8 แนวคิดแคมเปญการตลาดวันหยุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นช่วงจับจ่ายซื้อของที่คึกคักที่สุดของปีและในปีนี้มีแนวโน้มที่จะคึกคักกว่าที่เคยเนื่องจากฉากหลังของการระบาดของ COVID-19 ที่คาดเดาไม่ได้

มีการจับจ่ายในวัน Black Friday, Cyber ​​Monday และวันหยุดภายในสองสามเดือน นั่นเป็นโอกาสมากมายสำหรับผู้ค้าปลีก ในความเป็นจริงความวุ่นวายของการขายข้อเสนอและการเชียร์ตามเทศกาลทำให้เป็น "ช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมที่สุดของปี" ในการดึงดูดลูกค้าใหม่และให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีอยู่

แต่ด้วยการแข่งขันที่มากมายมันอาจเป็นเรื่องยากที่จะโดดเด่น

นี่คือเหตุผลที่การพัฒนาแคมเปญการตลาดที่เชื่อมต่อกับผู้ซื้อและสร้างความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากช่วงเทศกาล เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นหนึ่งในวิธีสำคัญที่คุณสามารถทำได้ ไม่เพียง แต่แบ่งปันเนื้อหาที่แท้จริงให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อและสร้างความฮือฮาให้กับแบรนด์ของคุณอีกด้วย

เพื่อช่วยคุณฉันได้รวบรวมแนวคิดแคมเปญการตลาดช่วงวันหยุดที่ดีที่สุดซึ่งหลาย ๆ อย่างรวมเอาองค์ประกอบ UGC เข้าด้วยกันเพื่อให้คุณสามารถมีช่วงเทศกาลวันหยุดที่ประสบความสำเร็จได้

1. ให้รางวัลลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณด้วยข้อเสนอระหว่างการเข้าถึงก่อนเปิดตัว

ใครไม่ชอบรู้สึกพิเศษใช่มั้ย?

ลูกค้าต้องการทราบว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับคุณและการให้ข้อเสนอพิเศษเป็นวิธีที่ดีในการทำเช่นนั้น คุณสามารถแสดงให้ผู้ซื้อปัจจุบันเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับประเพณีของพวกเขามากขึ้นกว่าเดิมได้อย่างรวดเร็วด้วยการเสนอส่วนลดที่ไม่ซ้ำใครและข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้ซื้อตลอดช่วงเทศกาลการจับจ่าย

ความตื่นเต้นในการซื้อครั้งแรกนี้ไม่เพียง แต่กระตุ้นให้เกิดการซื้อที่อาจไม่เกิดขึ้นในช่วงหลังของฤดูกาลเท่านั้น แต่ยังส่งผลให้มีการซื้อจากร้านค้าของคุณหลายครั้ง

วิธีตอบแทนลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ

• แคมเปญอีเมล - สร้างแคมเปญอีเมลเพื่อส่งไปยังลูกค้าปัจจุบันและสมาชิกพร้อมส่วนลดที่ดีต่อสุขภาพซึ่งมีให้เฉพาะพวกเขาเท่านั้น
• ตะโกนบนโซเชียล - ตะโกนเกี่ยวกับวีไอพีและส่วนลดล่วงหน้าบนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความฮือฮาก่อนเทศกาลวันหยุดจะเริ่มขึ้นอย่างเป็นทางการ
• ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่เข้ามามีส่วนร่วม - เช่นเดียวกับการให้รางวัลแก่ลูกค้าก่อนเปิดตัวมอบส่วนลดและข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าที่มีส่วนร่วมด้วยการแบ่งปันเรื่องราวภาพถ่ายและบทวิจารณ์ของพวกเขาด้วย

ข้อตกลงในช่วงต้นของ LoveLoft เปิดโอกาสให้ผู้ซื้อที่กระตือรือร้นได้รับส่วนลด 50% สำหรับการซื้อ

2. เสนอกลุ่มวันหยุดเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

ทุกคนต้องการได้รับเงินมากขึ้นและกลุ่มผลิตภัณฑ์ก็เข้ามาในไดรฟ์นี้เพื่อความคุ้มค่าในช่วงเทศกาลวันหยุด ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์แบบรวมในราคาส่วนลดคุณจะเพิ่มจำนวนการขายที่คุณได้รับ และ เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ของคุณ

หลายครั้งกลุ่มสินค้าที่น่าสนใจอาจทำให้ผู้ซื้อที่อยู่ในรั้วที่พวกเขาต้องการ

วิธีเสนอแพ็คเกจวันหยุด

• สร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง - รวมผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันเข้าด้วยกันและโปรโมตผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในเว็บไซต์ของคุณและบนโซเชียลมีเดีย
• โม้เกี่ยวกับสินค้าขายดี - ระบุผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของคุณและจับคู่กับผลิตภัณฑ์เสริมเพื่อสร้างข้อตกลงที่ดียิ่งขึ้น
• ตั้งชื่อกลุ่มของคุณ - ก้าวไปอีกขั้นและตั้งชื่อกลุ่มของคุณ (คุณสามารถให้แฮชแท็กที่กำหนดเองได้) เพื่อให้ผู้คนพูดถึงพวกเขาผ่านโซเชียลมีเดีย

3. สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการเพิ่มยอดขายที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า

เช่นเดียวกับการรวมกลุ่มนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่ม AOV ของคุณดังนั้นการเพิ่มยอดขายก็เช่นกัน โดยพื้นฐานแล้วผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์เสริมที่ยึดติดกับคำสั่งซื้อและมักเกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งแรกไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

ส่วนที่ดีที่สุดคือการนำเสนอต่อลูกค้าที่อยู่ในโหมดซื้ออย่างแท้จริงเนื่องจากพวกเขาได้ทำทุกอย่างจนถึงขั้นตอนการชำระเงิน

การเพิ่มยอดขายไม่เพียง แต่เพิ่มยอดขายเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยเพราะคุณให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการเช่นช้อนจับคู่ถ้วยไข่หรือถุงเท้าเพื่อให้เข้ากับรองเท้าคู่ใหม่

วิธีสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการเพิ่มยอดขาย

• ของขวัญฟรี - มอบ ของขวัญฟรี ให้กับลูกค้าหากพวกเขาอัปเกรดการซื้อ (คุณสามารถเสนอคุณสมบัติอื่นเช่นการจัดส่งฟรีหากเป็นไปได้)
• ทำให้มีความเกี่ยวข้อง - เปิดโอกาสให้ผู้ซื้อเพิ่มยอดขายที่ เกี่ยวข้อง ลงในคำสั่งซื้อเมื่อชำระเงิน (อาจเป็นสินค้าที่พวกเขาอาจลืมหรือจำเป็นเพื่อให้การซื้อครั้งแรกทำงานได้อย่างถูกต้อง)
• ใช้ประโยชน์จากวงจรการซื้อทั้งหมด - การเพิ่มยอดขายไม่จำเป็นต้องลาออกเพื่อชำระเงิน คุณสามารถโปรยโปรโมชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันได้ตลอดวงจรการซื้อเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่อยู่ในขั้นตอนต่างๆของช่องทาง

กำไล Pura Vida มอบสร้อยข้อมือโบนัสฟรีให้กับลูกค้าเมื่อสั่งซื้อและจัดส่งฟรี

4. เรียกใช้แคมเปญหลังวันหยุดสำหรับผู้ซื้อที่ช้า

ไม่ใช่ทุกคนที่จะซื้อของในวัน Black Friday ได้ฟรีและมีเหตุผลอื่น ๆ อีกมากมายที่ผู้ซื้อไม่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอได้มากที่สุดในวันนั้น นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการซื้อจากคุณ พวกเขาอาจเสียสมาธิยุ่งกับงานหรือไม่เห็นข้อเสนอของคุณทันเวลา

เพื่อดึงดูดผู้ซื้อเหล่านี้แบรนด์ต่างๆจึงขยายข้อเสนอ Black Friday และข้อเสนอ Cyber ​​Monday สิ่งนี้รองรับผู้ที่ไม่ได้อยู่ในโหมดการซื้อด้วยแรงกระตุ้นและต้องการเวลาในการอุ่นเครื่องแทนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขายังใหม่กับแบรนด์ของคุณ

ด้วยการใช้แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่“ พลาด” คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ซื้อรายใหม่ และ สร้างยอดขายในนาทีสุดท้าย

ก้าวไปอีกขั้นและรวมหลักฐานทางสังคมในรูปแบบของภาพถ่ายบทวิจารณ์และเรื่องราวที่ผู้ใช้สร้างขึ้น สิ่งนี้จะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อในกลุ่มผู้ซื้อที่อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อ

วิธีเรียกใช้แคมเปญหลังวันหยุด

• ขยายข้อเสนอ - ขยายข้อเสนอยอดนิยมของคุณนานกว่าหนึ่งวัน สิ่งนี้ใช้สำหรับข้อเสนอ Black Friday และข้อเสนอ Cyber ​​Monday รวมถึงส่วนลดอื่น ๆ ที่คุณดำเนินการในช่วงเทศกาลวันหยุด
• เตือนนักช้อป - ส่งอีเมลไปยังลูกค้าเก่าที่ไม่ได้รับส่วนลดเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากพวกเขาก่อนที่จะหมด
• ปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ - ส่งอีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์ให้ตรงใจและเพิ่มโอกาสให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อสินค้า
• Leverage ประสบการณ์ลูกค้า - ใช้ประสบการณ์ของผู้ซื้อที่ไม่ได้ซื้อในวัน Black Friday ที่จะขายสินค้าให้กับลูกค้าที่ไม่ได้ไม่ได้ แบ่งปันภาพถ่ายบทวิจารณ์และเรื่องราวของพวกเขาผ่านช่องทางโซเชียลและในอีเมลเพื่อขับเคลื่อน FOMO ที่สำคัญทั้งหมดนั้น

5. โปรโมตข้อเสนอที่แตกต่างกันทุกชั่วโมง

ทำให้ลูกค้ากลับมาโดยการโปรโมตข้อเสนอใหม่หรือส่วนลดเป็นระยะ ๆ ตลอดวันช้อปปิ้งสำคัญในช่วงวันหยุดเช่น Black Friday และ Cyber ​​Monday

สิ่งนี้สร้างความคาดหวังและจะดึงดูดลูกค้ามากขึ้นในแต่ละวัน - คิดว่ามันเป็นก้อนหิมะที่กลิ้งลงมาจากเนินเขาใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อมีผู้บริโภครับรู้ข้อเสนอของคุณมากขึ้น

นอกจากการสร้างความฮือฮาให้กับแบรนด์ของคุณแล้วคุณจะได้รับความสนใจจากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณมากขึ้นเนื่องจากมีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะสนใจผลิตภัณฑ์บางอย่าง แต่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ

วิธีโปรโมตข้อเสนอที่แตกต่างกันทุกชั่วโมง

• วางแผนล่วงหน้า - การวางแผนล่วงหน้าเป็นกุญแจสำคัญในการทำงานนี้ กำหนดส่วนลดที่คุณจะโปรโมตในแต่ละชั่วโมงและสร้างกราฟิกและคัดลอกสำหรับแต่ละรายการ
• ประกาศทุกที่ - อย่าลืมตะโกนเกี่ยวกับ "ข้อตกลงประจำชั่วโมง" ของคุณในช่องทางโซเชียลทางอีเมลและทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ
• สร้าง Buzz - พูดคุยเกี่ยวกับข้อเสนอใหม่ของคุณในโอกาสในการขายในแต่ละชั่วโมงเพื่อสร้างความคาดหวังและทำให้ลูกค้าตื่นเต้นที่จะซื้อ

AutoZone ดำเนินการขายแบบแฟลชตลอด Cyber ​​Monday และมีตัวจับเวลาถอยหลังจำนวนมากบนไซต์เพื่อสร้างความคาดหวัง

6. เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล

ผู้คนชอบที่จะซื้อจากคนที่พวกเขารู้จักและเคารพดังนั้นควรช่วยเหลือตัวเองในช่วงเทศกาลวันหยุด นำผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมที่มีชื่อเสียงมาร่วมงานเพื่อช่วยโปรโมตข้อเสนอของคุณและสร้างส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ชมของพวกเขาเอง

โปรดจำไว้ว่าผู้ซื้อลงทุนในสินค้าของแท้และด้วยส่วนลดและข้อเสนอมากมายที่โปรโมตตลอดทั้งวันจากแบรนด์ต่างๆทุกประเภทการซื้อสินค้าจากแบรนด์และผู้มีอิทธิพลที่พวกเขารู้จักและเชื่อถืออยู่แล้วนั้นน่าดึงดูดใจมากขึ้น

การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลยังสร้างความฮือฮาให้กับแบรนด์ของคุณเนื่องจากผู้มีอิทธิพลมักจะโพสต์ช่องทางโซเชียลจำนวนมากเพื่อนำไปสู่ ​​Black Friday และกิจกรรมช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดอื่น ๆ

วิธีการเป็นพันธมิตรกับ Influencers

• สร้างการเชื่อมต่อ - เริ่มต้นด้วยการระบุผู้มีอิทธิพลหลักในอุตสาหกรรมของคุณ (พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีผู้ติดตามหลายล้านคนในความเป็นจริงผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กที่มีผู้ติดตาม 10,000 คนหรือน้อยกว่านั้นก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน) และเปิดการสนทนากับพวกเขา
• สร้างข้อเสนอพิเศษ - จัดข้อเสนอในช่วงวันหยุดของคุณกับผู้ชมของ Influencer หรือสร้างส่วนลดพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับผู้ติดตามของพวกเขา ยิ่งคุณ“ ปรับแต่ง” ข้อเสนอของคุณให้เหมาะกับผู้มีอิทธิพลมากเท่าไหร่คุณก็จะประสบความสำเร็จได้มากขึ้นเท่านั้น

Kopari Beauty ร่วมมือกับ Influencer เพื่อลดราคา Black Friday ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

7. ใช้ UGC เพื่อเปลี่ยนผู้ซื้อครั้งเดียวให้เป็นลูกค้าที่ภักดี

การพูดถึงผู้มีอิทธิพลผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดคือผู้ที่ซื้อและพูดถึงแบรนด์ของคุณโดยไม่ต้องมีสิ่งจูงใจ พวกเขาสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพราะพวกเขาสนุกกับมันและต้องการแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกเหล่านั้นกับเพื่อนและผู้ติดตามของพวกเขา

สิ่งนี้เรียกว่า UGC

เมื่อคุณพิจารณาว่าผู้ซื้อ ชอบ เนื้อหาจากเพื่อนมากกว่าแบรนด์ด้วยกันเองคุณไม่จำเป็นต้องรวมเนื้อหานั้นไว้ในแคมเปญช่วงวันหยุดของคุณ

การรวบรวม UGC และแบ่งปันใน Black Friday ควบคู่ไปกับข้อเสนอของคุณจะเพิ่มความไว้วางใจและเพิ่มยอดขาย เทศกาลวันหยุดยังดึงดูดผู้ซื้อเพียงครั้งเดียวจำนวนมาก แต่แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จที่สุดสามารถเปลี่ยนผู้ซื้อที่มีแรงกระตุ้นเหล่านี้ให้กลายเป็นลูกค้าระยะยาวได้

คุณสามารถทำได้เช่นกันผ่าน UGC แท้ๆและการสร้างชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งบางอย่างและทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะกลับมาอีก

วิธีใช้ UGC

• สร้าง แฮชแท็ก - สร้างแฮชแท็กโดยเฉพาะสำหรับช่วงวันหยุดหรือดีลเฉพาะวันหยุดและกระตุ้นให้ลูกค้าแชร์รูปภาพวิดีโอและเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• แชร์ซ้ำ - สร้างความฮือฮาต่อไปด้วยการแบ่งปัน UGC ที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางโซเชียลของคุณ
• ใช้ประโยชน์จาก UGC ในเส้นทางการซื้อ - โรย UGC ตลอดเส้นทางการซื้อรวมถึงในรายการผลิตภัณฑ์และในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

Paqui ได้สร้างความท้าทายทั้งหมดที่มุ่งเน้นไปที่ UGC หน้า Landing Page สำหรับ #onechipchallenge มีวิดีโอและรูปภาพของลูกค้าที่เข้าร่วมการแข่งขัน แบรนด์ใช้ TINT เพื่อรวบรวมและแบ่งปัน UGC จากลูกค้าประจำของตน

8. เพิ่มหลักฐานทางสังคมให้กับโฆษณา

การใช้โฆษณาโซเชียลจะช่วยให้คุณโดดเด่นเหนือแบรนด์อื่น ๆ ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดของปี แทนที่จะแชร์รูปภาพที่ผลิตโดยแบรนด์ควบคู่ไปกับข้อความโฆษณาให้สานใน UGC และหลักฐานทางสังคมเพื่อเพิ่มความสามารถในการคลิก

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าโฆษณาที่อิงตาม UGC สร้างอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าโฆษณาทั่วไปถึง 4 เท่าการเข้าถึงพลังของลูกค้าของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

วิธีเพิ่มหลักฐานทางสังคมให้กับโฆษณา:

• รวมรูปภาพและบทวิจารณ์ - สร้างคอมโบการแปลงขั้นสูงสุดด้วยการแชร์ทั้งรูปภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และ บทวิจารณ์ในโฆษณาโซเชียลของคุณ
• เลือกแพลตฟอร์มของคุณอย่างชาญฉลาด - ระบุว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดที่โฆษณาของคุณจะทำงานได้ดีที่สุดและใช้ UGC ที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มนั้น

Yandy.com รวมรูปภาพที่แชร์โดยลูกค้าและบทวิจารณ์การให้คะแนนดาวไว้ในโฆษณาโซเชียลเป็นประจำ

เตรียมแคมเปญการตลาดของคุณในช่วงวันหยุดให้พร้อม

เหลือเวลาอีกไม่นานก่อนถึงวันหยุดซึ่งหมายความว่าไม่มีเวลาเหมือนปัจจุบันที่จะเริ่มคิดถึงแคมเปญการตลาดของคุณ ใช้แนวคิดบางส่วนที่เรากล่าวถึงในที่นี้เพื่อสร้างความไว้วางใจสร้างยอดขายและเปลี่ยนผู้ซื้อที่ซื้อครั้งเดียวในช่วงวันหยุดให้เป็นลูกค้าตลอดชีวิต