De ce Călătoria cumpărătorului este strategia Hero of Content

Este ușor de înțeles de ce marketingul de conținut a devenit atât de popular - adică, cine nu iubește ideea de a atrage un public țintă în mod organic (ahem, gratuit), împărtășind pepite de înțelepciune unice, utile sau provocatoare de gândire? Tot ce trebuie să faceți este să petreceți câteva ore bătând o postare pe blogul criminal, să o publicați și să urmăriți traficul și clienții care rulează. Nu?

Din păcate, nu este chiar atât de simplu.

Marketingul de conținut este mai mult decât blogging. Marketingul de conținut se referă la examinarea întregii prezențe online prin ochii clienților dvs., deoarece fiecare punct de contact va afecta succesul. Aceasta include fiecare pagină a site-ului dvs. web, fiecare resursă sau articol de blog și fiecare postare pe social media.

Desigur, atunci când te gândești la asta, sună extenuant. Dar nu trebuie să fie.

Acesta este motivul pentru care strategii de conținut adoră călătoria cumpărătorului. Călătoria cumpărătorului vă ajută să vizualizați procesul de cercetare al clienților și ceea ce au nevoie de la dvs. la fiecare pas. Este mai ușor să identificați golurile din conținutul dvs., să vă organizați și să vă prioritizați calendarul editorial și să efectuați campanii de cercetare și proiectare a cuvintelor cheie.

Să explorăm cum funcționează acest lucru.

Ce este Călătoria cumpărătorului?

Călătoria cumpărătorului este un cadru care urmărește experiența clientului pe măsură ce identifică o nevoie sau o problemă, caută soluții posibile, ia decizii și se implică cu marca dvs.

Deși termenii exacți pe care îi folosiți pot diferi, călătoria cumpărătorului arată de obicei cam așa:

Este posibil să observați că acest cadru este strâns legat de pâlnia tradițională de marketing - dar în loc să se concentreze asupra a ceea ce trebuie să facă compania dvs. pentru a face o vânzare, se uită la ceea ce are nevoie clientul pe parcursul experienței sale.

Călătoria cumpărătorului este uneori descrisă ca fiind doar primii trei pași, dar, deși munca comerciantului se termină tehnic cu achiziția, experiența clientului nu. Deci, mi se pare mult mai util să iau o imagine holistică a acestei călătorii. Acest lucru vă va ajuta să căutați modalități de a vă menține mesajul consecvent, de a îmbunătăți întreaga experiență a clienților și de a-i menține implicați cu marca dvs.

Călătoria cumpărătorului în acțiune

Pentru a vedea modul în care călătoria cumpărătorului vă poate afecta strategia de conținut, să o aplicăm unei întreprinderi mici.

Imaginați-vă că sunteți un inginer software care iubește și gătitul. Ca proiect de pasiune, vă decideți să dezvoltați și să comercializați o aplicație software pentru bucătari. Aplicația vă permite să capturați toate rețetele într-un singur loc și să le utilizați pentru a crea planuri de masă și liste de produse alimentare.

Construiți un site web și o pagină de Facebook. Ați auzit că un blog vă poate ajuta să atrageți clienți, așa că începeți să scrieți blog despre toate lucrurile distractive pe care le puteți face cu software-ul dvs.

Înregistrați o mână de clienți plătitori, dar nu este aproape succesul pe care îl sperați și începeți să rămâneți fără idei de postări pe blog. Deci, vă decideți să solicitați ajutorul prietenei dvs., Laura, care este un agent de marketing profesionist de conținut.

După ce ați analizat ceea ce ați realizat până acum, Laura vă sugerează să schimbați atenția mesajelor dvs. de la produs la clienți.

Laura explică că va fi mai ușor să atragi atenția potențialilor clienți dacă faci un blog despre problemele cu care se confruntă și oferi soluții. Ea spune că scopul este să-și câștige încrederea și să devină o resursă familiară, astfel încât să fie mai receptivi la ceea ce oferiți.

Sună rezonabil, dar încă nu sunteți sigur cum să puneți în aplicare acest lucru, așa că Laura vă prezintă următoarele:

Acest exemplu de călătorie al cumpărătorului se concentrează pe cineva care caută o soluție de gestionare a rețetelor. În partea de jos este o sugestie pentru tipurile de conținut care le-ar fi utile în fiecare etapă a călătoriei lor.

Conținutul din etapa „Atrage” va aborda problemele legate de gestionarea rețetelor și va oferi soluții. Aceste materiale ar trebui să fie concepute pentru a atrage traficul site-ului web și pentru a vă demonstra expertiza. Apoi vor direcționa cititorul către celelalte materiale care vor fi optimizate pentru conversie.

Fiecare conținut servește unui scop, dar combinația dintre ele este puternică. Când vă uitați la conținutul dvs. în acest fel, puteți vedea cum fiecare piesă poate ajuta la mutarea clientului prin procesul de cercetare și mai aproape de efectuarea unei achiziții. De asemenea, puteți vedea cum absența conținutului în orice etapă a acestei călătorii ar putea duce la pierderea vânzării.

Este interesant, doriți să începeți să creați imediat. Dar Laura are mai multe sfaturi.

Laura subliniază că va fi rar ca un client să urmeze această cale precisă. Ea a creat această ilustrație pentru a vă oferi perspectivă și ajutor în planificarea dvs., dar aveți mai multă muncă în față.

Va trebui să dezvoltați persoane de cumpărător, să efectuați cercetări de cuvinte cheie și să faceți o brainstorming cu o listă de subiecte de postări pe blog. De asemenea, ar trebui să luați în considerare conținutul sugerat pentru fiecare etapă și să decideți ce ar fi rezonabil să abordați, ținând cont de constrângerile dvs. de resurse. După ce știți clar tot ceea ce intenționați să dezvoltați, îl puteți prioritiza și trama pe un calendar editorial. Acest lucru vă va ajuta să fiți realist cu privire la timpul implicat și vă va ține pe drumul cel bun.

Bineînțeles, acesta este doar un punct de plecare. Întrucât aplicația dvs. ajută și oamenii cu planificarea meselor și a alimentelor, există o mulțime de alte subiecte pe care le-ați putea aborda. Deocamdată, însă, acesta este un loc bun pentru a începe.

Am înțeles.

Te simți minunat. Ai multă muncă înainte, dar măcar știi ce trebuie să faci și de ce o faci. Și vă gândiți deja la modul în care ați putea spori acoperirea acestui conținut alocând unele fonduri publicității.

Concluzie

Nu există o singură modalitate de planificare a conținutului, dar crearea de conținut fără o viziune clară și documentată a motivului pentru care îl creați și a ceea ce vă așteptați să facă pentru dvs., este o rețetă (da, joc de cuvinte) pentru dezastru.

Crearea de conținut este o investiție și necesită timp pentru a produce rezultate. Organizațiile care adoptă o abordare cu pușcă sunt adesea cele care se frustrează și decid că marketingul de conținut nu funcționează pentru ele. Cea mai bună modalitate de a evita acest lucru este prin crearea unei strategii documentate care să se alinieze obiectivelor dvs. de afaceri. Cu toate acestea, acest lucru nu este ușor de făcut.

Conținutul ar trebui să se concentreze pe nevoile și întrebările pieței dvs. țintă. Planificarea conținutului dvs. prin maparea acestuia la călătoria cumpărătorului este o modalitate bună de a vă asigura că satisfaceți aceste nevoi, în timp ce vă ajută, de asemenea, să clarificați obiectivele fiecărui conținut, să identificați lacunele și să dezvoltați un plan pentru a le aborda.