8 pomysłów na wakacyjne kampanie marketingowe dla eCommerce

Okres świąteczny to najbardziej ruchliwy okres zakupowy w roku, aw tym roku prawdopodobnie będzie bardziej ruchliwy niż kiedykolwiek, w obliczu nieprzewidywalnej pandemii COVID-19.

W ciągu kilku miesięcy odbędzie się Czarny piątek, Cyberponiedziałek i świąteczne zakupy. To wiele możliwości dla sprzedawców detalicznych. W rzeczywistości lawina wyprzedaży, okazji i świątecznych radości sprawiają, że jest to „najwspanialszy czas w roku” na przyciąganie nowych klientów i nagradzanie istniejących.

Ale przy tak dużej konkurencji wyróżnienie się może być trudne.

Dlatego opracowywanie kampanii marketingowych, które łączą się z kupującymi i budują zaufanie, jest absolutnie kluczowe, jeśli chcesz jak najlepiej wykorzystać okres świąteczny. Treści generowane przez użytkowników (UGC) to jeden z kluczowych sposobów, w jakie możesz to zrobić. Nie tylko udostępnia autentyczne treści potencjalnym kupującym, ale także wzbudza zaufanie kupujących i generuje szum wokół Twojej marki.

Aby Ci pomóc, podsumowałem niektóre z najlepszych pomysłów na świąteczne kampanie marketingowe - z których wiele zawiera elementy UGC - dzięki czemu możesz mieć udany okres świąteczny.

1. Nagradzaj najlepszych klientów ofertami wczesnego dostępu

Kto nie lubi czuć się wyjątkowo, prawda?

Klienci chcą wiedzieć, że są dla Ciebie priorytetem, a oferowanie im ekskluzywnych ofert to świetny sposób na osiągnięcie tego celu. Możesz szybko pokazać obecnym kupującym, że cenisz sobie ich niestandardowe produkty bardziej niż kiedykolwiek, oferując wyjątkowe rabaty i wczesne oferty przez cały sezon zakupowy.

To podekscytowanie związane z pierwszym zakupem nie tylko zachęca do zakupów, które mogły nie mieć miejsca w dalszej części sezonu, ale może również skutkować wielokrotnymi zakupami w Twoim sklepie.

Jak nagradzać najlepszych klientów

• Kampanie e-mailowe - utwórz kampanię e-mailową, aby wysłać ją do obecnych klientów i subskrybentów ze zdrową zniżką, która jest dostępna tylko dla nich
• Shout On Social - krzycz o zniżkach VIP i wczesnych biletach w mediach społecznościowych, aby wzbudzić zainteresowanie przed oficjalnym rozpoczęciem sezonu świątecznego
• Nagradzaj zaangażowanych klientów - a także nagradzaj klientów, którzy mają wczesny dostęp, oferuj zniżki i ekskluzywne oferty klientom, którzy angażują się, dzieląc się swoimi historiami, zdjęciami i recenzjami.

Wczesna oferta LoveLoft daje chętnym kupującym szansę na uzyskanie 50% zniżki na zakupy.

2. Oferuj pakiety świąteczne, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia

Każdy chce uzyskać więcej za swoje pieniądze, a pakiety produktów wykorzystują tę motywację do wartości w okresie świątecznym. Oferując produkty w pakiecie po obniżonych cenach, zwiększysz ilość uzyskiwanej sprzedaży i podbisz średnią wartość zamówienia (AOV).

W wielu przypadkach atrakcyjny pakiet może dać kupującym, którzy stoją na płocie, których potrzebują.

Jak oferować pakiety świąteczne

• Twórz odpowiednie pakiety - łącz podobne produkty i promuj je na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych
• Pochwal się bestsellerami - zidentyfikuj najlepiej sprzedające się produkty i połącz je z produktami uzupełniającymi, aby stworzyć jeszcze lepszą ofertę
• Nazwij swoje pakiety - idź o krok dalej i nazwij swoje pakiety (możesz nawet nadać im własny wyznaczony hashtag), aby ludzie rozmawiali o nich w mediach społecznościowych

3. Zachwyć klientów odpowiednimi i wartościowymi dodatkami

Tak jak pakiety świetnie nadają się do zwiększania AOV, tak samo jest z dodatkami. Są to w zasadzie produkty uzupełniające dołączane do zamówienia i często są w jakiś sposób związane z początkowym zakupem.

Najlepsze jest to, że są prezentowane klientom, którzy są dobrze i naprawdę w trybie kupowania, ponieważ dotarli do kasy.

Dupy nie tylko zwiększają sprzedaż, ale także zwiększają satysfakcję klientów, ponieważ dajesz klientom to, czego potrzebują - na przykład dopasowane łyżeczki do kubków na jajka lub skarpetki do nowej pary butów.

Jak zachwycić klientów dodatkowymi zakupami

• Darmowe upominki - zaoferuj klientom darmowy prezent, jeśli zaktualizują swój zakup (możesz również zaoferować inną funkcję, taką jak bezpłatna wysyłka, jeśli to możliwe)
• Make It Stosowna - dać kupującym szansę dodać odpowiednie pozycje upsell ich kolejności w kasie (mogą to być przedmioty mogą być zapomniane lub które są wymagane do złożenia pierwszego zakupu pracę prawidłowo)
• Wykorzystaj cały cykl zakupowy - sprzedaż dodatkowa nie musi być rezygnowana z płatności. Możesz rozrysować promocje podobnych produktów w całym cyklu kupowania, aby przyciągnąć klientów, którzy znajdują się na różnych etapach ścieżki

Bransoletki Pura Vida oferują klientom bezpłatną bransoletkę bonusową przy zamówieniu, a także bezpłatną wysyłkę.

4. Przeprowadź kampanię poświąteczną dla Slow Shoppers

Nie każdy może robić zakupy w Czarny piątek, a jest wiele innych powodów, dla których kupujący nie mogą w pełni wykorzystać okazji dnia. Nie oznacza to jednak, że nie chcą od ciebie kupować. Mogli być rozproszeni, zajęci pracą lub po prostu nie widzieli Twojej oferty na czas.

Aby przyciągnąć tych kupujących, wiele marek przedłuża swoje oferty w Czarny piątek i Cyberponiedziałek. Jest to przeznaczone dla osób, które nie są w trybie zakupów impulsywnych i zamiast tego potrzebują więcej czasu na rozgrzewkę - zwłaszcza jeśli są nowicjuszami w Twojej marce.

Prowadząc kampanię skierowaną do kupujących, którzy „przegapili”, zbudujesz głębsze relacje z nowymi kupującymi i dokonasz sprzedaży w ostatniej chwili.

Idź o krok dalej i wykorzystaj dowód społeczny w postaci wygenerowanych przez użytkowników zdjęć, recenzji i historii. To zaszczepi zaufanie kupujących do kupujących, którzy mogą się wahać przed dokonaniem zakupu.

Jak przeprowadzić kampanię poświąteczną

• Przedłuż oferty - przedłuż swoje najpopularniejsze oferty dłużej niż jeden dzień. Dotyczy to ofert z okazji Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku, a także wszelkich innych rabatów, z których korzystasz w okresie świątecznym
• Przypomnij kupującym - wysyłaj e-maile do byłych klientów, którzy nie spieniężyli rabatów, aby zachęcić ich do skorzystania z nich, zanim się wyczerpią
• Personalizuj e-maile - wysyłaj e-maile z rekomendacjami produktów, aby mieć zawsze na uwadze i zwiększyć szanse kupujących na dokonanie zakupu
• Wykorzystaj doświadczenia klientów - wykorzystaj doświadczenia kupujących, którzy zrobili zakupy w Czarny piątek, aby sprzedać produkty klientom, którzy tego nie zrobili. Udostępniaj ich zdjęcia, recenzje i historie w kanałach społecznościowych i w e-mailach, aby kierować tym najważniejszym FOMO

5. Co godzinę promuj inną ofertę

Zachęcaj klientów do powrotu, promując nową ofertę lub rabat w regularnych odstępach czasu podczas najważniejszych świątecznych dat zakupów, takich jak Czarny piątek i Cyberponiedziałek.

To buduje oczekiwanie i przyciągnie więcej klientów w miarę upływu dnia - pomyśl o tym jak o kuli śnieżnej toczącej się po wzgórzu, która staje się coraz większa, gdy coraz więcej konsumentów dowiaduje się o Twoich ofertach.

Oprócz wywoływania szumu wokół swojej marki, będziesz mieć również więcej oczu na całym asortymencie produktów, ponieważ istnieje duże prawdopodobieństwo, że klienci będą zainteresowani niektórymi produktami, a innymi nie.

Jak co godzinę promować inną ofertę

• Planuj z wyprzedzeniem - planowanie z wyprzedzeniem jest kluczowe, aby to zadziałało. Określ, które rabaty zamierzasz promować w każdej godzinie i utwórz grafikę i kopię dla każdego z nich
• Ogłaszaj wszędzie - pamiętaj, aby krzyczeć o swojej „ofercie na godzinę” na kanałach społecznościowych, w e-mailach i w całej witrynie
• Stwórz buzza - rozmawiaj o nowych okazjach z wyprzedzeniem do każdej godziny, aby zbudować oczekiwanie i zachęcić klientów do zakupu

AutoZone prowadzi sprzedaż błyskawiczną przez cały Cyberponiedziałek i ma duży licznik czasu na swojej stronie, aby budować oczekiwanie.

6. Współpracuj z influencerami

Ludzie uwielbiają kupować od osób, które znają i szanują, więc w okresie świątecznym pomóż sobie. Zaangażuj znane osoby z branży, które pomogą Ci promować swoje oferty i tworzyć specjalne rabaty dla swoich odbiorców.

Pamiętaj, kupujący inwestują w autentyczność, a przy tak wielu rabatach i ofertach promowanych przez cały dzień od różnych marek, kupujący znacznie bardziej kuszą, by kupować od marek i wpływowych osób, które już znają i którym ufają.

Współpraca z influencerami generuje również szum wokół Twojej marki, ponieważ wpływowi mają tendencję do publikowania wielu swoich kanałów społecznościowych przed Czarnym Piątkiem i innymi świątecznymi wydarzeniami zakupowymi.

Jak współpracować z influencerami

• Nawiąż kontakty - zacznij od zidentyfikowania kluczowych wpływowych osób w Twojej branży (nie muszą mieć milionów obserwujących. W rzeczywistości mikroinfluencerzy z 10 000 obserwujących lub mniej mogą być równie skuteczni) i rozpocznij z nimi rozmowę
• Stwórz ofertę specjalną - dopasuj swoje świąteczne oferty do odbiorców influencerów lub stwórz specjalną zniżkę na produkt, który jest odpowiedni dla ich obserwujących. Im bardziej „personalizujesz” swoje oferty pod kątem influencera, tym większy sukces odniesiesz

Firma Kopari Beauty połączyła siły z wpływowym twórcą jednej ze swoich linii produktów podczas wyprzedaży w Czarny piątek.

7. Użyj treści generowanych przez użytkowników, aby zmienić jednorazowych kupujących w lojalnych klientów

Mówiąc o influencerach, najlepszymi influencerami są ci, którzy kupują i mówią o Twojej marce bez konieczności stosowania zachęt. Tworzą treści o Twoim produkcie lub usłudze, ponieważ im się to podoba i chcą podzielić się tymi pozytywnymi doświadczeniami ze swoimi przyjaciółmi i obserwatorami.

Nazywa się to UGC.

Jeśli weźmiesz pod uwagę, że kupujący wolą treści od innych niż same marki, nie ma problemu z włączeniem ich do swoich świątecznych kampanii.

Zbieranie treści generowanych przez użytkowników i udostępnianie ich w Czarny piątek w połączeniu z umowami zwiększy zaufanie i zwiększy sprzedaż. Okres świąteczny przyciąga również wielu jednorazowych kupujących, ale odnoszące największe sukcesy marki e-commerce potrafią zmienić tych impulsywnych kupujących w długoterminowych klientów.

Możesz to również zrobić poprzez autentyczne UGC i tworząc społeczność wokół swojej marki. To sprawia, że ​​klienci czują się częścią czegoś i wracają po więcej.

Jak korzystać z treści generowanych przez użytkowników

• Utwórz hashtag - utwórz hashtag specjalnie na święta lub konkretną ofertę świąteczną i zachęcaj klientów do udostępniania swoich zdjęć, filmów i historii o Twoich produktach
• Udostępniaj ponownie - podtrzymuj zainteresowanie, udostępniając odpowiednie treści generowane przez użytkowników na swoich kanałach społecznościowych
• Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników w trakcie zakupów - posyp je w trakcie całej podróży zakupowej, w tym na listach produktów i w wiadomościach e-mail porzuconych koszyków

Paqui stworzył całe wyzwanie, które koncentruje się wokół UGC. Strona docelowa ich #onechipchallenge zawiera filmy i zdjęcia klientów podejmujących wyzwanie. Marka wykorzystuje TINT do zbierania i udostępniania treści UGC od swoich lojalnych klientów.

8. Dodaj dowód społeczny do reklam

Wyświetlanie reklam społecznościowych pomoże Ci wyróżnić się na tle morza innych marek podczas najbardziej ruchliwego sezonu zakupowego w roku. Zamiast udostępniać obrazy stworzone przez markę razem z tekstem reklamy, wplataj UGC i dowód społeczny, aby zwiększyć ich zdolność do klikania.

Badania pokazują, że reklamy oparte na treści generowane przez użytkowników generują 4-krotnie wyższe współczynniki klikalności niż zwykłe reklamy - nie trzeba się zastanawiać, jak wykorzystać siłę swoich klientów.

Jak dodać dowód społeczny do reklam:

• Połącz zdjęcia i recenzje - stwórz najlepszą kombinację konwersji, udostępniając zarówno zdjęcia wygenerowane przez użytkowników, jak i recenzje w reklamach społecznościowych
• Mądrze wybierz swoją platformę - określ, na której platformie społecznościowej Twoje reklamy będą najskuteczniejsze i korzystaj z treści generowanych przez użytkowników, które są odpowiednie dla tej platformy

Yandy.com regularnie umieszcza obrazy udostępnione przez swoich klientów i ich recenzje w postaci gwiazdek w reklamach społecznościowych.

Przygotuj swoje kampanie marketingowe na wakacje

Nie zostało dużo czasu do wakacji, co oznacza, że ​​nie ma czasu jak teraz, aby zacząć myśleć o swoich kampaniach marketingowych. Skorzystaj z niektórych pomysłów, o których tutaj wspomnieliśmy, aby zbudować zaufanie, wygenerować sprzedaż i zmienić jednorazowych klientów świątecznych w klientów na całe życie.