, kadınlar genellikle aileleri için alışveriş yapmak için çevrimiçi kırtasiye mağazalarının ziyaretçileridir.
Bu, bu 'süper çevrimiçi alışverişçi kadınların' herhangi bir nişteki e-ticaret mağazalarında ortak bir tema olduğunu ve çevrimiçi alışveriş yapan kadınların, birçok temel, sektör ve nişi kapsadığınız için hedeflenmesi gereken harika bir hedef kitle olduğunu gösteriyor.
İşletmeleri Çevrimiçi Alışveriş Yapan Kişiler Olarak Hedefleme 
Ticari müşteriler, her türden çevrimiçi alışverişçi demografisinin %19'unu temsil ediyor. Bu nedenle, bu müşterileri nasıl hedefleyeceğinizi düşünmeye değer. Ayrıca, ürünlerinizden ne aradıklarını nasıl tanımlayacağınızı da bilmeniz gerekir. Örneğin, bir döşeme mağazasına mal tedarik edebilirsiniz, bu nedenle bu mağazanın belirli ürünlere büyük miktarlarda ihtiyacı olacaktır.
Başlıktan da anlaşılacağı gibi, bu kullanıcılar interneti yalnızca iş amacıyla kullanırlar, ancak teknik olarak en yetenekli kişiler arasındadırlar ve bir web sitesini kullanırken ne yaptıklarını ve neye bakmaları gerektiğini bilirler.
Çoğu zaman, bu işletme sahipleri eğlence için alışveriş yapmıyorlar, bunun yerine güvenli olan ve işi çok fazla zaman kaybetmeden halleden hızlı ve kolay bir satın alma arayışında olacaklar. Bu, web sitenizi çok kabarık olmayan, ancak konuya giren bir şekilde tasarlamak için zaman harcamanız gerektiği anlamına gelir.
En İyi Ürünü İsteyen Alışverişçiler
Bu muhtemelen birçok müşteriyle alakalı olsa da, bulabilecekleri bir ürünün en iyi versiyonunu arayan bazı insanlar var. Kalite ve işçilik istiyorlar ve çoğu zaman bunun ne kadara mal olacağı umurlarında değil.
Bu müşterilerle, birçok farklı mağazada ve farklı web sitesinde dolaşarak vakit geçirmekten mutlu oluyorlar. Kararlarını vermeden ve hangisine gideceklerine karar vermeden önce orada neler olduğunu görmek istiyorlar.
Örneğin, aynı niş altında fotoğraf düzenleme yazılımınız, anti-virüs yazılımınız, mobil uygulamalar için yazılımınız veya birden fazla farklı ürününüz var. Kesinlikle müşteriler, hangisinin kendilerine en uygun özellik ve işlevlere sahip olduğunu görmek isteyeceklerdir.
Hayatı kolaylaştırmak ve onları müşteri olmaya ikna etmek için, web sitenizde, ürününüzün neden en iyi olduğunu ve neden bir rakip yerine sizi seçmeleri gerektiğini karşılaştıran karşılaştırma blogları sunmak isteyeceksiniz.
Spesifik bloglar, tablolar, takip edilmesi kolay özellik listeleri ve uzman görüşleri ve incelemeleri, bir liderin karlı bir müşteri haline gelmesine yardımcı olabilir. Söyleyeceklerinizi desteklemek için oradaki içeriğe ihtiyacınız var.
En İyi Fiyatı İsteyen Alışverişçiler
Öte yandan, mağazada en iyi fiyata bir şeyler yapacak bir ürün bulmaya çalışan çok sayıda müşteriniz olacak. Çok fazla para harcamak istemiyorlar, sadece fiyatlara bakıp bütçelerine en uygun olanı seçmeyi tercih ediyorlar.
Şaşırtıcı bir şekilde, bu tür çevrimiçi alışveriş yapanlar, insanlar kalite aradığı için giderek daha az sıklıkta oluyor. Ancak, başka bir yerde satılan ürünler veya çevrimiçi bir düğün mağazasında elbiseler gibi çok benzer bir şey sunuyor olabilirsiniz. Bu durumda, fiyatlarınızla rekabet etmeniz gerekecek.
Fiyatları Farkedilir Hale Getirin
Durum buysa, fiyatı büyük ve cesur hale getirerek ve ideal olarak, insanların bir sayfaya tıkladıklarında gördükleri ilk şey yaparak, alışveriş yapanların fiyatı bulmasını kolaylaştırmak istersiniz.
Ürün Avantajlarını Listeleme
Burada üzerinde durulması gereken bir diğer konu da ürününüzün özelliklerini sergilemek değil, faydalarını listelemektir. Bu, özellikle daha yüksek fiyatlı ürünler için önemlidir, çünkü onları satın almaya ikna edebilirsiniz.
Örneğin, hiç kimse bir televizyonun kaç piksele sahip olduğuyla ilgilenmez, ancak televizyon dizilerinin ve filmlerinin ne kadar net ve net olacağını umursarlar. Aynı şekilde organik güzellik mağazanızda en sağlıklı ürünleri sattığınızı vurgulayabilirsiniz. Bu nedenle, bu avantajı, özelliğin kendisini listelemek yerine bu çevrimiçi alışveriş yapanların demografisine satın.
Bu şekilde, müşteriyi en iyi anlaşmayı yaptıklarına ikna edebilir ve etkileyebilirsiniz çünkü ürünün hayatlarına şu ya da bu faydayı nasıl getireceğini zihinsel olarak görebilirler ve sonuçta bunu çok daha olası hale getirirler. satın alacağız.
Vitrin Satış Etkinlikleri
Tabii ki, bu tür alışveriş yapanlar için satış etkinliklerinizi de vurgulayabilir, indirim kodları ve kuponlar sunabilirsiniz. Bu, harika bir fiyat sunduğunuzu göstermenin harika bir yoludur ve bu kategorideki daha fazla insanı hızlı karar vermeye teşvik eder.
Bir e-ticaret mağazasında alışveriş yapmak veya daha doğrusu satış yapmak söz konusu olduğunda, işin püf noktası, insanların yaptıkları satın alma hakkında çok fazla düşünmek istememesini sağlamaktır. İnsanlar bir bakar ve bunu düşünmek için uzaklaşırlarsa, muhtemelen seni unutacak ve bir daha geri dönmeyeceklerdir.
İnsanlar web sitenize geldiğinde, ayrılmadan önce satın alma işlemini yapmalarını istersiniz. Bunu ne kadar iyi başarırsanız mağazanız o kadar başarılı ve karlı olur.
Satın Almaya Hazır Alışverişçiler
Belki de bir e-ticaret mağazasının en sevdiği çevrimiçi alışverişçi türü, satın almaya hazır bir alışverişçidir. Bunlar, internete giren ve oradan alışveriş yapmaya hazır olan kişilerdir. Google'da hızlıca bir şey ararlar, ne olduğuna bakarlar ve ardından satışı yaparlar. Örneğin, insanlar bir etkinlik malzemeleri mağazasında kutlamaları için çeşitli ürünleri hızlı bir şekilde seçebilirler.
Bunlar, alışveriş yapanları hedeflemesi daha kolay, ancak bir sorun var. Satış ve ödeme sürecinizi çok karmaşık hale getirirseniz, alışveriş yapan kişi pes eder ve işini başka bir yere götürür. Alışverişe hazır dediğimde, alışverişe hazırım demek istiyorum ve önlerine çıkan her şey onları daha basit bir seçenek aramaya itecek.
Bunu akılda tutarak, her şeyin mümkün olduğunca basit olduğundan emin olmanız gerekecek. Ödeme işleminiz sırasında, alışveriş yapanların mümkün olduğunca birkaç dakika içinde kontrol edilip ödemelerinin yapılabilmesi için mümkün olduğunca birkaç adım eklemek istersiniz. Genel bir kural olarak, daha az, daha fazladır.
İşleri gerçekten basitleştirmek için Misafir Ödeme seçeneği bile sunmak isteyebilirsiniz. Burası, alışveriş yapanların bir hesap açmaları veya e-posta adreslerini girmeleri gerekmeyecek, ancak çıkış yapıp kartlarını veya PayPal gibi bir platform kullanarak gidebilecekleri yerdir.
Tabii ki, bir e-posta adresi kullanarak kaydolmayı teşvik edebilirsiniz, ancak girip çıkmak isteyenler için, insanların hızlı ve kolay bir şekilde geçmesine izin vermek her zaman harika bir yoldur!
Çevrimiçi Alışverişçi Türlerinizi Anlama
Gördüğünüz gibi, konu online alışveriş yapanları tanımlamaya geldiğinde düşünmeniz gereken çok şey var. E-Ticaret mağazanıza gelen her müşteriye mümkün olan en iyi deneyimi yaşattığınızdan emin olmalısınız. Satışlarınızı optimize etmeyi ve çeşitli çevrimiçi alışveriş yapanları memnun etmek için çok çeşitli ürünler sunmayı unutmayın. Örneğin, kumaş mağazanızda kumaş ve iplik işi yapıyorsanız, bu ürünler için de aksesuar satmanız önerilir.
Tüm bu özellikleri ve hususları dikkate alın, analizlerinizi okuyun ve web sitenize ne tür müşteriler geldiğini tanımlayın. Ardından, gelirinizi en üst düzeye çıkarmak için gereken temel değişiklikleri yapın. Uzun ömürlü bir şirket kurun.