เหตุใดการเดินทางของผู้ซื้อจึงเป็นฮีโร่ของกลยุทธ์เนื้อหา

เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมการตลาดเนื้อหาถึงได้รับความนิยม - ฉันหมายถึงใครไม่ชอบแนวคิดในการดึงดูดผู้ชมเป้าหมายแบบออร์แกนิก (อะแฮ่มฟรี) ด้วยการแบ่งปันนักเก็ตภูมิปัญญาที่เป็นประโยชน์หรือกระตุ้นความคิด สิ่งที่คุณต้องทำคือใช้เวลาสองสามชั่วโมงตีพิมพ์โพสต์บล็อกของนักฆ่าเผยแพร่และดูการเข้าชมและโอกาสในการขายที่เข้ามาใช่ไหม?

น่าเสียดายที่มันไม่ง่ายอย่างนั้น

การตลาดเนื้อหาเป็นมากกว่าการเขียนบล็อก การตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะออนไลน์ทั้งหมดของคุณผ่านสายตาของลูกค้าเพราะทุกช่องทางติดต่อจะส่งผลต่อความสำเร็จของคุณ ซึ่งรวมถึงทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณทุกบทความหรือบทความในบล็อกและทุกโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

แน่นอนว่าเมื่อคุณคิดแบบนั้นมันก็ฟังดูอ่อนล้า แต่ไม่จำเป็นต้องเป็น

นี่คือเหตุผลที่นักกลยุทธ์ด้านเนื้อหาชื่นชอบการเดินทางของผู้ซื้อ การเดินทางของผู้ซื้อช่วยให้คุณเห็นภาพกระบวนการวิจัยของลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณในแต่ละขั้นตอน ช่วยให้มองเห็นช่องว่างในเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้นจัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญปฏิทินบรรณาธิการของคุณและทำการวิจัยคำหลักและออกแบบแคมเปญ

ลองสำรวจวิธีการทำงานนี้

การเดินทางของผู้ซื้อคืออะไร?

เส้นทางของผู้ซื้อเป็นกรอบที่ดำเนินการตามประสบการณ์ของลูกค้าในขณะที่พวกเขาระบุความต้องการหรือปัญหาค้นคว้าแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ตัดสินใจและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

แม้ว่าคำศัพท์เฉพาะที่คุณใช้อาจแตกต่างกัน แต่การเดินทางของผู้ซื้อมักจะมีลักษณะดังนี้:

คุณอาจสังเกตเห็นว่ากรอบงานนี้เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับช่องทางการตลาดแบบเดิม - แต่แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ บริษัท ของคุณต้องทำเพื่อขายมันจะดูว่า ลูกค้า ต้องการอะไรตลอดประสบการณ์ของพวกเขา

การเดินทางของผู้ซื้อบางครั้งแสดงให้เห็นว่าเป็นเพียงสามขั้นตอนแรก แต่ในทางเทคนิคแล้วงานของนักการตลาดจะจบลงด้วยการซื้อ แต่ประสบการณ์ของลูกค้าจะไม่เกิดขึ้น ดังนั้นฉันจึงพบว่าการมองภาพรวมของการเดินทางครั้งนี้มีประโยชน์กว่ามาก วิธีนี้จะช่วยให้คุณมองหาวิธีที่จะทำให้ข้อความของคุณสอดคล้องกันปรับปรุงประสบการณ์ทั้งหมดของลูกค้าและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

การเดินทางของผู้ซื้อในการดำเนินการ

หากต้องการดูว่าเส้นทางของผู้ซื้อจะส่งผลต่อกลยุทธ์เนื้อหาของคุณอย่างไรให้นำไปใช้กับธุรกิจขนาดเล็ก

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ชอบทำอาหาร คุณตัดสินใจที่จะพัฒนาและวางตลาดแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์สำหรับพ่อครัวแม่ครัวในฐานะที่เป็นโครงการที่มุ่งมั่น แอพนี้ให้คุณจับสูตรอาหารทั้งหมดของคุณในที่เดียวและใช้เพื่อสร้างแผนอาหารและรายการขายของชำ

คุณสร้างเว็บไซต์และเพจ Facebook คุณเคยได้ยินว่าบล็อกสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าได้ดังนั้นคุณจึงเริ่มเขียนบล็อกเกี่ยวกับสิ่งสนุก ๆ ที่คุณสามารถทำได้ด้วยซอฟต์แวร์ของคุณ

คุณให้คะแนนลูกค้าที่จ่ายเงินจำนวนหนึ่ง แต่ก็ไม่ได้เกือบจะประสบความสำเร็จอย่างที่คุณหวังไว้และคุณเริ่มไม่มีแนวคิดในการโพสต์บล็อก ดังนั้นคุณจึงตัดสินใจขอความช่วยเหลือจากเพื่อนของคุณลอร่าซึ่งเป็นนักการตลาดเนื้อหามืออาชีพ

หลังจากตรวจสอบสิ่งที่คุณประสบความสำเร็จจนถึงขณะนี้ลอร่าแนะนำให้คุณเปลี่ยนโฟกัสของการส่งข้อความจากผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าของคุณ

ลอร่าอธิบายว่าการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะง่ายขึ้นหากคุณบล็อกเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาเผชิญและเสนอแนวทางแก้ไข เธอบอกว่าเป้าหมายคือการได้รับความไว้วางใจและกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่คุ้นเคยเพื่อที่พวกเขาจะเปิดรับสิ่งที่คุณนำเสนอมากขึ้น

ฟังดูสมเหตุสมผล แต่คุณยังไม่แน่ใจว่าจะนำสิ่งนี้ไปใช้จริงได้อย่างไรดังนั้นลอร่าจึงนำเสนอสิ่งต่อไปนี้ให้คุณ:

ตัวอย่างเส้นทางของผู้ซื้อนี้มุ่งเน้นไปที่ผู้ที่กำลังมองหาโซลูชันการจัดการสูตรอาหาร ด้านล่างคือคำแนะนำสำหรับประเภทเนื้อหาที่จะเป็นประโยชน์กับพวกเขาในแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง

เนื้อหาในขั้นตอน "ดึงดูด" จะกล่าวถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสูตรอาหารและนำเสนอวิธีแก้ปัญหา วัสดุเหล่านี้ควรได้รับการออกแบบเพื่อดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์และแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณ จากนั้นพวกเขาจะนำผู้อ่านไปยังเนื้อหาอื่น ๆ ซึ่งจะได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลง

เนื้อหาแต่ละชิ้นมีจุดมุ่งหมาย แต่เป็นการรวมกันของเนื้อหาทั้งหมดที่ทรงพลัง เมื่อคุณดูเนื้อหาของคุณด้วยวิธีนี้คุณจะเห็นได้ว่าแต่ละชิ้นสามารถช่วยเคลื่อนย้ายลูกค้าผ่านขั้นตอนการวิจัยและเข้าใกล้การซื้อมากขึ้นได้อย่างไร คุณยังสามารถดูได้ว่าการไม่มีเนื้อหาในช่วงใดของการเดินทางนี้อาจส่งผลให้การขายหายไป

นี่เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นคุณต้องเริ่มสร้างทันที แต่ลอร่ามีคำแนะนำเพิ่มเติม

ลอร่าชี้ให้เห็นว่าเป็นเรื่องยากที่ลูกค้าจะเดินตามเส้นทางที่แม่นยำนี้ เธอสร้างภาพประกอบนี้เพื่อให้คุณมีมุมมองและช่วยในการวางแผนของคุณ แต่คุณมีงานนำหน้ามากกว่านี้

คุณจะต้องพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อทำการวิจัยคำหลักและระดมความคิดเกี่ยวกับรายการหัวข้อโพสต์ในบล็อก นอกจากนี้คุณควรพิจารณาเนื้อหาที่แนะนำสำหรับแต่ละขั้นตอนและตัดสินใจว่าอะไรจะสมเหตุสมผลสำหรับคุณในการจัดการโดยพิจารณาจากข้อ จำกัด ด้านทรัพยากรของคุณ เมื่อคุณชัดเจนในทุกสิ่งที่คุณวางแผนจะพัฒนาแล้วคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญและวางโครงเรื่องลงในปฏิทินบรรณาธิการได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีความเป็นจริงเกี่ยวกับเวลาที่เกี่ยวข้องและจะทำให้คุณติดตามได้

นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น เนื่องจากแอปของคุณยังช่วยให้ผู้คนวางแผนมื้ออาหารและร้านขายของชำจึงมีหัวข้ออื่น ๆ อีกมากมายที่คุณสามารถจัดการได้ อย่างไรก็ตามสำหรับตอนนี้นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

เข้าใจแล้ว

คุณรู้สึกดีมาก คุณมีงานมากมายรออยู่ข้างหน้า แต่อย่างน้อยคุณก็รู้ว่าคุณต้องทำอะไรและทำไมคุณถึงทำมัน และคุณกำลังพิจารณาอยู่แล้วว่าจะเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหานี้ได้อย่างไรโดยการทุ่มเทเงินทุนให้กับการโฆษณา

สรุป

ไม่ได้มีเพียงวิธีเดียวในการวางแผนเนื้อหา แต่การสร้างเนื้อหาโดยไม่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและมีเอกสารว่าเหตุใดคุณจึงสร้างและสิ่งที่คุณคาดหวังว่าจะทำเพื่อคุณคือสูตร (ใช่เล่นสำนวน) สำหรับภัยพิบัติ

การสร้างเนื้อหาเป็นการลงทุนและต้องใช้เวลาในการสร้างผลลัพธ์ องค์กรที่ใช้ปืนลูกซองมักเป็นองค์กรที่หงุดหงิดและตัดสินใจว่าการตลาดเนื้อหาไม่ได้ผลสำหรับพวกเขา วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการจัดทำเอกสารกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ แต่นี่ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำ

เนื้อหาควรมุ่งเน้นไปที่ความต้องการและคำถามของตลาดเป้าหมายของคุณ การวางแผนเนื้อหาของคุณโดยการทำแผนที่เข้ากับเส้นทางของผู้ซื้อเป็นวิธีที่ดีในการทำให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองความต้องการเหล่านั้นในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณสามารถชี้แจงเป้าหมายของเนื้อหาแต่ละชิ้นระบุช่องว่างและพัฒนาแผนเพื่อจัดการกับพวกเขาได้