8 ideias de campanha de marketing de férias para comércio eletrônico

A temporada de férias é o período de compras mais movimentado do ano e, neste ano, é provável que seja mais movimentado do que nunca, tendo como pano de fundo imprevisível a pandemia de COVID-19.

Há a Black Friday, a Cyber ​​Monday e as compras para o feriado, todas acontecendo em alguns meses. São muitas oportunidades para os varejistas. Na verdade, a enxurrada de vendas, negócios e alegria festiva tornam esta 'a época mais maravilhosa do ano' para atrair novos clientes e recompensar os existentes.

Mas, com tanta competição, pode ser difícil se destacar.

É por isso que o desenvolvimento de campanhas de marketing que conectam os clientes e criam confiança é absolutamente crucial se você deseja aproveitar ao máximo a época festiva. O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma das principais maneiras de fazer isso. Ele não apenas compartilha conteúdo autêntico com compradores em potencial, mas também inspira a confiança do comprador e gera um burburinho em torno de sua marca.

Para ajudá-lo, reuni algumas das melhores ideias de campanha de marketing de férias - muitas das quais incorporam elementos de UGC - para que você possa ter uma temporada de férias de sucesso.

1. Recompense seus melhores clientes com ofertas de acesso antecipado

Quem não gosta de se sentir especial, certo?

Os clientes querem saber se eles são sua prioridade, e dar a eles ofertas exclusivas é uma ótima maneira de fazer isso. Você pode mostrar rapidamente aos clientes existentes que valoriza seus clientes mais do que nunca, oferecendo descontos exclusivos e promoções antecipadas durante a temporada de compras.

Essa empolgação na primeira compra não apenas incentiva as compras que podem não ter acontecido no final da temporada, mas também pode resultar em várias compras em sua loja.

Como recompensar seus melhores clientes

• Campanhas por e-mail - crie uma campanha por e-mail para enviar aos clientes e assinantes existentes com um desconto saudável que está disponível apenas para eles
• Shout On Social - grite sobre seus descontos VIP e para madrugadores nas redes sociais para criar um burburinho antes do início oficial da temporada de festas
• Recompense os clientes que se envolvem - além de recompensar os clientes com acesso antecipado, ofereça descontos e ofertas exclusivas aos clientes que se envolvem compartilhando suas histórias, fotos e comentários também

O acordo antecipado da LoveLoft dá aos compradores ávidos a chance de reivindicar 50% de desconto nas compras.

2. Ofereça pacotes de férias para aumentar o valor médio do pedido

Todo mundo quer obter mais com seu dinheiro, e os pacotes de produtos aproveitam essa busca por valor durante o período de festas de fim de ano. Ao oferecer produtos combinados com taxas de desconto, você aumentará a quantidade de vendas que obtém e aumentará o valor médio do pedido (AOV).

Na maior parte do tempo, um pacote atraente pode dar aos compradores que estão em cima do muro de que precisam.

Como oferecer pacotes de férias

• Crie pacotes relevantes - reúna produtos semelhantes e promova-os em seu site e nas redes sociais
• Brag About Best Sellers - identifique seus produtos mais vendidos e combine-os com produtos complementares para criar um negócio ainda melhor
• Nomeie seus pacotes - vá um passo além e nomeie seus pacotes (você pode até dar a eles sua própria hashtag designada) para que as pessoas falem sobre eles nas redes sociais

3. Encantar os clientes com upsells relevantes e valiosos

Assim como os pacotes são ótimos para aumentar seu AOV, também o são os upsells. Esses são basicamente produtos complementares anexados a um pedido e, muitas vezes, estão relacionados à compra inicial de alguma forma.

A melhor parte é que eles são apresentados aos clientes que estão bem e verdadeiramente no modo de compra, já que chegaram até a finalização da compra.

Os upsell não apenas aumentam as vendas, mas também aumentam a satisfação do cliente porque você está dando aos clientes o que eles precisam - como colheres combinadas para seus copos de ovo ou meias para combinarem com um novo par de sapatos.

Como encantar os clientes com upsells

• Brindes grátis - ofereça aos clientes um brinde se eles fizerem um upgrade na compra (você também pode oferecer outro recurso, como frete grátis, se possível)
• Torne-o relevante - dê aos compradores a chance de adicionar itens relevantes de upsell ao seu pedido na finalização da compra (podem ser itens que eles podem ter esquecido ou que são necessários para que sua compra inicial funcione corretamente)
• Aproveite todo o ciclo de compra - as vendas extras não precisam ser renunciadas para finalizar a compra. Você pode espalhar promoções para produtos semelhantes em todo o ciclo de compra para atrair compradores que estão em diferentes estágios do funil

As pulseiras Pura Vida oferecem aos clientes uma pulseira de bônus grátis com seu pedido, bem como frete grátis.

4. Execute uma campanha pós-feriado para compradores lentos

Nem todo mundo pode fazer compras na Black Friday, e há muitos outros motivos pelos quais os compradores não conseguem aproveitar ao máximo os negócios no dia. Isso não significa que eles não querem comprar de você, no entanto. Eles podem estar distraídos, ocupados no trabalho ou simplesmente não viram sua oferta a tempo.

Para atrair esses compradores, muitas marcas estendem suas ofertas da Black Friday e da Cyber ​​Monday. Isso acomoda pessoas que não estão no modo de compra por impulso e, em vez disso, precisam de mais tempo para se aquecer - especialmente se forem novas em sua marca.

Ao executar uma campanha direcionada aos compradores que “perderam”, você construirá relacionamentos mais profundos com novos compradores e fará algumas vendas de última hora.

Dê um passo além e incorpore a prova social na forma de fotos, comentários e histórias geradas por usuários. Isso vai inspirar confiança aos compradores que podem estar em dúvida sobre como fazer uma compra.

Como executar uma campanha pós-feriado

• Prolongue os negócios - estenda seus negócios mais populares por mais de um dia. Isso vale para ofertas da Black Friday e negócios da Cyber ​​Monday, bem como quaisquer outros descontos que você tenha em execução durante a temporada de férias
• Lembre os compradores - envie e-mails para clientes anteriores que não lucraram com os descontos para incentivá-los a aproveitá-los antes que acabem
• Personalize e - mails - envie e-mails de recomendação de produtos para permanecer na lembrança e aumentar a chance de os compradores fazerem uma compra
• Aproveitar a experiência dos clientes - use as experiências de clientes que fez comprar na Black Friday para vender produtos aos clientes que não fizeram. Compartilhe suas fotos, comentários e histórias em canais sociais e em e-mails para impulsionar aquele FOMO tão importante

5. Promova um negócio diferente a cada hora

Faça com que os clientes voltem, promovendo uma nova oferta ou desconto em intervalos regulares durante as principais datas de compras de Natal, como a Black Friday e a Cyber ​​Monday.

Isso cria expectativa e atrairá mais clientes com o passar do dia - pense nisso como uma bola de neve rolando colina abaixo, ficando cada vez maior à medida que mais consumidores ficam sabendo de seus negócios.

Além de gerar um buzz em torno de sua marca, você também terá mais atenção sobre toda a sua linha de produtos, pois há uma grande chance de que os clientes se interessem por alguns produtos, mas não por outros.

Como promover um acordo diferente a cada hora

• Planeje com antecedência - planejar com antecedência é a chave para fazer esse trabalho. Determine quais descontos você vai promover a cada hora e crie gráficos e cópias para cada um deles
• Anuncie em todos os lugares - certifique-se de anunciar sua “oferta da hora” em seus canais sociais, por e-mail e em todo o seu site
• Crie um Buzz - fale sobre seus novos negócios antes de cada hora para criar expectativa e deixar o cliente animado para comprar

A AutoZone realiza vendas rápidas durante a Cyber ​​Monday e tem um grande cronômetro de contagem regressiva em seu site para aumentar a expectativa.

6. Faça parceria com influenciadores

As pessoas adoram comprar de pessoas que conhecem e respeitam, portanto, ajude-se durante as festas de fim de ano. Traga influenciadores do setor conhecidos a bordo para ajudar a promover seus negócios e criar descontos especiais para seu próprio público.

Lembre-se de que os compradores investem em autenticidade e, com tantos descontos e negócios promovidos ao longo do dia por todos os tipos de marcas diferentes, é muito mais tentador para os compradores comprar de marcas e influenciadores que eles já conhecem e confiam.

A parceria com influenciadores também gera um burburinho em torno de sua marca, uma vez que influenciadores tendem a postar muitos de seus canais sociais antes da Black Friday e outros eventos de compras de Natal.

Como fazer parceria com influenciadores

• Faça conexões - comece identificando os principais influenciadores em sua indústria (eles não precisam ter milhões de seguidores. Na verdade, microinfluenciadores com 10.000 seguidores ou menos podem ser tão eficazes) e abra uma conversa com eles
• Crie uma oferta especial - alinhe suas ofertas de férias com o público do influenciador ou crie um desconto especial em um produto adequado para seus seguidores. Quanto mais você “personaliza” seus negócios para o influenciador, melhor sucesso você terá

A Kopari Beauty se uniu a um influenciador para uma promoção da Black Friday em uma de suas linhas de produtos.

7. Use UGC para transformar compradores ocasionais em clientes leais

Por falar em influenciadores, os melhores influenciadores são aqueles que compram e falam sobre sua marca sem exigir incentivos. Eles criam conteúdo sobre o seu produto ou serviço porque gostam e desejam compartilhar essas experiências positivas com seus amigos e seguidores.

Isso é chamado de UGC.

Quando você considera que os compradores preferem o conteúdo dos colegas em vez das próprias marcas, é fácil incorporá-lo em suas campanhas de fim de ano.

Coletar UGC e compartilhá-lo na Black Friday junto com seus negócios aumentará a confiança e gerará mais vendas. A temporada de férias também atrai muitos compradores ocasionais, mas as marcas de comércio eletrônico mais bem-sucedidas conseguem transformar esses compradores por impulso em clientes de longo prazo.

Você também pode fazer isso por meio de um UGC autêntico e da criação de uma comunidade em torno de sua marca. Isso faz com que os clientes se sintam parte de algo e garante que voltem para mais.

Como usar UGC

• Crie uma Hashtag - crie uma hashtag especialmente para os feriados ou uma promoção de feriado específica e incentive os clientes a compartilhar suas fotos, vídeos e histórias de seus produtos
• Compartilhe novamente - mantenha o burburinho, compartilhando UGC relevante em seus canais sociais
• Aproveite o UGC em toda a jornada de compra - espalhe UGC ao longo da jornada de compra, inclusive em listas de produtos e em e-mails de carrinhos abandonados

Paqui criou todo um desafio que gira em torno de UGC. A página de destino do #onechipchallenge apresenta vídeos e fotos de clientes aceitando o desafio. A marca utiliza o TINT para coletar e compartilhar UGC de seus clientes fiéis.

8. Adicionar prova social aos anúncios

A veiculação de anúncios sociais ajudará você a se destacar em meio a um mar de outras marcas durante a temporada de compras mais movimentada do ano. Em vez de compartilhar imagens produzidas pela marca junto com o texto do anúncio, use UGC e prova social para aprimorar sua capacidade de clicar.

A pesquisa mostra que os anúncios baseados em UGC geram taxas de cliques 4x mais altas do que os anúncios normais - explorar o poder de seus clientes é muito fácil.

Como adicionar prova social aos anúncios:

• Combine fotos e resenhas - crie a combinação definitiva de conversão compartilhando fotos e resenhas geradas por usuários em seus anúncios sociais
• Escolha sua plataforma com sabedoria - identifique em qual plataforma social seus anúncios terão melhor desempenho e use UGC que seja relevante para essa plataforma

Yandy.com regularmente incorpora imagens compartilhadas por seus clientes e suas avaliações de estrelas em anúncios sociais.

Prepare as suas campanhas de marketing para as festas de fim de ano

Não falta muito para as férias, o que significa que não há tempo como o presente para começar a pensar nas suas campanhas de marketing. Use algumas das ideias que mencionamos aqui para construir confiança, gerar vendas e transformar compradores ocasionais de férias em clientes para a vida toda.