バイヤーズジャーニーがコンテンツ戦略のヒーローである理由

コンテンツマーケティングがこれほど人気になった理由は簡単に理解できます。つまり、ユニークで役立つ、または示唆に富む知恵のナゲットを共有することで、ターゲットオーディエンスを有機的に（ええ​​と、無料で）引き付けるというアイデアを好きではない人はいますか？ あなたがする必要があるのは、キラーブログの投稿を作成し、それを公開し、トラフィックとリードがロールインするのを見るのに数時間を費やすだけです。

残念ながら、それはそれほど単純ではありません。

コンテンツマーケティングはブログ以上のものです。 コンテンツマーケティングとは、すべてのタッチポイントが成功に影響を与えるため、顧客の目を通してオンラインプレゼンス全体を精査することです。 これには、Webサイトのすべてのページ、すべてのリソースまたはブログ記事、およびソーシャルメディア上のすべての投稿が含まれます。

もちろん、そのように考えると、疲れ果てて聞こえます。 しかし、そうである必要はありません。

これが、コンテンツストラテジストが購入者の旅を愛する理由です。 購入者の旅は、顧客の調査プロセスと、各ステップで顧客があなたに何を必要としているかを視覚化するのに役立ちます。 これにより、コンテンツのギャップを見つけたり、編集カレンダーを整理して優先順位を付けたり、キーワードの調査やデザインキャンペーンを実施したりすることが容易になります。

これがどのように機能するかを調べてみましょう。

バイヤーズジャーニーとは何ですか？

購入者の旅は、顧客がニーズや問題を特定し、考えられる解決策を調査し、意思決定を行い、ブランドに関与する際の顧客体験に従うフレームワークです。

使用する正確な用語は異なる場合がありますが、購入者の旅は通常次のようになります。

このフレームワークは、従来のマーケティングファネルと密接に関連していることに気付くかもしれませんが、販売を行うために会社が何をする必要があるかに焦点を当てるのではなく、顧客が体験を通じて何を必要としているかを調べます。

購入者の旅は最初の3つのステップとして描かれることもありますが、マーケティング担当者の仕事は技術的には購入で終わりますが、顧客の体験はそうではありません。 したがって、この旅の全体像を把握する方がはるかに便利だと思います。 これは、メッセージの一貫性を保ち、カスタマーエクスペリエンス全体を改善し、ブランドとの関わりを維持する方法を探すのに役立ちます。

バイヤーズジャーニーインアクション

購入者の旅がコンテンツ戦略にどのように影響するかを確認するために、それを中小企業に適用してみましょう。

あなたが料理も大好きなソフトウェアエンジニアだと想像してみてください。 情熱的なプロジェクトとして、料理人向けのソフトウェアアプリケーションを開発して販売することにしました。 このアプリでは、すべてのレシピを1か所にまとめ、それらを使用して食事プランや買い物リストを作成できます。

あなたはウェブサイトとFacebookページを構築します。 ブログは顧客を引き付けるのに役立つと聞いたので、ソフトウェアでできるすべての楽しいことについてブログを書き始めます。

あなたは一握りの有料顧客を獲得しますが、それはあなたが望んでいた成功にはほど遠いものであり、あなたはブログ投稿のアイデアを使い果たし始めています。 それで、あなたはプロのコンテンツマーケターであるあなたの友人、ローラの助けを借りることに決めました。

これまでに達成したことを確認した後、Lauraは、メッセージングの焦点を製品から顧客に移すことを提案します。

ローラは、潜在的な顧客が直面している問題についてブログを書き、解決策を提供すると、潜在的な顧客の注意を引くのが簡単になると説明しています。 彼女は、彼らがあなたが提供するものをより受け入れられるように、彼らの信頼を獲得し、身近なリソースになることが目標であると言います。

これは合理的に聞こえますが、これを実行する方法がまだわからないため、Lauraは次のように提示します。

この例の購入者の旅は、レシピ管理ソリューションを探している人に焦点を当てています。 下部には、旅の各段階で役立つコンテンツの種類に関する提案があります。

「引き付ける」段階のコンテンツは、レシピ管理に関連する問題に対処し、解決策を提供します。 これらの資料は、Webサイトのトラフィックを引き付け、専門知識を示すように設計する必要があります。 次に、変換用に最適化される他の資料に読者を誘導します。

コンテンツの各部分は目的を果たしますが、それはそれらすべての組み合わせが強力です。 このようにコンテンツを見ると、各部分がどのように顧客を調査プロセスに導き、購入に近づけるのに役立つかがわかります。 また、この旅のどの段階でもコンテンツがないと、売り上げが失われる可能性があることもわかります。

これはエキサイティングです。すぐに作成を開始したいと思います。 しかし、ローラにはもっとアドバイスがあります。

ローラは、顧客がこの正確な道をたどることはめったにないと指摘します。 彼女はあなたに展望を提供し、あなたの計画を助けるためにこのイラストを作成しました、しかしあなたはあなたの前にもっと多くの仕事を持っています。

購入者のペルソナを作成し、キーワードリサーチを実施し、ブログ投稿トピックのリストをブレインストーミングする必要があります。 また、各段階で提案されたコンテンツを検討し、リソースの制約を考慮して、取り組むのに合理的な内容を決定する必要があります。 開発する予定のすべてが明確になったら、優先順位を付けて編集カレンダーにプロットできます。 これにより、関係する時間を現実的にすることができ、順調に進むことができます。

当然、これは出発点にすぎません。 あなたのアプリは食事や食料品の計画を立てる人々にも役立つので、あなたが取り組むことができる他のトピックがたくさんあります。 ただし、今のところ、ここから始めるのがよいでしょう。

とった。

あなたは気分がいいです。 あなたはあなたの前にたくさんの仕事を持っています、しかし少なくともあなたはあなたが何をする必要があるか、そしてあなたがそれをしている理由を知っています。 そして、あなたはすでに、広告にいくらかの資金を投入することによって、このコンテンツのリーチを拡大する方法を検討しています。

結論

コンテンツを計画する方法は1つだけではありませんが、コンテンツを作成する理由と、それがあなたに期待することについての明確で文書化されたビジョンなしにコンテンツを作成することは、災害のレシピです（そうです、しゃれを意図しています）。

コンテンツの作成は投資であり、結果を出すには時間がかかります。 ショットガンアプローチを採用している組織は、多くの場合、不満を感じ、コンテンツマーケティングが機能しないと判断する組織です。 これを回避する最善の方法は、ビジネス目標に沿った文書化された戦略を作成することです。 しかし、これは簡単なことではありません。

コンテンツは、ターゲット市場のニーズと質問に焦点を当てる必要があります。 コンテンツを購入者の旅にマッピングして計画することは、それらのニーズを確実に満たすための良い方法ですが、各コンテンツの目標を明確にし、ギャップを特定し、それらに対処するための計画を立てるのにも役立ちます。