Alıcının Yolculuğu Neden İçerik Stratejisinin Kahramanıdır?

İçerik pazarlamasının neden bu kadar popüler hale geldiğini anlamak kolaydır - yani, benzersiz, yararlı veya düşündürücü bilgelik külçelerini paylaşarak bir hedef kitleyi organik olarak (ücretsiz olarak) çekme fikrini kim sevmez ki? Yapmanız gereken tek şey, harika bir blog gönderisini hazırlayarak birkaç saat harcamak, yayınlamak ve trafiği ve potansiyel müşterileri izlemek. Değil mi?

Maalesef o kadar basit değil.

İçerik pazarlaması, blog yazmaktan daha fazlasıdır. İçerik pazarlaması, tüm çevrimiçi varlığınızı müşterilerinizin gözünden incelemektir, çünkü her bir temas noktası başarınızı etkileyecektir. Bu, web sitenizin her sayfasını, her kaynağı veya blog makalesini ve sosyal medyadaki her gönderiyi içerir.

Tabii bu şekilde düşündüğünüzde kulağa yorucu geliyor. Ama olmak zorunda değil.

Bu nedenle içerik stratejisi uzmanları, alıcının yolculuğunu seviyor. Alıcının yolculuğu, müşterilerin araştırma sürecini ve her adımda sizden neye ihtiyaç duyduklarını görselleştirmenize yardımcı olur. İçeriğinizdeki boşlukları tespit etmeyi, editoryal takviminizi düzenlemeyi ve önceliklendirmeyi ve anahtar kelime araştırması ve kampanyaları tasarlamayı kolaylaştırır.

Bunun nasıl çalıştığını keşfedelim.

Alıcının Yolculuğu nedir?

Alıcının yolculuğu, müşteri deneyimini bir ihtiyaç veya sorunu belirlerken, olası çözümleri araştırırken, kararlarını verirken ve markanızla etkileşim kurarken izleyen bir çerçevedir.

Kullandığınız kesin terimler farklı olsa da, alıcının yolculuğu genellikle şuna benzer:

Bu çerçevenin geleneksel pazarlama hunisiyle yakından ilişkili olduğunu fark edebilirsiniz - ancak şirketinizin bir satış yapmak için ne yapması gerektiğine odaklanmak yerine, müşterinin deneyimi boyunca neye ihtiyacı olduğuna bakar.

Alıcının yolculuğu bazen sadece ilk üç adım olarak tasvir edilir, ancak pazarlamacının işi teknik olarak satın alma ile biterken müşterinin deneyimi bitmez. Bu nedenle, bu yolculuğa bütünsel bir bakış atmayı çok daha faydalı buluyorum. Bu, mesajınızı tutarlı tutmanın, tüm müşteri deneyimini iyileştirmenin ve onları markanızla etkileşim halinde tutmanın yollarını aramanıza yardımcı olacaktır.

Alıcının Yolculuğu İş Başında

Alıcının yolculuğunun içerik stratejinizi nasıl etkileyebileceğini görmek için hadi bunu küçük bir işletmeye uygulayalım.

Yemek pişirmeyi de seven bir yazılım mühendisi olduğunuzu hayal edin. Bir tutku projesi olarak, aşçılar için bir yazılım uygulaması geliştirmeye ve pazarlamaya karar veriyorsunuz. Uygulama, tüm tariflerinizi tek bir yerde kaydetmenize ve bunları yemek planları ve alışveriş listeleri oluşturmak için kullanmanıza olanak tanır.

Bir web sitesi ve bir Facebook Sayfası oluşturursunuz. Bir blogun müşteri çekmeye yardımcı olabileceğini duydunuz, böylece yazılımınızla yapabileceğiniz tüm eğlenceli şeyler hakkında blog yazmaya başlıyorsunuz.

Bir avuç ödeme yapan müşteriye puan veriyorsunuz, ancak bu umduğunuz başarıya yakın değil ve blog yazısı fikirlerinizi tükenmeye başlıyorsunuz. Yani, profesyonel bir içerik pazarlamacısı olan arkadaşınız Laura'dan yardım almaya karar veriyorsunuz.

Şimdiye kadar başardıklarınızı inceledikten sonra Laura, mesajınızın odağını üründen müşterilerinize kaydırmanızı öneriyor.

Laura, karşılaştıkları sorunlar hakkında blog yazıp çözümler sunarsanız potansiyel müşterilerin dikkatini çekmenin daha kolay olacağını açıklıyor. Hedefin onların güvenini kazanmak ve tanıdık bir kaynak haline gelmek, böylece sunduğunuz şeylere daha açık olacaklarını söylüyor.

Bu kulağa mantıklı geliyor, ancak yine de bunu nasıl uygulayacağınızdan emin değilsiniz, bu yüzden Laura size aşağıdakileri sunar:

Bu örnek alıcının yolculuğu, bir tarif yönetimi çözümü arayan birine odaklanır. En altta, yolculuklarının her aşamasında kendilerine yararlı olabilecek içerik türleri için bir öneri var.

'İlgi Çekme' aşamasındaki içerik, tarif yönetimi ile ilgili sorunları ele alacak ve çözümler sunacaktır. Bu materyaller, web sitesi trafiğini çekecek ve uzmanlığınızı gösterecek şekilde tasarlanmalıdır. Daha sonra okuyucuyu dönüşüm için optimize edilecek diğer materyallere yönlendireceklerdir.

Her içerik parçası bir amaca hizmet eder, ancak güçlü olan hepsinin birleşimidir. İçeriğinize bu şekilde baktığınızda, her bir parçanın müşteriyi araştırma sürecinde ilerletmesine ve satın almaya daha yakın hale getirmesine nasıl yardımcı olabileceğini görebilirsiniz. Ayrıca, bu yolculuğun herhangi bir aşamasında içerik eksikliğinin nasıl kayıp bir satışla sonuçlanabileceğini de görebilirsiniz.

Bu heyecan verici, hemen yaratmaya başlamak istiyorsunuz. Ama Laura'nın daha fazla tavsiyesi var.

Laura, bir müşterinin bu kesin yolu izlemesinin nadir olacağına işaret ediyor. Bu çizimi size perspektif sağlamak ve planlamanıza yardımcı olmak için yarattı, ancak önünüzde daha çok iş var.

Alıcı kişilikleri geliştirmeniz, anahtar kelime araştırması yapmanız ve blog yazısı konularının bir listesi üzerinde beyin fırtınası yapmanız gerekir. Ayrıca, her aşama için önerilen içeriği göz önünde bulundurmalı ve kaynak kısıtlamalarınızı göz önünde bulundurarak neyin üstesinden gelmeniz için makul olacağına karar vermelisiniz. Geliştirmeyi planladığınız her şeyden emin olduktan sonra, bunu bir editoryal takvimde önceliklendirebilir ve grafik haline getirebilirsiniz. Bu, ilgili zaman konusunda gerçekçi olmanıza yardımcı olacak ve sizi yolda tutacaktır.

Doğal olarak, bu sadece bir başlangıç ​​noktasıdır. Uygulamanız aynı zamanda insanlara yemek ve market alışverişi planlamada yardımcı olduğundan, ele alabileceğiniz birçok başka konu vardır. Ancak şimdilik bu başlamak için iyi bir yer.

Anladım.

Harika hissediyorsun. Önünüzde çok iş var, ama en azından ne yapmanız gerektiğini ve neden yaptığınızı biliyorsunuz. Ayrıca, biraz fon ayırarak bu içeriğin erişimini nasıl artırabileceğinizi zaten düşünüyorsunuz.

Sonuç

İçeriği planlamanın tek bir yolu yoktur, ancak içeriği neden oluşturduğunuza ve sizin için ne yapmasını beklediğinize dair net, belgelenmiş bir vizyon olmadan içerik oluşturmak, felaket için bir reçetedir (evet, amaçlanan).

İçerik yaratmak bir yatırımdır ve sonuç üretmek zaman alır. Av tüfeği yaklaşımını benimseyen kuruluşlar, genellikle hüsrana uğrayan ve içerik pazarlamasının kendileri için işe yaramadığına karar verenlerdir. Bundan kaçınmanın en iyi yolu, iş hedeflerinizle uyumlu belgelenmiş bir strateji oluşturmaktır. Yine de bunu yapmak kolay değil.

İçerik, hedef pazarınızın ihtiyaçlarına ve sorularına odaklanmalıdır. İçeriğinizi alıcının yolculuğuyla eşleştirerek planlamak, bu ihtiyaçları karşılamanızı sağlamanın iyi bir yoludur ve aynı zamanda her bir içerik parçasının hedeflerini netleştirmenize, boşlukları belirlemenize ve bunları ele almak için bir plan geliştirmenize yardımcı olur.