您需要了解的在線購物者類型以及如何影響他們
已發表: 2019-10-04假設您已經遵循了針對新手和專業人士的電子商務清單，並且已經啟動了您的在線商店。 顯然，您知道要銷售給什麼樣的客戶和目標受眾。 現在，重要的是要確保您了解在這群人中有許多不同類型的在線購物者。
不同的人在網上購物時有不同的目標。 有些正在瀏覽，而有些則準備購買任何東西。 了解不同類型的在線購物者意味著您能夠自定義，更重要的是優化您的電子商務商店以獲得最佳結果。
今天，我們將探索您可能遇到的所有不同類型的在線購物者，幫助您準確定義誰在購物，以及您需要在在線商店中做什麼才能最大限度地提高銷售額。
讓我們開始吧。
在線商店 – 基本趨勢和統計數據
在我們深入了解可用的在線購物者類型之前，您需要確保了解最新的統計數據。 這些數據應該可以幫助您了解哪些元素會影響在線商店，以及您應該處理哪些功能特徵。
移動電話用戶的響應式電子商務商店
也許要記住的最重要的統計數據是，絕大多數購物者將通過手機訪問您的網站。 事實上，僅移動在線銷售額就將超過 6690 億美元。 因此，在線商店的響應式設計已成為成功銷售的必要條件。
這是因為到 2020 年，預計將有超過 33 億人擁有支持互聯網的設備，而且十分之八的美國人在進行任何類型的網上購物時已經使用了手機。 例如，人們經常在網上雜貨店購買新鮮水果和蔬菜，因為這既快捷又方便。 如果您已經擁有一家在線商店，請確保避免了前 5 大響應式設計錯誤。
網上商店的互動設計
網頁設計趨勢正在快速變化。 當您創建在線商店時，您應該記住它必須具有吸引力。 當然，有必要知道如何為您的網站選擇照片背景以使其具有吸引力。 例如，在線糖果店上令人垂涎的圖片保證人們會開始瀏覽糖果系列。
除了更改網頁上的背景圖片外，您還可以嘗試創建自己的可轉換著陸頁。 例如，登陸頁面上的視頻已被證明可以將網站的整體轉化率提高多達 86%。 但是，要小心，因為加載時間也是一個重要因素。 即使是一秒鐘的延遲，也可以將這個數字降低 7%。
希望這應該在您的腦海中描繪出什麼樣的購物者會來到您的網站。 您可以更清晰地形象化此圖像，您將能夠進一步優化您的網站以實現更多目標並增加銷售量。
鼓勵購物者進行購買
另一個普遍趨勢是離開在線商店。 例如，用戶可能會花費數小時查看美容產品商店的產品系列，但仍然沒有購買任何商品。 超過 58.6% 的購物者會放棄購物車，因為他們實際上還沒有準備好購買。 這是很大一部分人，這意味著您需要考慮如何應對這種情況。 也許您可以在付款頁面上提供折扣或進行銷售以從最終價格中獲利。
最常見的網上購物者類型
在整篇文章中，我們將探索越來越多的最新統計數據，讓您更清楚地了解情況，但現在，讓我們深入了解您需要了解的購物者類型。
作為在線購物者類型的新互聯網用戶
正如標題所暗示的，這是互聯網世界的新手，將首次發現電子商務商店。 也許他們已經在網上被推薦了一些東西，他們現在已經來到你的商店並查看你必須賣的東西。
如果您要迎合這些類型的在線購物者，您需要確保一切都清晰簡潔，並且輕鬆瀏覽您的網站。 在大多數情況下，新購物者會尋找低預算的東西，所以花很多錢不會有太大的風險。
但是，如果您能夠獲得正確的體驗，那麼一旦這些客戶對一切順利運行感到滿意，您就可以期待他們回來並花費更多。 您還需要確保您的產品描述和書寫正確，並銷售產品以獲得最佳影響力。
然而，雖然您想迎合這個市場，但這些市場往往面向 75 歲以上的老一代（約佔所有在線購物者的 5%）。 當然，千禧一代將歸入這一類別。 然而，他們會隨著互聯網長大，所以他們會更加信任它。 您唯一的任務是提供一個值得信賴的網站。 確保您了解建立或破壞網站可信度的所有事情。
按性別劃分的在線購物者類型——購物者平等？
儘管有大量研究強調女性比男性更有可能在網上購物（因此鼓勵您將網站更多地面向在線購物女性），但事實是電子商務商店的性別在線購物者人口統計數據相對平等; 至少這是在線購物者統計數據所顯示的。
的確，女性比男性更喜歡購物，尤其是在“重購物”方面。 儘管如此，統計數據顯示，這是 56% 到 44% 的差距。 在創建內容和設計網站時要考慮到這一點。 請務必查看適合您的在線購物者統計數據！
然而，對於輕度購物者，男性購買女性的比例為 56% 至 44%。 這與重度購物者截然相反。 考慮到這一點，如果您經營一家提供價格合理的小商品的電子商務商店，在線購物者統計數據顯示您會希望稍微迎合男性人群。
最佳購物者
考慮到這些統計數據，我們可以全面地定義最佳目標購物者。 所以，理想情況下，你會知道你的目標是誰。 雖然年齡和性別的人口統計數據非常接近，但理想的購物者是 47 歲的女性。 此類家庭收入低於 5 萬的網購女性每月將在網上購物 44 小時。 當您為女性目標受眾設計網站時，請記住這一點。
這是在線購物者人口統計數據的準確表示。 這個人口統計類別不僅會為自己購物，而且網上購物的女性也會為家人中的其他人購買商品。 例如，這些女性瀏覽禮品店為孩子、丈夫、朋友或鄰居購買禮物。 此外，女性經常訪問網上文具店，為家人購買。
這表明，這些“超級網購女性”是任何細分市場中電子商務商店的共同主題，而網購女性是一個很好的目標受眾，因為您涵蓋了許多基礎、行業和細分市場。
將企業定位為在線購物者
商業購物者在所有類型的在線購物者人口統計數據中的佔比高達 19%。 因此，非常值得考慮您將如何定位這些購物者。 此外，您需要知道如何定義他們從您的產品中尋找什麼。 例如，您可能會向一家地板商店供應商品，因此該商店將需要大量的某些產品。
正如標題所暗示的那樣，這些用戶實際上只是出於商業目的使用互聯網，但他們是技術能力最強的人之一，並且知道他們在做什麼以及在使用網站時要尋找什麼。
通常情況下，這些企業主不是為了好玩而購物，而是尋找一種快速簡便的購買方式，既安全又不浪費太多時間就可以完成工作。 這意味著您需要花時間以不太蓬鬆但切中要害的方式設計您的網站。
想要最好產品的購物者
雖然這可能與很多購物者有關，但有些人會尋找他們能找到的最好的產品版本。 他們想要質量和工藝，而且很多時候，他們不在乎這要花多少錢。
對於這些購物者，他們很樂意花時間逛逛許多不同的商店和不同的網站。 他們想看看外面有什麼，然後再下定決心並決定他們要去哪一個。
例如，您擁有照片編輯軟件、防病毒軟件、移動應用軟件或同一細分市場下的多種不同產品。 毫無疑問，客戶會想看看哪一個具有最適合他們的特性和功能。
為了讓生活更輕鬆，並說服他們成為客戶，您需要在您的網站上提供比較博客，比較為什麼您的產品是最好的，以及為什麼他們應該選擇您而不是競爭對手。
規范博客、表格、易於遵循的功能列表以及專家意見和評論都有助於使潛在客戶成為有利可圖的客戶。 您只需要那裡的內容來支持您要說的內容。
想要最優惠價格的購物者
另一方面，您將有很多顧客在商店裡試圖找到一種能以最優惠的價格做某事的產品。 他們不想花很多錢，而只想在價格之間尋找並選擇最適合他們預算的。
令人驚訝的是，這些類型的在線購物者變得越來越少，因為人們追求質量。 但是，您可能提供在其他地方銷售的產品或非常相似的產品，例如在線婚禮商店中的連衣裙。 在這種情況下，您將需要在價格上具有競爭力。
使價格引人注目
如果是這種情況，您希望通過將價格變得大而粗，讓您的購物者更容易找到價格，理想情況下，使其成為人們點擊頁面時看到的第一件事。
列出產品優勢
這裡要關注的另一件事不僅僅是展示您的產品的功能，而是列出好處。 這對於價格較高的商品尤其重要，因為您可以說服他們購買。
例如，沒有人真正關心電視有多少像素，但他們確實關心電視連續劇和電影的清晰度和清晰度。 同樣，您可能會強調您在有機美容店中銷售最健康的產品。 因此，將此優惠出售給這些在線購物者人口統計數據，而不是列出該功能本身。
通過這種方式，您可以說服和影響購物者他們得到了最優惠的價格，因為他們可以在心理上看到產品將如何為他們的生活帶來如此這般的好處，總而言之，他們更有可能獲得這樣的好處會買的。
展示銷售活動
當然，對於這種類型的購物者，您還可以突出顯示您的銷售活動，提供折扣代碼和優惠券。 這是展示您提供優惠價格的絕佳方式，並將吸引該類別中的更多人快速做出決定。
在電子商務商店購物或銷售時，訣竅是讓人們不想過多考慮他們正在購買的商品。 如果人們看一眼然後走開去想，他們很可能會忘記你，再也不會回來了。
當人們訪問您的網站時，您希望他們在離開之前進行購買。 您越能做到這一點，您的商店就會越成功、越有利可圖。
準備購買的購物者
也許，電子商務商店最喜歡的在線購物者是現成的購物者。 這些是上網的人，他們隨時準備購買。 他們會在 Google 上快速搜索一些東西，看看會出現什麼，然後進行銷售。 例如，人們可以在活動用品商店中快速選擇各種慶祝商品。
這些是更容易定位的購物者，但存在一個問題。 如果您的銷售和結賬流程過於復雜，購物者只會放棄並將其業務轉移到其他地方。 當我說準備購物時，我的意思是準備購物，任何阻礙他們的事情都會讓他們尋找更簡單的選擇。
考慮到這一點，您將需要確保一切都盡可能簡單。 在結帳過程中，您希望盡可能包含幾個步驟，以便您的購物者可以在幾分鐘內結帳並付款。 作為一般經驗法則，少即是多。
為了讓事情變得非常簡單，您甚至可能想要提供訪客結賬選項。 在這裡，您的購物者無需註冊帳戶或輸入他們的電子郵件地址，而只需退出並使用他們的卡或 PayPal 等平台即可。
當然，您可以激勵使用電子郵件地址註冊，但對於想要進出的人來說，讓人們快速輕鬆地通過始終是一個很好的方式！
了解您的在線購物者類型
如您所見，在定義您的在線購物者時需要考慮很多。 您必須確保為每一位來到您的電子商務商店的購物者提供盡可能最好的體驗。 請記住優化您的銷售並提供種類繁多的商品以滿足各種類型的在線購物者。 例如，如果您在面料店處理面料和紗線，建議也出售這些商品的配飾。
考慮所有這些功能和注意事項，閱讀您的分析並定義您訪問您網站的購物者類型。 然後，進行必要的更改以最大化您的收入。 建立一家經久不衰的公司。